阶段 3 · WDS 用户心理与设计

从用户心理驱动设计 —— 4 节课掌握 WDS + 故事讲述全流程

4
节课程
4
AI 代理
52
WDS 技能
26
故事框架
8
设计阶段
WDS 流水线
设计团队
核心方法论
26 故事框架
有 vs 没有
缩写速查

WDS 8 阶段流水线：Phase 0 → Phase 8

点击每个阶段，查看详细信息。颜色标注负责的代理：Saga（分析） · Freya（设计） · 协作

你的设计团队：4 位专家代理

阶段 3 你将认识 4 位新代理——两位来自 WDS（设计），两位来自 CIS（故事）。点击卡片展开详情。

WDS 设计团队 CIS 故事团队

核心方法论

WDS 的三大核心方法：Trigger Map（用户心理映射）、UX 场景（用户旅程）、场景验证（质量保障）。

Trigger Map 四层
4 个研讨会
场景 8 组成
驱动力模型

Trigger Map 四层结构

从商业目标出发，逐层映射到用户的心理驱动力。

核心原理——损失厌恶：人们对"失去"的恐惧是"获得"快乐的 2 倍。设计时要同时考虑正向驱动力（用户想要的）和负向驱动力（用户害怕的）。

4 个结构化研讨会（Workshop）

Saga 代理引导你完成 4 个研讨会，逐步建立完整的 Trigger Map。

UX 场景的 8 个核心组成部分

每个场景大纲必须包含这 8 个部分，确保从"用户心理"到"操作路径"的完整链路。

"阳光路径"原则：每个场景只描述一条最佳路径。异常和边界情况留给后续的开发阶段处理。

驱动力的 WHAT + WHY + WHEN 模式

每个驱动力用三个维度描述，确保足够具体和可操作。

正向驱动力（Toward）

WHAT：看到每月支出趋势图
WHY：感觉自己在掌控财务
WHEN：月末查看账单时
"我想要..."

负向驱动力（Away-from）

WHAT：担心忘记记录现金支出
WHY：月底对账发现差额会焦虑
WHEN：外出消费用现金付款后
"我害怕..." — 通常比正向更有力（2x）
功能影响分析（FIA）矩阵示例：
                 [P1] [P2] [N1] [N2] [N3]  总分
一键报表生成     ★   ★★★  ★★   -   ★★   = 11
智能记账提醒     -   -    ★★★  ★   ★★   = 9
AI 自动分类      -   ★    ★★   -   ★★★  = 9
→ 功能优先级有心理学依据，不是"拍脑袋"

26 个故事框架 × 6 大分类

CIS Storytelling 提供 26 个经过验证的故事框架。点击分类展开查看全部框架。

26
故事框架
6
大分类
7
演示类型
10
步工作流

7 种产品演示类型

传统 UX 设计 vs WDS 设计方法

同样是"把需求变成用户喜欢的产品设计"，看看方法论带来的差异。

❌ 传统 UX 流程

🔍
用户调研（问卷+访谈）1-2 周
👤
建立用户画像（经验驱动）2-3 天
💡
信息架构+功能列表（拍脑袋定优先级）3-5 天
🎨
线框图+视觉设计（设计师凭直觉）1-2 周
🧪
用户测试→发现不对→大改1 周+
📢
产品演示靠个人口才随缘
总计：4-6 周，大概率需要返工

✅ 使用 WDS

🤝
Phase 0: 团队对齐签核（有共识才开始）1-2 小时
📋
Phase 1: 产品简报（复用 BMM 数据）30 分钟
🧠
Phase 2: Trigger Map 4 个研讨会（心理驱动）1-2 小时
🛤
Phase 3: UX 场景（8 组成×验证标准）2-3 小时
🎨
Phase 4: UX 设计（每个元素有心理依据）1-2 天
📖
故事讲述（26 框架+7 演示类型）1-2 小时
总计：3-5 天，每个决策有依据，返工率极低
核心差异不是"快了多少"，而是"为什么这样设计"。
传统 UX 的功能优先级靠直觉，WDS 的优先级靠 Trigger Map 的心理分析矩阵。传统 UX 用户测试才发现问题，WDS 在场景验证阶段（25 项检查）就提前拦截。

阶段 3 缩写速查表

本阶段涉及的核心缩写。收藏这张表，随时查阅。

WDS 模块

Trigger Map 相关

UX 场景相关

故事讲述相关

代理名称