# Padroes de Funil — DRM Framework

> "Cada etapa do funil tem UM objetivo. Nem mais, nem menos." — Artigo I, Constituicao DRM

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## Padrao 1 — Frontend VSL

**Uso:** Produto digital de ticket baixo/medio (R$97-R$497). Entrada principal do ecossistema.

```
                         FRONTEND VSL
                         ============

  [Trafego Pago]
       |
       v
  +------------------+
  |  Landing Page /  |     objetivo-conversao: play do video
  |  VSL Page        |
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  VSL (Video)     |     objetivo-conversao: clique no CTA
  |                  |
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Checkout        |     objetivo-conversao: compra do produto principal
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Order Bump      |     objetivo-conversao: adicionar complemento
  |  (complementar)  |     preco: 30-50% do produto principal
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Upsell          |     objetivo-conversao: upgrade/acelerador
  |  (acelerador)    |     preco: 1x-2x do produto principal
  +------------------+
       |  NAO
       v
  +------------------+
  |  Downsell        |     objetivo-conversao: versao reduzida
  |  (versao light)  |     preco: 50-70% do upsell
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Thank You Page  |     objetivo-conversao: proximo passo claro
  |  + Proximo Passo |     (acesso, grupo, WhatsApp)
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Backend         |     objetivo-conversao: qualificar para high-ticket
  |  WhatsApp        |
  +------------------+
```

**Metricas por etapa:** Ver `metricas-referencia.md` — Funil VSL.

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## Padrao 2 — Backend WhatsApp

**Uso:** Venda high-ticket (R$997+), consultoria, mentoria. Ativado apos compra frontend ou qualificacao.

```
                      BACKEND WHATSAPP
                      ================

  [Trigger: Compra Frontend / Lead Qualificado]
       |
       v
  +------------------+
  |  Welcome         |     objetivo-conversao: engajamento inicial
  |  (Boas-vindas)   |     tempo: imediato (< 5 min)
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Nutricao        |     objetivo-conversao: consumo de conteudo
  |  (Dias 1-3)      |     conteudo: resultados, cases, bastidores
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Qualificacao    |     objetivo-conversao: identificar fit
  |  (Dias 3-5)      |     perguntas: orcamento, urgencia, decisao
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Oferta          |     objetivo-conversao: agendamento/compra
  |  High-Ticket     |     formato: audio/video personalizado
  +------------------+
       |  NAO COMPROU
       v
  +------------------+
  |  Follow-up       |     objetivo-conversao: reengajar
  |  (Dias 7-14)     |     maximo: 3 tentativas
  +------------------+
       |
       v
  [Fim do ciclo ou retorno ao nurture]
```

**Regras do Backend WhatsApp:**
- Welcome em ate 5 minutos apos trigger
- Nutricao com conteudo de valor, nao pitch
- Qualificacao com perguntas abertas, nao interrogatorio
- Oferta personalizada baseada nas respostas da qualificacao
- Follow-up maximo 3 tentativas — respeitar o "nao"
- Compliance WhatsApp obrigatorio (ver `compliance-rules.md`)

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## Padrao 3 — Microlead

**Uso:** Publico frio, nivel de consciencia 1-2 (Schwartz). Educacao antes da venda.

```
                        MICROLEAD
                        =========

  [Ad: Conteudo / Lead Magnet]
       |
       v
  +------------------+
  |  Pagina de       |     objetivo-conversao: captura do lead
  |  Captura         |     campos: nome + email/WhatsApp
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Nutricao        |     objetivo-conversao: elevar consciencia
  |  Email + WhatsApp|     duracaoo: 3-7 dias
  |  (sequencia)     |     conteudo: educacao + prova social
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  VSL / Oferta    |     objetivo-conversao: compra
  |                  |     lead ja aquecido e consciente
  +------------------+
       |
       v
  [Entra no Frontend VSL - Padrao 1]
```

**Regras do Microlead:**
- Lead magnet deve ter valor real e imediato
- Sequencia de nutricao: 3-7 emails/mensagens
- Cada mensagem eleva 1 nivel de consciencia
- CTA para VSL so aparece quando lead esta no nivel 3+ (consciente da solucao)
- Formulario de captura com opt-in LGPD (ver `compliance-rules.md`)

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## Padrao 4 — Onboarding

**Uso:** Pos-compra. Ativacao do cliente, reducao de churn, preparacao para backend.

```
                       ONBOARDING
                       ==========

  [Trigger: Compra Confirmada]
       |
       v
  +------------------+
  |  WhatsApp        |     objetivo-conversao: primeiro contato
  |  Welcome         |     tempo: imediato
  |                  |     conteudo: parabens + proximo passo
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Acesso ao       |     objetivo-conversao: primeiro login
  |  Produto         |     conteudo: credenciais + tutorial rapido
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Dia 1           |     objetivo-conversao: primeira acao
  |  Quick Win       |     conteudo: exercicio/acao rapida com resultado
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Dia 3           |     objetivo-conversao: engajamento continuo
  |  Check-in        |     conteudo: "como esta indo?" + suporte
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Dia 7           |     objetivo-conversao: consumo do conteudo core
  |  Resultado       |     conteudo: caso de sucesso + proximo modulo
  +------------------+
       |
       v
  +------------------+
  |  Qualificacao    |     objetivo-conversao: identificar para backend
  |  Backend         |     perguntas: satisfacao + interesse em mais
  +------------------+
       |
       v
  [Entra no Backend WhatsApp - Padrao 2]
```

**Regras do Onboarding:**
- Welcome imediato (< 5 minutos)
- Quick win no Dia 1 — cliente deve ter resultado rapido
- Check-in no Dia 3 — proativo, nao esperar reclamacao
- Resultado no Dia 7 — reforcar valor, reduzir arrependimento
- Qualificacao sutil — identificar potencial para high-ticket

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## Regras Gerais de Funil

### 1. Cada Etapa = 1 Objetivo
- Nao misturar objetivos em uma unica etapa
- Uma pagina, um CTA principal
- Multiplos CTAs = confusao = queda de conversao

### 2. Order Bump = Complementar
- Deve complementar o produto principal
- Preco entre 30-50% do produto principal
- Entrega imediata junto com o produto principal
- Exemplo: produto = curso → bump = templates/checklists

### 3. Upsell = Acelerador
- Deve acelerar o resultado que o produto principal entrega
- Preco entre 1x-2x do produto principal
- Posicionamento: "para quem quer resultado mais rapido"
- Exemplo: produto = curso → upsell = mentoria em grupo

### 4. Downsell = Versao Reduzida
- Oferecido APENAS se upsell foi recusado
- Versao simplificada ou parcial do upsell
- Preco entre 50-70% do upsell
- Exemplo: upsell = mentoria grupo → downsell = 1 sessao individual

### 5. Thank You Page = Proximo Passo
- NUNCA uma pagina morta ("obrigado pela compra")
- Sempre incluir proximo passo claro:
  - Acesso ao produto
  - Entrada no grupo/comunidade
  - Adicionar no WhatsApp
  - Agendar onboarding

### 6. Mobile-First
- 80%+ do trafego BR e mobile
- Todas as paginas devem ser otimizadas para mobile primeiro
- VSL deve funcionar em tela vertical
- Checkout simplificado para mobile (menos campos, menos cliques)
- Botoes de CTA com tamanho adequado para toque

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## Matriz de Selecao de Funil

| Cenario | Padrao Recomendado |
|---------|-------------------|
| Produto digital R$97-R$497, publico aquecido | Frontend VSL |
| High-ticket R$997+, consultoria/mentoria | Backend WhatsApp |
| Publico frio, nivel consciencia 1-2 | Microlead → Frontend VSL |
| Pos-compra, ativacao de cliente | Onboarding → Backend WhatsApp |
| Lancamento novo, sem audiencia | Microlead → Frontend VSL |
| Base de clientes existente, novo produto | Backend WhatsApp direto |

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*Funil Patterns v1.0 — DRM Framework*