{
  "title": "ایجنٹ اسکلز",
  "subtitle": "رن ٹائم پر ایجنٹ کے استعمال کے لیے پروسیجرل میموری، جس میں خودکار بہتریوں کے لیے انسانی منظوری شامل ہے۔",
  "optimize": "اسکلز کو بہتر بنائیں",
  "readOnlyNotice": "آپ اسکلز اور تجاویز دیکھ سکتے ہیں، لیکن انہیں منظم کرنے کے لیے Agent Skills مینج اجازت درکار ہے۔",
  "loading": "اسکلز لوڈ ہو رہی ہیں...",
  "loadError": "ایجنٹ اسکلز لوڈ نہیں ہو سکیں۔",
  "createSkill": "اسکل بنائیں",
  "editSkill": "اسکل میں ترمیم کریں",
  "fields": {
    "name": "نام",
    "status": "حالت",
    "scope": "دائرہ",
    "description": "تفصیل",
    "content": "طریقۂ کار"
  },
  "create": "بنائیں",
  "save": "محفوظ کریں",
  "cancel": "منسوخ کریں",
  "proposeTitle": "تجویز بنائیں",
  "proposeDescription": "کسی اصلاح، ورک فلو یا گفتگو کے اقتباس کو زیرِ التوا اسکل تجویز میں بدلیں۔",
  "proposePlaceholder": "یاد رکھنے والا رویہ یا اصل گفتگو کا اقتباس پیسٹ کریں...",
  "propose": "اسکل تجویز کریں",
  "sections": {
    "pending": "منظوری زیرِ التوا",
    "pendingDescription": "خودکار اور دستی تجاویز جو انسانی فیصلے کی منتظر ہیں۔",
    "active": "فعال",
    "activeDescription": "پروگریسو لوڈنگ کے ذریعے چیٹ رن ٹائم کے لیے دستیاب اسکلز۔",
    "draft": "مسودہ",
    "draftDescription": "محفوظ شدہ اسکلز جو ابھی رن ٹائم میں فعال نہیں ہیں۔",
    "archived": "محفوظ شدہ",
    "archivedDescription": "غیر فعال پروسیجرل میموریز جو آڈٹ یا بحالی کے لیے رکھی گئی ہیں۔"
  },
  "empty": "اس سیکشن میں کوئی اسکل نہیں ہے۔",
  "noPending": "کوئی اسکل منظوری زیرِ التوا نہیں ہے۔",
  "approvalFallbackTitle": "اسکل منظوری",
  "approve": "منظور کریں",
  "reject": "مسترد کریں",
  "edit": "ترمیم کریں",
  "pin": "پن کریں",
  "unpin": "ان پن کریں",
  "restore": "بحال کریں",
  "archive": "آرکائیو کریں",
  "pinned": "پن شدہ",
  "usage": "{count} بار استعمال ہوا",
  "lastUsed": "آخری استعمال: {date}",
  "status": {
    "active": "فعال",
    "archived": "محفوظ شدہ",
    "draft": "مسودہ",
    "pending_approval": "زیرِ التوا"
  },
  "scope": {
    "agent": "ایجنٹ",
    "organization": "تنظیم"
  },
  "origin": {
    "agent_proposed": "ایجنٹ کی تجویز کردہ",
    "imported": "درآمد شدہ",
    "manual": "دستی",
    "optimizer": "آپٹمائزر"
  },
  "never": "کبھی نہیں",
  "cortex": {
    "title": "Agent Cortex موڈ",
    "description": "منتخب کریں کہ Agent Cortex روٹنگ، نالج اور اسکل انتخاب پر کتنا اثر انداز ہو سکتا ہے۔",
    "label": "موڈ",
    "saved": "Agent Cortex موڈ اپ ڈیٹ ہو گیا۔",
    "loadError": "موجودہ Agent Cortex موڈ لوڈ نہیں ہو سکا۔",
    "modes": {
      "passive": {
        "label": "غیر فعال",
        "description": "صرف مشاہدہ کریں۔ رن ٹائم رویہ بدلے بغیر سگنلز جمع کریں۔"
      },
      "advisory": {
        "label": "مشاورتی",
        "description": "فلٹرز نافذ کیے بغیر رن ٹائم کو اشاروں اور ترجیحات کے ساتھ رہنمائی دیں۔"
      },
      "active": {
        "label": "فعال",
        "description": "کنٹرولڈ فلٹرز، اسکل ترجیح اور اسپیشلسٹ انتخاب کے ساتھ روٹنگ کو فعال طور پر شکل دیں۔"
      }
    }
  },
  "proposeFromRag": {
    "title": "آن بورڈنگ RAG سے تجویز کریں",
    "description": "اس ایجنٹ سے منسلک آن بورڈنگ دستاویزات اسکین کریں، پروسیجرل مواد نکالیں اور گورنڈ اسکل تجاویز بنائیں۔",
    "action": "RAG سے تجاویز بنائیں",
    "result": "آن بورڈنگ RAG سے {createdCount} منظوریاں بنائی گئیں۔ {skippedCount} دستاویزات چھوڑ دی گئیں۔"
  },
  "actionTypes": {
    "agent_skill": {
      "create": "اسکل بنائیں",
      "patch": "اسکل اپ ڈیٹ کریں",
      "archive": "اسکل آرکائیو کریں"
    }
  },
  "specialists": "منسلک اسپیشلسٹس",
  "specialists_desc": "ٹولز کے ذریعے کنفیگر کیے گئے تفویض شدہ ایجنٹس۔",
  "no_specialists": "کوئی منسلک اسپیشلسٹ نہیں ہے۔",
  "active_rule": "فعال اصول",
  "available": "دستیاب",
  "suggestions": "Cortex تجاویز",
  "suggestions_desc": "آپ کے استعمال کی بنیاد پر Agent Cortex کی قطعی تفویض تجاویز۔",
  "no_suggestions": "اس وقت کوئی تجویز نہیں ہے۔",
  "ignore": "نظر انداز کریں",
  "activate": "اصول فعال کریں",
  "active_rules": "فعال تفویض اصول",
  "active_rules_desc": "یہ اصول اسپیشلسٹ تک روٹنگ کو لازمی بناتے یا قطعی طور پر ترجیح دیتے ہیں۔",
  "no_active_rules": "کوئی فعال اصول نہیں ہے۔",
  "deactivate": "اصول غیر فعال کریں",
  "connected_sub_agents": "منسلک ذیلی ایجنٹس",
  "create_sub_agent": "ذیلی ایجنٹ بنائیں",
  "configure": "کنفیگر کریں",
  "modal_title": "نیا ذیلی ایجنٹ",
  "loading_sub_agents": "ذیلی ایجنٹس لوڈ ہو رہے ہیں...",
  "no_connected_sub_agents": "ابھی کوئی ذیلی ایجنٹ منسلک نہیں ہے۔",
  "link_error": "ذیلی ایجنٹ لنک کرنے میں ناکامی۔",
  "link_success": "ذیلی ایجنٹ کامیابی سے لنک ہو گیا۔",
  "sub_agent_model": "ماڈل",
  "open_configure": "کنفیگریشن کھولیں",
  "catalog": {
    "title": "اسکل پیک کیٹلاگ",
    "description": "اس ایجنٹ کے چینل مکس، پرووائیڈرز اور ٹولز سے میل کھانے والے منتخب اسٹارٹر پیکس۔",
    "scopeLabel": "دائرہ لاگو کریں",
    "searchLabel": "تلاش کریں",
    "searchPlaceholder": "پیک، فیملی، ٹیمپلیٹ یا اسکل سے تلاش کریں...",
    "resetFilters": "فلٹرز ری سیٹ کریں",
    "loading": "اسکل پیکس لوڈ ہو رہے ہیں...",
    "loadError": "اسکل پیک کیٹلاگ لوڈ نہیں ہو سکا۔",
    "empty": "موجودہ تلاش اور فلٹرز سے کوئی اسکل پیک میل نہیں کھاتا۔",
    "searchCount": "{count} پیکس موجودہ فلٹرز سے میل کھاتے ہیں۔",
    "recommendedTitle": "اس ایجنٹ کے لیے تجویز کردہ",
    "recommendedDescription": "فعال چینلز، منسلک پرووائیڈرز اور کنفیگرڈ ٹولز کی بنیاد پر بہترین موجودہ میچز۔",
    "resultsTitle": "تمام کیٹلاگ پیکس",
    "resultsDescription": "مکمل اسٹیٹک فاؤنڈیشن کیٹلاگ براؤز کریں اور صرف مطلوبہ اسکلز لاگو کریں۔",
    "recommendedBadge": "تجویز کردہ",
    "approvalPayloadReason": "اسکل پیک کیٹلاگ سے لاگو کیا گیا۔",
    "approvalReason": "{packName} پیک کیٹلاگ سے جمع کرایا گیا۔",
    "installationSummary": "{installed} انسٹال، {pending} زیرِ التوا، کل {total}۔",
    "apply": {
      "result": "پیک پروسیس ہوا: {createdCount} بنائے گئے، {pendingCount} زیرِ التوا اور {skippedCount} چھوڑے گئے۔",
      "error": "یہ اسکل پیک لاگو نہیں ہو سکا۔"
    },
    "actions": {
      "applyDraft": "مسودے کے طور پر لاگو کریں",
      "sendApproval": "منظوری کے لیے بھیجیں",
      "installed": "پہلے سے انسٹال ہے",
      "pending": "منظوری زیرِ التوا"
    },
    "filters": {
      "phase": "مرحلہ",
      "family": "فیملی",
      "channel": "چینل",
      "provider": "پرووائیڈر",
      "all": "سب"
    },
    "meta": {
      "includedSkills": "شامل اسکلز",
      "compatibility": "مطابقت",
      "noRequiredTools": "کوئی لازمی ٹولز نہیں",
      "sourceTemplates": "ماخذ ٹیمپلیٹس: {values}"
    },
    "skillContent": {
      "whenToUseHeading": "کب استعمال کریں",
      "procedureHeading": "طریقۂ کار"
    },
    "scopeHint": {
      "agent": "اس ایجنٹ کے لیے براہِ راست مسودہ اسکلز بناتا ہے۔",
      "organization": "ہر اسکل کے لیے ایک منظوری بناتا ہے۔ منظور شدہ اسکلز تنظیمی دائرے میں فعال ہو جاتی ہیں۔"
    },
    "phaseLabels": {
      "foundation": "فاؤنڈیشن",
      "messaging_social": "میسجنگ اور سوشل",
      "support_ops": "سپورٹ آپریشنز",
      "commerce_payments": "کامرس اور ادائیگیاں",
      "knowledge_copilots": "نالج اور Copilots",
      "verticals": "ورٹیکل حل"
    },
    "familyLabels": {
      "support-faq-deflection": "سپورٹ FAQ ڈیفلیکشن",
      "support-ticket-triage": "سپورٹ ٹکٹ ٹریاج",
      "support-escalation-handoff": "سپورٹ ایسکلیشن ہینڈ آف",
      "lead-capture": "لیڈ کیپچر",
      "lead-qualification": "لیڈ کوالیفیکیشن",
      "lead-nurture-followup": "لیڈ نرچر فالو-اپ",
      "sales-high-ticket": "ہائی-ٹکٹ سیلز",
      "onboarding-activation": "آن بورڈنگ ایکٹیویشن",
      "forms-intake-data-collection": "فارمز انٹیک اور ڈیٹا جمع آوری",
      "knowledge-rag-answering": "نالج اور RAG جواب دہی",
      "ai-assistant-open-chat": "AI اسسٹنٹ اوپن چیٹ",
      "routing-intent-orchestration": "روٹنگ اور ارادہ آرکسٹریشن",
      "omnichannel-case-management": "اومنی چینل کیس مینجمنٹ",
      "internal-helpdesk-employee-ops": "داخلی ہیلپ ڈیسک اور ملازم آپریشنز",
      "customer-success-feedback": "کسٹمر کامیابی فیڈبیک",
      "surveys-nps-quiz": "سرویز، NPS اور کوئز",
      "social-dm-engagement": "سوشل DM انگیجمنٹ",
      "content-gated-asset-delivery": "Content گیٹڈ اثاثہ ڈیلیوری",
      "ecommerce-product-discovery": "ای کامرس پروڈکٹ دریافت",
      "ecommerce-guided-recommendation": "ای کامرس رہنمائی شدہ سفارش",
      "ecommerce-order-support": "ای کامرس آرڈر سپورٹ",
      "commerce-payments-collections": "کامرس ادائیگیاں اور کلیکشنز",
      "ecommerce-value-calculator": "ای کامرس ویلیو کیلکولیٹر",
      "vertical-insurance": "انشورنس"
    },
    "fitTierLabels": {
      "high": "مضبوط مطابقت",
      "medium": "امید افزا مطابقت",
      "low": "ہلکی مطابقت"
    },
    "installationStates": {
      "installed": "انسٹال شدہ",
      "not_installed": "انسٹال نہیں",
      "partially_installed": "جزوی طور پر انسٹال",
      "pending": "منظوری زیرِ التوا"
    },
    "reasonText": {
      "matched_channels": "فعال چینلز سے ہم آہنگ: {values}",
      "matched_service_providers": "منسلک سروس پرووائیڈرز: {values}",
      "matched_tools": "لازمی ٹولز پہلے ہی کنفیگر ہیں: {values}",
      "recent_channel_activity": "حالیہ ٹریفک یہاں ملی: {values}",
      "has_form": "فارم کیپچر سگنلز پہلے ہی دستیاب ہیں۔",
      "has_datastore": "Datastore نالج پہلے ہی دستیاب ہے۔",
      "missing_required_tools": "ایسے ٹولز درکار ہیں جو ابھی کنفیگر نہیں: {values}",
      "missing_service_providers": "بہترین نتائج ایسے پرووائیڈرز کے ساتھ آتے ہیں: {values}",
      "missing_channel_activity": "ابھی یہاں کوئی حالیہ سرگرمی نہیں ملی: {values}",
      "available_without_provider": "لازمی پرووائیڈر کنیکشنز کے بغیر کام کرتا ہے۔",
      "compatible_deployment_targets": "موجودہ ڈپلائمنٹ سرفیسز کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے: {values}",
      "pack_already_present_in_other_scope": "اس پیک کے حصے پہلے ہی یہاں موجود ہیں: {values}",
      "has_mailbox_activity": "اس ایجنٹ کے لیے میل باکس سرگرمی پہلے ہی موجود ہے۔",
      "has_customer_case_activity": "اس ورک فلو کے لیے کسٹمر کیس سرگرمی پہلے ہی موجود ہے۔",
      "has_onboarding_context": "ان copilot فلووز کے لیے آن بورڈنگ سیاق پہلے ہی دستیاب ہے۔",
      "has_knowledge_providers": "ان جوابات کے لیے نالج پرووائیڈرز پہلے ہی منسلک ہیں۔"
    },
    "channelLabels": {
      "api": "API",
      "chat": "چیٹ",
      "crisp": "Crisp",
      "dashboard": "ڈیش بورڈ",
      "form": "فارم",
      "mail": "میل",
      "make": "Make",
      "messenger": "Messenger",
      "instagram": "Instagram",
      "slack": "Slack",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok": "TikTok",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "ویب سائٹ",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "zapier": "Zapier",
      "zappflux": "ZappFlux"
    },
    "providerLabels": {
      "chat": "چیٹ",
      "crisp": "Crisp",
      "google_drive": "Google Drive",
      "google_sheets": "Google Sheets",
      "instagram": "Instagram",
      "mail": "میل",
      "messenger": "Messenger",
      "notion": "Notion",
      "slack": "Slack",
      "stripe_connect": "Stripe Connect",
      "paypal": "PayPal",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok_business": "TikTok Business",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "ویب سائٹ",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "wordpress": "WordPress",
      "zendesk": "Zendesk"
    },
    "toolLabels": {
      "agent": "ایجنٹ",
      "connector": "کنیکٹر",
      "datastore": "Datastore",
      "flow": "فلو",
      "form": "فارم",
      "http": "HTTP",
      "lead_capture": "لیڈ کیپچر",
      "mark_as_resolved": "حل شدہ کے طور پر نشان زد کریں",
      "payment": "ادائیگی",
      "request_human": "انسانی مدد کی درخواست کریں"
    },
    "deploymentTargetLabels": {
      "website": "ویب سائٹ",
      "wordpress": "WordPress",
      "shopify": "Shopify"
    },
    "packTitles": {
      "customer-support-foundation": "کسٹمر سپورٹ فاؤنڈیشن",
      "faq-deflection-foundation": "FAQ ڈیفلیکشن فاؤنڈیشن",
      "lead-capture-foundation": "لیڈ کیپچر فاؤنڈیشن",
      "lead-qualification-foundation": "لیڈ کوالیفیکیشن فاؤنڈیشن",
      "lead-nurture-followup-foundation": "لیڈ نرچر فالو اپ فاؤنڈیشن",
      "onboarding-activation-foundation": "آن بورڈنگ ایکٹیویشن فاؤنڈیشن",
      "routing-intent-foundation": "ارادہ روٹنگ فاؤنڈیشن",
      "assistant-open-chat-foundation": "اسسٹنٹ اوپن چیٹ فاؤنڈیشن",
      "basic-open-chat-foundation": "بیسک اوپن چیٹ فاؤنڈیشن",
      "lead-magnet-foundation": "لیڈ میگنیٹ ڈیلیوری فاؤنڈیشن",
      "lead-capture-messaging-social": "لیڈ کیپچر برائے میسجنگ اور سوشل",
      "lead-qualification-messaging-social": "لیڈ کوالیفیکیشن برائے میسجنگ اور سوشل",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "لیڈ نرچر اور فالو-اپ برائے میسجنگ",
      "support-escalation-messaging-social": "سوشل سپورٹ ایسکلیشن اور ہینڈ آف",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "سوشل DM انگیجمنٹ",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "اومنی چینل کیس مینجمنٹ برائے میسجنگ",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "ہائی-ٹکٹ سیلز برائے میسجنگ",
      "support-ticket-triage-support-ops": "سپورٹ ٹکٹ ٹریاج",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "سپورٹ ایسکلیشن ہینڈ آف",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "داخلی ہیلپ ڈیسک اور ملازم آپریشنز",
      "customer-success-feedback-support-ops": "کسٹمر کامیابی فیڈبیک",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "سپورٹ آپریشنز کے لیے سرویز، NPS اور کوئز",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "ای کامرس پروڈکٹ دریافت",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "ای کامرس رہنمائی شدہ سفارش",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "ای کامرس آرڈر سپورٹ",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "کامرس ادائیگیاں اور کلیکشنز",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "ای کامرس ویلیو کیلکولیٹر",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "نالج اور RAG جواب دہی",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "اوپن چیٹ Copilot",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "آن بورڈنگ ایکٹیویشن Copilot",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "نالج-آگاہ روٹنگ اور ارادہ",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "نالج-led اومنی چینل کیس مینجمنٹ",
      "vertical-insurance-verticals": "انشورنس کوالیفیکیشن اور کوٹ ہینڈ آف",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "ورٹیکل ویلیو کیلکولیٹر",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "ورٹیکل رہنمائی شدہ سفارش",
      "sales-high-ticket-verticals": "ورٹیکل ہائی-ٹکٹ سیلز"
    },
    "packDescriptions": {
      "customer-support-foundation": "کسٹمر سپورٹ فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "faq-deflection-foundation": "FAQ ڈیفلیکشن فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "lead-capture-foundation": "لیڈ کیپچر فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو لیڈ اور سیلز سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "lead-qualification-foundation": "لیڈ کوالیفیکیشن فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو لیڈ اور سیلز سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "lead-nurture-followup-foundation": "لیڈ نرچر فالو اپ فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو لیڈ اور سیلز سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔ (AI)",
      "onboarding-activation-foundation": "آن بورڈنگ ایکٹیویشن فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو آن بورڈنگ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "routing-intent-foundation": "ارادہ روٹنگ فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "assistant-open-chat-foundation": "اسسٹنٹ اوپن چیٹ فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔ (AI)",
      "basic-open-chat-foundation": "بیسک اوپن چیٹ فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "lead-magnet-foundation": "لیڈ میگنیٹ ڈیلیوری فاؤنڈیشن کے لیے اسکل پیک، جو لیڈ اور سیلز سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "lead-capture-messaging-social": "لیڈ کیپچر برائے میسجنگ اور سوشل کے لیے اسکل پیک، جو لیڈ اور سیلز سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "lead-qualification-messaging-social": "لیڈ کوالیفیکیشن برائے میسجنگ اور سوشل کے لیے اسکل پیک، جو لیڈ اور سیلز سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "لیڈ نرچر اور فالو-اپ برائے میسجنگ کے لیے اسکل پیک، جو لیڈ اور سیلز سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "support-escalation-messaging-social": "سوشل سپورٹ ایسکلیشن اور ہینڈ آف کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "سوشل DM انگیجمنٹ کے لیے اسکل پیک، جو گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "اومنی چینل کیس مینجمنٹ برائے میسجنگ کے لیے اسکل پیک، جو گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "ہائی-ٹکٹ سیلز برائے میسجنگ کے لیے اسکل پیک، جو گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "support-ticket-triage-support-ops": "سپورٹ ٹکٹ ٹریاج کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "سپورٹ ایسکلیشن ہینڈ آف کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "داخلی ہیلپ ڈیسک اور ملازم آپریشنز کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "customer-success-feedback-support-ops": "کسٹمر کامیابی فیڈبیک کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "سپورٹ آپریشنز کے لیے سرویز، NPS اور کوئز کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "ای کامرس پروڈکٹ دریافت کے لیے اسکل پیک، جو کامرس سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "ای کامرس رہنمائی شدہ سفارش کے لیے اسکل پیک، جو کامرس سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "ای کامرس آرڈر سپورٹ کے لیے اسکل پیک، جو کسٹمر سپورٹ سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "کامرس ادائیگیاں اور کلیکشنز کے لیے اسکل پیک، جو کامرس سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "ای کامرس ویلیو کیلکولیٹر کے لیے اسکل پیک، جو کامرس سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "نالج اور RAG جواب دہی کے لیے اسکل پیک، جو نالج اور Copilot سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "اوپن چیٹ Copilot کے لیے اسکل پیک، جو نالج اور Copilot سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "آن بورڈنگ ایکٹیویشن Copilot کے لیے اسکل پیک، جو نالج اور Copilot سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "نالج-آگاہ روٹنگ اور ارادہ کے لیے اسکل پیک، جو نالج اور Copilot سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "نالج-led اومنی چینل کیس مینجمنٹ کے لیے اسکل پیک، جو نالج اور Copilot سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "vertical-insurance-verticals": "انشورنس کوالیفیکیشن اور کوٹ ہینڈ آف کے لیے اسکل پیک، جو ورٹیکل ڈومین سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "ورٹیکل ویلیو کیلکولیٹر کے لیے اسکل پیک، جو کامرس سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "ورٹیکل رہنمائی شدہ سفارش کے لیے اسکل پیک، جو کامرس سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔",
      "sales-high-ticket-verticals": "ورٹیکل ہائی-ٹکٹ سیلز کے لیے اسکل پیک، جو ورٹیکل ڈومین سیاق میں ٹیموں کو انٹیک، روٹنگ، سیاق اور صاف ہینڈ آف کو زیادہ منظم انداز میں سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔"
    },
    "skillTitles": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "سپورٹ انٹیک ٹریاج",
        "support-escalation-brief": "سپورٹ ایسکلیشن بریف"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "FAQ جواب پہلا",
        "faq-gap-escalation": "FAQ Gap ایسکلیشن"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "لیڈ کیپچر کور",
        "lead-capture-consent-next-step": "لیڈ رضامندی اور اگلا قدم"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "ICP مطابقت کوالیفیکیشن",
        "meeting-readiness-tagging": "میٹنگ تیاری ٹیگنگ"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "مطابق پذیر فالو-اپ سوالات",
        "nurture-next-step-framing": "نرچر اگلا قدم فریمنگ"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "پہلا کامیابی چیک لسٹ",
        "activation-blocker-triage": "ایکٹیویشن رکاوٹ ٹریاج"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "ارادہ روٹنگ نقشہ",
        "ambiguity-clarification-gate": "ابہام وضاحت گیٹ"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "ٹاسک-first اسسٹنٹ جواب",
        "answer-with-next-step": "جواب کے ساتھ اگلا قدم"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "مختصر اوپن چیٹ جواب",
        "clarify-before-assuming": "Clarify پہلے فرض کرنا"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "گیٹڈ اثاثہ ڈیلیوری",
        "asset-followup-tagging": "اثاثہ فالو-اپ ٹیگنگ"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "سوشل پہلا-response انٹیک",
        "progressive-contact-capture": "Progressive Contact کیپچر"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "سوشل مطابقت کوالیفیکیشن",
        "async-handoff-readiness": "Async ہینڈ آف تیاری"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Async فالو-اپ Revival",
        "channel-aware-next-step": "چینل-آگاہ اگلا قدم"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Rapid ایسکلیشن Detection",
        "social-handoff-brief": "سوشل ہینڈ آف بریف"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "تبصرہ-to-DM تبدیلی",
        "public-to-private-bridge": "عوامی-to-نجی پل"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "کراس-چینل سیاق جوڑ",
        "case-reopen-continuity": "کیس دوبارہ کھولنا تسلسل"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "پریمیم ارادہ جانچ",
        "closer-brief-sequencing": "کلوزر بریف ترتیب"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "ان باکس ترجیح ٹریاج",
        "resolution-path-selection": "حل راستہ انتخاب"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "انسان ہینڈ آف پیکج",
        "sla-expectation-reset": "SLA توقع ری سیٹ"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "پالیسی جواب پہلا",
        "employee-escalation-routing": "ملازم ایسکلیشن روٹنگ"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Post-resolution فیڈبیک Request",
        "detractor-recovery-flag": "منفی فیڈبیک دینے والا ریکوری فلیگ"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "مائیکرو-survey دعوت",
        "structured-feedback-capture": "منظم فیڈبیک کیپچر"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "خریدار ضروریات دریافت",
        "product-shortlist-framing": "پروڈکٹ شارٹ لسٹ فریمنگ"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "رہنمائی شدہ ترجیح انٹیک",
        "recommendation-explain-and-link": "سفارش وضاحت اور لنک"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "آرڈر حالت انٹیک",
        "returns-refund-handoff": "ریٹرنز اور ریفنڈ ہینڈ آف"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "ادائیگی ارادہ تصدیق",
        "checkout-recovery-proof": "چیک آؤٹ ریکوری اور ثبوت"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "کیلکولیٹر ان پٹ جمع آوری",
        "value-summary-next-step": "ویلیو خلاصہ اگلا قدم"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "نالج جواب پہلا",
        "knowledge-gap-escalation": "نالج Gap ایسکلیشن"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "ٹاسک-anchored Copilot",
        "next-step-copilot": "اگلا-step Copilot"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "رہنمائی شدہ سیٹ اپ پل",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "ایکٹیویشن رکاوٹ نالج پل"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "نالج-آگاہ روٹنگ",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "اسپیشلسٹ vs نالج گیٹ"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "کیس سیاق ترکیب",
        "cross-thread-next-best-action": "کراس-تھریڈ اگلا بہترین عمل"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "کوریج اہلیت انٹیک",
        "quote-handoff-brief": "کوٹ ہینڈ آف بریف"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "کیلکولیٹر گارڈ ریلڈ انٹیک",
        "result-interpretation-next-step": "Result تشریح اگلا قدم"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "پروفائل تشخیص Flow",
        "regimen-recommendation-bridge": "ریجمن سفارش پل"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "ڈومین-specific دریافت",
        "premium-escalation-brief": "پریمیم ایسکلیشن بریف"
      }
    },
    "skillDescriptions": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "سپورٹ انٹیک ٹریاج کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "support-escalation-brief": "سپورٹ ایسکلیشن بریف کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "FAQ جواب پہلا کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "faq-gap-escalation": "FAQ Gap ایسکلیشن کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "لیڈ کیپچر کور کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "lead-capture-consent-next-step": "لیڈ رضامندی اور اگلا قدم کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "ICP مطابقت کوالیفیکیشن کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "meeting-readiness-tagging": "میٹنگ تیاری ٹیگنگ کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "مطابق پذیر فالو-اپ سوالات کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "nurture-next-step-framing": "نرچر اگلا قدم فریمنگ کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "پہلا کامیابی چیک لسٹ کے لیے اسکل: آن بورڈنگ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "activation-blocker-triage": "ایکٹیویشن رکاوٹ ٹریاج کے لیے اسکل: آن بورڈنگ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "ارادہ روٹنگ نقشہ کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "ambiguity-clarification-gate": "ابہام وضاحت گیٹ کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "ٹاسک-first اسسٹنٹ جواب کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "answer-with-next-step": "جواب کے ساتھ اگلا قدم کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "مختصر اوپن چیٹ جواب کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "clarify-before-assuming": "Clarify پہلے فرض کرنا کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "گیٹڈ اثاثہ ڈیلیوری کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "asset-followup-tagging": "اثاثہ فالو-اپ ٹیگنگ کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "سوشل پہلا-response انٹیک کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "progressive-contact-capture": "Progressive Contact کیپچر کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "سوشل مطابقت کوالیفیکیشن کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "async-handoff-readiness": "Async ہینڈ آف تیاری کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Async فالو-اپ Revival کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "channel-aware-next-step": "چینل-آگاہ اگلا قدم کے لیے اسکل: لیڈ اور سیلز سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Rapid ایسکلیشن Detection کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "social-handoff-brief": "سوشل ہینڈ آف بریف کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔ (DM)"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "تبصرہ-to-DM تبدیلی کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "public-to-private-bridge": "عوامی-to-نجی پل کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "کراس-چینل سیاق جوڑ کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "case-reopen-continuity": "کیس دوبارہ کھولنا تسلسل کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "پریمیم ارادہ جانچ کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "closer-brief-sequencing": "کلوزر بریف ترتیب کے لیے اسکل: گفتگو یا ورک فلو سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "ان باکس ترجیح ٹریاج کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "resolution-path-selection": "حل راستہ انتخاب کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "انسان ہینڈ آف پیکج کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "sla-expectation-reset": "SLA توقع ری سیٹ کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "پالیسی جواب پہلا کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "employee-escalation-routing": "ملازم ایسکلیشن روٹنگ کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Post-resolution فیڈبیک Request کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "detractor-recovery-flag": "منفی فیڈبیک دینے والا ریکوری فلیگ کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "مائیکرو-survey دعوت کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔ (NPS)",
        "structured-feedback-capture": "منظم فیڈبیک کیپچر کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "خریدار ضروریات دریافت کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "product-shortlist-framing": "پروڈکٹ شارٹ لسٹ فریمنگ کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "رہنمائی شدہ ترجیح انٹیک کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "recommendation-explain-and-link": "سفارش وضاحت اور لنک کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "آرڈر حالت انٹیک کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "returns-refund-handoff": "ریٹرنز اور ریفنڈ ہینڈ آف کے لیے اسکل: کسٹمر سپورٹ سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "ادائیگی ارادہ تصدیق کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "checkout-recovery-proof": "چیک آؤٹ ریکوری اور ثبوت کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "کیلکولیٹر ان پٹ جمع آوری کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "value-summary-next-step": "ویلیو خلاصہ اگلا قدم کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "نالج جواب پہلا کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "knowledge-gap-escalation": "نالج Gap ایسکلیشن کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "ٹاسک-anchored Copilot کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "next-step-copilot": "اگلا-step Copilot کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "رہنمائی شدہ سیٹ اپ پل کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "ایکٹیویشن رکاوٹ نالج پل کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "نالج-آگاہ روٹنگ کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "اسپیشلسٹ vs نالج گیٹ کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "کیس سیاق ترکیب کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "cross-thread-next-best-action": "کراس-تھریڈ اگلا بہترین عمل کے لیے اسکل: نالج اور Copilot سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "کوریج اہلیت انٹیک کے لیے اسکل: ورٹیکل ڈومین سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "quote-handoff-brief": "کوٹ ہینڈ آف بریف کے لیے اسکل: ورٹیکل ڈومین سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "کیلکولیٹر گارڈ ریلڈ انٹیک کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "result-interpretation-next-step": "Result تشریح اگلا قدم کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "پروفائل تشخیص Flow کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "regimen-recommendation-bridge": "ریجمن سفارش پل کے لیے اسکل: کامرس سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "ڈومین-specific دریافت کے لیے اسکل: ورٹیکل ڈومین سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔",
        "premium-escalation-brief": "پریمیم ایسکلیشن بریف کے لیے اسکل: ورٹیکل ڈومین سیاق میں سیاق سمجھنے، درست اگلا قدم منتخب کرنے اور واضح انداز میں آگے بڑھنے میں مدد دیتی ہے۔"
      }
    },
    "skillWhenToUse": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں سپورٹ انٹیک ٹریاج کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "support-escalation-brief": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں سپورٹ ایسکلیشن بریف کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں FAQ جواب پہلا کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "faq-gap-escalation": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں FAQ Gap ایسکلیشن کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں لیڈ کیپچر کور کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "lead-capture-consent-next-step": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں لیڈ رضامندی اور اگلا قدم کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں ICP مطابقت کوالیفیکیشن کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "meeting-readiness-tagging": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں میٹنگ تیاری ٹیگنگ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں مطابق پذیر فالو-اپ سوالات کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "nurture-next-step-framing": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں نرچر اگلا قدم فریمنگ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "جب آن بورڈنگ سیاق میں پہلا کامیابی چیک لسٹ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "activation-blocker-triage": "جب آن بورڈنگ سیاق میں ایکٹیویشن رکاوٹ ٹریاج کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ارادہ روٹنگ نقشہ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "ambiguity-clarification-gate": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ابہام وضاحت گیٹ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں ٹاسک-first اسسٹنٹ جواب کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "answer-with-next-step": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں جواب کے ساتھ اگلا قدم کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں مختصر اوپن چیٹ جواب کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔ (AI)",
        "clarify-before-assuming": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں Clarify پہلے فرض کرنا کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں گیٹڈ اثاثہ ڈیلیوری کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "asset-followup-tagging": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں اثاثہ فالو-اپ ٹیگنگ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں سوشل پہلا-response انٹیک کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔ (WhatsApp, DM)",
        "progressive-contact-capture": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں Progressive Contact کیپچر کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں سوشل مطابقت کوالیفیکیشن کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "async-handoff-readiness": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں Async ہینڈ آف تیاری کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں Async فالو-اپ Revival کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "channel-aware-next-step": "جب لیڈ اور سیلز سیاق میں چینل-آگاہ اگلا قدم کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں Rapid ایسکلیشن Detection کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "social-handoff-brief": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں سوشل ہینڈ آف بریف کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں تبصرہ-to-DM تبدیلی کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "public-to-private-bridge": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں عوامی-to-نجی پل کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں کراس-چینل سیاق جوڑ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "case-reopen-continuity": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں کیس دوبارہ کھولنا تسلسل کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں پریمیم ارادہ جانچ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "closer-brief-sequencing": "جب گفتگو یا ورک فلو سیاق میں کلوزر بریف ترتیب کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں ان باکس ترجیح ٹریاج کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "resolution-path-selection": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں حل راستہ انتخاب کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں انسان ہینڈ آف پیکج کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "sla-expectation-reset": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں SLA توقع ری سیٹ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں پالیسی جواب پہلا کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "employee-escalation-routing": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں ملازم ایسکلیشن روٹنگ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں Post-resolution فیڈبیک Request کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "detractor-recovery-flag": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں منفی فیڈبیک دینے والا ریکوری فلیگ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں مائیکرو-survey دعوت کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔ (NPS)",
        "structured-feedback-capture": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں منظم فیڈبیک کیپچر کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "جب کامرس سیاق میں خریدار ضروریات دریافت کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "product-shortlist-framing": "جب کامرس سیاق میں پروڈکٹ شارٹ لسٹ فریمنگ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "جب کامرس سیاق میں رہنمائی شدہ ترجیح انٹیک کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "recommendation-explain-and-link": "جب کامرس سیاق میں سفارش وضاحت اور لنک کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں آرڈر حالت انٹیک کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "returns-refund-handoff": "جب کسٹمر سپورٹ سیاق میں ریٹرنز اور ریفنڈ ہینڈ آف کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "جب کامرس سیاق میں ادائیگی ارادہ تصدیق کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "checkout-recovery-proof": "جب کامرس سیاق میں چیک آؤٹ ریکوری اور ثبوت کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "جب کامرس سیاق میں کیلکولیٹر ان پٹ جمع آوری کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "value-summary-next-step": "جب کامرس سیاق میں ویلیو خلاصہ اگلا قدم کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "جب نالج اور Copilot سیاق میں نالج جواب پہلا کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "knowledge-gap-escalation": "جب نالج اور Copilot سیاق میں نالج Gap ایسکلیشن کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "جب نالج اور Copilot سیاق میں ٹاسک-anchored Copilot کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "next-step-copilot": "جب نالج اور Copilot سیاق میں اگلا-step Copilot کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "جب نالج اور Copilot سیاق میں رہنمائی شدہ سیٹ اپ پل کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "جب نالج اور Copilot سیاق میں ایکٹیویشن رکاوٹ نالج پل کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "جب نالج اور Copilot سیاق میں نالج-آگاہ روٹنگ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "جب نالج اور Copilot سیاق میں اسپیشلسٹ vs نالج گیٹ کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "جب نالج اور Copilot سیاق میں کیس سیاق ترکیب کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "cross-thread-next-best-action": "جب نالج اور Copilot سیاق میں کراس-تھریڈ اگلا بہترین عمل کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "جب ورٹیکل ڈومین سیاق میں کوریج اہلیت انٹیک کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "quote-handoff-brief": "جب ورٹیکل ڈومین سیاق میں کوٹ ہینڈ آف بریف کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "جب کامرس سیاق میں کیلکولیٹر گارڈ ریلڈ انٹیک کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "result-interpretation-next-step": "جب کامرس سیاق میں Result تشریح اگلا قدم کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "جب کامرس سیاق میں پروفائل تشخیص Flow کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "regimen-recommendation-bridge": "جب کامرس سیاق میں ریجمن سفارش پل کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "جب ورٹیکل ڈومین سیاق میں ڈومین-specific دریافت کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔",
        "premium-escalation-brief": "جب ورٹیکل ڈومین سیاق میں پریمیم ایسکلیشن بریف کی ضرورت ہو اور درخواست کو واضح کرنے، روٹ کرنے یا انسانی ہینڈ آف تک لے جانے کی ضرورت ہو، تب استعمال کریں۔"
      }
    },
    "skillProcedures": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔",
          "5. واضح مالک، متوقع وقت اور اگلے وعدہ شدہ عمل کے ساتھ گفتگو ختم کریں۔"
        ],
        "support-escalation-brief": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔",
          "5. واضح مالک، متوقع وقت اور اگلے وعدہ شدہ عمل کے ساتھ گفتگو ختم کریں۔"
        ]
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "faq-gap-escalation": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔",
          "5. واضح مالک، متوقع وقت اور اگلے وعدہ شدہ عمل کے ساتھ گفتگو ختم کریں۔"
        ],
        "lead-capture-consent-next-step": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "meeting-readiness-tagging": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "nurture-next-step-framing": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور آن بورڈنگ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "activation-blocker-triage": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور آن بورڈنگ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "ambiguity-clarification-gate": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "answer-with-next-step": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "clarify-before-assuming": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "asset-followup-tagging": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "progressive-contact-capture": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "async-handoff-readiness": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "channel-aware-next-step": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور لیڈ اور سیلز سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "social-handoff-brief": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔ (DM)",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "public-to-private-bridge": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "case-reopen-continuity": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "closer-brief-sequencing": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور گفتگو یا ورک فلو سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "resolution-path-selection": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔ (SLA)"
        ],
        "sla-expectation-reset": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "employee-escalation-routing": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "detractor-recovery-flag": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "structured-feedback-capture": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "product-shortlist-framing": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "recommendation-explain-and-link": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "returns-refund-handoff": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کسٹمر سپورٹ سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "checkout-recovery-proof": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "value-summary-next-step": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "knowledge-gap-escalation": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "next-step-copilot": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "activation-blocker-knowledge-bridge": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "specialist-vs-knowledge-gate": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "cross-thread-next-best-action": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور نالج اور Copilot سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور ورٹیکل ڈومین سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "quote-handoff-brief": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور ورٹیکل ڈومین سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "result-interpretation-next-step": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "regimen-recommendation-bridge": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور کامرس سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور ورٹیکل ڈومین سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ],
        "premium-escalation-brief": [
          "1. یہ اسکل کے لیے بنیادی درخواست، صارف کا مقصد اور ورٹیکل ڈومین سیاق واضح کریں۔",
          "2. آگے بڑھنے کے لیے صرف کم سے کم ضروری معلومات اور شناختی تفصیلات کی تصدیق کریں۔",
          "3. اثر، فوری نوعیت، رکاوٹ اور اب تک کیے گئے اقدامات کا مختصر خلاصہ محفوظ کریں۔",
          "4. صحیح راستہ منتخب کریں: براہِ راست جواب، سیلف سروس وسیلہ، ورک فلو، اسپیشلسٹ یا انسانی ہینڈ آف۔"
        ]
      }
    },
    "applyChannelLabel": "چینل کے لیے لاگو کریں",
    "applyChannelHint": "اسکل کا مواد {channel} اوورلے کے ساتھ لاگو کیا جائے گا۔",
    "channelOverlays": {
      "api": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: API گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "baileys": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: WhatsApp گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "chat": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: چیٹ گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "crisp": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: Crisp گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "dashboard": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: ڈیش بورڈ گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "form": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: فارم گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "instagram": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: Instagram گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔ (DM)",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔ (Instagram)",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "mail": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: میل گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "messenger": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: Messenger گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔ (DM)",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "slack": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: Slack گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "telegram": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: Telegram گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "tiktok": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: TikTok گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "tiktok_shop": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: TikTok Shop گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "website": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: ویب سائٹ گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "whatsapp": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: WhatsApp Business گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      },
      "zappflux": {
        "whenToUse": "چینل اوورلے: ZappFlux گفتگوؤں کے لیے اس اسکل کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے قدم پر مرکوز رکھیں۔",
        "procedure": [
          "چینل اوورلے:",
          "- آؤٹ پٹ کو مختصر، واضح، چینل کے مطابق اور اگلے عمل کے قابل رکھیں۔",
          "- اگلا عمل، مالک یا روٹنگ کی حالت واضح طور پر محفوظ کریں۔"
        ]
      }
    }
  },
  "confidence_pct": "{confidence}%"
}