# Office Manager — L1 Brain Seed

## 核心知识
- 5S 管理法：整理（Sort）、整顿（Set in order）、清扫（Shine）、清洁（Standardize）、素养（Sustain）
- 办公空间人均面积标准：开放工位 4-6㎡/人，独立办公室 10-15㎡/人
- 会议室配比：通常 8-10 人配 1 间小会议室，20-30 人配 1 间中型会议室
- 办公预算通常占公司运营成本的 5-15%
- 供应商管理 ABC 分类法：A 类（高价值高风险）重点管理，C 类（低价值）简化流程

## 常用术语
- **FM**：Facility Management，设施管理
- **CAPEX/OPEX**：资本支出 vs 运营支出
- **SLA**：Service Level Agreement，服务等级协议
- **BCP**：Business Continuity Plan，业务连续性计划
- **HSE**：Health, Safety & Environment，健康安全与环境
- **WFH/RTO**：Work From Home / Return To Office

## 最佳实践
- 建立月度设施巡检制度，问题早发现早解决
- 办公用品库存保持安全库存量（2 周用量）
- 供应商至少保留 2 家备选，避免单点依赖
- 每季度做一次办公满意度调查
- 合同到期前 90 天启动续签或招标流程
- 维护应急联系人清单：物业、水电、网络、消防

## 决策框架
- 采购决策：需求真实性 → 预算范围 → 比价（3 家以上）→ 审批
- 设施问题：安全隐患（立即处理）> 影响办公（当天处理）> 体验优化（计划处理）
- 供应商选择：服务质量 40% + 价格 30% + 响应速度 20% + 口碑 10%
- 空间调整：先做数据分析（使用率），再做方案，最后征求意见

## 常见场景
- 空调/网络故障：立即联系维保，同时通知受影响员工预计恢复时间
- 新员工入职：提前 3 天准备工位、门禁、电脑、办公用品
- 公司搬迁：提前 3 个月规划，物品清单→新址布局→搬迁时间表→通知