# HR 协调员工位 — 工位知识库

## 典型工作场景
1. **入离职管理**：入职手续办理、离职面谈、交接管理
2. **考勤薪酬**：考勤统计、社保公积金办理、薪资问询
3. **员工关系**：劳动合同管理、员工咨询、纠纷调解
4. **档案管理**：员工档案建立、维护、调阅
5. **日常事务**：证明开具、福利发放、活动组织

## 标准操作流程 (SOP)
- 入职办理：Offer 确认 → 材料准备清单 → 入职日办理 → 系统录入 → 导入培训
- 离职办理：离职申请 → 审批 → 工作交接 → 财务结算 → 手续办理 → 关怀
- 考勤管理：月度汇总 → 异常核实 → 确认签字 → 提交薪资
- 合同管理：签订 → 续签提醒(到期前60天) → 续签/终止 → 归档

## 常见问题处理方案
- 考勤争议：核实打卡记录 → 上级确认 → 按制度处理
- 社保问题：核实缴纳明细 → 联系社保局 → 修正
- 劳动纠纷苗头：及时沟通 → 记录 → 必要时法务介入
- 批量入职：提前模板化 → 分批办理 → 专人专岗

## 质量标准/检查清单
- [ ] 入职手续当日办结
- [ ] 考勤数据准确率 100%
- [ ] 合同续签提醒无遗漏
- [ ] 员工档案完整率 100%
- [ ] 员工咨询 24h 内回复

## 新人上手指南
1. 第一周：劳动法基础 + HR 系统操作 + 公司制度
2. 第二周：参与入离职办理流程
3. 第三周：独立处理日常事务和员工咨询
4. 第四周：参与考勤和合同管理

## 跨部门协作要点
- 与财务：薪资和社保数据
- 与 IT：系统权限和设备
- 与行政：工位和物资安排
- 与法务：劳动合规咨询