# Política de Privacidad - Smart Chat Button Pro

## 🛡️ Compromiso con la Privacidad

En Smart Chat Button Pro, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

## 📊 Información que Recopilamos

### Datos de Uso del Plugin
- **Clicks en el botón**: Para analytics y mejora del servicio
- **Páginas visitadas**: Para optimizar la experiencia del usuario
- **Tipo de dispositivo**: Para personalización responsiva
- **Navegador utilizado**: Para compatibilidad técnica

### Datos de Configuración
- **Números de teléfono**: Para funcionalidad del botón de chat
- **Mensajes personalizados**: Para personalización del servicio
- **Configuraciones de diseño**: Para personalización visual

### Datos Técnicos
- **Versión de WordPress**: Para compatibilidad
- **Versión de PHP**: Para optimización técnica
- **Información del servidor**: Para soporte técnico

## 🔒 Cómo Usamos tu Información

### Propósitos Principales
1. **Funcionamiento del Plugin**: Para que el botón de chat funcione correctamente
2. **Analytics**: Para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
3. **Soporte Técnico**: Para ayudarte con problemas técnicos
4. **Mejoras del Producto**: Para desarrollar nuevas características

### Bases Legales
- **Consentimiento**: Cuando has dado tu consentimiento explícito
- **Interés Legítimo**: Para mejorar nuestros servicios
- **Cumplimiento Contractual**: Para proporcionar el servicio acordado

## 🚫 Información que NO Recopilamos

- **Datos personales de visitantes**: Solo datos agregados y anónimos
- **Contenido de conversaciones**: No accedemos a mensajes de chat
- **Información financiera**: No procesamos pagos directamente
- **Datos de terceros**: No recopilamos información de otros servicios

## 🔐 Protección de Datos

### Medidas de Seguridad
- **Encriptación**: Datos sensibles encriptados
- **Acceso Limitado**: Solo personal autorizado
- **Auditorías Regulares**: Revisión periódica de seguridad
- **Backups Seguros**: Copias de seguridad encriptadas

### Retención de Datos
- **Datos de Analytics**: 2 años máximo
- **Datos de Configuración**: Hasta que elimines el plugin
- **Logs de Seguridad**: 1 año máximo
- **Datos de Soporte**: 3 años para casos resueltos

## 🌍 Transferencia Internacional

- Los datos se procesan principalmente en servidores locales
- Si hay transferencias internacionales, se realizan con garantías adecuadas
- Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables

## 👤 Tus Derechos

### Derechos GDPR
- **Acceso**: Solicitar copia de tus datos
- **Rectificación**: Corregir datos incorrectos
- **Eliminación**: Solicitar borrado de datos
- **Portabilidad**: Obtener tus datos en formato estructurado
- **Oposición**: Oponerte al tratamiento de datos
- **Limitación**: Restringir el procesamiento

### Cómo Ejercer tus Derechos
1. **Email**: privacy@smartchatbutton.com
2. **Formulario**: https://smartchatbutton.com/privacy-request
3. **Tiempo de respuesta**: 30 días máximo

## 🍪 Cookies y Tecnologías Similares

### Cookies Utilizadas
- **Cookies Técnicas**: Para funcionamiento del plugin
- **Cookies de Analytics**: Para estadísticas de uso
- **Cookies de Preferencias**: Para recordar configuraciones

### Gestión de Cookies
- Puedes desactivar cookies en tu navegador
- Algunas funciones pueden no estar disponibles sin cookies
- Información detallada en nuestra política de cookies

## 🔄 Actualizaciones de esta Política

### Cuándo Actualizamos
- Cambios en la legislación
- Nuevas características del plugin
- Mejoras en la protección de datos
- Cambios en nuestras prácticas

### Cómo te Notificamos
- **Email**: A usuarios registrados
- **Sitio Web**: Aviso prominente
- **Plugin**: Notificación en el dashboard
- **Redes Sociales**: Publicación informativa

## 📞 Contacto

### Oficial de Protección de Datos
**Email**: dpo@smartchatbutton.com  
**Dirección**: [Dirección completa]  

### Consultas Generales
**Email**: privacy@smartchatbutton.com  
**Teléfono**: [Número de teléfono]  
**Horario**: Lunes a Viernes, 9:00-18:00

### Autoridad de Control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país.

## 📋 Información Adicional

### Menores de Edad
- No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años
- Si descubrimos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente
- Los padres pueden solicitar información sobre datos de sus hijos

### Enlaces a Terceros
- Nuestro plugin puede contener enlaces a sitios externos
- No somos responsables de las políticas de privacidad de terceros
- Te recomendamos revisar las políticas de sitios externos

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**Última actualización**: [Fecha]  
**Versión**: 1.0.0  
**Próxima revisión**: [Fecha + 1 año]

*Esta política de privacidad está disponible en múltiples idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.*