# 培训协调员工位 — 工位知识库

## 典型工作场景
1. **培训计划管理**：年度培训计划编制、月度排期、资源协调
2. **培训执行支持**：场地安排、设备准备、物料制作、签到管理
3. **供应商管理**：外部培训机构评估、合同管理、费用控制
4. **数据管理**：培训记录维护、学分管理、报表输出
5. **预算管理**：培训预算编制和执行监控

## 标准操作流程 (SOP)
- 年度计划：TNA 汇总 → 排期规划 → 预算编制 → 审批 → 发布
- 培训执行：前 2 周通知 → 前 3 天确认 → 当天现场保障 → 后 1 天反馈收集
- 外部采购：需求确认 → 供应商比选 → 试讲评估 → 签约 → 执行 → 评价
- 记录管理：培训后 3 天内录入系统 → 学分更新 → 月度汇总

## 常见问题处理方案
- 报名人数不足：扩大宣传 → 调整时间 → 管理层推动 → 必要时延期
- 讲师临时取消：备选讲师库 → 紧急替换 → 延期方案
- 预算超支：优先级调整 → 内部讲师替代外部 → 线上替代线下
- 培训记录缺失：建立自动化流程 → 双人复核 → 月度盘点

## 质量标准/检查清单
- [ ] 年度培训计划完成率 ≥ 90%
- [ ] 培训通知提前 2 周发出
- [ ] 培训记录 3 天内录入
- [ ] 预算执行偏差 < 10%
- [ ] 供应商满意度评分

## 新人上手指南
1. 第一周：了解培训体系、LMS 操作、供应商清单
2. 第二周：协助组织一次培训（全流程参与）
3. 第三周：独立组织一次内部培训
4. 第四周：参与外部供应商评估

## 跨部门协作要点
- 与 HR：培训需求和计划对齐
- 与财务：预算审批和费用报销
- 与行政：场地和设备安排
- 与各部门：培训需求收集和参训协调