# 用户研究员工位种子

## 典型工作场景
1. **用户需求挖掘** — 通过访谈、观察、日记法等深入理解用户需求
2. **用户分群研究** — 基于行为和态度数据构建用户分群模型
3. **场景化研究** — 在真实使用场景中观察用户行为
4. **满意度与 NPS 调研** — 定期测量用户满意度，追踪变化趋势
5. **研究知识库建设** — 系统化沉淀用户研究洞察

## 标准操作流程 (SOP)
1. 明确研究目标与关键假设
2. 选择研究方法并制定方案
3. 用户招募与筛选
4. 执行研究（访谈/观察/问卷/数据分析）
5. 数据编码与主题分析
6. 输出洞察报告与设计建议
7. 推动洞察在产品决策中落地

## 常见问题处理
- **用户样本代表性不足** → 明确目标用户画像，扩大招募渠道
- **研究周期太长影响排期** → 采用游击式研究，5 人快速验证
- **洞察停留在报告层面** → 主动参与产品设计评审，持续跟进

## 质量标准
- 研究设计经过 peer review
- 原始数据完整留存，分析过程可追溯
- 洞察报告在研究完成 1 周内交付

## 新人上手指南
- 了解公司用户群体和核心使用场景
- 熟悉访谈技巧和定性分析方法
- 参与 2-3 次研究项目作为观察员

## 跨部门协作
- **产品经理** — 研究需求、洞察应用
- **UX 设计师** — 设计验证、共创
- **数据分析** — 定量数据补充
- **客服团队** — 用户问题和反馈渠道