{ "data": { "fields": { "name": "AOP - Att resa med oss", "urlFolder": "/", "url": "att-resa-med-oss", "pageTitle": "Att resa med oss", "heading": "Att resa med oss", "preamble": "Här beskriver vi våra villkor för betalning av din resa samt de olika möjligheterna du har för att betala din resa.", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Betalning - Body Text", "text": "Här beskriver vi våra villkor för betalning av din resa samt de olika möjligheterna du har för att betala din resa. Observera att om du bokat en paketresa med reguljärflyg gäller andra betalningsvillkor. Aktuella villkor för din bokning hittar du genom att logga in på \" [Min Resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in)\". \n\n### Betalningsregler för bokad charterresa*\n\n__Resa bokad mer än 45 dagar före avresan__ \nBokningen ska bekräftas inom 5 dagar med en delbetalning, anmälningsavgift. __Observera:__ om delbetalningen inte är oss tillhanda inom 5 dagar så avbokas resan automatiskt." } } ], "renderContentCards": false, "children": [ { "fields": { "name": "AOP - Betalning & biljetter", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/", "url": "betalning-och-biljetter", "pageTitle": "Betalning & biljetter", "description": "", "heading": "Betalning & biljetter", "teaserText": "Information om betalning och biljetter inför din resa.", "children": [ { "fields": { "name": "AP - Betalning", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/", "url": "betalning", "pageTitle": "Betalning", "description": "Här beskriver vi våra villkor för betalning av din resa samt de olika möjligheterna du har för att betala din resa. Observera att om du bokat en ", "heading": "Betalning", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Betalning - Body Text", "text": "Här beskriver vi våra villkor för betalning av din resa samt de olika möjligheterna du har för att betala din resa. Observera att om du bokat en paketresa med reguljärflyg gäller andra betalningsvillkor. Aktuella villkor för din bokning hittar du genom att logga in på \" [Min Resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in)\". \n\n### Betalningsregler för bokad charterresa*\n\n__Resa bokad mer än 45 dagar före avresan__ \nBokningen ska bekräftas inom 5 dagar med en delbetalning, anmälningsavgift. __Observera:__ om delbetalningen inte är oss tillhanda inom 5 dagar så avbokas resan automatiskt. \n\nAnmälningsavgift om inte annat anges vid betalning:\n\n- 1 200 SEK per person för resmål inom Europa/Medelhavsländerna \n- 2 000 SEK per person till övriga resmål\n\nResterande belopp skall vara arrangören tillhanda senast 40 dagar före avresan.\n\n__Resa bokad mindre än 41 dagar före avresan__ \nHela beloppet ska erläggas direkt vid bokningstillfället \n\n**Har du bokat en paketresa med reguljärflyg gäller andra betalningsvillkor. Aktuella villkor för din resa hittar du i bokningsflödet alternativt genom att logga in på \" [Min Resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in)\".*\n\n### Välj hur du vill betala din resa\n\nDu kan välja att betala din charterresa på flera sätt. Det är viktigt att du tar del av nedanstående information. Det smidigaste är att betala resan online via [Min Resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in).\n\n__Inbetalningskort__ \nFör dig som valt att få bekräftelse och biljett hemskickad kan använda dig utav de inbetalningskort som medföljer. Det ena avser anmälningsavgift och det andra slutbetalning. Observera de betalningsdatum som står på inbetalningskorten. \n \n__Betala på bank/internetbank \n__Du betalar på bankgiro 980-0426. Kom ihåg att uppge ditt OCR-nummer. Tänk på att det tar tre bankdagar innan pengarna är TUI tillhanda. Vid sen betalning kan du skicka betalningsunderlaget till oss via e-post: [intyg@tui.se](mailto:intyg@tui.se \"intyg@tui.se\"). När det är 8 dagar eller mindre kvar till din avresa är det inte möjligt att betala via giro/ocr betalning. \n\n__Betala via direktöverföring från din Internetbank genom tui.se__ \nBoka som vanligt. När du ska välja betalningssätt i bokningsdialogen välj din Internetbank. Vi är uppkopplade till SEB, Swedbank, Nordea och Handelsbanken. När du valt bank länkas du över till Internetbanken och loggar in på vanligt vis. \n\nDu kan också välja betalsätt Swish direkt genom TUI.se. \n__ \nBokat hos din lokala resebyrå - betala på webben \n__Vi som researrangör har samarbete med flera resebyråer och resebyråkedjor i Sverige, t ex Ticket och Resia. Även dessa resor kan du betala via tui.se /\"Min Resa\".\n\n__Krypterad information vid kortbetalning online__ \nTUI har hela betalningslösningen hos DIBS betalningsväxel vilket innebär att inga kontokortsnummer bearbetas eller lagras i TUIs system. All information om transaktionerna erhålls i krypterad form. I och med detta följer vi kontokortsföretagens regelverk (PCI DSS) vilket är ett krav för att vi ska få ta emot betalning med kontokort. Allt för din säkerhet vid betalning via tui.se." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Betalning - Kontokort", "heading": "Kontokort", "text": "På tui.se kan du använda följande kort: VISA, Mastercard och Amex. Du kan också dela upp betalningen på flera olika kort.", "image": { "fields": { "name": "I - 481 - TUI Card", "image": { "fields": { "title": "481x270-tui-card-kort.jpg", "description": "TUI card, tui card, 481", "file": { "url": "//images.ctfassets.net/kb4x8uh0bui6/5bcHSAPubKKoMsYqqCeM2I/3800e9d24ba924df19b6410a8f445271/481x270-tui-card-kort.jpg", "details": { "size": 22773, "image": { "width": 481, "height": 270 } }, "fileName": "481x270-tui-card-kort.jpg", "contentType": "image/jpeg" } } }, "preserveImageQuality": true, "altText": "Betala din resa med TUI Card", "tags": [ "TUI card", "Tillval", "tui card" ] } } } }, { "fields": { "name": "IB - Betalning - TUI Card", "heading": "TUI Card", "text": "Delbetala din resa räntefritt i 6 månader med vårt TUI Card. Utöver delbetalning kan du samla poäng på alla dina köp och få exklusiva erbjudanden.", "backgroundColor": "background-tui-beige-25", "ctaLink": { "fields": { "name": "L - TUI card link", "link": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/tui-card/", "linkText": "Ansök nu!" } } } }, { "fields": { "name": "IB - Betalning - Trygg bokning", "heading": "Trygg bokning", "text": "Lägger du till vårt [Av- och Ombokningskydd](/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/av--och-ombokningsskydd/) ingår också Prisgaranti och mycket annat för att du ska vara trygg med din bokning. \n \nNär du bokar en paketresa hos oss gäller alltid [Resegarantilagen](/att-resa-med-oss/resevillkor/resegarantilagen/). Det är ett ekonomiskt skydd för resenärer när en resa blir inställd eller avbruten och handhas av Kammarkollegiet." } } ], "teaserText": "Här hittar du betalningsvillkor och olika alternativ för att betala din resa." } }, { "fields": { "name": "AP - TUIs av- och ombokningsskydd", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/", "url": "av-och-ombokningsskydd", "pageTitle": "TUIs av- och ombokningsskydd", "description": "Full flexibilitet & skyddade slantar. Nog är det väl värt några hundralappar att göra din resebokning flexibel och trygg. Vårt av- och ombokningsskydd", "heading": "TUIs av- och ombokningsskydd", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - TUIs av- och ombokningsskydd - Body Text", "text": "## Full flexibilitet & Skyddade slantar\n\nNog är det väl värt några hundralappar att göra din resebokning flexibel och trygg. Vårt av- och ombokningsskydd ger dig många fördelar som normalt inte ingår i hemförsäkringen eller på bankkortet. Se bara här:\n\n#### __DET HÄR FÅR DU FRÅN 199:- __\n\n- __Fria ombokningar.__ Ändra resmål och hotell så många gånger du vill fram till 30 dagar före avresa.\n- __Pengarna tillbaka__ om du måste boka av resa för att du blivit sjuk eller uppsagd. \n- __Återbetalning av tillval__ som till exempel utflykter, transfer eller hyrbil om du bokar av.\n- __Bo kvar-garanti.__ Du behåller samma rum eller lägenhet även om någon annan i ditt sällskap måste boka av. \n- __Retroaktiva rabatter.__ Med Prisgaranti Plus får du mellanskillnaden tillbaka om du märker att vi sänkt priset på din resa under perioden farm till 60 dagar före avresa.\n\n* \nVi fick ställa in tvåveckorsresan till Jamaica, min man behövde opereras akut. Tråkigt förstås, men allt slutade bra. Vi fick snabbt pengarna tillbaka och alla på TUI var så hjälpsamma. Utan avbokningsskydd hade det blivit dyrt. *__Claus och Annika Haga, Rimbo __\n\n| __RESANS GRUNDPRIS__ | __SKYDDET KOSTAR__ |\n| --- | --- |\n| Upp till 3 999:- | 199:- per person |\n| 4 000-9 999:- | 299:- per person |\n| över 10 000:- | 399:-per person |\n\n__[Läs mer om vad som ingår » \n ](/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/av--och-ombokningsskydd/villkor/)__\n\n#### __SLÅ TILL NU, INNAN DET ÄR FÖRSENT __\n\nTänk på att vårt av- och ombokningsskydd __inte går att lägga till i efterhand__. Enklast beställer du det samtidigt som du bokar resan, sista chansen är innan du betalat handpenning och öppet köp-perioden på fem dagar har gått ut." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - TUIs av- och ombokningsskydd", "heading": "", "text": "__![TUIs av- och ombokningsskydd](/Global/frse/248x200-av-ombokning-right-column-tui.jpg) \nBESTÄLL NÄR DU BOKAR__ \nSkyddet går bara att lägga till innan du har gjort din första inbetalning, enklast samtidigt som du bokar resan. Råkar du missa det då, kan du inom öppet köp-perioden på oftast fem dagar lägga till skyddet genom att ringa in till oss på 0771-84 01 00." } }, { "fields": { "name": "IB - TUIs av- och ombokningsskydd", "heading": "", "text": "__EXEMPEL PÅ FLEXIBILITET \n__1\\. Du blir bjuden på bröllop samma vecka som du skulle ha rest. \n2\\. Du ringer oss och bokar om till ett annat datum eller en helt annan resa. Klappat och klart! \n \n__EXEMPEL PÅ TRYGGHET__ \n1\\. Du blir sjuk så att du inte kan resa. \n2\\. Du ringer oss och bokar av resan. \n3\\. Några dagar efter att du skickat oss läkarintyg har du pengarna tillbaka på kontot." } } ], "teaserText": "Trygghet inför charterresan med fria ombokningar, avbokning om du blir sjuk och bo-kvar-garanti." } }, { "fields": { "name": "AP - Allianz avbeställningsförsäkring", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/", "url": "allianz-avbestallningsforsakring", "pageTitle": "Allianz avbeställningsförsäkring", "description": "", "heading": "Allianz avbeställningsförsäkring", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Allianz avbeställningsförsäkring - Body Text", "text": "## Bästa skyddet innan resan \n\n__Vad täcker Allianz avbeställningsförsäkring? \n__Avbeställningsförsäkringen täcker bland annat om du måste avbeställa din resa på grund av någon av följande orsaker:\n\n• Om du eller andra i resesällskapet drabbas av akut sjukdom eller olycksfall \n• Om någon nära anhörig blir akut sjuk eller drabbas av olycksfall. \n• Om din medresenär drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller av annan godkänd anledning måste avboka sin resa och det medför att du måste resa ensam.\n\nViktigt att veta är att försäkringen inte gäller vid avbeställning som beror på ett medicinskt tillstånd som visat symptom, varit föremål för läkarvård eller ändrad medicinering/behandling i samband med att försäkringen tecknades.\n\n__Villkor giltiga från 1 juli 2017__\n\n[Villkor för Allianz avbeställningsförsäkring »](/PageFiles/31216/tui-allianz-avbestallningsforsakring-villkor-2017-07-01.pdf) \n[Terms and conditions for Allianz cancellation insurance »](/PageFiles/31216/tui-allianz-cancellation-insurance-terms-and-conditions-2017-07-01.pdf)\n\n*I bokningsdialogen framgår det exakta priset på Allianz avbeställningsförsäkring , 6% per person på resans totala pris, dock minst 295:-.*\n\n__Kryssning villkor från 1/1-2018__*Särskilda försäkringsvillkor gäller för dig som ska resa på kryssning. *[Villkor för Allianz avbeställningsförsäkring » ](https://assets.ctfassets.net/kb4x8uh0bui6/6PssSw6zuMw86mgGcEi28e/cf93f9e1117788e40ce827a8bcf54e96/20180101TWCSECanxonlysvSE.pdf)\n\n*I bokningsdialogen framgår det exakta priset på Allianz avbeställningsförsäkring , 6% per person på resans totala pris.*\n\n__Om du behöver avboka resan \n__Se i våra resevilkoren vad som gäller vid avbokning. Exempelvis när läkarintyg krävs, om återbetalningsregler och annan viktig information. [ Resevillkoren punkt 3.3 ](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/)" } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Allianz avbeställningsförsäkring", "heading": "", "text": " \n![Allianz logga](/Global/frse/190x120-allianz-logga.jpg)" } }, { "fields": { "name": "IB - Allianz avbeställningsförsäkring - Så bokar du ", "heading": "Så bokar du ", "text": "Avbeställningsförsäkringen bokar du samtidigt som reguljärsflyg-resan. Vill du lägga till det i efterhand måste det göras innan du gjort den första inbetalningen på resan. Kontakta då TUI på 0771-84 01 00. \n\n__*Kryssning \n*__*__Särskilda försäkringsvillkor gäller för dig som ska resa på kryssning.__ \n**Avbeställningsförsäkring för dig som bokat kryssning* \n[Läs villkor och boka här» \n](https://www.magroup-online.com/LCWL/TWC/SE/sv/travel-insurance-quote/)*\n\n**Allianzförsäkringar för kryssning bokar du endast online via länken.*" } } ], "teaserText": "Reguljärflyg: Avbokningsförsäkring som gäller vid sjukdom mm." } }, { "fields": { "name": "AP - Prisgaranti & Prisgaranti Plus", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/", "url": "prisgaranti-och-prisfast", "pageTitle": "Prisgaranti & Prisgaranti Plus", "description": "Prisgaranti Garanti mot bränsle & valutatillägg. Prisgarantin träder automatiskt i kraft så snart din resa är bokad och anmälningsavgiften b", "heading": "Prisgaranti & Prisgaranti Plus", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Prisgaranti & Prisgaranti Plus - Body Text", "text": "## __Prisgaranti \n__\n\nGaranti mot bränsle & valutatillägg. Prisgarantin träder automatiskt i kraft så snart din resa är bokad och anmälningsavgiften betald. Vid bokning av paketresor med reguljärflyg träder prisgarantin i kraft efter att slutlikvid är betald. \nDenna garanti innebär att du slipper överraskningar i form av valuta- och/eller bränsletillägg i efterhand.\n\n*Prisgaranti skyddar inte mot höjda skatter eller avgifter på tjänster som ingår i resan.*\n\n## __Prisgaranti Plus \n__\n\nOm totalpriset på din charterresa, med specificerat boende, sänks efter det att du redan har bokat din resa, behöver du bara kontakta oss så ger vi dig det lägre priset.\n\n#### __Förutsättning för Prisgaranti Plus__\n\n- att du har TUIs av- och ombokningsskydd\n- att det återstår minst 60 dagar till avresa\n- att resor med samma förutsättningar finns kvar till försäljning via samma försäljningskanal (t ex. webb, telefon eller återförsäljare).\n\n*Prisgaranti Plus kan ej kombineras med fri ombokning *och gäller endast på ursprungsbokningen**. \n \nOm du hittar din inbokade resa till ett nytt lägre pris så är du välkommen att ringa oss på 0771- 84 01 00." } } ], "teaserText": "Prisgaranti & Prisgaranti Plus ger skydd mot prisförändringar." } }, { "fields": { "name": "AP - Biljett", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/", "url": "biljett", "pageTitle": "Välj e-biljett när du reser med TUI", "description": "Se din bokningsbekräftelse och e-biljett online hos TUI, direkt på Min Resa, så slipper du den extra kostnaden. Här syns all information kring din semester.", "heading": "Biljett", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Biljett - Body Text", "text": "### e-biljett - skriv ut biljetten själv\n\nSlipp biljettavgiften - välj att själv skriva ut charterbiljetten på tui.se under fliken \"Min Resa\". Namn på biljetten måste vara korrekt stavat och överenstämma med uppgifterna i passet. Biljetten är personlig, är att betrakta som en värdehandling och den skall tas med på resan. Biljetten är nödvändig för resans genomförande. \n\n### Hemskickad biljett\n\nÖnskar du få din charterbiljett hemskickad tillkommer en biljettavgift på 150:- per bokning. Se resevillkoren punkt 1.5.1. Biljetten är personlig, är att betrakta som en värdehandling och den skall tas med på resan. Biljetten är nödvändig för resans genomförande. \n\n### Bokningsbekräftelse\n\nObservera att bokningsbekräftelse enbart är en bekräftelse på vad du bokat. Den kan inte användas som biljett. \n\n### Mindre än 21 dagar kvar till avresa\n\nNär det är mindre än 21 dagar kvar till avresan och din resa är fullt betald kan du själv skriva ut din biljett. Du skriver ut genom att logga in på tui.se \"Min resa\". \n \nKontrollera bokningsbekräftelse och biljett noga så att eventuella fel eller oklarheter kan redas ut och rättas till före avresan. Biljetten gäller endast tillsammans med kvitto eller annat bevis på betalning. Samtliga priser är per person. \n\n### Information på biljetten\n\nPå biljetten finns, förutom beskrivning av vad du beställt, även den gällande tidtabellen och vilken terminal flyget går från (gäller Arlanda och Kastrup). Notera dock att angivna avrese- och hemresetider alltid är att betrakta som preliminära fram till 20 dagar före avresan. Hemresetiderna från resmålet kan förändras under din semester. Du är själv ansvarig för att kontrollera avresetiden till och från resmålet. Eventuella önskemål i biljetten kan inte garanteras. \n\n### Reslängd\n\nRäknas från och med avresedag till och med hemkomstdag.Detta gäller även när en resa startar på kvällen och/eller återkommer på morgonen. Angiven reslängd omfattar därför inte alltid hela dagar.\n\n### Personlig värdehandling\n\n__Kom ihåg__ att meddela oss eventuell ändrad adress eller telefonnummer under denna period. Din biljett är en personlig värdehandling som du måste bevara under hela resan. Fyll i alla namn enligt pass, det är viktigt att namnet i biljetten överensstämmer med uppgifterna i ditt pass. Du kan nekas ombordstigning/inresa om inte uppgifterna stämmer, beroende på flygbolag och typ av resa." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Biljett - Har du bokat en paketresa med reguljärflyg?", "heading": "Har du bokat en paketresa med reguljärflyg?", "text": "Vid paketresor med reguljärflyg behöver du skriva ut ditt resebevis. Du hittar resebeviset och mer information genom att logga in på Min Resa." } } ], "teaserText": "Allmän information om biljetten inför din resa." } } ] } }, { "fields": { "name": "AOP - Resevillkor", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/", "url": "resevillkor", "pageTitle": "Resevillkor", "description": "De villkor som presenteras här är villkor som reglerar avtalet mellan resenären och researrangören TUI Sverige AB. I avtalet ingår också info", "heading": "Resevillkor", "teaserText": "Var noga med att läsa igenom våra resevillkor innan du bokar din resa.", "children": [ { "fields": { "name": "AP - Paketresor", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/resevillkor/", "url": "paketresor", "pageTitle": "Paketresor", "description": "Avtalets innebörd\nDe villkor som presenteras här är villkor som reglerar avtalet mellan resenären och researrangören TUI Sverige AB. I avtalet ingår ", "heading": "Paketresor", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Paketresor - Body Text", "text": "__Avtalets innebörd__\n\n*De villkor som presenteras här är villkor som reglerar avtalet mellan resenären och researrangören TUI Sverige AB. I avtalet ingår också information om det aktuella researrangemanget som finns på vår webbsida * [www.tui.se](http://www.tui.se)* vilken du ska ta del av.*\n\n__Allmänna och särskilda resevillkor__\n\nDessa allmänna resevillkor samt arrangörens särskilda resevillkor är en del av avtalet. De allmänna resevillkoren är överenskomna mellan researrangörsföreningen i Sverige och Konsumentverket den 1 september 2014. *Särskilda resevillkor anges med kursiv text.* Om resevillkoren är motstridiga gäller de allmänna resevillkoren såvida inte de särskilda resevillkoren är mer förmånliga för resenären.\n\n__1 AVTALET__\n\n1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som ska fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.\n\n1.1.1 Huvudresenär är den person i vars namn avtalet har träffats. Huvudresenären anges först i färdhandlingarna eller på annat tydligt sätt. Huvudresenären är betalningsansvarig enligt avtalet. Alla ändringar och eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Undantag kan göras om huvudresenären blir allvarligt sjuk och inte kan genomföra ändringen eller avbokningen. Huvudresenären ansvarar för att förse arrangören med korrekta bokningsuppgifter för övriga resenärer som omfattas av avtalet.\n\n*Då eventuella meddelanden företrädesvis sänds per SMS och e-post är det resenärens skyldighet att uppdatera arrangören om dessa uppgifter.*\n\n1.1.2 Om resenären är under 18 år och reser utan målsman måste detta uppges vid bokningstillfället. Intyg som visar godkännande från samtliga målsmän ska insändas till arrangören innan betalning av resan görs.\n\n*1.1.3 I avtalet ingår information om det aktuella researrangemanget, se även ”Inför resan” som finns att hämta på våra försäljningsställen samt på [www.tui.se](http://www.tui.se). Här finns även särskild information och formulär för underårig på resa på egen hand,[www.tui.se /Barn under 18](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/infor-resan/intyg/).*\n\n1.2 Arrangören ska hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.\n\n1.3 Anslutningsresa eller specialarrangemang ingår i avtalet endast om den/det sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra.\n\n*1.3.1 Endast i de fall där anslutningsresa eller specialarrangemang presenteras på ett och samma resebevis som paketresan är detta att betrakta som en del av aktuell paketresa.*\n\n1.4 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar.\n\n1.5 Arrangören ska bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.\n\n*1.5.1*__*En genomförd bokning med charterflyg*__*bekräftas per mail med bokningsbekräftelse. Biljettavgift tillkommer för utskick av bokningsbekräftelse och biljett per post. Tjänsten är kostnadsfri om resenären själv ansvarar för att skriva ut bokningsbekräftelse (omgående efter bokningstillfället) och biljett (tidigast 25 dagar före avresa) för sin resa på [www.tui.se](http://www.tui.se). Biljetten skrivs ut under fliken**[\"Min Resa\"](https://www.tui.se/min-resa/logga-in)**på**[www.tui.se](http://www.tui.se/)**med hjälp av bokningsnummer samt telefon eller e-postadress. Biljetten är personlig, är att betrakta som en värdehandling och den skall tas med på resan. Biljetten är nödvändig för resans genomförande.* \n\n__*En genomförd bokning med reguljärflyg*__*bekräftas direkt vid beställning av resan och en bokningsbekräftelse sänds per mail till huvudresenären. Biljetter skrivs ut av huvudresenären ca 25 dagar före avresa i två moment under fliken**[”Mina Resa”](https://www.tui.se/min-resa/logga-in)**där inloggning sker med hjälp av bokningsnummer samt telefon eller e-postadress. Här skrivs dels Resebeviset ut med information om resan och hotellvoucher. Här skrivs även resesällskapets flygbiljetter ut, e-ticket. Dessa är personliga. Båda dessa dokument är nödvändiga för resans genomförande. Ovan biljetteringsprocedur gäller förutsatt att inte annat anges i din bokningsbekräftelse och resebevis.*\n\n1.6 Önskemål garanteras inte\n\n1.7 Resenären är skyldig att kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhållits. Eventuella felaktigheter måste påtalas snarast. En avgift kan komma att tas ut vid korrigering av uppgifter.\n\n*Bokningsuppgifter skall alltid överensstämma med passets uppgifter.* \n\n*1.8 Respektive flygbolags allmänna regler och villkor ingår och är en del av avtalet. Mer om detta på[www.tui.se](http://www.tui.se/)**under flyginformation**. I annat fall på respektive flygbolags egen hemsida.*\n\n*1.9 En ombokning är att betrakta som en avbokning av ett tidigare ingånget avtal. Avtalad resa börjar alltid med utresan, det är inte möjligt att endast utnyttja returresa. Resenärer som inte utnyttjar delar av bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen eller på avtalad upphämtnings-/avreseplats förlorar rätten till resans och/eller paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej.*\n\n__2 BETALNING AV PRISET FÖR RESAN__\n\n2.1 Resenären ska betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.\n\n*2.1.1 Betalningsvillkoren kan skilja sig åt mellan paketresor med charter- och reguljärflyg och/eller biljettyp.*\n\n2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat överenskommits.\n\n*2.2.1 Betalningen skall kunna styrkas före avresan. Vid beställning av resa mindre än 40 dagar före avresan skall det totala priset för resan betalas omedelbart. *\n\n2.3 Arrangören får i samband med bokningsbekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften ska vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.\n\n*2.3.1 Beställning av resan bekräftas till TUI med en delbetalning (anmälningsavgift). Denna är, om inte annat anges vid bokning, 1.200 SEK per person till resmål inom Europa/Medelhavsländerna samt 2.000 SEK per person till övriga resmål. Anmälningsavgift för paketresor med charterflyg betalas inom fem dagar från bokningstillfället. *\n\n*Observera att om delbetalningen inte är oss tillhanda inom 5 dagar avbokas resan per automatik.*\n\n*2.3.2 Resterande belopp skall vara arrangören tillhanda senast 40 dagar före avresa.*\n\n2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.\n\n*2.4.1 För dig som reser på paketresa med TUI finns möjlighet att teckna Av- och Ombokningsskydd eller Allianz Avbeställningsförsäkring. Vilken försäkringsform som är tillämplig för din resa framgår tydligt i bok**ningsdialogen där även villkor* *för respektive försäkrings**skydd* *visas, se även**[www.tui.se](http://www.tui.se) .*\n\n*De erbjudna försäkringarna tecknas samtidigt som resan bokas och börjar gälla i samma stund de betalas, tillsammans med anmälningsavgiften. Dessa är ej avboknings- eller återbetalningsbara.*\n\n__3 RESENÄRENS RÄTT TILL AVBESTÄLLNING__\n\n3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande:\n\n3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan ska resenären betala anmälningsavgiften som avbokningskostnad.\n\n*Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst anmälningsavgiften.*\n\n3.1.2 Vid avbeställning därefter, men tidigare än 14 dagar före avresan, ska resenären erlägga 25 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.\n\n3.1.3 Sker avbeställning därefter, men tidigare än 8 dagar före avresan, ska resenären erlägga 50 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.\n\n3.1.4 Sker avbeställningen inom 8 dagar före avresan, ska resenären betala hela resans pris.\n\n*3.1.5 Paketresor med reguljärt flyg är till viss del inte återbetalningsbara. Flygskatter och avgifter återbetalas aldrig.* \n\n*3.2 Resenär som tecknat avtal om TUIs Av- och Ombokningsskydd har rätt att avbeställa resan enligt 3.2-3.2.6 utan annan kostnad än expeditionsavgiften om 200:- per person.*\n\n*3.2.1 Vid avbokning av enstaka resenärer i rum/lägenhet är det en förutsättning att samtliga i rummet/lägenheten har TUIs Av- och Ombokningsskydd för att kvarvarande resenärer skall undvika rumstillägg. Om inte, krävs vid avbokning av enstaka resenär/resenärer i rummet/lägenheten ett rumstillägg av kvavarande resenär/resenärer. Tillägget varierar från hotell till hotell.*\n\n*3.2.2. Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.4 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan. *\n\n*3.2.3. Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.4 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden. *\n\n*3.2.4. Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.*\n\n3.2.5. Resenären skall avbeställa omgående efter det att anledningen till avbeställning uppkommit och senast före incheckning på flygplatsen då resan anses vara påbörjad. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med intyg från tredje part och uppfylla samtliga krav under punkterna 3.2.2. eller 3.2.3. \n\n*3.2.6 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2–3.2.4 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären. En förutsättning för att kostnadsfri \"Bo kvar garanti\" skall gälla är att samtliga på bokningen valt att köpa TUIs Av- och Ombokningsskydd.* \n\n*3.2.7 Resenär som tecknat avtal om separat avbeställningsförsäkring (Allianz) följer vid avbokning det separata försäkringsavtalet. Försäkringsavtalet återfinns på”Min Resa” på* *[www.tui.se](http://www.tui.se) .*\n\n__3.3 AVBESTÄLLNING AV RESA__\n\n*Avbeställning skall ske på det sätt som anges i färdhandling/biljett eller på**[www.tui.se](http://www.tui.se/)*\n\n*3.3.1 Avbeställning skall ske omgående av huvudresenären till arrangören på telefonnummer: 0771-84 01 00 eller till den resebyrå som bokat resan. Efter kontorstid ring 08- 668 46 84 (telefonsvarare). Uppgifter som krävs för att avbokningen skall genomföras är resenärens: bokningsnummer, namn, avresedatum, resmål. Avbokningsinstruktion finns även på**[www.tui.se](http://www.tui.se/)och på biljett/resebevis.*\n\n*Avbeställer du din paketresa och har tecknat TUIs Av- och Ombokningsskydd vid bokning av din resa, se punkt; 3.3.2 – 3.3.4*\n\n*3.3.2 Senast 7 dagar efter avbeställningen skall läkarintyg beträffande akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall och i förekommande fall släktskapsintyg vara TUI tillhanda. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom: a) Läkarens uttryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang, b) diagnos, c) dag för första behandling/undersökning, d) datum för eventuellbehandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa eller motsvarande enligt **3.2.3. **Läkarintyget/Intyget skall mailas till: [i](mailto:sales.support@tuinordic.com)[ntyg@tui.se](mailto:intyg@tui.se \"intyg@tui.se\")*\n\n*Av- och Ombokningsskydd och Avbeställningsförsäkring gäller enbart resans pris, inte eventuellt uppkomna kostnader i samband med kreditköp och liknande. Expeditionsavgift om 200: – återbetalas ej vid avbokning. Ej heller kostnad för Av- och Ombokningsskydd, Avbeställningsförsäkring eller serviceavgift.*\n\n*3.3.3 Efter avbeställning skall belopp som resenär har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställning och visat, godkänt skäl till detta. Har resenären tecknat Av- och Ombokningsskydd skall godkända intyg kommit arrangören tillhanda innan återbetalning kan ske.* \n\n*3.3.4 I de fall inbetalningen av resan är gjord med kort återbetalas till samma kort som användes vid betalning, i annat fall sker återbetalning till huvudresenären.*\n\n*Avbokar du din paketresa och har tecknat separat Avbeställningsförsäkring (Allianz) gäller dess försäkringsvillkor som är en del av avtalet och återfinns på[”myTUI”](https://www.tui.se/min-resa/logga-in)**på**[www.tui.se](http://www.tui.se/)*\n\n__4 RESENÄRENS ÄNDRINGAR AV RESAN__\n\n4.1 Resenären har rätt att ändra avtalet om arrangören medger detta. Ändringar i avtalet kan medföra tillkommande kostnader för resenären från arrangören eller annan.\n\n*4.1.1 Om avtalet ändras av resenären t.ex. genom ändrad avreseort, ändrad avresedag, ändrad reslängd eller hotellbyte räknas detta som en avbokning och en nybokning enligt, vid ombokningstillfället, gällande pris. Ombokningsavgift tas ut i enlighet med gällande villkor för avbeställning. För resenärer som tecknat TUIs Av- och Ombokningsskydd gäller villkoren för dessa. Vid ändring av en paketresa med reguljärflyg tas en serviceavgift på 500: - per ombokning ut. Mer om detta på [www.tui.se](http://www.tui.se/kundservice/kontakta-oss/serviceavgifter/). *\n\n*4.1.2 Vid ändring av felstavat namn för paketresa med charterflyg utgår en serviceavgift på 500: - per person. Gäller förändringen paketresa med reguljärflyg är serviceavgiften 500: - per person samt kostnad som respektive flygbolag fastställer förutsatt att flygbolaget godkänner förändringen. \n*\n\n__5 RESENÄRENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET__\n\n5.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen.\n\n5.2 Överlåtaren och förvärvaren är solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för allt vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, högst 500 kronor. Beloppsbegränsningen gäller inte om arrangören kan visa att den faktiska kostnaden för överlåtelsen uppgår till ett högre belopp som i sådant fall får uttas.\n\n*5.2.1 Vid överlåtelse av paketresa med charterflyg tas en serviceavgift ut om 500: - per person. Reguljära flygbiljetter är vanligtvis inte möjliga att överlåta. För det fall ett reguljärt flygbolag väljer att ge möjligheten till en överlåtelse förbehåller vi oss rätten att debitera den faktiska kostnaden för överlåtelsen enligt respektive reguljärflygbolags villkor med tillägg för serviceavgiften om 500: -.*\n\n__6 ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN__\n\n6.1 Arrangörens rätt att ändra avtasvillkoren\n\n6.1.1 Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att det får ske.\n\n6.1.2 Om arrangören avser att bryta avtalet, eller ändra avtalsvillkoren, ska arrangören underrätta resenären snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt punkt 6.4.\n\n*6.1.3 Eventuella ändringar (t ex tidtabellsändring) meddelas per telefon, e-post, brev eller SMS till huvudresenären som genom avtalet förbinder sig att underrätta övriga resenärer på bokningen om aktuell förändring. Det är därför särskilt viktigt att de uppgifter som lämnas är korrekta och uppdateras för det fall detta är aktuellt innan tiden för avresan.*\n\n*6.1.4 Arrangören förbehåller sig rätten innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter i web och/eller broschyr. Arrangören förbehåller sig också rätten att sedan avtal ingåtts företa ändringar av avtalsvillkoren för viss resa. Vid sådana ändringar gäller bestämmelser i Lag om paketresor 12 §.*\n\n6.2. Ändring av priset\n\n6.2.1 Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:(a) ändringar i transportkostnader(b) ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller(c) ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.\n\n6.2.2 Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet, förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i (a) - (c) ovan i denna punkt. Om till exempel en avgift enligt punkt (a) ovan ökar med 100 kronor för varje resenär, får priset för resan höjas med samma belopp. Researrangören är skyldig att på resenärens begäran redovisa hur prishöjningen beräknats. Rätt till prishöjning enligt (a) - (c) i denna punkt föreligger endast om kostnadsökningen sammanlagt överstiger 100 kronor.\n\n6.2.3 Resans pris ska sänkas om arrangörens kostnader, av skäl som angivit ovan, minskar med sammanlagt minst 100 kronor.\n\n6.2.4 Arrangören ska så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Priset får inte höjas och behöver inte heller sänkas under de sista 20 dagarna före den avta lade avresedagen.\n\n*6.2.5 Prisgaranti gäller för paketresor med charterflyg från dess att anmälningsavgiften är betald. För paketresor med reguljärflyg gäller prisgarantin när slutlikviden har betalats. Prisgarantin gäller inte för nya eller höjda skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan. Prisgarantin är ömsesidig. Skulle kostnaden för resans genomförande minska innan avresan, kan resenären inte påräkna prissänkning. *\n\n6.3. Tidtabellsändringar\n\n6.3.1 Tiderna för avresa och hemresa i bokningsbekräftelsen är endast preliminära. Arrangören ska snarast och senast 20 dagar före avresan precisera de avgångstider som ska gälla för resan.\n\n6.4 Resenärens rätt att frånträda avtalet\n\n6.4.1 Resenären får frånträda avtalet om arrangören inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären.\n\n6.4.2 Resenären ska inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet enligt föregående punkt. Gör resenären inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet. \n\n6.5 Resenärens rätt till ersättningsresa\n\n6.5.1 Frånträder resenären avtalet enligt punkt 6.4 har han rätt till annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden.\n\n6.5.2 Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, ska resenären snarast men senast inom 14 dagar från avståendet få tillbaka vad han betalat enligt avtalet.\n\n6.5.3 Bestämmelserna i punkterna 6.5.1 och 6.5.2 gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.\n\n6.6 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa\n\n6.6.1 Ifall som avses i punkt 6.5 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt.\n\n6.6.2 Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte, om arrangören visar:(a) att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären inom en i avtalet angiven tid skriftligen underrättas om att resan ställts in, eller(b) att resan inte kunnat genomföras på grund av hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.\n\n6.6.3 Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndskrav enligt punkterna 6.6.1 och 6.6.2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led. \n \n6.6.4 Om en resa som arrangören har rätt att ställa in enligt föregående punkt ingår i en serie av resor, har arrangören rätt att häva även andra resor som ingår i samma serie under förutsättning att meddelande därom sker så snart som möjligt och i varje fall inte senare än som anges ovan under punkt 5.4.1, dvs 14 dagar före avresan (alternativt 10 dagar före avresan). \n\n*Enligt ovan punkt 6.6.4 äger arrangören rätt att utan utgivande av skadestånd ställa in resan om färre personer än ett visst angivet minimiantal resenärer anmält sig till resan och resenären skriftligen informeras därom viss tid före avresan. De minimiantal som gäller för resor i denna katalog och sålunda omfattas av resenärens reseavtal är följande:*\n\n*Vid resa med flyg:*\n\n*Researrangören äger rätt att ställa in resan om inte samtliga i a) – d) nedan angivna minimiantal är uppfyllda senast 30 dagar före avresan.*\n\n*a) Flygplanstyp med minimiantal: B737-300: 133, B737-500: 117, B737-700: 133, B737-800: 173, B747: 405, B757: 210, B767-300: 254, MD-83: 152, A320: 159, A321: 189, A330: 324.Vid resa med andra flygplanstyper än ovan nämnda, används flygplanstyp av liknande storlek för beräkning av minimiantal. \n**b) 50 resenärer till det resmål som finns angivet på resenärens bokningsbekräftelse. \n**c) 50 resenärer till varje inkvarteringsalternativ på den flygdestination som finns angiven på resenärens bokningsbekräftelse. \n**d) 15 resenärer till resa bestående av fasta utflyktskombinationer.*\n\n*Vid resa med buss: *30 resenärer. \n*Vid resa med båt: 50 resenärer* \n*Vid resa med tåg: 15 personer. A-330-300 360 resenärer, A-321 191 resenärer*\n\n6.7 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m.m.\n\n6.7.1 Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan ska genomföras.\n\n6.7.2 För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits ska sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.\n\n*6.7.3 Avtalad resa börjar alltid med utresan, det är inte möjligt att endast utnyttja returresa. Resenärer som inte utnyttjar delar av bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen eller på avtalad upphämtnings-/avreseplats förlorar rätten till resans och/eller paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej. *\n\n__7 ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR EFTER AVRESAN__\n\n7.1 Uteblivna prestationer\n\n7.1.1 Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, ska arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären.\n\n7.1.2 Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, ska arrangören, om det är skäligt och utan extra kostnad för resenären, tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner.\n\n7.1.3 Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.\n\n7.2 Andra fel och brister\n\n7.2.1 Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i punkt 7.1 harresenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom.\n\n7.2.2 Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.\n\n7.2.3 Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt dessa resevillkor endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led.\n\n7.2.4 Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i punkterna 7.2.2 och 7.2.3 ska arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.\n\n7.3 Skadeståndets omfattning\n\n7.3.1 Skadestånd enligt dessa villkor omfattar ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.\n\n__8 REKLAMATION OCH AVHJÄLPANDE__\n\n8.1 Resenären får inte åberopa fel i de avtalade tjänsterna om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.\n\n*8.1.1 Eventuellt klagomål under resan måste omgående framföras under vistelsen till TUIs personal på resmålet för möjlighet till åtgärd. Reser du till ett resmål utan personlig guideservice ringer du ditt telefonnummer till Guide Online för att anmäla kvalitetsbrist under resan. Reklamation skall ske skriftligen senast två månader efter hemkomst från resan**[www.tui.se/kundservice/kontakta-oss/reklamation](/kundservice/kontakta-oss/reklamation/ \"www.tui.se/kundservice/kontakta-oss/reklamation\")*\n\n8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.\n\n8.3 Om resenären under resan framför klagomål som inte är obefogade, ska arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.\n\n__9 RESENÄRENS ANSVAR UNDER RESAN__\n\n9.1 Arrangörens anvisningar\n\n9.1.1 Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och på resmålet och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.\n\n9.2 Resenärens ansvar för skada\n\n9.2.1 Resenären är ansvarig för eventuellt skadestånd i anledning av skada som resenären genom vårdslöshet vållar arrangören.\n\n9.3 Resenären ansvarar för formaliteter\n\n9.3.1 Resenären är själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som till exempel innehav av (och medtagande av) biljett, giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring.\n\n9.3.2 Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, till exempel hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.\n\n9.3.3 Resenären ansvarar för att ta del av information som tillhandahållits avarrangören.\n\n9.4 __Avvikande från arrangemanget__\n\n9.4.1 Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller dennes representant.\n\n*9.4.2 Vid avvikelse enl. 9.4 sker ingen återbetalning av de delar av resan som inte utnyttjats.*\n\n*9.4.3 Resenärer som avviker från sitt bokade researrangemang, reser på egen hand eller på ”Endast Flyg” är skyldiga att kontakta researrangören vid ankomsten till resmålet för att inhämta kontaktuppgifter för att på egen hand kontrollera återresetiden för hemresan. Resenärer som reser på charterflyg skall i dessa fall kontakta arrangören senast 24 timmar innan angiven återresetid för kontroll av uppgifter om hemresan. Resenären ansvarar för att efter det hålla sig uppdaterad om flygtiderna ändras, t ex vid en flygförsening. **Resenärer som reser på paketresa med reguljärflyg och har tillgång till länken Check My Trip under fliken Min Resa på* *[www.tui.se](http://www.tui.se)* *kontrollerar där sin återresetid.*\n\n__10 TVISTLÖSNING__\n\n10.1 Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol. \n\n*Allmänna reklamationsnämndens webbadress: [www.arn.se](http://www.arn.se) .Adress: Allmänna reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm.Vi medverkar i alla tvistlösningsförfaranden*. \n\n*10.2 Om tvisten uppstått vid gränsöverskridande e-handel, det vill säga om du bor i ett EU-land men inhandlat en vara eller tjänst via e-handel från ett annat EU-land finns naturligtvis möjlighet att vända sig direkt till Allmänna reklamationsnämnden, se punkt 10.1. From 15 februari 2016 finns även möjlighet för dig att lämna sitt klagomål på EU:s onlineplattform [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/)*\n\n__11\\. INKVARTERING__\n\n*För inkvartering gäller att endast den resenär som beställt inkvarteringen får bo där. Oavsett det finns en tom säng i rummet får resenären ändå inte inkvartera annan person i rummet. *\n\n__12\\. TILLÄGGSARRANGEMANG__\n\n*När så anges i web eller broschyr, eller med speciell beställning, kan extra prestationer i form av särskild inkvartering, utflykter, måltider, kvällsevenemang, barnklubbar, golf etc, erhållas mot tillägg. Vid avbeställning av tilläggsarrangemang gäller, om inte annat anges, villkoren under punkt 3 i de allmänna resevillkoren. Om dessa extra prestationer ej kan erhållas återbetalas erlagt tillägg.*\n\n*__13\\. OSPECIFICERAD RESA__*\n\n*Arrangemanget sammanställs på resmålet av de disponibla bäddar som finns att tillgå, vilket innebär att inkvartering kan ske på hotell som inte finns presenterade i ordinarie program. Inkvarteringen är ofta av mycket enkel standard och kan anvisas först vid ankomsten till resmålet. Placering kan ske på resmål varsomhelst inom flygdestinationen eller på plats inom utannonserad kuststräcka.*\n\n*För annons/grundpris gäller:*\n\n__*Kategori 1:*__*som innebär att ressällskap om max 2 personer inkvarteras i hotell/pensionatsrum eller rum i lägenhet. Om du reser själv kan du inkvarteras med en annan resenär av samma kön i samma rum. Det kan vara en person från något av de andra Nordiska länderna (Danmark, Norge, Finland) då vår koncern TUI har resenärer från alla dessa länder. Placeras du i lägenhet med flera rum kan du få dela lägenheten även med flera andra personer. Delat boende kan innebära att du får dela en dubbelsäng eller en grandlit med den person du delar rum med. Vid placering i rum i delad lägenhet kan ej garanti lämnas att rummet är låsbart. Ej garanti för privat dusch/wc. *\n\n__*Kategori 2:*__*Mot tillägg som ofta kan beställas i samband med bokning. Ressällskap om minst 2 personer och max 3 personer inkvarteras i hotell/pensionatsrum eller i rum i lägenhet för sällskapets eget bruk (lägenhet kan delas av flera andra personer). Vid placering i rum i delad lägenhet kan ej garanti lämnas att rummet är låsbart. Garanti för privat dusch/WC, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till rum/lägenhet.*\n\n__*Kategori 3:*__*Ressällskap om minst 2 personer och max 4 personer inkvarteras i lägenhet av obestämd typ för sällskapets eget bruk. Garanti för privat dusch/WC, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till lägenheten.*\n\n__*Kategori 4:*__*En person inkvarteras i rum/lägenhet för eget bruk med privat dusch och wc, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till rum/lägenhet. *\n\n__*Kategori 5:*__*Ressällskap om minst 2 personer och max 3 personer inkvarteras i hotell/pensionatsrum eller i rum i lägenhet för sällskapets eget bruk(lägenhet kan delas av flera andra personer). Vid placering i rum i delad lägenhet kan ej garanti lämnas att rummet är låsbart. Garanti för privat dusch/WC, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till rum/lägenhet. I priset ingår All Inclusive (frukost, lunch och middag samt lokala drycker till måltiderna under hotellets angivna tider). Hotellen har olika regler vad som ingår utöver det. *\n\n__*För samtliga alternativ gäller:*__\n\n*Av deltagarbeviset skall framgå vilken kategori som valts och vad eventuella tillägg står för. Mot tillägg kan man i vissa fall köpa garanti för samma anläggning/samma ort. Vid ressällskap om fler än 2 personer kan inkvartering i extrabädd förekomma i alla kategorier. Mat ombord på flyget ingår inte men kan beställas mot ett tillägg. Flyttning från en inkvartering till en annan kan förekomma flera gånger under vistelsen. Dusch/WC kan även innebära bad/WC. Grand lit kan förekomma. För ospecificerad resa ingår endast handbagage, extra kostnad för incheckat bagage tas ut vid bokning av resa. *\n\n*Måltider ingår ej, med undantag för Kategori 5 (All Inclusive). Städning, inklusive byte av lakan och handdukar samt förbrukningsartiklar som rengöringsmedel, disktrasa och toalettpapper ingår ej. Reseledarservicen är begränsad, ibland även möjligheten att delta i våra utflykter beroende på placering inom flygdestinationen. Önskemål om läge eller andra önskemål kan ej lämnas. Anmärkningar måste framföras omedelbart vid erhållandet av deltagarbeviset för att eventuella justeringar ska kunna göras före utresan. En ospecificerad resa är inte en realisation av en ordinarie resa. Resenärer med kvalitetskrav rekommenderas att alltid köpa specificerad resa. Det är ej lämpligt att köpa en ospecificerad resa om man reser med barn, då inga speciella arrangemang för barn utlovas. Busstransfer till och från hotellet vid ankomst och avresa ingår inte i resans pris, men kan beställas vid bokningstillfället. *\n\n*__14\\. BAGAGE__*\n\n*Det är inte tillåtet att checka in värdesaker eller stöldbegärligt gods som till exempel elektronisk utrustning, kameror, datorer, smycken, kontanter etc. Av säkerhetsskäl är farligt gods förbjudet att medföra ombord eller i incheckat bagage. Det som klassas som farligt gods är tex vapen av olika slag, komprimerade gaser, frätande och brännbara ämnen, målarfärg, fyrverkerier samt gifter och substanser som innehåller bakterier eller virus. Läs mer om farligt gods, förbjudna föremål och övriga bagageregler under flyginformation på respektive flygbolags hemsida. *\n\n*Är du osäker på vilken bagagefrivikt som tillåts se* *[www.tui.se](http://www.tui.se)* *under flyginformation.*\n\n*För dig som reser på Ospecificerad resa eller Endast Flyg ingår endast handbagaget i resans pris. Eventuell bokning av incheckat bagage är ett valfritt tillägg som görs vid beställning av resan. *\n\n*__15\\. PERSONUPPGIFTER__*\n\nBehandling av personuppgifter, exempelvis namn, födelsedatum, kön, adress, e-postadress och telefonnummer, som du lämnar i samband av beställning av resa eller andra tjänster på webben, per telefon eller vid besök i någon av våra butiker eller personuppgifter som i övrigt registreras i samband med beställning, t ex resmål, önskemål om specialkost eller särskild information från dig om ditt hälsotillstånd inför resan, eller i övrigt inom ramen för kundförhållandet, kommer att behandlas av TUI Sverige AB och i förekommande fall av andra bolag inom TUI -koncernen. Dina personuppgifter kan även komma att behandlas av TUI:s samarbetspartners inom resebranschen, t ex flygbolag, hotell, lokala samarbetspartners på resmålet samt av TUI anlitande leverantörer av administrativa tjänster samt systemtjänster. Beroende på var ditt resmål är beläget kan dina personuppgifter komma att behandlas utanför EU och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). \n\n__Dina personuppgifter__ kommer att behandlas för att TUI skall kunna fullgöra det aktuella uppdraget, t ex leverera den resa eller de tilläggstjänster som du beställt. Behandling av dina personuppgifter kan även komma att ske för att TUI skall kunna uppfylla förpliktelser enligt lagar och förordningar, t ex gällande säkerhet. Behandlingen kan även innefatta uppgifter om kontakter mellan dig och TUI, t ex noteringar om frågor och klagomål. \n\nDina personuppgifter kan även komma att utgöra underlag för TUI:s marknads- och kundanalyser, samt riskhantering och statistik. TUI kan även, om du inte skriftligen har motsatt dig direkt marknadsföring, komma att använda dina personuppgifter för att ge dig olika erbjudanden om produkter och tjänster från TUI.\n\nGenom din beställning av resa medger du att dina personuppgifter kommer att lagras av TUI i tre år. Om du inom tre år från hemkomsten av denna resa gör en ny resebeställning kommer uppgifter om tidigare resa/resor att sparas ytterligare tre år. Personuppgifterna lagras som underlag för marknads- och kundanalyser, för statistikändamål samt för att kunna ge dig ett bättre reseerbjudande och bättre service. Vid reklamationer kan vissa uppgifter komma att sparas i sju år för att uppfylla krav enligt bokföringslagen och TUI:s ansvarsförsäkringar.\n\nFör att kunna hålla dina personuppgifter uppdaterade och korrekta kan vi komma att komplettera och uppdatera dina personuppgifter genom inhämtning från privata och offentliga register.\n\nGenom att du lämnar dina personuppgifter enligt ovan godkänner du att TUI behandlar dina personuppgifter för de angivna ändamålen.\n\nTUI Sverige AB, org. nr. 556211-6615, +46-(0)8-720 72 00, Söder Mälarstrand 27, 117 85 Stockholm, [info@tui.se](mailto:info@tui.se) är personuppgiftsansvarig i enlighet med personuppgiftslagen. Enligt 26 § personuppgiftslagen är TUI skyldig att gratis efter din skriftliga begäran - egenhändigt undertecknad - en gång per kalenderår lämna besked om personuppgifter som rör dig behandlas eller inte. Behandlas sådana uppgifter skall skriftlig information lämnas också om vilka personuppgifter som behandlas om dig, varifrån dessa uppgifter har inhämtats, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna har lämnats. TUI är även skyldig att på din begäran rätta, blockera eller utplåna sådana personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med personuppgiftslagen.\n\n*__16\\. FÖRBEHÅLL OM ÄNDRINGAR__*\n\n*TUI reserverar sig för korrekturfel i denna publikation.*" } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Resevillkor för kryssningar", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/resevillkor/", "url": "resevillkor-for-kryssningar", "pageTitle": "Resevillkor kryssningar", "description": "Resevillkor kryssningar", "heading": "Resevillkor för kryssningar", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Resevillkor för kryssningar - Body Text", "text": "## Avtalet för resan\n\nHär är de villkor som reglerar avtalet mellan resenären och researrangören. I avtalet ingår även information om det aktuella researrangemanget som finns på [www.wondercruises.com](http://www.wondercruises.com/) vilka också presenteras på [www.tui.se](http://www.tui.se/). Dessa skall du ta del av. Här nedan anges de allmänna och särskilda resevillkoren som gäller för resan. De allmänna villkoren har godkänts av Researrangörsföreningen i Sverige. *De särskilda resevillkoren som anges med kursiv stil* är särskilda villkor för arrangören och kompletterar de allmänna resevillkoren. Den tekniska researrangören för resan är TUI Sverige AB som äger varumärket WonderCruises. \n\n## Paketresor\n\n__1 AVTALET__\n\n1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som ska fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.\n\n1.1.1 Huvudresenär är den person i vars namn avtalet har träffats. Huvudresenären anges först i färdhandlingarna eller på annat tydligt sätt. Huvudresenären är betalningsansvarig enligt avtalet. Alla ändringar och eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Undantag kan göras om huvudresenären blir allvarligt sjuk och inte kan genomföra ändringen eller avbokningen. Huvudresenären ansvarar för att förse arrangören med korrekta bokningsuppgifter för övriga resenärer som omfattas av avtalet.\n\n*Då meddelanden företrädesvis kan ske per SMS och e-post är Huvudresenärens skyldig att håller arrangören informerad om förändringar av kontaktuppgifter fram till avresan.*\n\n1.1.2 Om resenären är under 18 år och reser utan målsman måste detta uppges vid bokningstillfället. Intyg som visar godkännande från samtliga målsmän ska insändas till arrangören innan betalning av resan görs.\n\n*1.1.3. __Minimiålder__ för spädbarn är 6 mån för att få medfölja på kryssning. Dock krävs minimiålder om 1 år om kryssningen är planerad med minst tre eller fler sammanhängande dagar till havs.*\n\n*För kryssning utanför Europa krävs en minimiålder om 21 år alternativt att förälder/målsman reser med. Gäster under 21 år i egen hytt måste ha sin hytt bokad i anslutning till föräldrar/målsmans hytt. Barn under 18 år som inte reser i sällskap med minst en av sina föräldrar/målsmän, får endast kryssa om han eller hon följs åt av en eller flera personer över 21 år, som har fått tillstånd från minst en av föräldrarna/målsmännen att ta ansvar för barnet (intyg från förälder/målsman krävs).*\n\n*Amerikanska rederier inom Europa kräver en minimiålder om 21 år.*\n\n*1.1.4. Särskilda regler för barn under 21 år med annat efternamn än förälder. \nVuxna som reser med barn under 21 år som de inte är föräldrar eller målsmän till, måste visa upp barnets pass (och eventuellt visum) samt en kopia av bägge föräldrarnas pass och en undertecknad bekräftelse av minst en av barnets föräldrar eller målsmän på att barnet har tillåtelse att resa med sitt sällskap. Bekräftelsen ska också innehålla ett uttryckligt tillstånd att barnet kan få medicinsk behandling, om det skulle uppstå en situation där en läkare anser att barnet behöver behandlas omedelbart. Dessa regler gäller även när barnet reser med släktingar eller vänner.*\n\n*Om ett barn reser med en av sina föräldrar/målsmän och har ett annat efternamn än denna måste förälder/målsman kunna visa upp giltigt dokument, undertecknat av den förälder/målsman som inte medföljer på resan som tillstyrker att han/hon godkänner att barnet reser med den andre föräldern/målsman. Dokumentet måste ordnas i direkt anslutning till bokning av resan och aldrig senare än en vecka innan avsegling. Dokumentet skall vara på engelska och tas med till hamnen på avresedagen.* \n\n*1.1.5 Graviditet är ej en sjukdom och avbokning på grund av graviditet är inte möjlig. Dock kan det egna avbeställningsskyddet ibland innehålla särskilda avtalsrätter såsom ex. ombokningsmöjlighet. Gravida kan kryssa fram till graviditetens 23:e vecka. Om den 24:e veckan inleds innan eller under kryssningen är det inte tillåtet att kryssa. För att kryssa för gravid krävs ett läkarintyg på engelska som bekräftar att inga komplikationer föreligger och som visar hur långt gången graviditetet är gången.*\n\n*1.1.6 Notera att förtäring av alkoholhaltiga drycker ombord följer de lagar som gäller där fartyget befinner sig. Undantag är amerikanska rederier som kräver en minimiålder om 21 års för alkoholkonsumtion oavsett var fartyget befinner sig.*\n\n1.2 Arrangören ska hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.\n\n1.3 Anslutningsresa eller specialarrangemang ingår i avtalet endast om den/det sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra.\n\n*1.3.1 Endast i de fall där anslutningsresa eller specialarrangemang presenteras på ett och samma resebevis ingår det i paketresan.*\n\n1.4 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och först när resenären inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar.\n\n1.5 Arrangören ska bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.\n\n*1.5.1 __En genomförd bokning med charterflyg__ bekräftas per mail med bokningsbekräftelse i direkt anslutning till genomförd bokning. Resenären ansvarar själv för att skriva ut bokningsbekräftelse. Biljetten fås per mail ca 14 dagar före avresa. Resenären ansvara själv för att skriva ut biljetten. Biljetten är personlig, är att betrakta som en värdehandling och skall tas med på resan då den är nödvändig för resans genomförande. * \n\n*__En genomförd bokning med reguljärflyg__** bekräftas per mail med bokningsbekräftelse i direkt anslutning till genomförd bokning. Resenären ansvarar själv för att skriva ut bokningsbekräftelse. Biljetten fås per mail ca 14 dagar före avresa. Resenären ansvara själv för att skriva ut biljetten. Biljetten är personlig, är att betrakta som en värdehandling och den skall tas med på resan då den är nödvändig för resans genomförande. * \n\n1.6 Önskemål garanteras inte\n\n1.7 Resenären är skyldig att kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhållits. Eventuella felaktigheter måste påtalas snarast. En avgift kan komma att tas ut vid korrigering av uppgifter.\n\n*Bokningsuppgifter skall alltid överensstämma med passets uppgifter.* \n\n*1.8 Respektive flygbolags allmänna regler och villkor ingår och är en del av avtalet. Mer om detta på* [www.tui.se](http://www.tui.se/) *under flyginformation. I annat fall på respektive flygbolags egen hemsida.*\n\n*1.8.1 Respektive rederis allmänna regler och villkor ingår och är en del av avtalet. Mer om detta på* [www.wondercruises.com](http://www.wondercruises.com/)*. I annat fall på respektive rederis egen hemsida..*\n\n*1.9 En ombokning är att betrakta som en avbokning av ett tidigare ingånget avtal. Avtalad resa börjar alltid med utresan, det är inte möjligt att endast utnyttja returresa. Resenärer som inte utnyttjar delar av bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen eller på avtalad upphämtnings-/avreseplats förlorar rätten till resans och/eller paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej.*\n\n__2 BETALNING AV PRISET FÖR RESAN__\n\n2.1 Resenären ska betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.\n\n*2.1.1 Betalningsvillkoren kan skilja sig åt mellan paketresor med charter- och reguljärflyg och/eller biljettyp.*\n\n2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat överenskommits.\n\n*2.2.1 Betalningen skall kunna styrkas före avresan. Vid beställning av resa mindre än 60 dagar före avresan skall det totala priset för resan betalas omedelbart. *\n\n2.3 Arrangören får i samband med bokningsbekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften ska vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.\n\n*2.3.1 Beställning av resan bekräftas till WonderCruises med en delbetalning (anmälningsavgift). Denna är, om inte annat anges vid bokning, 4.500 SEK per person. Anmälningsavgift för kryssning betalas inom tre dagar från bokningstillfället om inte annat då överenskommits. *\n\n*Observera att om delbetalning inte är arrangören tillhanda inom överenskommen tid avbokas resan per automatik.*\n\n*2.3.2 Resterande belopp skall vara arrangören tillhanda senast 60 dagar före avresa. *\n\n2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.\n\n*2.4.1 För dig som reser på paketresa med WonderCruises finns möjlighet att teckna separat Avbeställningsförsäkring* *för kryss hos Försäkringsbolaget Allianz. Mer information [www.magroup-online.com/LCWL/TWC/SE/sv/travel-insurance-quote/](http://www.magroup-online.com/LCWL/TWC/SE/sv/travel-insurance-quote/).*\n\n**Den erbjudna Avbeställningsförsäkringen tecknas samtidigt som resan bokas och börjar gälla i samma stund den betalas, tillsammans med anmälningsavgiften. Denna är ej avboknings- eller återbetalningsbar.* \n*\n\n*Allianz erbjuder även en särskild och separat kompletterande reseförsäkring för kryssande resenärer;* *[www.magroup-online.com/LCWL/TWT/SE/sv/travel-insurance-quote/](http://www.magroup-online.com/LCWL/TWT/SE/sv/travel-insurance-quote/) . *\n\n*3 RESENÄRENS RÄTT TILL AVBESTÄLLNING*\n\n*3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande:*\n\n3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan ska resenären betala anmälningsavgiften som avbokningskostnad.\n\n*Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst anmälningsavgiften.*\n\n3.1.2 Vid avbeställning därefter, men tidigare än 14 dagar före avresan, ska resenären erlägga 25 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.\n\n3.1.3 Sker avbeställning därefter, men tidigare än 8 dagar före avresan, ska resenären erlägga 50 % av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.\n\n3.1.4 Sker avbeställningen inom 8 dagar före avresan, ska resenären betala hela resans pris.\n\n*3.1.5 Paketresor med reguljärt flyg är till viss del inte återbetalningsbara. Flygskatter och avgifter återbetalas aldrig.* \n\n*3.2 Resenär som avbokar med stöd* *i Allianz Avbeställningsförsäkring för kryss avbokar sin resa i enlighet med WonderCruises avbokningsinstruktion och ställer sig därefter i direktontakt med försäkringsbolaget Allianz för att anmäla skadan inför reglering av densamma. Detta görs i direkt följd och enligt avtal se; [claims.fga@se.falck.com](mailto:claims.fga@se.falck.com)*.\n\n*3.2.1 Vid avbokning av enstaka resenärer i hytt riskerar kvarvarande resenär/er på bokningen får bekosta tombäddstillägg om bädd kommer att stå tom i hytten. Tillägget varierar från fartyg till fartyg.*\n\n3.2.2. Resenären skall avbeställa omgående efter det att anledningen till avbeställning uppkommit och senast före incheckning på flygplatsen då resan anses vara påbörjad.\n\n*3.3 AVBESTÄLLNING AV RESA*\n\n*Avbeställning skall ske på följande sätt, se även* [*www.wondercruises.com*](http://www.wondercruises.com/)*.*\n\n*3.3.1 Avbeställning skall ske omgående av Huvudresenären till arrangören på telefonnummer: 0771-34 50 00. Efter kontorstid ring 08-668 46 84 (telefonsvarare). Uppgifter som __krävs__ för att avbokningen skall genomföras är resenärens: bokningsnummer, namn, avresedatum och rederi. Information om det är hela eller del av bokningen som omfattas av avbokningen. Har Avbeställningsförsäkring tecknats tas därefter omedelbart kontakt med försäkringsbolaget. *\n\n*3.3.2 Efter avbeställning skall belopp som resenär har tillgodo återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställning. I de fall inbetalningen av resan är gjord med kort återbetalas till samma kort som användes vid betalning, i annat fall sker återbetalning till Huvudresenären. *\n\n*Avbokar du din paketresa och har tecknat separat Avbeställningsförsäkring för kryss (Allianz) och avbokningen omfattas av denna så gäller dess försäkringsvillkor. Ta genast direktkontakt med försäkringsbolaget Allianz. \n*\n\n*4 RESENÄRENS ÄNDRINGAR AV RESAN*\n\n*4.1 Resenären har rätt att ändra avtalet om arrangören medger detta. Ändringar i avtalet kan medföra tillkommande kostnader för resenären från arrangören eller annan.*\n\n*4.1.1 Om avtalet ändras av resenären t.ex. genom ändrad avreseort, ändrad avresedag, ändrad reslängd eller kryssning räknas detta som en avbokning och en nybokning enligt, vid ombokningstillfället, gällande pris. Ombokningsavgift tas ut i enlighet med gällande villkor för avbeställning. *\n\n*4.1.2 Vid ändring av felstavat namn för paketresa med charterflyg utgår en administrativ kostnad på 500: - per person. Gäller förändringen paketresa med reguljärflyg är den administrativa kostnaden 500: - per person samt kostnad som respektive flygbolag fastställer förutsatt att flygbolaget godkänner förändringen. Utöver de kostander som flygbolagen tar ut för eventuell namnändring tillkommer kostnad som respektive rederi fastställer för det fall de godkänner förändringen då varje kryssningsbokning är att anse som personlig.*\n\n*5 RESENÄRENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET*\n\n*5.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen.*\n\n5.2 Överlåtaren och förvärvaren är solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för allt vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, högst 500 kronor. Beloppsbegränsningen gäller inte om arrangören kan visa att den faktiska kostnaden för överlåtelsen uppgår till ett högre belopp som i sådant fall får uttas.\n\n*5.2.1 Vid överlåtelse av paketresa med charterflyg tas en administrativ kostnad ut om 500: - per person. Reguljära flygbiljetter och/eller kryssning är vanligtvis inte möjliga att överlåta. För det fall ett reguljärt flygbolag eller ett rederi väljer att ge möjligheten till en överlåtelse förbehåller vi oss rätten att debitera den faktiska kostnaden för överlåtelsen enligt respektive reguljärflygbolags villkor med tillägg för den administrativa kostnaden om 500: -.* *Utöver de kostander som flygbolagen tar ut för eventuell överlåtelse tillkommer den kostnad som respektive rederi fastställer för det fall de godkänner överlåtelsen då varje kryssningsbokning är att anse som personlig.*\n\n*6 ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN*\n\n*6.1 Arrangörens rätt att ändra avtasvillkoren*\n\n6.1.1 Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att det får ske.\n\n6.1.2 Om arrangören avser att bryta avtalet, eller ändra avtalsvillkoren, ska arrangören underrätta resenären snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt punkt 6.4.\n\n*6.1.3 Eventuella ändringar (t ex tidtabellsändring) meddelas per telefon, mail, brev eller SMS till Huvudresenären som genom avtalet förbinder sig att underrätta övriga resenärer på bokningen om aktuell förändring. Det är därför särskilt viktigt att de uppgifter som lämnas är korrekta och uppdateras av Huvudresenären för det fall detta är aktuellt innan tiden för avresan.*\n\n*6.1.4 Arrangören förbehåller sig rätten innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter i web och/eller broschyr. Arrangören förbehåller sig också rätten att sedan avtal ingåtts företa ändringar av avtalsvillkoren för viss resa. Vid sådana ändringar gäller bestämmelser i Lag om paketresor 12 §.*\n\n6.2. Ändring av priset\n\n6.2.1 Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:(a) ändringar i transportkostnader(b) ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller(c) ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.\n\n6.2.2 Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet, förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i (a) - (c) ovan i denna punkt. Om till exempel en avgift enligt punkt (a) ovan ökar med 100 kronor för varje resenär, får priset för resan höjas med samma belopp. Researrangören är skyldig att på resenärens begäran redovisa hur prishöjningen beräknats. Rätt till prishöjning enligt (a) - (c) i denna punkt föreligger endast om kostnadsökningen sammanlagt överstiger 100 kronor.\n\n6.2.3 Resans pris ska sänkas om arrangörens kostnader, av skäl som angivit ovan, minskar med sammanlagt minst 100 kronor.\n\n6.2.4 Arrangören ska så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Priset får inte höjas och behöver inte heller sänkas under de sista 20 dagarna före den avta lade avresedagen.\n\n*6.2.5 Prisgaranti gäller för paketresor med charterflyg från dess att anmälningsavgiften är betald. För paketresor med reguljärflyg gäller prisgarantin när slutlikviden har betalats. Prisgarantin gäller inte för nya eller höjda skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan. Prisgarantin är ömsesidig. Skulle kostnaden för resans genomförande minska innan avresan, kan resenären inte påräkna prissänkning. *\n\n6.3. Tidtabellsändringar\n\n6.3.1 Tiderna för avresa och hemresa i bokningsbekräftelsen är endast preliminära. Arrangören ska snarast och senast 20 dagar före avresan precisera de avgångstider som ska gälla för resan.\n\n6.4 Resenärens rätt att frånträda avtalet\n\n6.4.1 Resenären får frånträda avtalet om arrangören inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären.\n\n6.4.2 Resenären ska inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet enligt föregående punkt. Gör resenären inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet. \n\n6.5 Resenärens rätt till ersättningsresa\n\n6.5.1 Frånträder resenären avtalet enligt punkt 6.4 har han rätt till annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden.\n\n6.5.2 Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, ska resenären snarast men senast inom 14 dagar från avståendet få tillbaka vad han betalat enligt avtalet.\n\n6.5.3 Bestämmelserna i punkterna 6.5.1 och 6.5.2 gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.\n\n6.6 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa\n\n6.6.1 Ifall som avses i punkt 6.5 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt.\n\n6.6.2 Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte, om arrangören visar:(a) att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären inom en i avtalet angiven tid skriftligen underrättas om att resan ställts in, eller(b) att resan inte kunnat genomföras på grund av hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.\n\n6.6.3 Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndskrav enligt punkterna 6.6.1 och 6.6.2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led. \n \n6.6.4 Om en resa som arrangören har rätt att ställa in enligt föregående punkt ingår i en serie av resor, har arrangören rätt att häva även andra resor som ingår i samma serie under förutsättning att meddelande därom sker så snart som möjligt och i varje fall inte senare än 14 dagar före avresan (alternativt 10 dagar före avresan om resan har en varaktighet av högst 5 dagar). \n\n*Enligt ovan punkt 6.6.4 äger arrangören rätt att utan utgivande av skadestånd ställa in resan om färre personer än ett visst angivet minimiantal resenärer anmält sig till resan och resenären skriftligen informeras därom viss tid före avresan. De minimiantal som gäller för resor i denna katalog och sålunda omfattas av resenärens reseavtal är följande:*\n\n*Vid resa med flyg:*\n\n*Researrangören äger rätt att ställa in resan om inte samtliga i a) – d) nedan angivna minimiantal är uppfyllda senast 30 dagar före avresan.*\n\n*a) Flygplanstyp med minimiantal: B737-300: 133, B737-500: 117, B737-700: 133, B737-800: 173, B747: 405, B757: 210, B767-300: 254, MD-83: 152, A320: 159, A321: 189, A330: 324.Vid resa med andra flygplanstyper än ovan nämnda, används flygplanstyp av liknande storlek för beräkning av minimiantal.** \n*b) 50 resenärer till det resmål som finns angivet på resenärens bokningsbekräftelse.* \n*c) 50 resenärer till varje inkvarteringsalternativ på den flygdestination som finns angiven på resenärens bokningsbekräftelse.* \n*d) 15 resenärer till resa bestående av fasta utflyktskombinationer.**\n\n*Vid resa med buss: *30 resenärer. \n*Vid resa med båt: 50 resenärer* \n*Vid resa med tåg: 15 personer. A-330-300 360 resenärer, A-321 191 resenärer*\n\n6.7 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m.m.\n\n6.7.1 Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan ska genomföras.\n\n6.7.2 För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits ska sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.\n\n*7 ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR EFTER AVRESAN*\n\n*7.1 Uteblivna prestationer*\n\n7.1.1 Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, ska arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären.\n\n7.1.2 Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, ska arrangören, om det är skäligt och utan extra kostnad för resenären, tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner.\n\n7.1.3 Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.\n\n7.2 Andra fel och brister\n\n7.2.1 Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i punkt 7.1 harresenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom.\n\n7.2.2 Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.\n\n7.2.3 Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt dessa resevillkor endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led.\n\n7.2.4 Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i punkterna 7.2.2 och 7.2.3 ska arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.\n\n7.3 Skadeståndets omfattning\n\n7.3.1 Skadestånd enligt dessa villkor omfattar ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.\n\n*8 REKLAMATION OCH AVHJÄLPANDE*\n\n*8.1 Resenären* får inte åberopa fel i de avtalade tjänsterna om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.\n\n*8.1.1 Eventuellt klagomål under resan måste omgående framföras under vistelsen till kryssningsvärden ombord för möjlighet till åtgärd. Reklamation skall ske skriftligen senast två månader efter hemkomst från resan och mailas till* [reklamation@tui.se](mailto:reklamation@tui.se)\n\n8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.\n\n8.3 Om resenären under resan framför klagomål som inte är obefogade, ska arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.\n\n*9 RESENÄRENS ANSVAR UNDER RESAN*\n\n*9.1 Arrangörens anvisningar*\n\n9.1.1 Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och på resmålet och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.\n\n9.2 Resenärens ansvar för skada\n\n9.2.1 Resenären är ansvarig för eventuellt skadestånd i anledning av skada som resenären genom vårdslöshet vållar arrangören.\n\n9.3 Resenären ansvarar för formaliteter\n\n9.3.1 Resenären är själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som till exempel innehav av (och medtagande av) biljett, giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring.\n\n*Det krävs att ditt pass är giltigt i minst 6 månader beräknat från hemkomstdatum för resans genomförande*\n\n9.3.2 Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, till exempel hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.\n\n9.3.3 Resenären ansvarar för att ta del av information som tillhandahållits avarrangören.\n\n9.4 __Avvikande från arrangemanget__\n\n9.4.1 Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller dennes representant.\n\n*9.4.2 Vid avvikelse enl. 9.4 sker ingen återbetalning av de delar av resan som inte utnyttjats.*\n\n*9.4.3 Vid återresa med flyg ansvarar resenären själv för att säkerställa så att inte flygbolaget förändrat återresetiden, t ex vid en flygförsening. *\n\n*10 TVISTLÖSNING*\n\n*10.1 Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom* *förhandlingar*. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol. \n\n*Allmänna reklamationsnämndens webbadress:* [www.arn.se](http://www.arn.se/)*. Allmänna reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm. Vi medverkar i alla tvistlösningsförfaranden*. \n\n*10.2 Om tvisten uppstått vid gränsöverskridande e-handel, det vill säga om du bor i ett EU-land men inhandlat en vara eller tjänst via e-handel från ett annat EU-land finns naturligtvis möjlighet att vända sig direkt till Allmänna reklamationsnämnden, se punkt 10.1. From 15 februari 2016 finns även möjlighet för dig att lämna sitt klagomål på EU:s onlineplattform* ec.europa.eu/consumers/odr/\n\n*11\\. TILLÄGGSARRANGEMANG*\n\n*När så anges i web eller broschyr, eller med speciell beställning, kan extra prestationer i form av särskild inkvartering, utflykter, måltider, kvällsevenemang, barnklubbar, golf etc, erhållas mot tillägg. Vid avbeställning av tilläggsarrangemang gäller, om inte annat anges, villkoren under punkt 3 i de allmänna resevillkoren. Om dessa extra prestationer ej kan erhållas återbetalas erlagt tillägg*\n\n*12\\. OSPECIFICERAD HYTT*\n\n*Vid bokning av ospecificerad hytt (GUA, guarantee, garanti och liknande) meddelas hyttnumret vid incheckning eller på biljett. Garanti för en hytt i vald kategori, uppgradering till högra kategori kan förekomma, önskemål om läge eller annat går ej att lämna. Biljetter för ospecificerade bokningar färdigställs oftast mycket nära inpå avresa.*\n\n*13 BAGAGE ombord på flyget*\n\n*Det är inte tillåtet att checka in värdesaker eller stöldbegärligt gods som till exempel elektronisk utrustning, kameror, datorer, smycken, kontanter etc. Av säkerhetsskäl är farligt gods förbjudet att medföra ombord eller i incheckat bagage. Det som klassas som farligt gods är t ex vapen av olika slag, komprimerade gaser, frätande och brännbara ämnen, målarfärg, fyrverkerier samt gifter och substanser som innehåller bakterier eller virus. Läs mer om farligt gods, förbjudna föremål och övriga bagageregler under flyginformation på respektive flygbolags hemsida. *\n\n*13.1 BAGAGE ombord på fartyget*\n\n*Följande är inte tillåtet att medföra: Alkohol, strykjärn, stearinljus, vapen (även knivar, fickknivar, Leatherman etc), korkskruv, kaffemaskin/vattenkokare, elektriska transformatorer, brandfarlig vätska, sprängämnen (till exempel fyrverkerier), amatörradioutrustning, hockeyklubbor, rusmedel, sax, skateboard/surfbräda, mat och dryck.*\n\n*Medtagna alkoholhaltiga drycker måste deklareras vid ombordstigning. Drycken förvaras ombord och återfås strax innan avstigning sista dagen på kryssningen.*\n\n*14 SÄRSKILDA BEHOV OMBORD*\n\n*Resenär med särskilda behov skall i direkt anslutning till bokning ställa sig i kontakt med WonderCruises för att säkerställa att kryssningen kommer att fungera utifrån fartyg och behov. Detta görs genom en försäkran där WonderCruises skriftligen informeras om eventuella medicinska (fysiska som psykiska) förhållanden. Denna kontakt är särskilt viktig för att säkerställa att vald kryssning är en lämplig resa/rekommendabelt fartyg och det är av största vikt att den avtalade kontakten sker. Vissa fartyg har hytter särskilt anpassade till yta och framkomlighet för funktionshindrade även fastän fartygen aldrig till fullo kan uppfylla kravet för en rullstolsburen persons behov av framkomlighet. Ombord finns ingen särskild service som hjälp för gäster med funktionsnedsättning eller medicinska besvär. Det är därför viktigt att tänka på att man klarar sig på egen hand eller reser tillsammans med någon som kan bidra med all nödvändig hjälp. Vissa förhållanden (till exempel användning av tenderbåtar för att ta sig i land) kan hindra från att landstiga i vissa hamnar.*\n\n*15 ÄNDRING AV RESRUTT*\n\n*WonderCruises kan inte garantera att fartygen alltid anlöper alla de hamnar som annonserats, eller till punkt och pricka följer planerade resrutten. Fartygets kapten har rätt att, med hänsyn till gästernas säkerhet och bekvämlighet, utelämna hamnar, anlöpa andra hamnar, avvika från den annonserade resrutten eller byta med ett annat fartyg eller en annan hamn. WonderCruises är ej heller ansvariga för underlåtelse att hålla ankomst- och avresetiderna som anges för hamnarna och det utgår ingen kompensation för eventuella avvikelser.*\n\n*16 PERSONUPPGIFTER*\n\n*Varumärket WonderCruises ingår i researrangören TUI Sverige AB. Behandling av personuppgifter, exempelvis namn, födelsedatum, kön, adress, e-postadress och telefonnummer, som du lämnar i samband av beställning av resa eller andra tjänster på webben, per telefon eller vid besök i någon av våra butiker eller personuppgifter som i övrigt registreras i samband med beställning, t ex resmål, önskemål om specialkost eller särskild information från dig om ditt hälsotillstånd inför resan, eller i övrigt inom ramen för kundförhållandet, kommer att behandlas av TUI Sverige AB och i förekommande fall av andra bolag inom TUI -koncernen. Dina personuppgifter kan även komma att behandlas av TUI:s samarbetspartners inom resebranschen, t ex flygbolag, hotell, lokala samarbetspartners på resmålet samt av TUI anlitande leverantörer av administrativa tjänster samt systemtjänster. Beroende på var ditt resmål är beläget kan dina personuppgifter komma att behandlas utanför EU och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). *\n\n__*Dina personuppgifter*__*kommer att behandlas för att TUI skall kunna fullgöra det aktuella uppdraget, t ex leverera den resa eller de tilläggstjänster som du beställt. Behandling av dina personuppgifter kan även komma att ske för att TUI skall kunna uppfylla förpliktelser enligt lagar och förordningar, t ex gällande säkerhet. Behandlingen kan även innefatta uppgifter om kontakter mellan dig och TUI, t ex noteringar om frågor och klagomål. *\n\n*Dina personuppgifter kan även komma att utgöra underlag för TUI:s marknads- och kundanalyser, samt riskhantering och statistik. TUI kan även, om du inte skriftligen har motsatt dig direkt marknadsföring, komma att använda dina personuppgifter för att ge dig olika erbjudanden om produkter och tjänster från TUI.*\n\n*Genom din beställning av resa medger du att dina personuppgifter kommer att lagras av TUI i tre år. Om du inom tre år från hemkomsten av denna resa gör en ny resebeställning kommer uppgifter om tidigare resa/resor att sparas ytterligare tre år. Personuppgifterna lagras som underlag för marknads- och kundanalyser, för statistikändamål samt för att kunna ge dig ett bättre reseerbjudande och bättre service. Vid reklamationer kan vissa uppgifter komma att sparas i sju år för att uppfylla krav enligt bokföringslagen och TUI:s ansvarsförsäkringar.*\n\n*För att kunna hålla dina personuppgifter uppdaterade och korrekta kan vi komma att komplettera och uppdatera dina personuppgifter genom inhämtning från privata och offentliga register.*\n\n*Genom att du lämnar dina personuppgifter enligt ovan godkänner du att TUI behandlar dina personuppgifter för de angivna ändamålen.*\n\n*TUI Sverige AB, org. nr. 556211-6615, +46-(0)8-720 72 00, Söder Mälarstrand 27, 117 85 Stockholm,*[info@tui.se](mailto:info@tui.se)*är personuppgiftsansvarig i enlighet med personuppgiftslagen. Enligt 26 § personuppgiftslagen är TUI skyldig att gratis efter din skriftliga begäran - egenhändigt undertecknad - en gång per kalenderår lämna besked om personuppgifter som rör dig behandlas eller inte. Behandlas sådana uppgifter skall skriftlig information lämnas också om vilka personuppgifter som behandlas om dig, varifrån dessa uppgifter har inhämtats, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna har lämnats. TUI är även skyldig att på din begäran rätta, blockera eller utplåna sådana personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med personuppgiftslagen.*\n\n17 FÖRBEHÅLL OM ÄNDRINGAR\n\n*WonderCruises i TUI Sverige AB reserverar sig för korrekturfel i denna publikation.*\n\n18 RESEGARANTIER\n\nResegarantin är ett ekonomiskt skydd för resenärer när en resa blir inställd eller avbruten. Resenären kan då ansöka om ersättning ur resegarantin. Resegarantilagen gäller för:\n\n__Paketresor__\n\nEn paketresa är ett arrangemang som består av transport och inkvartering eller någon av dessa tjänster i kombination med en turisttjänst som utgör en inte oväsentlig del av arrangemanget och som inte är direkt knuten till transporten eller inkvarteringen, som t.ex. hyrbil, teaterbiljetter eller inträde till idrottsevenemang. En paketresa måste vara längre än 24 timmar eller innehålla inkvartering. En paketresa säljs till ett helhetspris eller till skilda priser som är knutna till varandra. Resegaranti ska finnas för alla paketresor, oavsett om de säljs till privatpersoner eller företag.\n\nResegarantin gäller även följande resor om de köpts av privatpersoner:\n\n__Paketliknande resor__\n\nResegarantin omfattar de som köper paketliknande resor, d.v.s. resor som består av separata transport- och inkvarteringstjänster som tillsammans uppvisar en väsentlig likhet med en paketresa. Kombinationen bör framstå som en naturlig enhet.\n\n__Stolsförsäljning__\n\nÄven den som bara har köpt en transport kan få ersättning ur resegarantin om transporten sker tillsammans med en paketresa, t.ex. på ett charterplan eller en buss. Den som bara köper en reguljär biljett är däremot inte skyddad av resegarantin. \n \nAnsökan om ersättning ska ha kommit in till resegarantin senast tre månader efter det att resan blivit inställd, avbruten eller av annan anledning inte blivit av. \n \nFör mer information gå in på [www.kammarkollegiet.se/resegarantier/kolla-din-researrangor](http://www.kammarkollegiet.se/resegarantier/kolla-din-researrangor)\n\neller ring Kammarkollegiet/Resegarantin på 08-700 08 00." } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Resevillkor för utflykter", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/resevillkor/", "url": "utflykter", "pageTitle": "Resevillkor för utflykter", "description": "-Betalning av utflykt sker med bank- eller kreditkort i utländsk valuta. Avbokning av en utflykt måste ske senast 96 timmar (4 dygn) före utflyktens a", "heading": "Resevillkor för utflykter", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Resevillkor för utflykter - Body Text", "text": "*-Betalning av utflykt sker med bank- eller kreditkort i utländsk valuta. Avbokning av en utflykt måste ske senast 96 timmar (4 dygn) före utflyktens avgång för full återbetalning. *\n\n*-Vid avbokning på grund av sjukdom krävs, för full återbetalning, ett läkarintyg och att utflykten har bokats av före utflyktens avgång. Avbokning ska ske så snart sjukdomen är känd och ska göras till en av våra försäljare (före avresa) eller till en guide på resmålet. * \n \n*- Vid utflykter som sträcker sig över flera dagar och/eller innefattar till exempel flygbiljetter och hotellövernattningar sker inte full återbetalning vid sjukdom med läkarintyg. I dessa fall rekommenderar vi våra resenärer att se över sitt försäkringsskydd.* \n \n* -Återbetalning av avbokad utflykt sker till det betal- eller kreditkort som köparen använt vid köp av utflykt. Din förbokade och avbokade utflykt via hemsidan återbetalas inom 10 bankdagar. Köper du en utflykt på något av våra resmål som sedan avbokas(antingen av dig själv eller om utflykten ställs in) kan återbetalning dröja upp till 8 veckor från avbokningstillfället. *\n\n*-Eftersom samtliga av våra förbokade utflykter betalas i Euro eller US Dollar står du som resenär för den eventuella valutakursavvikelsen vid avbokning. *\n\n*-Innehållet i en viss utflykt kan på grund av olika omständigheter komma att ändras under pågående säsong, i vissa fall kan utflykter även utgå helt. Likaså kan priset justeras under säsongen. *\n\n*-Ändras flyg eller hotell så att inbokad utflykt ej kan genomföras återbetalas utflyktens pris om inte en annan likvärdig utflykt kan erbjudas. *\n\n*-Minimiantal för att en utflykt ska genomföras är 15 personer. Vi förbehåller oss rätten att ställa in en utflykt om minimiantalet inte uppfylls senast 12 timmar före utflyktens avgång. *\n\n*-Utflykter kan komma att ställas in med kort varsel på grund av dåligt väder, strejk eller andra yttre omständigheter som vi inte kan råda över. * \n \n*-Vi påtar oss ej kostnader som uppstår i samband med att vi tvingas ställa in en utflykt. *" } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Ospecificerade resor", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/resevillkor/", "url": "ospecifierade-resor", "pageTitle": "Ospecificerad resa", "description": "", "heading": "Ospecificerade resor", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Ospecificerade resor - Body Text", "text": "## Resevillkoren punkt 13. Ospecificerad resa.\n\n[Tillbaka till de allmänna resevillkoren» ](/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/ \"Resevillkor\")\n\n*Arrangemanget sammanställs på resmålet av de disponibla bäddar som finns att tillgå, vilket innebär att inkvartering kan ske på hotell som inte finns presenterade i vårt ordinarie program. Inkvarteringen är ofta av mycket enkel standard och kan anvisas först vid ankomsten till resmålet. Placering kan ske på resmål varsomhelst inom flygdestinationen eller på plats inom utannonserad kuststräcka.* \n \n*För annons/grundpris gäller __Kategori 1__ som innebär att ressällskap om max 2 personer inkvarteras i hotell/pensionatsrum eller i rum i lägenhet. Om du reser själv kan du inkvarteras med en annan resenär av samma kön i samma rum. Det kan vara en person från något av de andra Nordiska länderna (Danmark, Norge, Finland) då vår koncern TUI har resenärer från alla dessa länder. Placeras du i lägenhet med flera rum kan du få dela lägenheten även med flera andra personer. Delat boende kan innebära att du får dela en dubbelsäng eller en grandlit med den person du delar rum med. Vid placering i rum i delad lägenhet kan ej garanti lämnas att rummet är låsbart.*\n\n*Ej garanti för privat dusch/wc.*\n\n*__Mot tillägg kan i samband med bokning ofta beställas:__*\n\n*__Kategori 2:__ Ressällskap om minst 2 personer och max 3 personer inkvarteras i hotell/pensionatsrum eller i rum i lägenhet för sällskapets eget bruk (lägenhet kan delas av flera andra personer). Vid placering i rum i delad lägenhet kan ej garanti lämnas att rummet är låsbart. Garanti för privat dusch/WC, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till rum/lägenhet.* \n \n*__Kategori 3:__ Ressällskap om minst 2 personer och max 4 personer inkvarteras i lägenhet av obestämd typ för sällskapets eget bruk. Garanti för privat dusch/WC, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till lägenheten.*\n\n*__Kategori 4:__ En person inkvarteras i rum/lägenhet för eget bruk med privat dusch och wc, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till rum/lägenhet. * \n \n*__Kategori 5:__ Ressällskap om minst 2 personer och max 3 personer inkvarteras i hotell/pensionatsrum eller i rum i lägenhet för sällskapets eget bruk( lägenhet kan delas av flera andra personer). Vid placering i rum i delad lägenhet kan ej garanti lämnas att rummet är låsbart. Garanti för privat dusch/WC, dock kan ej garanteras att dusch/WC ligger i direkt anslutning till rum/lägenhet. I priset ingår All Inclusive (frukost, lunch och middag samt lokala drycker till måltiderna under hotellets angivna tider). Hotellen har olika regler vad som ingår utöver det. *\n\n#### *För samtliga alternativ gäller:*\n\n- *Av deltagarbeviset skall framgå vilken kategori som valts och vad eventuella tillägg står för. *\n- *Vid ressällskap om fler än 2 personer kan inkvartering i extrabädd förekomma i alla kategorier.*\n- *För ospecificerad resa ingår endast handbagage, extra kostnad för incheckat bagage tas ut vid bokning av resa.*\n- *Mat ombord på flyget ingår inte men kan beställas mot ett tillägg. *\n- *Flyttning från en inkvartering till en annan kan förekomma flera gånger under vistelsen.*\n- *Dusch/WC kan även innebära bad/WC.*\n- *Grand lit kan förekomma. *\n- *Måltider ingår ej. Med undantag för Kategori 5 (All Inclusive).*\n- *Städning, inklusive byte av lakan och handdukar samt förbrukningsartiklar som rengöringsmedel, disktrasa och toalettpapper ingår ej.*\n- *Reseledarservicen är begränsad, ibland även möjligheten att delta i våra utflykter beroende på placering inom flygdestinationen. *\n- *Önskemål om läge eller andra önskemål kan ej lämnas. Anmärkningar måste framföras omedelbart vid erhållandet av deltagarbeviset för att eventuella justeringar ska kunna göras före utresan.*\n- *En ospecificerad resa är inte en realisation av en ordinarie resa. Resenärer med kvalitetskrav rekommenderas att alltid köpa specificerad resa. *\n- *Det är ej lämpligt att köpa en ospecificerad resa om man reser med barn, då inga speciella arrangemang för barn utlovas.*\n- * Busstransfer till och från hotellet vid ankomst och avresa ingår inte i resans pris, men kan beställas vid bokningstillfället.*" } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Gruppresevillkor", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/resevillkor/", "url": "gruppresevillkor", "pageTitle": "Gruppresevillkor", "description": "Avtalsförhållanden\nAvtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid bet", "heading": "Gruppresevillkor", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Gruppresevillkor - Body Text", "text": "### Avtalsförhållanden\n\nAvtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål. \nAvtalade priser mellan parterna är att betrakta som ett för varje tillfälle enskilt avtal och kan ej kombineras med andra av arrangörens eventuella erbjudanden. För gruppresor gäller avbeställnings och betalningsvillkoren enligt nedan. I övrigt gäller TUIs Resevillkor, se [www.tui.se](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/).\n\n#### *Kontaktperson*\n\n*Beställaren av konferens- eller gruppresa skall utse kontaktperson med rätt att företräda beställaren gentemot arrangören i alla frågor avseende konferens- eller gruppresa. Kontaktpersonen ansvarar gentemot arrangören för de bokningsuppgifter som lämnas till arrangören samt att information om resan förmedlas till deltagarna i gruppresan.*\n\n#### *Deltagarlista*\n\n*För grupper som betalas med samlingsfaktura skall namnrapportering ske senast 50 dagar före avresan genom att beställaren sänder deltagarlista samt aktivitetsprogram till arrangören.* \n \n*__För individuellt betalande resenärer som ingår i en grupp__ hänvisar vi till [TUIs Resevillkor.](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/) Beställaren skall senast 10 dagar efter beställningstillfället inkomma med deltagar- och adresslista till arrangören. *\n\n### *Avbeställning/Ändringar/Betalning *\n\n*I det fall att särskilda avbeställningsvillkor avtalats om för resan bekräftas dessa skriftligen av arrangören vid beställningen. *\n\n#### *För övriga resor gäller:*\n\n1. *Avbeställning skall alltid ske skriftligt.*\n2. *Beställaren har rätt att utan kostnad avbeställa upp til 10% av bokade individuella resor senast 15 dagar före avtalad avresedag.*\n3. *Beställaren har rätt att utan kostnad avbeställa upp till 50% av bokade individuella resor senast 30 dagar före avtalad avresedag.*\n4. *Beställaren har rätt att utan kostnad avbeställa mer an 50% av bokade induviduella resor senast 45 dagar före avtalad avresedag. Nedanstående tabell ger en totalbild av arrangörens avbeställningsnormer. I tabellen angivna procenttal anger att avbeställningskostnader debiteras med ett belopp som motsvarar så många procent av varje avbeställd individuell resas totalpris enligt reseavtalet.*\n5. *Nedanstående avbeställningsregler gäller under förutsättning att övriga gruppdeltagare kvarstår. I den händelse ytterligare avbokningar sker debiteras avbokningskostnad i enlighet med nedanstående tabell.*\n6. *För enskild resenärs avbeställning mot läkarintyg gäller [TUIs Resevillkor](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/).*\n\n#### *Avbeställningsförsäkring*\n\n*Resenären kan i vissa fall skydda sig mot avbeställningskostnader genom en sk avbeställningsförsäkring. Se [TUIs resevillkor](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/).*\n\n#### *Ändringar*\n\n*För varje ändring i reseavtalet som företas av resenären uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som researrangören åsamkas, dock lägst 200SEK*\n\n#### *Betalningsvillkor*\n\n*I det fall att särskilda betalningsvillkor avtalats om för resan bekräftas dessa skriftligen av arrangören vid beställningen. För övriga resor gäller:*\n\n1. *Anmälningsavgift 1200SEK per resenär erläggs enligt arrangörens anvisningar.*\n2. *Slutlikvid skall vara arrangören tillhanda senast 40 dagar före avresa.*\n3. *Kostnaden för extra arrangemang, utöver vad som betalats enligt punkt1 och 2 ovan, faktureras. Beställaren har efter hemkomst att erlägga kostnaden inom 10 dagar från fakturadatum.*\n4. *Faktureringsavgift och påminnelseavgift tillkommer. Från förfallodagen debiteras dröjsmålsränta enligt räntelägen*\n5. *Vid efterdebitering tillkommer en administrativavgift på 15% av beloppet.*\n\n#### Övrigt\n\n I alla avseenden än här ovan angivna gäller [TUIs Resevillkor](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/). \n \n*Avbeställd del av avtalad grupp. Kostnad per person**" } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Resegarantilagen", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/resevillkor/", "url": "resegarantilagen", "pageTitle": "Resegarantilagen", "description": "Resegarantin är ett ekonomiskt skydd för resenärer när en resa blir inställd eller avbruten. Resenären kan då ansöka om ersättning ur resegarantin.\nRe", "heading": "Resegarantilagen", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Resegarantilagen - Body Text", "text": "Resegarantin är ett ekonomiskt skydd för resenärer när en resa blir inställd eller avbruten. Resenären kan då ansöka om ersättning ur resegarantin.\n\n### Resegarantilagen gäller för:\n\n### Paketresor\n\nEn paketresa är ett arrangemang som består av transport och inkvartering eller någon av dessa tjänster i kombination med en turisttjänst som utgör en inte oväsentlig del av arrangemanget och som inte är direkt knuten till transporten eller inkvarteringen, som t.ex hyrbil, teaterbiljetter eller inträde till idrottsevenemang. En paketresa måste vara längre än 24 timmar eller innehålla inkvartering. En paketresa säljs till ett helhetspris eller till skilda priser som är knutna till varandra. Resegaranti ska finnas för alla paketresor, oavsett om de säljs till privatpersoner eller företag. \nResegarantin gäller även följande resor om de köpts av privatpersoner:\n\n### Paketliknande resor\n\nResegarantin omfattar de som köper paketreseliknande resor, det vill säga resor som består av separata transport- och inkvarteringstjänster som tillsammans uppvisar en väsentlig likhet med en paketresa. Kombinationen bör framstå som en naturlig enhet.\n\n### Stolsförsäljning\n\nÄven den som bara har köpt en transport kan få ersättning ur resegarantin om transporten sker tillsammans med en paketresa, t.ex på ett charterplan eller en buss. Den som bara köper en reguljär biljett är däremot inte skyddad av resegarantin.\n\n### Kammarkollegiet\n\nAnsökan om ersättning ska ha kall ha inkommit till Kammarkollegiet senast tre månader efter det att resan blivit inställd, avbruten eller av annan anledning inte blivit av. \nFör mer information besök [Kammarkollegiets hemsida](http://www.kammarkollegiet.se/ \"Kammarkollegiet\") eller ring Kammarkollegiet/Resegarantinämnden på telefonnummer: 08-700 08 00." } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Montrealkonventionen", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/resevillkor/", "url": "montrealkonventionen", "pageTitle": "Montrealkonventionen", "description": "Flygbolags skadeståndsansvar för passagerare och deras bagage.\nMontrealkonventionen reglerar och eventuellt begränsar transportörens/flygbolagens skad", "heading": "Montrealkonventionen", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Montrealkonventionen - Body Text", "text": "## Flygbolags skadeståndsansvar för passagerare och deras bagage.\n\nMontrealkonventionen reglerar och eventuellt begränsar transportörens/flygbolagens skadeståndsansvar för dödsfall eller skada, för bagage som förstörts, förlorats eller skadats och för förseningar.\n\n[Till Montrealkonventionen»](http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:22001A0718(01):SV:HTML \"Montrealkonventionen\")" } } ], "teaserText": "" } } ] } }, { "fields": { "name": "AOP - Pass & visum", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/", "url": "pass-och-visum", "pageTitle": "Pass", "description": "Läs mer här om pass och visumregler ", "heading": "Pass & visum", "children": [ { "fields": { "name": "AP - Pass och visumregler länder", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pass-och-visum/", "url": "visumregler", "pageTitle": "Pass och visumregler länder", "description": "Pass och visumregler samt kompletterande information till flygbolagen\nFör mer information om allmänna passregler se vår sida Pass & visum\nPass o", "heading": "Pass och visumregler länder", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Pass och visumregler länder - Body Text", "text": "## Pass och visumregler samt kompletterande information till flygbolagen\n\nFör mer information om allmänna passregler se vår sida [Pass & visum](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/infor-resan/pass-och-visum/)\n\n__Pass och visumregler __\n\nFör svenska medborgare krävs visum för inresa till vissa av våra destinationer (se nedan). Det kan även i sällsynta fall vara så att en svensk medborgare av utländskt ursprung inte automatiskt har inreserätt till ett land. Även stämplar och digitala avtryck från tidigare besök i vissa länder kan resultera i förlorad inreserätt till andra länder. Kontakta det aktuella landets ambassad eller konsulat i Sverige. För resenärer med utländskt pass kan helt andra regler gälla.\n\nVi reserverar oss för eventuella ändringar i visum/passreglerna som inte kommit oss tillhanda*. *TUI rekommenderar att ni alltid har pass som är giltiga i sex månader efter hemresa, oavsett landets aktuella regelverk.\n\n__För dig som reser med Reguljärflyg__\n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i t.ex. London, så kan flygbolaget kräva kompletterande information. Om detta gäller er resa, så ser ni vilken information som behövs, när ni loggar in med flygbolagets bokningsnummer på deras hemsida.\n\n__För våra kryssningsresenärer__\n\nFör samtliga våra kryssningar krävs att passet är giltigt i sex månader efter avslutad kryssning.\n\n__APIS__\n\nAdvanced Passenger Information System (APIS)\n\nMånga länder har krav på flygbolagen att de ska inhämta passuppgifter av sina passagerare innan avresa. Flygbolagens regler varierar och vissa flygbolag tar uppgifterna från bokningen medan andra kräver att de fylls i på deras hemsida. Kontrollera vad som gäller din resa på flygbolagets hemsida. Uppgifterna bör lämnas in så snart efter din bokning som möjligt.\n\n__Pass och visumregler för respektive land (bokstavsordning) \n \nAruba__\n\nAmbassad saknas, kontakta nederländska ambassaden vid frågor, Tel 08-556 933 00. För upp till 90 dagars vistelse krävs inget visum för svenska medborgare. Passet behöver vara giltigt under hela vistelsen, returbiljett krävs. Kompletterande uppgifter krävs för resor över amerikanskt luftrum. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i USA, eller kombinerar er resa med en vistelse i USA, så krävs en ESTA-ansökan. Vi rekommenderar dig att söka via den[ officiella ESTA-sidan.](https://esta.cbp.dhs.gov/esta/) \n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i Kanada, eller kombinerar er resa med en vistelse i Kanada, så krävs en eTA-ansökan. Mer information om eTA finner du via den oficiella [eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp).\n\n__Bali (Indonesien)__\n\nAmbassadens Tel 08-545 558 80. Svenska medborgare som anländer med flyg till Denpasar behöver ej ansöka om visum för vistelser i max 30 dagar. Man behöver ha minst en tom sida i passet. Detta undantag från visum gäller inte för resenärer med nöd/provisoriskt -pass, reser du med dessa dokument, så behöver du ansöka om visum i förväg. Passet ska vara giltigt 6 månader efter hemresa. \n\nRyska myndigheter kräver utökad information om passagerare vars flyg går över ryskt territorium. Eftersom många flyg till och från Bali delvis passerar ryskt luftrum behövs kompletterande pass uppgifter som normalt inte anges vid bokningstillfället. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida. \n\n__Barbados__\n\nKonsulatets Tel 08-755 07 76. För upp till 90 dagars vistelse krävs inget visum för nordiska medborgare. Pass som är giltigt under perioden för vistelsen krävs. Man ska även kunna uppvisa giltig hemresebiljett.\n\nKompletterande uppgifter krävs för resor över amerikanskt luftrum. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i USA, eller kombinerar er resa med en vistelse i USA, så krävs en ESTA-ansökan. Vi rekommenderar dig att söka via den[ officiella ESTA-sidan.](https://esta.cbp.dhs.gov/esta/) \n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i Kanada, eller kombinerar er resa med en vistelse i Kanada, så krävs en eTA-ansökan. Mer information om eTA finner du via den oficiella [eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp).\n\n__Bulgarien__\n\nAmbassadens Tel 08-723 09 38. Nordiska medborgare behöver ej visum. Passet/nationella id-kortet måste vara giltigt under perioden för vistelsen.\n\n__Cypern__\n\nAmbassadens Tel 08-24 50 08. Visum krävs inte. Passet/nationella id-kortet måste vara giltigt under perioden för vistelsen. För långresor över 3 månader kan andra regler gälla. Kontakta ambassaden för besked. \n\n__Dominikanska republiken__\n\nAmbassadens Tel 08-667 46 11. Turistkort krävs. Nordiska medborgare som reser med TUIs charterflyg erhåller vid ankomst ett turistkort som ersätter visum. Du som reser med reguljärflyg kan ordna turistkortet i förväg via den [officiella sidan för turistkortet](https://www.dgii.gov.do/Tturistaweb/), eller mot betalning vid ankomst. Passet behöver vara giltigt under hela vistelsen i landet, på resor utanför EU/Schengen rekommenderar vi dock att passet alltid är giltigt i minst 6 månader vid hemresan pga. mellanlandingar och framtida ändringar.\n\nKompletterande uppgifter krävs för resor över amerikanskt luftrum. Detta fyller du som reser med TUIs charterflyg i på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in). Vi rekommenderar att du fyller i uppgifterna senast 8 dagar före avresa. Vid bokning mindre än 8 dagar före avresa ber vi dig fylla i uppgifterna så snart du får din bokningsbekräftelse. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i USA, eller kombinerar er resa med en vistelse i USA, så krävs en ESTA-ansökan. Vi rekommenderar dig att söka via den[ officiella ESTA-sidan.](https://esta.cbp.dhs.gov/esta/) \n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i Kanada, eller kombinerar er resa med en vistelse i Kanada, så krävs en eTA-ansökan. Mer information om eTA finner du via den oficiella [eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp).\n\n__Egypten__\n\nAmbassadens Tel 08-459 98 70. Visum krävs. Bokas och betalas i samband med resan, ca 180: - Turistvisum erhålls vid ankomsten till flygplatsen. Enligt senaste uppgifter ska passet vara giltigt i minst 6 månader från ankomstdatum. För längre vistelse än normal semestervistelse kontakta ambassaden för mer information.\n\n__Frankrike__\n\nAmbassadens Tel 08-45 95 300. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Förenade Arabemiraten (inkl. bl. a Dubai) __\n\nAmbassadens Tel: 08-411 12 44. Visum krävs. Nordiska medborgare erhåller visum vid ankomsten. Passet måste vara giltigt i minst 6 månader vid ankomsten. OBS! Om passet innehåller israeliska stämplar, kontakta [Förenade Arabemiratens ambassad](http://www.uae-embassy.ae/embassies/se) för att säkerställa om detta är ett hinder för din inresa till landet.\n\n__Grekland __\n\nAmbassadens Tel: 08-545 660 10. Nordiska medborgare behöver ej visum. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Italien__\n\nAmbassadens Tel 08-545 671 00. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Indien__\n\nAmbassadens Tel 08-10 70 08. Visum krävs. Passet ska vara maskinläsligt och giltig i sex månader från hemresedatumet, två tomma sidor för stämplar krävs. För vistelse i max 30 dagar kan man ansöka om e-visa, detta görs senast 4 dagar före avresa, via den officiella sidan för [e-visa ansökan](https://indianvisaonline.gov.in/visa/tvoa.html). Notera att manuell hantering utöver e-visum ansökan krävs, följ instruktionerna på hemsidan noggrant. För vistelse i mer än 30 dagar kontaktar ni [Cox & Kings ](https://www.in.ckgs.se/). Handläggninstiden för visumansökan för längre vistelser är ca 3 veckor. TUI ansvarar ej för felaktiga handlingar som kan leda till nekad inresa i Indien.\n\nRyska myndigheter kräver utökad information om passagerare vars flyg går över ryskt territorium. Eftersom många flyg till och från Indien delvis passerar ryskt luftrum behövs kompletterande pass uppgifter som normalt inte anges vid bokningstillfället. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida. \n\n____Irland____\n\nAmbassadens Tel 08-545 040 40. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Jamaica__\n\nAmbassadens Tel +44 20 782 399 11 (e-post: jamhigh@jhcuk.com). Visum- och passfrågor besvaras av Jamaicas konsulat i London via bifogat telefonnummer/e-post. För mer information och regler klicka [här](http://www.jhcuk.org/). Kompletterande uppgifter krävs för resor över amerikanskt luftrum. Detta fyller du som reser med TUIs charter flyg i på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in). Vi rekommenderar att du fyller i uppgifterna senast 8 dagar före avresa. Vid bokning mindre än 8 dagar före avresa ber vi dig fylla i uppgifterna så snart du får din bokningsbekräftelse. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i USA, eller kombinerar er resa med en vistelse i USA, så krävs en ESTA-ansökan. Vi rekommenderar dig att söka via den[ officiella ESTA-sidan.](https://esta.cbp.dhs.gov/esta/) \n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i Kanada, eller kombinerar er resa med en vistelse i Kanada, så krävs en eTA-ansökan. Mer information om eTA finner du via den oficiella [eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp).\n\n__Kanada__\n\nAmbassadens Tel 08-453 30 00. Nordiska medborgare behöver inget visum för inresa till Kanada, men däremot behövs ett inresetillstånd (eTA) och ett maskinläsbart e-pass. Vi rekommenderar dig att ansöka om inresetillstånd i god tid, men allra senast 72 timmar före avresa, för att få tillstånd för ombordstigning. Det är viktigt att uppgifterna i din registrering överensstämmer med uppgifterna i ditt pass. Du ansöker och betalar själv för ditt inresetillstånd som är giltigt i fem år från godkännande. Byter du pass krävs en ny ansökan. Vi rekommenderar dig att ansöka via den [officiella eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp)\n\n__Kap Verde__\n\nTelefon Kap verdes Konsulat i London: +44 7876 232 305. Passet måste vara giltigt i minst 6 månader vid ankomsten. Visum krävs. Kostnaden för visum är ca 250 SEK som bokas och betalas i samband med att du bokar din resa, när resan bokats senast 10 dagar före avresa. Turistvisum gäller 30 dagar och erhålls vid ankomsten till flygplatsen. \nVid bokning senare än 10 dagar innan avresa betalas visum på flygplatsen vid ankomst. Kostnad cirka 30 €, kontant betalning. \nFör visumet krävs det kompletterande information för samtliga passagerare: namn, födelsedatum, pass nummer, nationalitet samt passets giltighetstid. Dessa uppgifter kan du lägga in fram till 10 dagar före avresa. Vänligen gå in på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in), logga in med ditt bokningsnummer och telefonnummer/mailadress och komplettera med uppgifterna ovan.\n\n__Kroatien__\n\nAmbassadens Tel 08-440 52 80. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Malaysia__\n\nAmbassadens Tel 08-440 84 00. Svenska medborgare behöver inte visum för vistelser upp till 90 dagar. Passet ska vara giltigt 6 månader från ankomsten. Returbiljett krävs, även bevis på tillräckliga ekonomiska medel krävs (motsvarande 100 USD per dag). Det ska också finnas en tom sida i passet.\n\nRyska myndigheter kräver utökad information om passagerare vars flyg går över ryskt territorium. Eftersom TUIs charterflyg till och från Thailand delvis passerar ryskt luftrum behövs kompletterande pass uppgifter som normalt inte anges vid bokningstillfället. Detta fyller du som reser med TUIs charterflyg i på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in), detta bör göras i god tid, men senast 48 timmar innan avresa. Ifall du har köpt din resa mindre än 48 timmar innan avresa kan uppgifterna registreras vid incheckning.Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\n__Maldiverna__\n\nAmbassadens Tel +44 20 7224 2135, Maldives High Commission, London, UK. Visum erhålles vid ankomsten till Maldiverna för vistelser upp till 30 dagar. Passet måste vara giltigt 6 månader från ankomstdatumet. OBS: Resenärer som köpt endast flygstol och saknar egen hotellreservation måste vid uppmaning kunna redovisa att de har minst 30 USD per person/dag till sitt förfogande för hela vistelsen\n\n__Malta__\n\nAmbassadens Tel 08-677 54 00. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Marocko__\n\nAmbassadens Tel 08-545 511 30. Pass som är giltigt under perioden för vistelsen krävs. För upp till 90 dagars vistelse krävs inget visum för nordiska medborgare. \n\n__Mauritius \n__Konsulatets Tel 08-796 95 92, Öppettider mån - fre 09-17. För upp till 90 dagars vistelse krävs inget visum för nordiska medborgare. Pass som är giltigt under vistelsen samt returbiljett krävs. Information för medborgare i länder utanför norden: Mauritius ambassad i London, 00442075810294.\n\n__Mexiko__\n\nAmbassadens Tel 08-511 614 18. Nordiska medborgare behöver ej visum. Vi rekommenderar att passet är giltigt i minst 6 månader vid hemresan. För mer information angående passregler se Mexikos ambassads [hemsida](http://embamex.sre.gob.mx/suecia/).\n\nKompletterande uppgifter krävs för resor över amerikanskt luftrum. Detta fyller du som reser med TUIs charterflyg i på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in). Vi rekommenderar att du fyller i uppgifterna senast 8 dagar före avresa. Vid bokning mindre än 8 dagar före avresa ber vi dig fylla i uppgifterna så snart du får din bokningsbekräftelse. Obs! Reser du med flygbolaget Condor, så ska dessa uppgifter fyllas i senast 45 dagar innan avresa. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida. \n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i USA, eller kombinerar er resa med en vistelse i USA, så krävs en ESTA-ansökan. Vi rekommenderar dig att söka via den[ officiella ESTA-sidan.](https://esta.cbp.dhs.gov/esta/) \n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i Kanada, eller kombinerar er resa med en vistelse i Kanada, så krävs en eTA-ansökan. Mer information om eTA finner du via den oficiella [eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp).\n\n__Montenegro__\n\nAmbassadens Tel 08-218436. För upp till 90 dagars vistelse krävs inte visum för Nordiska medborgare. Pass som är giltigt under perioden för vistelsen krävs. Obs! Om ni reser med flygbolaget Jet Time (JTG) så är det inte möjligt att resa med provisoriskt pass till destinationer utanför EU.\n\n__Nederländerna__\n\nAmbassadens Tel 08-556 933 00. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Polen__\n\nAmbassadens Tel 08-505 750 00.Nordiska medborgare behöver ej visum. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Portugal __\n\nAmbassadens Tel 08-545 670 60. Nordiska medborgare behöver ej visum. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Seychellerna__\n\nKonsulatets Tel 08-76 59 291. För upp till 30 dagars vistelse kan svenska medborgare få ett besökartillsånd vid ankomst som ersätter visum. Pass som är giltigt under perioden för vistelsen krävs. Man ska även kunna uppvisa giltig hemresebiljett och tillräckliga ekomiska medel för att täcka vistelsen (motsvarande 150 USD per dag), samt bevis för boende under vistelsen.\n\n____Spanien__ \n__\n\nAmbassadens Tel 08-522 808 00. Nordiska medborgare behöver ej visum. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs. \n\n__Sri Lanka__\n\nAmbassadens Tel 08-663 65 23/25. Svenska medborgare måste ha inresetillstånd till Sri Lanka. Detta får man enklast på [http://www.eta.gov.lk/slvisa/](http://www.eta.gov.lk/slvisa/) genom att ansöka tidigast tre månader i förväg. Tillståndet kan också fås på flygplatsen vid ankomst, men till en högre kostnad och längre väntetid. Resenärer med annat medborgarskap eller ursprung än svenskt ombeds kontakta Sri Lankas Ambassad. Passet måste vara giltigt 6 månader efter hemkomst.\n\nRyska myndigheter kräver utökad information om passagerare vars flyg går över ryskt territorium. Eftersom TUIs charterflyg till och från Sri Lanka delvis passerar ryskt luftrum behövs kompletterande pass uppgifter som normalt inte anges vid bokningstillfället. Detta fyller du som reser med TUIs charterflyg i på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in), detta bör göras i god tid, men senast 48 timmar innan avresa. Ifall du har köpt din resa mindre än 48 timmar innan avresa kan uppgifterna registreras vid incheckning. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\n__St Martin__\n\nAmbassad saknas, kontakta franska/nederlänska (ön är uppdelad i två delar) ambassaden vid frågor. För upp till 90 dagars vistelse krävs inget visum för svenska medborgare. Passet behöver vara giltigt under hela vistelsen, returbiljett krävs. Man behöver även kunna uppge en adress/plats där man ska bo, samt på begäran uppvisa tillräckliga ekonomiska medel som täcker vistelsen. Kompletterande uppgifter krävs för resor över amerikanskt luftrum. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i USA, eller kombinerar er resa med en vistelse i USA, så krävs en ESTA-ansökan. Vi rekommenderar dig att söka via den[ officiella ESTA-sidan.](https://esta.cbp.dhs.gov/esta/) \n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i Kanada, eller kombinerar er resa med en vistelse i Kanada, så krävs en eTA-ansökan. Mer information om eTA finner du via den oficiella [eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp).\n\n__Storbritannien__\n\nAmbassadens Tel 08-671 30 00. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs. Kompletterande pass information till flygbolaget krävs och fylls i på flygbolagets hemsida.\n\n__Tanzania (Zanzibar)__\n\nAmbassadens Tel 08-732 24 30/31. Svenska medborgare behöver visum för samtliga vistelser. Visumet kan ordnas via Tanzanias ambassad i Stockholm eller vid ankomst (kostar 500 SEK eller 50 USD, betalas med 50 eller 100 dollars sedlar). Passet ska vara giltigt 6 månader från ankomsten. Returbiljett krävs, det ska också finnas en tom sida i passet.\n\n__Thailand__\n\nAmbassadens Tel 08-791 73 40. Nordiska medborgare på semesterresa erhåller visering vid ankomst till Thailand för upp till 30 dagars vistelse om ankomst sker via en internationell flygplats. Passet ska vara giltigt 6 månader från ankomsten. Undantag finns, se [www.thaiembassy.se](http://www.thaiembassy.se/) för fullständig och uppdaterad information.\n\nRyska myndigheter kräver utökad information om passagerare vars flyg går över ryskt territorium. Eftersom TUIs charterflyg till och från Thailand delvis passerar ryskt luftrum behövs kompletterande pass uppgifter som normalt inte anges vid bokningstillfället. Detta fyller du som reser med TUIs charterflyg i på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in), detta bör göras i god tid, men senast 48 timmar innan avresa. Ifall du har köpt din resa mindre än 48 timmar innan avresa kan uppgifterna registreras vid incheckning.Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida.\n\n__Tjeckien__\n\nAmbassadens Tel 08-440 42 10. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__Turkiet__\n\nAmbassadens Tel 08-667 29 60. Visum krävs inte för svenska medborgare. Fr.o.m. 1 januari 2015 måste svenska pass vid utresedagen från Sverige ha en giltighetstid över 150 dagar. För innehavare av norskt pass krävs visum.\n\n__Tyskland__\n\nAmbassadens Tel 08-670 15 00. Visum krävs inte för Nordiska medborgare. Pass eller nationellt id-kort som är giltigt under perioden för vistelsen krävs.\n\n__USA__\n\nAmbassadens Tel 08-783 53 00. Nordiska medborgare behöver inget visum för inresa till USA, men däremot behövs ett inresetillstånd (ESTA) och ett maskinläsbart e-pass. E-passet är märkt med en särskild symbol på framsidan och har ett inbäddat elektroniskt chip. Vi rekommenderar dig att ansöka om inresetillstånd i god tid, men allra senast 72 timmar före avresa, för att få tillstånd för ombordstigning. Det är viktigt att uppgifterna i din registrering överensstämmer med uppgifterna i ditt pass. Du ansöker och betalar själv för ditt inresetillstånd som är giltigt i två år från godkännande. Byter du pass krävs en ny ansökan.\n\nNär du fått din ansökan godkänd ska du skriva ut ditt ansökningsnummer och förvara det tillsammans med övriga resedokument under hela din USA-resa. Du måste även kunna uppvisa ditt ansökningsnummer vid incheckningen på flygplatsen. \n\nObservera att det finns flera företag på nätet som förmedlar inresetillstånd till USA mot en betydligt högre kostnad än de amerikanska myndigheternas officiella sida. Vi rekommenderar dig därför att söka via den[ officiella ESTA-sidan.](https://esta.cbp.dhs.gov/esta/)\n\nObservera att om ni reser med reguljärflyg med en mellanlandning i Kanada, eller kombinerar er resa med en vistelse i Kanada, så krävs en eTA-ansökan. Mer information om eTA finner du via den oficiella [eTA-sidan](http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp).\n\nAmerikanska myndigheter kräver att alla flygbolag som flyger till USA eller genom amerikanskt luftrum lämnar in vissa uppgifter (secure flight) om passagerarna som fullständigt namn (samma som i passet), kön och födelsedatum. Dessa uppgifter ska registreras hos flygbolaget senast 8 dagar innan avresa. Flygbolagens regler varierar och vissa flygbolag tar uppgifterna från bokningen medan andra kräver att de fylls i på deras hemsida. Kontrollera vad som gäller din resa på flygbolagets hemsida.\n\n__Vietnam__\n\nAmbassadens Tel 08-556 210 71/77/82. Svenska medborgare som anländer till Phu Quoc (PQC) och har en maximal vistelse på 30 dagar behöver inget visum. Stannar du längre måste du ansöka om visum hemifrån.\n\nSvenska medborgare som flyger in på övriga destinationer i Vietnam behöver inte visum om du har en maximal vistelse på 15 dagar. Stannar du längre måste du ansöka om visum hemifrån. \n\nMer information angående visumansökan finns på [http://www.vietnamemb.se/en](http://www.vietnamemb.se/en). __Vänligen notera att passet ska vara giltigt minst 6 månader vid hemresa. __Det förekommer för närvarande även felaktiga uppgifter på Vietnams ambassads hemsida om passets giltighetstid.\n\nRyska myndigheter kräver utökad information om passagerare vars flyg går över ryskt territorium. Eftersom TUIs charterflyg till och från Vietnam delvis passerar ryskt luftrum behövs kompletterande pass uppgifter som normalt inte anges vid bokningstillfället. Detta fyller du som reser med TUIs charter flyg i på [Min resa](https://www.tui.se/min-resa/logga-in), detta bör göras i god tid, men senast 48 timmar innan avresa. Ifall du har köpt din resa mindre än 48 timmar innan avresa kan uppgifterna registreras vid incheckning. Du som reser med reguljärflyg fyller i uppgifterna på ditt flygbolags hemsida." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Pass och visumregler länder - Resenärens ansvar", "heading": "Resenärens ansvar", "text": "Det är alltid du som kund som ansvarar för att du har korrekta handlingar vid resa. TUI kan inte ansvara för följderna av att en resenär saknar visum eller andra för resan nödvändiga handlingar." } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Turistbyråer och UD", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pass-och-visum/", "url": "ud-reserekommendationer", "pageTitle": "Turistbyråer och UD", "description": "Utrikesdepartementet UD \nPå UD:s hemsida finns bra information att ta till sig innan resan. Bland annat telefonnummer till ambassader, UD:s", "heading": "Turistbyråer och UD", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Turistbyråer och UD - Body Text", "text": "## Utrikesdepartementet UD \n\nPå UD:s [hemsida](http://www.regeringen.se/uds-reseinformation/) finns bra information att ta till sig innan resan. Bland annat telefonnummer till ambassader, UD:s reserekommendationer och komplett lista över Sveriges ambassader och konsulat. \n\n#### UD i mobilen\n\nNödläge i utlandet - vem ringer jag? Hur är säkerhetsläget i Indonesien? Kan jag resa utan pass till Belgien? Behöver jag vaccinera mig mot gula febern om jag ska till Chile? Nu finns UD:s information från världens länder samlat på ett ställe - bara ett klick bort i mobilen. [Läs mer om UD:s reseapp »](http://www.regeringen.se/uds-reseinformation/resklar/ \"Utrikesdepartementet reseapp\")\n\n## Turistbyråer\n\nÄr du ute efter information om något specifikt – allt från mattväverier till rockkonserter – är det ofta en bra idé att vända sig till respektive lands turistbyrå. \n\n#### Exempel på turistbyråer \n\nCyperns turistråd: Tel: 08-10 50 25. \nDominikanska Republikens turistbyrå: Tel: 08-120 205 37 \nEgyptiska turistbyrån: Tel: 08-10 25 48. \nGrekiska statens turistbyrå: Tel: 08-679 65 80. \nItalienska statens turistbyrå: Tel: 08-545 683 30. \nMaldivernas turistbyrå: Tel: 018-50 91 20. \nSpanska ambassadens informationsavdelning: Tel: 08-611 21 05." } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Pass & visum", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pass-och-visum/", "url": "passregler", "pageTitle": "Pass", "description": "Läs mer här om pass och visumregler ", "heading": "Pass & visum", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Pass & visum - Body Text", "text": "## Passregler\n\nFör mer information om visumregler för TUIs resmål se [Pass och Visumregler länder ](/att-resa-med-oss/infor-resan/pass-och-visum/visumregler/)\n\nSedan tull-och polissamarbetet inom ramen för Schengenavtalet inletts gäller följande passregler för svenska medborgare.\n\n### Utanför Schengensamarbetet\n\nVid in-och utresa i land som står utanför Schengen sker kontroll av dina resedokument inklusive pass på sedvanligt vis.\n\n### Innanför Schengensamarbetet\n\nVid in-och utresa i land som ingår i Schengen sker ofta ID-kontroll i samband med incheckningen. Däremot sker ingen passkontroll från polisens sida. Det nationella identitetskortet, som utfärdas av Polisen och som gäller för resa inom EU är en fullgod resehandling i form av ett ID-kort och som styrker såväl innehavarens identitet som medborgarskap. Det godtas av flygbolag, rederier, bussbolag och hotell. \n\nFör dig som ska resa till ett EU-land räcker det med ett nationellt id-kort (du kan även använda pass). Det nationella id-kortet gäller även för resor till Norge, Schweiz, Island och Lichtenstein.\n\nSchengenavtalet gäller fortfarande mellan medlemsländerna, men möjligheten att resa med nationellt id-kort har utökats och gäller alla EU-länder, samt till Norge, Schweiz, Island och Liechtenstein, från 1 juli 2015.\n\n### Ta alltid med ditt pass på resa\n\nVi rekommenderar att du alltid tar med ditt pass, vart du än reser. Detta gäller såväl barn som vuxna. I många länder måste du kunna styrka din identitet och ditt medborgarskap vid incheckning på hotell eller på anmodan av polis eller annan myndighet. Pass är i dessa fall oftast den enda giltiga identitetshandlingen. Observera att ett svenskt körkort ej är en godkänd id-handling för resor och skiljer sig från det som kallas nationellt id-kort. \n\nFör resor till de flesta länder utanför Schengen krävs att passet måste vara giltigt minst 6 månader efter hemresedatum. Kontrollera att ditt pass är giltigt inför resan. Beställ nytt pass i god tid. Observera att ett pass, för att vara giltigt, inte får ha några skador. De flesta länder har restriktioner/rekommendationer om passets giltighetstid. Speciella regler för inresa kan gälla om man har ett provisoriskt/tillfälligt pass (som gäller för en resa). För exakt information, kontakta berörd ambassad.\n\n### Ditt eget ansvar\n\nVi ber dig uppmärksamma att det är ditt eget ansvar som resenär att försäkra dig om att du har de handlingar som är nödvändiga för resans genomförande såsom giltigt pass och visum. Se mer i våra [resevillkor](https://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/). \n\n__Visumregler för svenska medborgare__\n\nFör svenska medborgare krävs visum för inresa till vissa länder. Det kan även i sällsynta fall vara så att en svensk medborgare av utländskt ursprung inte automatiskt har inreserätt till ett land. Även stämplar och digitala avtryck från tidigare besök i vissa länder kan resultera i förlorad inreserätt till andra länder. Kontakta det aktuella landets ambassad eller konsulat i Sverige. \n\n### Utländskt pass och främlingspass\n\nFör resenärer med utländskt pass eller främglingspass kan helt andra regler gälla. Det är resenärens ansvar att kontakta det aktuella landets ambassad eller konsulat i Sverige för att få information. \n\n### Resenärens ansvar\n\nDet är alltid du som kund som ansvarar för att du har korrekta handlingar vid resa. TUI kan inte ansvara för följderna av att en resenär saknar visum eller andra för resan nödvändiga handlingar. \n\nVi reserverar oss för eventuella ändringar i visum/passreglerna som inte kommit oss tillhanda. Råder det tvivel på pass eller visumet ska alltid ambassad kontaktas för information om vad som gäller. Reglerna gäller för turistresa. Andra regler kan gälla för längre resor samt affärsresor." } } ], "teaserText": "" } } ] } }, { "fields": { "name": "AOP - Resa med barn", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/", "url": "resa-med-barn", "heading": "Resa med barn" } }, { "fields": { "name": "AOP - På resmålet", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/", "url": "pa-resmalet", "pageTitle": "På resmålet", "description": "", "heading": "På resmålet", "teaserText": "Information om hotell, måltider, transfer och annat som kan vara bra att veta om resmålet.", "children": [ { "fields": { "name": "AP - Hotellinformation", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/hotellinformation/", "url": "om-hotellrum", "pageTitle": "Hotellinformation", "description": "", "heading": "Hotellinformation", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Hotellinformation - Body Text", "text": "" } } ], "teaserText": "Här har vi samlat allmän information om hotell på våra resmål." } }, { "fields": { "name": "AP - Måltider", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/", "url": "maltider", "pageTitle": "Allergi", "description": "Om allergier och matintolerans på resan", "heading": "Måltider", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Måltider - Body Text", "text": "Beroende på ankomst och avresetid kan man gå miste om en eller ett par måltider om halv-, helpension eller All Inclusive beställts eftersom in- och utcheckningstiden styr när måltidspaketet påbörjas och upphör. \n\n## Olika alternativ\n\n### All Inclusive\n\nI All inclusive ingår normalt frukost, lunch och middag, måltidsdrycker, drycker i baren (lokala märken), mellanmål & snacks. På vissa hotell kan även olika typer av aktiviteter ingå. \n\n### Helpension\n\nI helpension ingår vanligtvis frukost, lunch och middag om inget annat anges. Måltidsdrycker ingår i begränsad omfattning eller inte alls. \n\n### Halvpension \n\nI halvpension ingår vanligtvis frukost och middag om inget annat anges. Måltidsdrycker ingår i begränsad omfattning eller inte alls.\n\nBokar du halv-/helpension eller All Inclusive är det normalt måltidsbuffé eller specialmeny som ingår. Under lågsäsong, eller när det är få gäster på hotellet, kan det hända att ett hotell som normalt serverar buffé väljer en fast meny eller val från à la carte menyn istället. På de hotell som också erbjuder à la carte går det ibland att beställa från den mot en extra avgift (betalas direkt till hotellet). Bordsbokning i à la carte restaurang görs direkt med hotellet. Vi som researrangör kan inte garantera plats i à la carte då platserna är begränsade. Kontrollera hotellinformationen för att få reda på vad som gäller på just ditt hotell.\n\n### Frukost\n\nNär det gäller frukost förekommer stora lokala variationer. Urvalet är sällan lika rikligt som vi är vana vid i Skandinavien. \nBenämningen frukost avser __kontinental frukost__ om inget annat anges: Kaffe eller te, smör bröd och marmelad__.__\n\n__Amerikansk frukost:__ Kaffe eller te, smör, bröd, marmelad, juice och ägg i någon form.\n\nHotell kan ibland ta ut extra avgift för livsmedel som inte ingår i grundutbudet, till exempel färskpressad juice. \n\n### Specialkost och kost för allergiker\n\nAllergier och intolerans av olika slag är inte lika vanligt på våra resmål som det är här i Sverige. [Läs mer »](/att-resa-med-oss/infor-resan/allergi/)" } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Måltider", "heading": "", "text": "__BOKA MÅLTIDER__\n\nHotellmåltider bokar du i samband med att du bokar din resa. Vill du lägga till eller ändra måltidsalternativ i efterhand ringer du __0771-84 01 00.__" } } ], "teaserText": "Läs om de olika måltidsalternativ som erbjuds på våra hotell." } }, { "fields": { "name": "AP - Transfer", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/", "url": "transfer", "pageTitle": "Transfer ", "description": "Boka bekväm transfer med TUI tur och retur flygplatsen innan avresan till resmålet", "heading": "Transfer", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Transfer - Body Text", "text": "Transfer ingår oftast inte i resans grundpris. I de flesta fall kan du köpa till busstransfer eller privat transfer som väntar på dig vid ankomsten till resmålet. *Har du bokat en paketresa med reguljärflyg kan det skilja sig från resa till resa.* \nPriset inkluderar både ankomst och hemresa, samt även mellan hotellen om du bokat en kombinationsresa. När du gör en bokning ser du alternativen som finns tillgängliga. \n\nI de flesta fall möts du av TUIs personal vid ankomst, som ibland är engelsktalande. Flyger du med reguljärflyg möts du däremot oftast inte av TUIs personal vid ankomst.\n\n## Transfertiden varierar\n\nTransfertiden anges från flygplatsen till närmaste hotell på resmålet. Tiden varierar beroende på vilket hotell du bokat, trafiken samt antal stopp.\n\n## Boka busstransfer\n\nBokar du busstransfer kan viss väntetid förekomma på flygplatsen. Transfern är ibland gemensam för flera flyg, med resenärer som kan vara från olika länder. Bussarna stannar oftast vid flera hotell och transfertiden kan därför variera. I vissa fall kan det hända att transfern istället sker med minibuss eller med taxi. Guider medföljer inte under transfern.\n\n## Boka privat transfer\n\nVill du komma direkt till hotellet kan du boka en privat transfer, som antingen är taxi eller minibuss. Du kan boka för sällskap upp till sex personer (beroende på resmål), inklusive barn under två år. När du bokar privat transfer för 4-6 personer, väljer du två stycken taxin för 1-3 personer. Om det blir ett eller två fordin får ni veta på destinationen.Tänk på att bagageutrymmet är begränsat. Priset bekräftas i bokningen. \n\nObservera att bilbarnstolar inte kan garanteras.\n\n## Kombinationsresor\n\nHar du bokat transfer ingår den även om du valt att kombinera två olika resmål. Kontakta våra guider för information om upphämtningstiden. Om du valt att kombinera två hotell på samma ort, ordnar du istället transporten på egen hand, sparar kvittot och kontaktar guiderna för att få tillbaka beloppet. Flera hotellstopp kan förekomma under transfern.\n\nObservera, om du bokat en privat transfer från och till flygplatsen, kan du ändå behöva dela kombinationstransfern med andra resenärer mellan de olika orterna. Kombinationstransfern kan i vissa fall gå via flygplatsen. \n\n## När du inte bokat hotell \n\nOm du bokar transfer men inte har bokat hotell kommer du att få transfer till/från ett specifikt hotell på resmålet som anges på din biljett. Det går inte att ändra transfern till ett annat hotell.\n\n## Ibland ingår transfern\n\nPå några resmål ingår transfern i grundpriset, t ex till Maldiverna där transfern sker med båt eller med sjöflygplan." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Transfer", "heading": "", "text": "__Tänk på att..__.\n\nömtåligt eller stöldbegärligt gods ska förvaras i handbagaget under transfern till och från flygplatsen. TUI ansvarar inte för värdesaker som medförs som bagage under transfern.\n\nPå grund av begränsat bagageutrymme kan vi inte heller garantera att skrymmande bagage såsom golfbagar, cyklar, surfbrädor m m får plats i våra transferbussar. På vissa resmål kostar skrymmande bagage extra." } } ], "teaserText": "Transfer är ett enkelt och billigt sätt att nå sitt hotell. Kan bokas hemifrån samtidigt som resan." } }, { "fields": { "name": "AP - Klimat och säsong", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/", "url": "klimat-och-sasong", "pageTitle": "Klimat och säsong", "description": "Lågsäsong\nUnder lågsäsong är resmålen ganska lugna, även de som beskrivs som livliga och en del restauranger, barer och andra serviceinrättningar är s", "heading": "Klimat och säsong", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Klimat och säsong - Body Text", "text": "## Lågsäsong\n\nUnder lågsäsong är resmålen ganska lugna, även de som beskrivs som livliga och en del restauranger, barer och andra serviceinrättningar är stängda. Vanligt är också att de halvpensionshotell som normalt erbjuder valmöjlighet mellan lunch och middag endast serverar middag.\n\nBeskrivna aktiviteter som t.ex vattensporter har inte alltid startat i början av en säsong och kan även avslutas innan alla hotell stängt.\n\nReser du till länder kring, eller öar i, Medelhavet pågår lågsäsongen vanligtvis fram till i början av juni samt börjar igen i mitten av eller slutet av september. Det kan variera från resmål till resmål.\n\n## Högsäsong\n\nUnder högsäsong fungerar allt normalt på resmålet och även ett lugnt resmål sjuder av liv. Turister från många olika länder kommer till samma ort och det kan bli trångt på stränder och restauranger.\n\nHögsäsong är främst under juli-augusti samt december-januari men det kan variera mellan resmålen.\n\n## Att tänka på\n\nI många varmare länder påverkar fukt både elektronik och kläder på ett annat sätt än i Skandinavien, och det kan vara bra att ha i åtanke när du packar inför semestern. Du som resenär har ett eget ansvar att hantera dina medtagna tillhörigheter på ett korrekt sätt.\n\n## Klimatuppgifter\n\nStatistiska klimatuppgifter är genomsnittsvärden och vädret en viss vecka kan därför avvika från medelvärdet.\n\nDe uppgifter vi presenterar om lufttemperaturer och antalet regnfria dagar på resmålen baseras på mätningar från de olika ländernas officiella meteorologiska mätstationer (World Weather Information Service) och är inhämtade av SMHI (Sveriges meteorologiska och hydrologiska institut) som ingår i WMO (Världsmeteorologiska organisationen).\n\nMeteorologiska normalvärden beräknas som medelvärdet över 30 år. Med regnfria dagar avses medeltal dagar i månaden med mindre än 1 mm nederbörd." } } ], "teaserText": "Om klimatuppgifter och skillnader mellan hög- och lågsäsong." } }, { "fields": { "name": "AP - Resmålsservice", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/", "url": "resmalsservice", "pageTitle": "TUIs guideservice", "description": "Vi hjälper dig med dina frågor om resmålet före din avresa och under din vistelse ", "heading": "Resmålsservice", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Resmålsservice - Body Text", "text": "### Vår guideservice\n\nHur ofta och när du träffar våra guider beror på vad för typ av resa du har köpt. Det skiljer sig mellan olika resmål och hotell. Se i hotellpresentationerna här på webben. \nStörst är den personliga närvaron på våra koncepthotell TUI Family Life och Blue Star. I teamet ingår både nordiska och internationella servicevärdar. \n\n### Lätt att nå oss\n\n__Före avresan via appen eller webben:__ \nEnklast når du oss via vår [TUI-app](/app) som du laddar ner kostnadsfritt från din appbutik. Direktkontakt med guiderna på ditt resmål kan du förutom i appen även få under \"Fråga guiderna\" på [Min resa](/skyddad-sida/myholiday.aspx) här på webben. Två veckor före avresa kan du börja ställa frågor till guiderna. Vi lovar dig svar inom 24 timmar.\n\n__På resmålet via appen, webben, sms eller telefon: \n__När du landar får du ett sms från oss och kan sedan nå oss via sms eller TUI-appen mellan kl 8–20 varje dag. På plats får du även numret till vår servicetelefon som är öppen dygnet runt. Om du kontaktar oss via sms så lovar vi svar inom en timme (alla dagar mellan 8–20), och på frågor via appen får du svar inom 30 minuter. \n\n### Vid ankomst\n\nI de flesta fall möts du av TUIs personal vid ankomst, som ibland är engelsktalande. Flyger du med reguljärflyg möts du däremot oftast inte av TUIs personal vid ankomst. Om du bokat minibuss eller taxi genom oss möter chauffören upp dig på flygplatsen. Har du bokat busstransfer följer inte guider med under transfern.\n\n### Digital reseguide till din mobil eller surfplatta\n\nEtt bra tips är att redan före resan ladda ner vår resmålsguide. Då kan du nämligen läsa den off-line (utan surfkostnad) på resmålet. I guiden finns inspirerande tips om maträtter, restauranger, shopping och smultronställen på ditt resmål. Ladda ner den idag, antingen i vår TUI-app eller under \"Min resa\" på TUI.se\n\n### Information via sms och app\n\nUnder resans gång kommer du också löpande att få hälsningar direkt från guiderna på resmålet, både som sms och meddelanden i TUI-appen. Den vägen får du till exempel information om välkomstmöte, tips om utflykter och tider för transfer inför hemresan.\n\n### Välkomstmöte\n\nVälkomstmöten ordnas på vissa resmål och hotell kort efter din ankomst. Vad som gäller på ditt resmål får du veta via sms och meddelanden i appen vid ankomsten. På TUI Family Life-hotellen gör vi en gemensam promenad på området, för att du ska hitta alla faciliteter och få träffa våra guider.\n\n### Utflykter\n\nInformation om våra utflykter hittar du under respektive resmål och hotell här på webben. Vill du boka och betala din utflykt före avresan gör du det enkelt under fliken [Min resa](/skyddad-sida/myholiday.aspx). Glöm då inte att skriva ut och ta med utflyktsbiljetten! \n\nOm alltför få deltagare anmält sig kan det hända att en utflykt ställs in. Har du bokat och betalt i förväg får du i så fall pengarna tillbaka. Vi reserverar oss för att utflyktsprogrammets innehåll och priser i undantagsfall kan ändras under säsongen." } } ], "teaserText": "Här kan du läsa om den service vi kan erbjuda dig på resmålet." } }, { "fields": { "name": "AP - Avresetider", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/flyginformation/", "url": "avresetider", "pageTitle": "Avresetider", "description": "Var uppmärksam på att tidtabellförändringar och flygförseningar kan medföra ändrad avresetid från hotellet. Vi informerar vanligtvis besked om eventue", "heading": "Avresetider", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Avresetider - Body Text", "text": "Var uppmärksam på att tidtabellförändringar och flygförseningar kan medföra ändrad avresetid från hotellet. Vi informerar vanligtvis besked om eventuell flygförsening via SMS. \n\n### Du som reser på egen hand eller enbart bokar flygresan \n\nHar du bokat endast flygresan, eller har du för avsikt att på egen hand ta dig tillbaka till flygplatsen inför hemresan? Då är du skyldig att kontakta våra guider på plats senast 24 timmar före beräknad hemresa. Du får då besked om tid för incheckning, en eventuell tidtabellsändring och annan viktig information inför hemresan.\n\nSe även Resevillkoren, punkt 9.4.3. Redan vid ankomsten till resmålet ber vi dig som reser på egen hand att kontakta våra representant på flygplatsen för att erhålla aktuellt telefonnummer." } } ], "teaserText": "Det viktigt att du har koll på avrestiderna för din flygresa hem." } }, { "fields": { "name": "AP - Uppvaktning", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/", "url": "uppvaktning", "pageTitle": "Uppvaktning", "description": "Interflora\nVill du uppvakta någon som ska på semester med TUI, kanske för att fira födelsedag eller bröllopsdag? Genom vårt samarbete med Interflora k", "heading": "Uppvaktning", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Uppvaktning - Body Text", "text": "## Interflora\n\nVill du uppvakta någon som ska på semester med TUI, kanske för att fira födelsedag eller bröllopsdag? Genom vårt samarbete med __Interflora__ kan du smidigt lägga en beställning, företaget skickar sedan blommorna direkt till hotellet. \n \nKlicka på länken nedan och välj mellan olika alternativ och prisuppgifter. \n \nFör att göra en beställning behöver du:\n\n- Namnet på resenären\n- Hotellets namn\n- Hotellets adress\n\nBeställningen bör göras senast tre dagar före uppvaktningsdag för att uppvaktningen ska komma fram i tid. \n \n[Till Interflora för information och beställning ](http://www.interflora.se/tui/)" } } ], "teaserText": "Uppvakta någon du tycker om med blommor och vin." } }, { "fields": { "name": "AP - Boka hyrbil", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/", "url": "hyrbil", "pageTitle": "Hyrbil", "description": "Boka hyrbil förmånligt under din semester", "heading": "Boka hyrbil", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Boka hyrbil - Body Text", "text": "## Frihet på fyra hjul\n\n__Det är med hyrbilen du skaffar resans finaste minnen. Låt nyfikenheten styra, stanna var du vill och gör egna upptäckter längs småvägarna. Allt från vandringsleder till slott, bykrogar och undangömda stränder väntar på att bli utforskade – i din egen takt och på dina villkor.__\n\n### Rätt modell till bästa pris\n\nDet är hos CarTrawler du hyr din bil. Deras oslagbara koncept är att på några få sekunder leta upp bilar av den sort du söker bland över tusen hyrbilsföretag världen över. Välj mellan prisvärda småbilar, kombimodeller, jeepar, cabrioleter och minibussar med upp till nio platser. Hur du än filtrerar sökningen letar CarTrawler upp det du vill ha på ett kick – med det bästa priset överst.\n\n### Tryggt, enkelt och bekvämt\n\nBland företagen CarTrawler samarbetar med finns bland annat Hertz, Alamo, Sixt, Avis, Europcar, Budget och Thrifty. Alla de stora, kort sagt, och många fler. När du väl har bestämt dig väljer du själv om du vill hämta hyrbilen på flygplatsen eller få den levererad till ditt hotell.\n\n### Boka nu – ändra dig när du vill\n\nSkulle du få ändrade planer är det inga problem. Hos CarTrawler kan du ändra din beställning eller boka av kostnadsfritt ända fram till 24 timmar före upphämtning (gäller dock inte om du väljer att hyra bil hos Hertz och Thrifty, där avbokningsavgift tillkommer efter sju dagars öppet köp\n\n### Starta var som helst i världen\n\nDu kan hyra din bil av CarTrawler även om du inte reser med TUI och vart i världen du än är på väg – vare sig det är Sundsvall, Seattle eller Seychellerna.\n\n[Hitta din hyrbil nu](https://cars.cartrawler.com/tui/sv/?clientId=847384#/searchcars)" } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Boka hyrbil - Det här ingår alltid", "heading": "Det här ingår alltid", "text": "• Avbokning utan kostnad\n\n• Ändra din bokning utan kostnad\n\n• Telefonsupport dygnet runt\n\n• Inga kortavgifter" } }, { "fields": { "name": "IB - Boka hyrbil", "heading": "", "text": "![Logo-cartrawler](/Global/frse/226x125/230x200-cartrawler-hyra-bil-tui.jpg)" } }, { "fields": { "name": "IB - Boka hyrbil - Kontakt med CarTrawler", "heading": "Kontakt med CarTrawler", "text": "__Telefon:__ +46 8 4030 99 78\n\n__E-post:__ [tui-queries@cartrawler.com](mailto:tui-queries@cartrawler.com \"tui-queries@cartrawler.com\")" } }, { "fields": { "name": "IB - Boka hyrbil - Villkor och vanliga frågor", "heading": "Villkor och vanliga frågor", "text": "[Se vanliga frågor och svar](http://cars.cartrawler.com/tui/sv/support \"Läs CarTrawlers fullständiga villkor som pdf\")\n\n[Läs CarTrawlers fullständiga villkor som pdf](/Documents/frse/pdf/Car Trawler villkor - Sverige.pdf)" } } ], "teaserText": "Ge din resa en extra dimension. Boka förmånlig hyrbil direkt på webben." } } ] } }, { "fields": { "name": "TA BORT - AOP - Inför resan", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/", "url": "infor-resan", "pageTitle": "Inför resan", "description": "", "heading": "Inför resan", "teaserText": "Försäkring, avbokningsskydd, hyrbil, utflykter och annat som är bra att veta innan du åker.", "children": [ { "fields": { "name": "AP - Boka tryggt med TUI", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/flyginformation/", "url": "service-ombord", "pageTitle": "Boka tryggt", "description": "Boka tryggt på TUI med öppet köp och resegaranti", "heading": "Boka tryggt med TUI", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Boka tryggt med TUI - Body Text", "text": "Hos TUI kan du alltid tryggt boka din paketresa. Det här erbjuder vi: \n\n### Ingår alltid i resans grundpris\n\n- ______Öppet köp* ______\\- 5 dagars öppet köp när du bokar 45 dagar innan avresa\n- ____Prisgaranti** ____\\- Garanti mot ytterligare kostnader i form av bränsle- och valutatillägg\n- __Resegarantilagen** __\\- Ekonomiskt skydd vid oförutsägbara händelser som t ex inställd eller avbruten resa \n \n **) Gäller inte alltid för paketresor med reguljärflyg, där villkoren följer flygbolagens regler. Gäller inte heller alltid [Semesterklippet](/att-resa-med-oss/resevillkor/semesterklippet/) där du måste direktbetala din resa vid bokningstillfället. \n ****) Gäller endast om resans anmälningsavgift är betald *\n\n### Resegarantilagen\n\nNär du bokar en resa hos TUI ingår alltid [Resegarantilagen.](/att-resa-med-oss/resevillkor/resegarantilagen/ \"Resegarantilagen\") Garantin innebär ett ekonomiskt skydd för dig när en resa blir inställd eller avbruten. Du kan då ansöka om ersättning ur resegarantin.\n\nÄven du som bara har köpt en flygstol kan få ersättning ur resegarantin om transporten sker med en charterresa på ett charterplan. Regulärflyg gäller inte." } } ], "teaserText": "Resegaranti och öppet köp ingår alltid när du bokar." } }, { "fields": { "name": "AP - TUIs av- och ombokningsskydd", "urlFolder": "/betalning-och-biljetter/", "url": "av-och-ombokningsskydd", "pageTitle": "TUIs av- och ombokningsskydd", "description": "Full flexibilitet & skyddade slantar\nNog är det väl värt några hundralappar att göra din resebokning flexibel och trygg. Vårt av- och ombokningssk", "heading": "TUIs av- och ombokningsskydd", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - TUIs av- och ombokningsskydd - Body Text", "text": "## Full flexibilitet & skyddade slantar\n\nNog är det väl värt några hundralappar att göra din resebokning flexibel och trygg. Vårt av- och ombokningsskydd ger dig många fördelar som normalt inte ingår i hemförsäkringen eller på bankkortet. Se bara här:\n\n### Det här får du från 199:-\n\n- __Fria ombokningar.__ Ändra resmål och hotell så många gånger du vill fram till 30 dagar före avresa.\n- __Pengarna tillbaka__ om du måste boka av din resa för att du blivit sjuk eller om du sägs upp pga av arbetsbrist. \n- __Återbetalning av tillval__ som till exempel utflykter, transfer eller hyrbil om du bokar av.\n- __Bo kvar-garanti.__ Du behåller samma rum eller lägenhet även om någon annan i ditt sällskap måste boka av. \n- __Retroaktiva rabatter.__ Med Prisgaranti Plus får du mellanskillnaden tillbaka om du märker att vi sänkt priset på din resa under perioden fram till 60 dagar före avresa.\n\n* \n Vi fick ställa in tvåveckorsresan till Jamaica, min man \n behövde opereras akut. Tråkigt förstås, men allt slutade \n bra. Vi fick snabbt pengarna tillbaka och alla på TUI var \n så hjälpsamma. Utan avbokningsskydd hade det blivit dyrt. \n* __Claus och Annika Haga, Rimbo __\n\n| __Resans grundpris__ | __Skyddet kostar__ |\n| --- | --- |\n| Upp till 3 999:- | 199:- per person |\n| 4 000-9 999:- | 299:- per person |\n| över 10 000:- | 399:-per person |\n\n__[Läs mer om vad som ingår i TUIs av- och ombokningsskydd](/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/av--och-ombokningsskydd/villkor/)__\n\n### Slå till nu, innan det är försent\n\nTänk på att vårt av- och ombokningsskydd __inte går att lägga till i efterhand__. Enklast beställer du det samtidigt som du bokar resan, sista chansen är innan du betalat handpenning och öppet köp-perioden på fem dagar har gått ut." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - TUIs av- och ombokningsskydd - Beställ när du bokar", "heading": "Beställ när du bokar", "text": "__![TUIs av- och ombokningsskydd](/Global/frse/248x200-av-ombokning-right-column-tui.jpg) \n__\n\nSkyddet går bara att lägga till innan du har gjort din första inbetalning, enklast samtidigt som du bokar resan. Råkar du missa det då, kan du under fem dagar efteråt lägga till skyddet genom att ringa oss på 0771-84 01 00." } }, { "fields": { "name": "IB - TUIs av- och ombokningsskydd - Exempel på flexibiltet", "heading": "Exempel på flexibiltet", "text": "1\\. Du blir bjuden på bröllop samma vecka som du skulle ha rest. \n2\\. Du ringer oss och bokar om till ett annat datum eller en helt annan resa. Klappat och klart!\n\n1\\. Du blir sjuk så att du inte kan resa. \n2\\. Du ringer oss och bokar av resan. \n3\\. Några dagar efter att du skickat oss läkarintyg har du pengarna tillbaka på kontot." } } ], "teaserText": "Trygghet inför charterresan med fria ombokningar, avbokning om du blir sjuk och bo-kvar-garanti." } }, { "fields": { "name": "AP - Allianz avbeställningsförsäkring", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/", "url": "allianz-avbestallningsforsakring", "pageTitle": "Allianz avbeställningsförsäkring", "description": "", "heading": "Allianz avbeställningsförsäkring", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Allianz avbeställningsförsäkring - Body Text", "text": "## Bästa skyddet innan resan \n\n### Vad täcker Allianz avbeställningsförsäkring?\n\nAvbeställningsförsäkringen täcker bland annat om du måste avbeställa din resa på grund av någon av följande orsaker:\n\n- Om du eller andra i resesällskapet drabbas av akut sjukdom eller olycksfall.\n- Om någon nära anhörig blir akut sjuk eller drabbas av olycksfall.\n- Om din medresenär drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller av annan godkänd anledning måste avboka sin resa och det medför att du måste resa ensam.\n\nViktigt att veta är att försäkringen inte gäller vid avbeställning som beror på ett medicinskt tillstånd som visat symptom, varit föremål för läkarvård eller ändrad medicinering/behandling i samband med att försäkringen tecknades. \n\n \n__Villkor giltiga från 1 juli 2017__\n\n[Villkor för Allianz avbeställningsförsäkring](/PageFiles/31216/tui-allianz-avbestallningsforsakring-villkor-2017-07-01.pdf) \n[Terms and conditions for Allianz cancellation insurance](/PageFiles/31216/tui-allianz-cancellation-insurance-terms-and-conditions-2017-07-01.pdf)\n\n*I bokningsdialogen framgår det exakta priset på Allianz avbeställningsförsäkring , 6% per person på resans totala pris, dock minst 295:-.*\n\n__Kryssning villkor från 1/1-2018__*Särskilda försäkringsvillkor gäller för dig som ska resa på kryssning. *[Villkor för Allianz avbeställningsförsäkring \n \n](https://assets.ctfassets.net/kb4x8uh0bui6/6PssSw6zuMw86mgGcEi28e/cf93f9e1117788e40ce827a8bcf54e96/20180101TWCSECanxonlysvSE.pdf)\n\n### Om du behöver avboka resan\n\nSe i våra resevilkoren vad som gäller vid avbokning. Exempelvis när läkarintyg krävs, om återbetalningsregler och annan viktig information. [ Resevillkoren punkt 3.3 ](http://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/paketresor/)\n\n### Att göra en skadeanmälan\n\nEfter avboknng hos TUI ska du kontakta skadeavdelningen hos Falck för en skadeanmälningsblankett. \nTel:__+46 8 587 717 21__ eller e-post: __claims.fga@se.falck.com \n__Skriv till: __Falck Global Assistance, Box 44024, 100 73 Stockholm \n__*Uppge TUIs avbeställningsförsäkring och ditt försäkringsnummer*" } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Allianz avbeställningsförsäkring", "heading": "", "text": " \n![Allianz logga](/Global/frse/190x120-allianz-logga.jpg)" } }, { "fields": { "name": "IB - Allianz avbeställningsförsäkring - Så bokar du ", "heading": "Så bokar du ", "text": "Avbeställningsförsäkringen bokar du samtidigt som reguljärsflyg-resan. Vill du lägga till det i efterhand måste det göras innan du gjort den första inbetalningen på resan. Kontakta då TUI på 0771-84 01 00. \n\n__*Kryssning \n*____*Särskilda försäkringsvillkor gäller för dig som ska resa på kryssning. \n*__*Avbeställningsförsäkring för dig som bokat kryssning* \n[Läs villkor och boka här» \n](https://www.magroup-online.com/LCWL/TWC/SE/sv/travel-insurance-quote/)*\n\n**Allianzförsäkringar för kryssning bokar du endast online via länken.*" } } ], "teaserText": "Reguljärflyg: Avbokningsförsäkring som gäller vid sjukdom mm." } }, { "fields": { "name": "AP - Allianz reseförsäkring", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/betalning-och-biljetter/", "url": "reseforsakring", "pageTitle": "Skydda dig på resan - Allianz reseförsäkring - TUI", "description": "Ha rätt reseförsäkring på semestern. Allianz täcker hålen du inte trodde fanns i din hemförsäkring. Bagageskydd, ingen självrisk och mycket mer! ", "heading": "Allianz reseförsäkring", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Allianz reseförsäkring - Body Text", "text": "### Som lagar hålen i din hemförsäkring\n\n__Handen på hjärtat, vet du vilket reseskydd din hemförsäkring ger? Annars är det absolut värt att kolla – ofta är det mindre än du tror. Det är de hålen som Allianz reseförsäkring täpper till. Den är skräddarsydd så att den täcker just det som är viktigt för dig på semestern__.\n\n### Det här får du från 360:-\n\n- __Ny resa för hela familjen__ – eller för dig och en medresenär – om en av er blir sjuk och ordinerad sängläge av läkare mer än halva tiden.\n- __Vi tar alla självrisker.__ Även om olyckan skulle vara framme flera gånger betalar Allianz självriskerna i andra försäkringar, till exempel för hyrbil, mobiltelefon, stöld etc.\n- __Ersättning om resans syfte spolieras __till exempel genom att du får ett läkarintyg som avråder från att bada, åka på utflykter eller vistas utomhus.\n- __Ersättning för flygförsening__ om du behöver vänta mer än fyra timmar.\n- __Bagageskydd__ – försäkringen kompenserar om din väska blir stulen eller skadad.\n- __Kom-ikapp-skydd__ – missar du flyget av en orsak som du inte kan kontrollera, ordnar vi en annan biljett och tar kostnaden.\n- __Avbryt resan i förtid__ på vår bekostnad om en allvarlig händelse som inbrott eller dödsfall skulle inträffa hemma.\n\n__ Kort sagt:__ \n* För en bråkdel av resans pris får du skydd mot en mängd olika \n risker – som sällan täcks fullt ut av andra försäkringa*r\n\n### Så lite betalar du\n\n| Pris per person | 1 vecka \nEuropa | 2 veckor \nEuropa \n | 1 vecka \nVärlden | 2 veckor \nVärlden |\n| Reseförsäkring* \n | 360:- | 560:- | 450:- | 725:- |\n| **Pris baserat på 8 och 15-dagarsresor. Annat pris gäller vid färre/fler resdagar* |\n\n### Tur i oturen – 5 konkreta exempel \n\n Din familj kommer iväg på en veckolång resa som kostar drygt 35 000:-. Tredje dagen får er dotter öroninflammation och blir av läkare ordinerad sängläge resten av veckan.\n\n Försäkringen ersätter med en ny resa för hela familjen.\n\n Din son trampar på en glasbit och måste sys.\n\n Försäkringen ersätter läkarbesöket och ger dessutom 1 200:- i kompensation för de tre dagar han inte kan bada.\n\n Ni får inbrott i bilen ni hyrt. Inget blir stulet men rutan är sönderslagen och er hyrbilsförsäkring har en självrisk på 10 000:-.\n\n Försäkringen täcker er självrisk – ni går helt skadeslösa.\n\n I en basar blir du bestulen på 2 000:- i kontanter.\n\n Försäkringen ersätter beloppet du förlorat.\n\n Du missar ditt charterflyg till Kroatien eftersom anslutningsflyget från din hemstad var försenat. \n\n Allianz support ordnar biljett med ett annat flygbolag dagen därpå, helt utan kostnad. Från reseförsäkringen får du ersättning för en förlorad semesterdag." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Allianz reseförsäkring", "heading": "", "text": " \n![Allianz logga](/Global/frse/190x120-allianz-logga.jpg)" } }, { "fields": { "name": "IB - Allianz reseförsäkring - Så lätt beställer du", "heading": "Så lätt beställer du", "text": "Enklast beställer du din reseförsäkring samtidigt som du bokar resan. Annars kan du lägga till lägga till den i efterhand under Min resa eller ringa oss på 0771-84 01 00. \n\nReseförsäkring för dig som bokat kryssning* \n[Läs villkor och boka här »](https://www.magroup-online.com/LCWL/TWT/SE/sv/travel-insurance-quote/)\n\n**Allianzförsäkringar för kryssning bokar du endast online via länk*\n\n__Villkor giltiga från 1 juli 2017__\n\n__Kryssning - villkor från 1 januari -2018 \n__*Särskilda försäkringsvillkor gäller för dig som ska resa på kryssning.*" } } ], "teaserText": "Res tryggt! Vår kompletterande reseförsäkring täpper till hålen i din hemförsäkrings reseskydd." } }, { "fields": { "name": "AP - Pass & visum", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pass-och-visum/", "url": "passregler", "pageTitle": "Pass", "description": "Läs mer här om pass och visumregler ", "heading": "Pass & visum", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Pass & visum - Body Text", "text": "## Passregler\n\nFör mer information om visumregler för TUIs resmål se [Pass och Visumregler länder ](/att-resa-med-oss/infor-resan/pass-och-visum/visumregler/)\n\nSedan tull-och polissamarbetet inom ramen för Schengenavtalet inletts gäller följande passregler för svenska medborgare.\n\n### Utanför Schengensamarbetet\n\nVid in-och utresa i land som står utanför Schengen sker kontroll av dina resedokument inklusive pass på sedvanligt vis.\n\n### Innanför Schengensamarbetet\n\nVid in-och utresa i land som ingår i Schengen sker ofta ID-kontroll i samband med incheckningen. Däremot sker ingen passkontroll från polisens sida. Det nationella identitetskortet, som utfärdas av Polisen och som gäller för resa inom EU är en fullgod resehandling i form av ett ID-kort och som styrker såväl innehavarens identitet som medborgarskap. Det godtas av flygbolag, rederier, bussbolag och hotell. \n\nFör dig som ska resa till ett EU-land räcker det med ett nationellt id-kort (du kan även använda pass). Det nationella id-kortet gäller även för resor till Norge, Schweiz, Island och Lichtenstein.\n\nSchengenavtalet gäller fortfarande mellan medlemsländerna, men möjligheten att resa med nationellt id-kort har utökats och gäller alla EU-länder, samt till Norge, Schweiz, Island och Liechtenstein, från 1 juli 2015.\n\n### Ta alltid med ditt pass på resa\n\nVi rekommenderar att du alltid tar med ditt pass, vart du än reser. Detta gäller såväl barn som vuxna. I många länder måste du kunna styrka din identitet och ditt medborgarskap vid incheckning på hotell eller på anmodan av polis eller annan myndighet. Pass är i dessa fall oftast den enda giltiga identitetshandlingen. Observera att ett svenskt körkort ej är en godkänd id-handling för resor och skiljer sig från det som kallas nationellt id-kort. \n\nFör resor till de flesta länder utanför Schengen krävs att passet måste vara giltigt minst 6 månader efter hemresedatum. Kontrollera att ditt pass är giltigt inför resan. Beställ nytt pass i god tid. Observera att ett pass, för att vara giltigt, inte får ha några skador. De flesta länder har restriktioner/rekommendationer om passets giltighetstid. Speciella regler för inresa kan gälla om man har ett provisoriskt/tillfälligt pass (som gäller för en resa). För exakt information, kontakta berörd ambassad.\n\n### Ditt eget ansvar\n\nVi ber dig uppmärksamma att det är ditt eget ansvar som resenär att försäkra dig om att du har de handlingar som är nödvändiga för resans genomförande såsom giltigt pass och visum. Se mer i våra [resevillkor](https://www.tui.se/att-resa-med-oss/resevillkor/). \n\n__Visumregler för svenska medborgare__\n\nFör svenska medborgare krävs visum för inresa till vissa länder. Det kan även i sällsynta fall vara så att en svensk medborgare av utländskt ursprung inte automatiskt har inreserätt till ett land. Även stämplar och digitala avtryck från tidigare besök i vissa länder kan resultera i förlorad inreserätt till andra länder. Kontakta det aktuella landets ambassad eller konsulat i Sverige. \n\n### Utländskt pass och främlingspass\n\nFör resenärer med utländskt pass eller främglingspass kan helt andra regler gälla. Det är resenärens ansvar att kontakta det aktuella landets ambassad eller konsulat i Sverige för att få information. \n\n### Resenärens ansvar\n\nDet är alltid du som kund som ansvarar för att du har korrekta handlingar vid resa. TUI kan inte ansvara för följderna av att en resenär saknar visum eller andra för resan nödvändiga handlingar. \n\nVi reserverar oss för eventuella ändringar i visum/passreglerna som inte kommit oss tillhanda. Råder det tvivel på pass eller visumet ska alltid ambassad kontaktas för information om vad som gäller. Reglerna gäller för turistresa. Andra regler kan gälla för längre resor samt affärsresor." } } ], "teaserText": "" } }, { "fields": { "name": "AP - Transfer", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/pa-resmalet/", "url": "transfer", "pageTitle": "Transfer", "description": "Boka transfer från flygplats till hotellet på resmålet tur och retur", "heading": "Transfer", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Transfer - Body Text", "text": "Transfer ingår oftast inte i resans grundpris. I de flesta fall kan du köpa till busstransfer eller privat transfer som väntar på dig vid ankomsten till resmålet. *Har du bokat en paketresa med reguljärflyg kan det skilja sig från resa till resa.* \nPriset inkluderar både ankomst och hemresa, samt även mellan hotellen om du bokat en kombinationsresa. När du gör en bokning ser du alternativen som finns tillgängliga. \n\nI de flesta fall möts du av TUIs personal vid ankomst, som ibland är engelsktalande. Flyger du med reguljärflyg möts du däremot oftast inte av TUIs personal vid ankomst.\n\n## Transfertiden varierar\n\nTransfertiden anges från flygplatsen till närmaste hotell på resmålet. Tiden varierar beroende på vilket hotell du bokat, trafiken samt antal stopp.\n\n## Boka busstransfer\n\nBokar du busstransfer kan viss väntetid förekomma på flygplatsen. Transfern är ibland gemensam för flera flyg, med resenärer som kan vara från olika länder. Bussarna stannar oftast vid flera hotell och transfertiden kan därför variera. I vissa fall kan det hända att transfern istället sker med minibuss eller med taxi. Guider medföljer inte under transfern.\n\n## Boka privat transfer\n\nVill du komma direkt till hotellet kan du boka en privat transfer, som antingen är taxi eller minibuss. Du kan boka för sällskap upp till sex personer (beroende på resmål), inklusive barn under två år. När du bokar privat transfer för 4-6 personer, väljer du två stycken taxin för 1-3 personer. Om det blir ett eller två fordin får ni veta på destinationen.Tänk på att bagageutrymmet är begränsat. Priset bekräftas i bokningen. \n\nObservera att bilbarnstolar inte kan garanteras.\n\n## Kombinationsresor\n\nHar du bokat transfer ingår den även om du valt att kombinera två olika resmål. Kontakta våra guider för information om upphämtningstiden. Om du valt att kombinera två hotell på samma ort, ordnar du istället transporten på egen hand, sparar kvittot och kontaktar guiderna för att få tillbaka beloppet. Flera hotellstopp kan förekomma under transfern.\n\nObservera, om du bokat en privat transfer från och till flygplatsen, kan du ändå behöva dela kombinationstransfern med andra resenärer mellan de olika orterna. Kombinationstransfern kan i vissa fall gå via flygplatsen. \n\n## När du inte bokat hotell \n\nOm du bokar transfer men inte har bokat hotell kommer du att få transfer till/från ett specifikt hotell på resmålet som anges på din biljett. Det går inte att ändra transfern till ett annat hotell.\n\n## Ibland ingår transfern\n\nPå några resmål ingår transfern i grundpriset, t ex till Maldiverna där transfern sker med båt eller med sjöflygplan." } } ], "rightColumnComponents": [ { "fields": { "name": "IB - Transfer", "heading": "", "text": "__Tänk på att..__.\n\nömtåligt eller stöldbegärligt gods ska förvaras i handbagaget under transfern till och från flygplatsen. TUI ansvarar inte för värdesaker som medförs som bagage under transfern.\n\nPå grund av begränsat bagageutrymme kan vi inte heller garantera att skrymmande bagage såsom golfbagar, cyklar, surfbrädor m m får plats i våra transferbussar. På vissa resmål kostar skrymmande bagage extra." } }, { "fields": { "name": "IB - Transfer", "heading": "", "text": "__Boka transfer__ \nDu kan boka transfer på Min Resa fram till 15 dagar innan avresa. Därefter bokar du transfer via telefon 0771-84 01 00." } } ], "teaserText": "Transfer är ett billigt och enkelt sätt att nå sitt hotell. Kan bokas hemifrån samtidigt som resan." } }, { "fields": { "name": "AP - På flygplatsen", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/", "url": "flyginformation", "pageTitle": "På flygplatsen", "description": "Inför en semesterresa finns det en hel del pratiska detaljer att hålla reda på. På den här sidan har vi samlat lite information som vi vet kan göra st", "heading": "På flygplatsen", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - På flygplatsen - Body Text", "text": "Inför en semesterresa finns det en hel del pratiska detaljer att hålla reda på. På den här sidan har vi samlat lite information som vi vet kan göra starten på din resa både enklare och smidigare. Bland annat kan du läsa om vad du ska tänka på vid incheckningen och var du hittar en passande långtidsparkering. \n\n### Avresetid:\n\nOm du har bokat endast flygstol med oss har du själv ansvar för att kontrollera avresetiden till och från resmålet och hålla dig uppdaterad om eventuella förändringar i tidtabellen. Det är viktigt att du tar kontakt med guiderna vid ankomst för att få kontaktuppgifter till Guide Online.\n\n### Anslutning: \n\nOm du bokar anslutningstransport (till exempel inrikesflyg, tåg eller buss) ska det vara minst 2,5 timmar mellan byte av anslutning och flygning. Under vintertid och om du åker under storhelger bör du ha i åtanke att det kan behövas en större marginal.\n\n### Köp ombokningsbara biljetter\n\nVi rekommenderar att du köper ombokningsbara biljetter så att du kan boka om din biljett vid en eventuell tidtabelländring/flygförsening. \n\n### Flygplatshotell\n\nKommer du långväga ifrån kanske du är i behov av övernattning vid flygplatsen. Då finns det hotell som erbjuder reducerade priser för dig som bokat en resa med TUI. Se nedan." } } ], "teaserText": "Här hittar du information om incheckning, parkering och hotell på flygplatsen." } }, { "fields": { "name": "AP - Information för dig med funktionhinder eller särskilda behov", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/halsa-och-sarskilda-behov/", "url": "funktionshinder", "pageTitle": "Information för dig med funktionhinder eller särskilda behov", "description": "Vi är måna om att alla våra kunder ska få en så bra upplevelse som möjligt. Eftersom vi vet att funktionshinder kan innebära behov av speciella krav p", "heading": "Information för dig med funktionhinder eller särskilda behov", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Information för dig med funktionhinder eller särskilda behov - Body Text", "text": "Vi är måna om att alla våra kunder ska få en så bra upplevelse som möjligt. Eftersom vi vet att funktionshinder kan innebära behov av speciella krav på flyg och hotell gällande bl.a. tillgänglighet har vi på den här sidan sammanställt information för dig som kund. Vi rekommenderar att du tar del av informationen och hör av dig till vår __[kundservice](https://www.tui.se/kundservice/)__ om du har några frågor.\n\n## Assistans på flygplatsen\n\nI samband med avgång och ankomst på flygplatsen är marktjänstbolaget behjälpligt med bl.a. bärhjälp och assistans för att komma till flyget. Det kan t.ex. handla om bärhjälp från gaten till planet eller till sätet. Du bokar för dig lämplig assistans i samband med bokning eller genom att kontakta vår kundservice [här](https://www.tui.se/kundservice/).\n\n## Specialutrustning/medicin på flygresan\n\nBehöver du ta med specialutrustning på flyget behöver denna bokas i god tid innan avresa, dock senast 48 timmar innan flygets avgång. Det kan t.ex. handla om manuell, ej ihop-fällbar eller elektrisk rullstol. Även andra medicinska hjälpmedel som t.ex. syrgas eller narkotikaklassade läkemedel. Det kan också handla om luftburna __[allergier](/att-resa-med-oss/infor-resan/allergi/)__ som flygbolaget behöver information om och godkänna innan flygresans början. Vi vill göra dig uppmärksam på att alla typer av läkemedel behöver transporteras i originalförpackning och om läkemedlet är receptbelagt ska ett läkarintyg på engelska medtagas under hela resan.\n\nDå du bokar via TUI hjälper vi dig med kontakten med flygbolaget och fungerar som mellanhand för att bekräfta all utrustning till dig. Fyll i vårt formulär för specialutrustning på flygresan med all nödvändig information. Du hittar formuläret __[här »](/att-resa-med-oss/infor-resan/funktionshinder/formular-for-utrustning-rorande-sarskilda-behov/)__.\n\nRullstolar och rollatorer som är ihop-fällbara kan transporteras med som incheckat specialbagage och behöver inte föranmälas innan check-in. Rullstolen fälls då ihop i samband med incheckningen av väskor och du får efter det låna en av flygplatsens rullstolar till gaten.\n\n## Sittplats på flyget\n\nVissa flygbolag har av säkerhetsskäl restriktioner gällande vilka platser som funktionshindrade kan sitta på; det är därför viktigt att du informerar TUI om alla dina eventuella funktionshinder. Observera att detta även gäller dig med funktionshinder som du helt eller delvis klarar dig själv. Till funktionshindrade räknas även döva, blinda, psykiskt funktionshindrade eller personer som på grund av ålder eller sjukdom kan ha problem med att ta sig ombord på och av flyget. En passagerare räknas som funktionshindrad om han/hon inte kan ta sig till en nödutgång snabbt och utan hjälp.\n\nVi vill även göra dig uppmärksam på att de flesta av våra flyg erbjuder våra kunder möjligheten att mot en extra kostnad förboka sittplatser ombord. Övriga resenärer, som väljer att inte förboka säte, placeras ut på planet bredvid sitt resesällskap enligt bästa förmåga. Däremot kan en hög bokningsgrad av förbokade säten göra det omöjligt att garantera alla resenärer sittplats bredvid sitt resesällskap. Om eventuellt funktionshinder kräver att du sitter nära ditt resesällskap ber vi dig därför kontakta oss eller flygbolaget du reser med i god tid innan avresan. I de fall som det finns medicinska eller andra tyngande skäl erbjuder vi bokning av sittplats bredvid resesällskap utan extra kostnad, vi kan endast garantera kostnadsfri sittplats på våra flygningar med TUIfly och TUI Airways.\n\n## Transfer\n\nIhop-fällbara manuella rullstolar kan fraktas med på våra transferbussar. Observera dock att vi inte på förväg har information om transferbussarnas höjd och att våra guider p.g.a. skaderisken ej heller har tillåtelse att lyfta, bära eller hjälpa funktionshindrade ombord på våra bussar. Alla passagerare måste därför själva eller med hjälp av resesällskap kunna ta sig in och ut ur transferbussen. \nBokar du privat transfer via bokningsflödet på vår hemsida är taxin/bussen ej handikapps anpassad eller har möjlighet att transportera rullstolar eller annan utrustning.\n\nBehöver du mer stöd än möjligt med de transferalternativ som finns bokningsbara i bokningsflödet kan du fylla i formuläret för specialtransfer __[här »](/att-resa-med-oss/infor-resan/funktionshinder/forfragan-handikappstransfer/)__. Detta gäller även om du behöver transportera annan utrustning än en ihop-fällbar manuell rullstol; t.ex. elektriska rullstolar eller annan ej ihop-fällbar utrustning. Vid bokning av specialtransfer tillkommer ofta en högre kostnad för utrustningen än för våra ordinarie transferalternativ. Exakt pris för aktuell transfer fås i samband med förfrågan. Observera att på vissa resmål kan vi inte erbjuda specialtransfer.\n\n## Hotell\n\nEn av de viktigaste delarna av din semester är hotellet, samtidigt som alla har olika förväntningar och behov på hotellets faciliteter och rum. Det här gäller inte sällan särskilt när det kommer till funktionsnedsättning. Vi ber dig därför, i god tid innan avresa, noggrant säkerställa att hotellet du väljer motsvarar dina behov och förväntningar. Har du några frågor eller behöver hjälp, gäller vi dig gärna. Kontaktuppgifter till kundservice hittar du __[här »](http://www.tui.se/kundservice/kontakta-oss/)__\n\nNär du väljer hotell och hotellrum vill vi be dig observera att rummen och lägenheterna, även om de omnämns som anpassade för personer med funktionshinder, inte nödvändigtvis uppfyller nordiska krav och standard. Hotellet kan även ha anpassade rum för personer med funktionshinder, även om hotellområdet eller ibland samhället runt hotellet är kuperat och svåråtkomligt.\n\nDu hittar mer information om hotellets faciliteter och rummen under fliken ”Hotellfakta”, på respektive hotellsida. Om rum specialanpassade för personer med funktionshinder finns tillgängliga på hotellet finns där även mer information om dessa. I många fall kräver hotellet dock att anpassade rum förfrågas separat och vi rekommenderar därför att du alltid kontaktar vår kundservice innan, eller efter att du slutfört din bokning för att säkerställa att rummet uppfyller dina behov och om nödvändigt förfråga annat rum.\n\nFör att underlätta för dig som kund har vi samlat de hotell där vi kan erbjuda dig med funktionshinder bästa möjliga upplevelse på en egen sida. Hotellen är utvalda då dessa jämfört med andra hotell i området har högst andel tidigare kunder med funktionshinder, som uppgett att de haft en bra semesterupplevelse och/eller för att deras utbud av rum och faciliteter anpassade för personer med funktionshinder är större än andra, jämförbara hotell. __[Se hotellen här »](https://www.tui.se/hotell/handikapphotell/)__" } } ], "teaserText": "Viktig information om hotell och transporter för dig som har någon form av funktionshinder." } }, { "fields": { "name": "AP - Allergi", "urlFolder": "/att-resa-med-oss/halsa-och-sarskilda-behov/", "url": "allergier", "pageTitle": "Allergi", "description": "Att resa med allergi eller matintolerans", "heading": "Allergi", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Allergi - Body Text", "text": "## Att resa med allergi eller matintolerans\n\n### På hotellet\n\nSpecialkost såsom glutenfri eller laktosfri mat kan vara svårt att finna i vissa länder då det inte är lika vanligt med allergier utomlands som i Sverige. Du kan alltså inte räkna med att det ska finnas på det resmål du har valt. I Asien är det generellt mycket nötter och jordnötter i maten. Skaldjur är också en vanlig smaksättning i många länder, även de gånger man inte beställer in skaldjursrätter. På de hotell vi samarbetar med och på de restauranger och butiker som finns på resmålen kan det vara svårt för personalen att förstå hur viktigt det är att en person som är allergisk inte får i sig det födoämne som hon/han är allergisk mot. Vi som researrangör har ytterst liten påverkan på tillagningsmetoder och utbud av specialmat på de hotell vi samarbetar med världen över.\n\nVi rekommenderar personer med allergier att vara extra försiktiga och observanta vid matbeställning och att även ifrågasätta tillagningsmetod. Ibland kan även språket vara en begränsning, därför kan det underlätta om du har med dig [Celiakiförbundets översättningskort](http://www.celiaki.se/informationsmaterial/oversattningskort/) på resan.\n\nDet är viktigt att du kontaktar våra säljare inför resan för att vi ska kunna vara behjälpliga med ditt val av lämpligt hotell och resmål. Det är också viktigt att alltid uppge på din bokning att ni önskar specialkost. Det är emellertid ingen garanti att det kommer att fungera helt utan problem ändå. Informera även hotellet vid ankomst om allergin så att de kan ordna en träff med restaurangpersonal som i sin tur kan gå igenom matutbudet tillsammans med er. Vi rekommenderar även personer med särskilda behov att ta kontakt med Guide Online via mail två veckor före avresa för att stämma av vad som gäller på just ditt hotell och resmål.\n\n### TUI Family Life\n\nPå våra TUI Family Life-hotell kan de servera en viss nivå av specialkost. Det handlar då framförallt om specialkost för kunder med glutenallergi, nötallergi och laktosintolerans. Vi har tillsammans med våra TUI Family Life-hotell ett kontinuerligt utvecklat arbete för att kunna erbjuda specialkost men vi vill samtidigt poängtera att utbudet inte är lika omfattande som för icke-allergiker. Det kan vara bra att ta med sig lite enklare matvaror hemifrån då det ibland är svårt att hitta utomlands. På vissa av våra TUI Family Life-hotell får du vid ankomst fylla i ett allergikort i receptionen. \n\nOm du har frågor rörande specialkost går det bra att kontakta nedanstående TUI Family Life-hotell direkt per mejl. De flesta av hotellen i listan kan nås mellan april-november, hotellen på Gran Canaria nås året om och hotellet på Lanzarote mellan oktober-april. Du skriver mejlet på engelska och hotellet svarar dig så snabbt som möjligt, måndag-fredag.\n\n| Resmål | Period | Hotell & Email adress |\n| --- | --- | --- |\n| Alanya | apr - okt | TUI FAMILY LIFE PASCHA BAY \n[food.paschabay@tthotels.com](mailto:food.paschabay@tthotels.com) |\n| Sarigerme | apr - okt | TUI FAMILY LIFE TROPICAL RESORT \n[food.tropical@tthotels.com](mailto:food.tropical@tthotels.com) |\n| Kreta | apr - okt | TUI FAMILY LIFE ATLANTICA CALDERA BEACH \n[allergies_calderabeach@atlanticahotels.com](mailto:allergies_calderabeach@atlanticahotels.com) |\n| Kreta | apr - okt | TUI FAMILY LIFE ATLANTICA CRETA PARADISE \n[allergies_calderaparadise@atlanticahotels.com](mailto:allergies_calderaparadise@atlanticahotels.com) |\n| Kroatien | apr - okt | FAMILY LIFE BELLEVUE RESORT \n[tuifamilylifebellevue.food@valamar.com](mailto:tuifamilylifebellevue.food@valamar.com) |\n| Bulgarien | apr - okt | FAMILY LIFE NEVIS \n[fb.requests@nevisresort.bg](mailto:fb.requests@nevisresort.bg) |\n| Spanien | apr - okt | FAMILY LIFE ISLANTILLA RESORT \n[cocina@familylifeoceanislantilla.com](mailto:cocina@familylifeoceanislantilla.com) |\n| Italien | apr - okt | FAMILY LIFE JANNA E SOLE \n[alessandrotorelli@studiovacanze.it](mailto:alessandrotorelli@studiovacanze.it) |\n| Kos | apr - okt | TUI FAMILY LIFE ATLANTICA CLUB MARMARI BEACH \n[allergies_marmaribeach@atlanticahotels.com](mailto:allergies_marmaribeach@atlanticahotels.com) |\n| Kefalos | apr - okt | TUI FAMILY LIFE BLUE LAGOON VILLAGE DELUXE \n[allergies@bluelagoongroup.com](mailto:allergies@bluelagoongroup.com) |\n| Korfu | apr - okt | TUI FAMILY LIFE KERKYRA \n[gmgolf@louisehotels.com](mailto:gmgolf@louisehotels.com) |\n| Rhodos | apr - okt | TUI FAMILY LIFE AEGEAN PARK BY ATLANTICA \n[allergies_aegeanpark@atlanticahotels.com](mailto:allergies_aegeanpark@atlanticahotels.com) \n |\n| Rhodos | apr - okt | TUI FAMILY LIFE AEGEAN BLUE BY ATLANTICA \n[allergies_aegeanblue@atlanticahotels.com](mailto:allergies_aegeanblue@atlanticahotels.com) |\n| Samos | apr - okt | TUI FAMILY LIFE DORYSSA SEASIDE RESORT \n[reservations@doryssa.gr](mailto:reservations@doryssa.gr) \n |\n| Zakynthos | apr - okt | TUI FAMILY LIFE ALYKANAS BEACH \n[info@alykanasvillage.gr](mailto:info@alykanasvillage.gr) |\n| Cypern | apr - okt | TUI FAMILY LIFE AENEAS BY ATLANTICA \n[allergies_aeneas@atlanticahotels.com](mailto:allergies_aeneas@atlanticahotels.com) |\n| Cypern | apr - okt | TUI FAMILY LIFE NAUSICAA BEACH \n[nausicaa@louishotels.com](mailto:nausicaa@louishotels.com) |\n| Gran Canaria | hela året | TUI FAMILY LIFE PLAYA FELIZ \n[playafeliz@nordotel.com](mailto:playafeliz@nordotel.com) |\n| Gran Canaria | hela året | TUI FAMILY LIFE TRES VIDAS \n[bahia.feliz@nordotel.com](mailto:bahia.feliz@nordotel.com) |\n| Gran Canaria | hela året | TUI FAMILY LIFE LAS PITAS \n[bahia.feliz@nordotel.com](mailto:bahia.feliz@nordotel.com) |\n| Gran Canaria | hela året | TUI FAMILY LIFE ORQUIDEA \n[bahia.feliz@nordotel.com](mailto:bahia.feliz@nordotel.com) |\n| Mallorca | apr-okt | TUI FAMILY LIFE ALCUDIA PINS \n[info.alcudia@nordotel.com \n](mailto:direccion@alcudiapins.com) |\n| Menorca | apr - okt | TUI FAMILY LIFE MAR DE MENORCA \n[subdireccion.marmenorca@grupotel.com](mailto:subdireccion.marmenorca@grupotel.com) |\n| Sardinien | apr - okt | TUI FAMILY LIFE BAIA DI CONTE \n[info@baiadiconte.com](mailto:info@baiadiconte.com) |\n| Lanzarote | okt-apr | TUI FAMILY LIFE FLAMINGO BEACH \n[flamingo@nordotel.com](mailto:flamingo@nordotel.com) |\n\n### På flygresan\n\nSom allergiker har du, för de allra flesta flygbolag, möjlighet att beställa viss specialmat ombord. Detta gäller endast under flygresan då det inte framgår för hotellet om du har bokat specialkost på flyget. Specialmat på flyget består av en annan meny än övriga passagerare och tillgång på bröd är normalt begränsad. Vid beställning av specialmat serveras samma måltid för vuxna som för barn. \n[Läs vad som gäller för olika flygbolag](/att-resa-med-oss/flyginformation/mat-ombord/) \n \nVi kan tyvärr inte garantera att våra flygningar är nötfria. Om du har en luftburen allergi av något slag bör du känna till att flygbolaget aldrig kan kontrollera vad de andra passagerarna har med sig för mat/snacks ombord. Det kan även vara svårt för flygbolaget att ändra i en förbestämd meny för en viss flygning på grund av att en passagerare har en luftburen allergi. Meddela alltid luftburna allergier till flygbolaget i god tid före avresan och be om att få en skriftlig bekräftelse på att de mottagit information om din allergi och vilka åtgärder de kan göra inför flygningarna. Säg sedan till om det både vid incheckning och vid ombordstigning. Kabinpersonalen gör på vissa flygbolag ett utrop där de informerar om att det finns allergiker ombord. Ha alltid dina allergimediciner samt eventuella läkarintyg nära till hands i handbagaget. Läkarintygen kan i vissa fall behöva visas upp vid säkerhetskontrollen.\n\n### Djurallergi\n\nVi vill uppmärksamma pälsdjursallergiker om att lösgående hundar och katter förekommer på många resmål och hotell världen över. Detta står helt utanför vår kontroll som researrangör. Även om flera hotell vidtar åtgärder för att begränsa områden med lösdrivande hundar och katter kan vi aldrig garantera att du inte stöter på dessa på hotellområdet under din semester." } } ], "teaserText": "Är du allergiker har vi samlat viktig information här" } }, { "fields": { "name": "AP - Gruppresor", "urlFolder": "/resor/", "url": "gruppresor", "pageTitle": "Gruppresor", "description": "För grupper till exempel företag, föreningar och idrottslag kan vi erbjuda fakturering och eventuella rabatter. Vår gruppavdelning arrangerar resor ef", "heading": "Gruppresor", "preamble": "", "componentsArea": [ { "fields": { "name": "STB - Gruppresor - Body Text", "text": "För grupper till exempel företag, föreningar och idrottslag kan vi erbjuda fakturering och eventuella rabatter. Vår gruppavdelning arrangerar resor efter era önskemål för __minst 20 fullt betalande__ personer. Ni kan resa till nästan alla våra destinationer – från Medelhavet till exotiska resmål i öst och väst.\n\nFörfrågningar behandlas under vardagar i den turordning som de kommer oss tillhanda, därefter återkopplar vi till dig. Vänligen fyll i formuläret nedan.\n\nÖnskar ni resa ett större sällskap men är färre än 20 fullt betalande personer – erbjuder vi rabatten ”Res nio - betala för åtta” på utvalda hotell. Läs mer [här »](https://www.tui.se/erbjudanden/nio-for-atta/)\n\n*Observera att*\n\n- *det erbjuds begränsad service gällande kringarrangemang, exempelvis konferensbokning*\n- *grupprabatter avtalas vid beställning och kan inte kombineras med andra erbjudanden och rabatter*\n- *rabatter kan endast ges utanför skolornas lovdagar*" } } ], "teaserText": "Är ni 20 personer eller fler? Då kan vi plocka fram ett specialerbjudande till er." } } ] } } ] } } }