# 仓库经理工位 — 工位知识库

## 典型工作场景
1. **仓库运营**：收货、上架、拣货、打包、发货
2. **团队管理**：排班、培训、绩效、安全教育
3. **库位管理**：库位规划、优化、可视化
4. **设备管理**：叉车、货架、自动化设备维护
5. **安全管理**：消防、防盗、作业安全

## 标准操作流程 (SOP)
- 收货：到货通知 → 卸货 → 验收 → 系统入库 → 上架
- 发货：订单接收 → 拣货 → 复核 → 打包 → 交接承运
- 盘点：盘点计划 → 执行 → 差异处理 → 调账 → 报告
- 安全检查：每日巡检 → 月度安全检查 → 问题整改 → 记录

## 常见问题处理方案
- 收发货高峰：临时人力 → 优化流程 → 错峰安排
- 盘点差异大：定位原因 → 强化流程 → 增加循环盘点
- 设备故障：紧急维修 → 手动作业替代 → 预防性维护
- 安全事故：急救 → 上报 → 调查 → 整改 → 培训

## 质量标准/检查清单
- [ ] 库存准确率 ≥ 99.5%
- [ ] 发货准确率 ≥ 99.9%
- [ ] 发货时效达标率 ≥ 98%
- [ ] 安全事故为零
- [ ] 坪效(单位面积产出)

## 新人上手指南
1. 第一周：仓库布局 + WMS 系统 + 团队认识
2. 第二周：参与各环节实操（收发货、盘点）
3. 第三周：管理一个班组的日常运营
4. 第四周：参与运营分析和改善

## 跨部门协作要点
- 与物流：发货衔接
- 与采购：到货协调
- 与 IT：WMS 系统支持
- 与安全：消防和安全合规