{
  "dataCollection": {
    "name": "Tələb olunan Müştəri Məlumatlarını Toplayın",
    "description": "Davam etməzdən əvvəl xüsusi strukturlaşdırılmış məlumat toplanmalı olduqda işə salınır.",
    "whenToUse": "İstifadəçi niyyəti növbəti addıma keçməzdən əvvəl şəxsiyyət vəsiqələri, e-poçt ünvanları, sifariş nömrələri və ya xüsusi üstünlüklər kimi məcburi sahələrin toplanması tələb olunduqda bu bacarıqdan istifadə edin."
  },
  "playbooks": {
    "name": "Standart Playbook",
    "description": "icra edin Müəyyən bir ssenari üçün məlum hərəkətlər ardıcıllığına əməl edilməli olduqda işə salınır.",
    "whenToUse": "Xüsusi əməliyyat sorğuları üçün biznes qaydalarını, addım-addım prosedurları və ya uyğunluq yoxlama siyahılarını ciddi şəkildə tətbiq etmək üçün bu bacarıqdan istifadə edin."
  },
  "escalation": {
    "name": "İnsan Mütəxəssisi",
    "description": "-ə keçin Sorğu AI-nin sərhədlərini aşdıqda və ya insan icazəsi tələb etdikdə işə salınır.",
    "whenToUse": "İstifadəçi insan agenti tələb etdikdə, proses açıq şəkildə mütəxəssisin təhvil verilməsini tələb etdikdə və ya icazə verilən çərçivədən kənar hərəkətlərə cəhd edərkən bu bacarıqdan istifadə edin."
  },
  "scripts": {
    "name": "Müştəri Xidmətləri Skriptini izləyin",
    "description": "Standart rabitə tonunu və mesajlaşmanı saxlamaq üçün işə salınıb.",
    "whenToUse": "Şirkətin ünsiyyət siyasətləri ilə müəyyən edilmiş dəqiq mandatlı ifadələr, imtinalar və ya xüsusi təbriklər/bağlamalar çatdırmaq üçün bu bacarıqdan istifadə edin."
  },
  "followUp": {
    "name": "Təqib Fəaliyyətini Planlaşdırın",
    "description": "Qarşılıqlı əlaqəni dərhal həll etmək mümkün olmadıqda və gələcək izləmə tələb olunduqda işə salınır.",
    "whenToUse": "Müştəri ilə daha sonra əlaqə saxlamaq vədi qeydiyyatdan keçirmək, daxili yoxlamaları gözlənilən sənədləşmə və ya gələcək status yoxlaması üçün xatırlatma qurmaq üçün bu bacarıqdan istifadə edin."
  },
  "fallback": {
    "name": "Əməliyyat Prosedurunu yerinə yetirin",
    "description": "Bilik bazasından çıxarılan xüsusi əməliyyat təlimatına əməl etmək üçün işə salındı.",
    "whenToUse": "Strukturlaşdırılmış prosedura, iş axınına və ya siyasət təlimatına riayət etməyi tələb edən sorğularla məşğul olarkən bu bacarıqdan istifadə edin."
  }
}