# 办公室经理工位 — 工位知识库

## 典型工作场景
1. **办公环境管理**：工位分配、装修改造、保洁绿植维护
2. **资产管理**：办公设备采购、盘点、报废处理
3. **供应商管理**：物业、保洁、绿植、饮水等供应商日常管理
4. **安全管理**：消防检查、门禁管理、应急预案
5. **预算管控**：年度行政预算编制、月度费用监控

## 标准操作流程 (SOP)
- 新员工工位准备：HR 通知 → 分配工位 → 配置电脑/门禁/工牌 → 入职日检查
- 资产盘点：季度盘点 → 实物贴标 → 系统核对 → 差异处理 → 报告输出
- 供应商评审：月度服务评分 → 季度综合评审 → 年度续签/更换决策
- 办公室搬迁：需求调研 → 方案设计 → 供应商招标 → 施工管理 → 验收

## 常见问题处理方案
- 空调/网络故障：联系物业/IT，10分钟内响应，备用方案就位
- 员工投诉环境问题：24h 内现场勘察，3天内给出解决方案
- 资产丢失：调取监控 → 确认责任 → 补购 → 更新台账
- 突发停电：启动应急预案 → 通知全员 → 协调物业抢修

## 质量标准/检查清单
- [ ] 每日巡检（卫生、设备、安全）
- [ ] 资产台账与实物一致率 ≥ 98%
- [ ] 供应商 SLA 达标率月度追踪
- [ ] 消防设施月度检查记录
- [ ] 行政费用月度预算执行率报告

## 新人上手指南
1. 第一周：熟悉办公区域布局、供应商联系方式、资产管理系统
2. 第二周：跟进一次完整的资产采购流程
3. 第三周：独立处理日常巡检和工单
4. 第四周：参与预算编制和供应商评审

## 跨部门协作要点
- 与 HR：新人入职/离职工位处理
- 与 IT：网络和设备问题协同
- 与财务：采购审批和费用报销
- 与物业：楼宇设施维护