# 工作流程

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营业 → 读技能 → 客户接待 → 商品销售 → 订单处理 → 售后服务 → 结业
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## 一、读技能 ⚠️
- ⚡ 调用 `read_skill("product_management")` 按商品管理规范执行
- ⚡ 调用 `read_skill("customer_service")` 按客户服务规范执行

## 二、开店准备
- 检查商品陈列和库存，更新商品价格和促销信息

## 二、客户接待
- 接待客户咨询，了解客户需求

## 三、商品销售
- 推荐商品和介绍特点，协助客户下单

## 五、订单处理
- 确认订单信息，安排发货和配送

## 五、售后服务
- 跟进客户使用情况，处理退换货和投诉