{
  "title": "Mga Kasanayan ng Agent",
  "subtitle": "Procedural memory na ginagamit ng agent sa runtime, na may pag-apruba ng tao para sa mga awtomatikong pagpapahusay.",
  "optimize": "I-optimize ang mga kasanayan",
  "readOnlyNotice": "Maaari mong suriin ang mga kasanayan at panukala, ngunit kailangan ang pahintulot sa pamamahala ng Agent Skills para pamahalaan ang mga ito.",
  "loading": "Nilo-load ang mga kasanayan...",
  "loadError": "Hindi ma-load ang mga kasanayan ng agent.",
  "createSkill": "Gumawa ng kasanayan",
  "editSkill": "I-edit ang kasanayan",
  "fields": {
    "name": "Pangalan",
    "status": "Katayuan",
    "scope": "Saklaw",
    "description": "Paglalarawan",
    "content": "Pamamaraan"
  },
  "create": "Gumawa",
  "save": "I-save",
  "cancel": "Kanselahin",
  "proposeTitle": "Gumawa ng panukala",
  "proposeDescription": "Gawing nakabinbing panukalang kasanayan ang isang pagwawasto, workflow, o sipi ng pag-uusap.",
  "proposePlaceholder": "I-paste ang gawi na dapat tandaan o ang sipi ng pinagmulang pag-uusap...",
  "propose": "Magmungkahi ng kasanayan",
  "sections": {
    "pending": "Naghihintay ng pag-apruba",
    "pendingDescription": "Mga awtomatiko at manual na panukalang naghihintay ng desisyon ng tao.",
    "active": "Aktibo",
    "activeDescription": "Mga kasanayang available sa chat runtime sa pamamagitan ng progresibong pag-load.",
    "draft": "Burador",
    "draftDescription": "Mga naka-save na kasanayan na hindi pa aktibo sa runtime.",
    "archived": "Naka-archive",
    "archivedDescription": "Mga hindi aktibong procedural memory na iniingatan para sa audit o pagpapanumbalik."
  },
  "empty": "Walang kasanayan sa seksyong ito.",
  "noPending": "Walang nakabinbing pag-apruba ng kasanayan.",
  "approvalFallbackTitle": "Pag-apruba ng kasanayan",
  "approve": "Aprubahan",
  "reject": "Tanggihan",
  "edit": "I-edit",
  "pin": "I-pin",
  "unpin": "I-unpin",
  "restore": "Ibalik",
  "archive": "I-archive",
  "pinned": "Naka-pin",
  "usage": "Nagamit nang {count} beses",
  "lastUsed": "Huling ginamit: {date}",
  "status": {
    "active": "Aktibo",
    "archived": "Naka-archive",
    "draft": "Burador",
    "pending_approval": "Nakabinbin"
  },
  "scope": {
    "agent": "Agent",
    "organization": "Organisasyon"
  },
  "origin": {
    "agent_proposed": "Iminungkahi ng agent",
    "imported": "Na-import",
    "manual": "Manual",
    "optimizer": "Tagapag-optimize"
  },
  "never": "Hindi kailanman",
  "cortex": {
    "title": "Mode ng Agent Cortex",
    "description": "Piliin kung gaano kalaki ang maaaring impluwensiya ng Agent Cortex sa routing, kaalaman, at pagpili ng kasanayan.",
    "label": "Mode",
    "saved": "Na-update ang mode ng Agent Cortex.",
    "loadError": "Hindi ma-load ang kasalukuyang mode ng Agent Cortex.",
    "modes": {
      "passive": {
        "label": "Pasibo",
        "description": "Mag-obserba lamang. Mangolekta ng mga signal nang hindi binabago ang gawi ng runtime."
      },
      "advisory": {
        "label": "Pangpayo",
        "description": "Magbigay ng payo sa runtime gamit ang mga hint at prayoridad, nang hindi ipinipilit ang mga filter."
      },
      "active": {
        "label": "Aktibo",
        "description": "Aktibong hubugin ang routing gamit ang kontroladong mga filter, prayoridad ng kasanayan, at pagpili ng espesyalista."
      }
    }
  },
  "proposeFromRag": {
    "title": "Magmungkahi mula sa onboarding RAG",
    "description": "I-scan ang mga onboarding document na naka-link sa agent na ito, kunin ang procedural content, at gumawa ng mga pinamamahalaang panukalang kasanayan.",
    "action": "Gumawa ng mga panukala mula sa RAG",
    "result": "Nakagawa ng {createdCount} pag-apruba mula sa onboarding RAG. Nilaktawan ang {skippedCount} dokumento."
  },
  "actionTypes": {
    "agent_skill": {
      "create": "Gumawa ng Kasanayan",
      "patch": "I-update ang Kasanayan",
      "archive": "I-archive ang Kasanayan"
    }
  },
  "specialists": "Mga Nakakonektang Espesyalista",
  "specialists_desc": "Mga delegated agent na naka-configure sa pamamagitan ng mga tool.",
  "no_specialists": "Walang nakakonektang espesyalista.",
  "active_rule": "Aktibong Panuntunan",
  "available": "Magagamit",
  "suggestions": "Mga Mungkahi ng Cortex",
  "suggestions_desc": "Mga deterministic na mungkahi sa delegation mula sa Agent Cortex batay sa iyong paggamit.",
  "no_suggestions": "Walang mungkahi sa ngayon.",
  "ignore": "Huwag pansinin",
  "activate": "I-activate ang Panuntunan",
  "active_rules": "Mga Aktibong Panuntunan sa Delegation",
  "active_rules_desc": "Pinipilit o deterministikong inuuna ng mga panuntunang ito ang routing papunta sa espesyalista.",
  "no_active_rules": "Walang aktibong panuntunan.",
  "deactivate": "I-deactivate ang Panuntunan",
  "connected_sub_agents": "Mga Nakakonektang Sub-Agent",
  "create_sub_agent": "Gumawa ng Sub-Agent",
  "configure": "I-configure",
  "modal_title": "Bagong Sub-Agent",
  "loading_sub_agents": "Nilo-load ang mga sub-agent...",
  "no_connected_sub_agents": "Wala pang nakakonektang sub-agent.",
  "link_error": "Nabigong i-link ang sub-agent.",
  "link_success": "Matagumpay na na-link ang sub-agent.",
  "sub_agent_model": "Modelo",
  "open_configure": "Buksan ang configuration",
  "catalog": {
    "title": "Catalog ng Skill Pack",
    "description": "Mga curated starter pack na tumutugma sa halo ng channel, provider, at tool ng agent na ito.",
    "scopeLabel": "Ilapat ang saklaw",
    "searchLabel": "Maghanap",
    "searchPlaceholder": "Maghanap ayon sa pack, pamilya, template, o kasanayan...",
    "resetFilters": "I-reset ang mga filter",
    "loading": "Nilo-load ang mga skill pack...",
    "loadError": "Hindi ma-load ang catalog ng skill pack.",
    "empty": "Walang skill pack na tumutugma sa kasalukuyang paghahanap at mga filter.",
    "searchCount": "{count} pack ang tumutugma sa kasalukuyang mga filter.",
    "recommendedTitle": "Inirerekomenda para sa agent na ito",
    "recommendedDescription": "Pinakamahuhusay na kasalukuyang tugma batay sa mga aktibong channel, nakakonektang provider, at naka-configure na tool.",
    "resultsTitle": "Lahat ng catalog pack",
    "resultsDescription": "I-browse ang buong static foundation catalog at ilapat lamang ang mga kasanayang kailangan mo.",
    "recommendedBadge": "Inirerekomenda",
    "approvalPayloadReason": "Inilapat ang skill pack mula sa catalog.",
    "approvalReason": "Isinumite ang {packName} pack mula sa catalog.",
    "installationSummary": "{installed} ang naka-install, {pending} ang nakabinbin sa {total}.",
    "apply": {
      "result": "Naproseso ang pack: {createdCount} ang nagawa, {pendingCount} ang nakabinbin, at {skippedCount} ang nilaktawan.",
      "error": "Hindi mailapat ang skill pack na ito."
    },
    "actions": {
      "applyDraft": "Ilapat bilang draft",
      "sendApproval": "Ipadala para sa pag-apruba",
      "installed": "Naka-install na",
      "pending": "Nakabinbin ang pag-apruba"
    },
    "filters": {
      "phase": "Yugto",
      "family": "Pamilya",
      "channel": "Kanal",
      "provider": "Tagapagbigay",
      "all": "Lahat"
    },
    "meta": {
      "includedSkills": "Mga kasamang kasanayan",
      "compatibility": "Pagkakatugma",
      "noRequiredTools": "Walang kinakailangang tool",
      "sourceTemplates": "Mga source template: {values}"
    },
    "skillContent": {
      "whenToUseHeading": "Kailan gagamitin",
      "procedureHeading": "Pamamaraan"
    },
    "scopeHint": {
      "agent": "Gumagawa ng mga draft na kasanayan nang direkta para sa agent na ito.",
      "organization": "Gumagawa ng isang pag-apruba bawat kasanayan. Nagiging aktibo ang mga naaprubahang kasanayan sa saklaw ng organisasyon."
    },
    "phaseLabels": {
      "foundation": "Pundasyon",
      "messaging_social": "Messaging at Social",
      "support_ops": "Mga Operasyon ng Suporta",
      "commerce_payments": "Commerce at Mga Pagbabayad",
      "knowledge_copilots": "Kaalaman at Mga Copilot",
      "verticals": "Mga Vertical Solution"
    },
    "familyLabels": {
      "support-faq-deflection": "Suporta FAQ Pag-iwas",
      "support-ticket-triage": "Suporta Ticket Triage",
      "support-escalation-handoff": "Suporta Escalation Handoff",
      "lead-capture": "Pagkuha ng Lead",
      "lead-qualification": "Lead Kwalipikasyon",
      "lead-nurture-followup": "Pag-aalaga at Follow-up ng Lead",
      "sales-high-ticket": "High-ticket na Sales",
      "onboarding-activation": "Pag-activate ng Onboarding",
      "forms-intake-data-collection": "Forms Intake at Data Koleksyon",
      "knowledge-rag-answering": "Kaalaman at RAG Answering",
      "ai-assistant-open-chat": "Open Chat ng AI Assistant",
      "routing-intent-orchestration": "Routing at Intent Orchestration",
      "omnichannel-case-management": "Omnichannel Kaso Pamamahala",
      "internal-helpdesk-employee-ops": "Internal Helpdesk at Empleyado Ops",
      "customer-success-feedback": "Customer Tagumpay Feedback",
      "surveys-nps-quiz": "Mga Survey, NPS at Quiz",
      "social-dm-engagement": "Pakikipag-ugnayan sa Social DM",
      "content-gated-asset-delivery": "Content Gated Asset Paghahatid",
      "ecommerce-product-discovery": "E-commerce Produkto Pagtuklas",
      "ecommerce-guided-recommendation": "E-commerce Guided Rekomendasyon",
      "ecommerce-order-support": "E-commerce Order Suporta",
      "commerce-payments-collections": "Commerce Mga Pagbabayad at Collections",
      "ecommerce-value-calculator": "E-commerce Halaga Calculator",
      "vertical-insurance": "Seguro"
    },
    "fitTierLabels": {
      "high": "Malakas na tugma",
      "medium": "May potensiyal na tugma",
      "low": "Magaan na tugma"
    },
    "installationStates": {
      "installed": "Naka-install",
      "not_installed": "Hindi naka-install",
      "partially_installed": "Bahagyang naka-install",
      "pending": "Naghihintay ng pag-apruba"
    },
    "reasonText": {
      "matched_channels": "Nakaayon sa mga aktibong channel: {values}",
      "matched_service_providers": "Mga nakakonektang service provider: {values}",
      "matched_tools": "Naka-configure na ang mga kinakailangang tool: {values}",
      "recent_channel_activity": "May nakitang kamakailang traffic sa: {values}",
      "has_form": "Available na ang mga signal ng form capture.",
      "has_datastore": "Available na ang kaalaman sa Datastore.",
      "missing_required_tools": "Kailangan ng mga tool na hindi pa naka-configure: {values}",
      "missing_service_providers": "Pinakamaganda ang resulta kapag may mga provider tulad ng: {values}",
      "missing_channel_activity": "Wala pang natukoy na kamakailang aktibidad sa: {values}",
      "available_without_provider": "Gumagana nang walang mandatoryong koneksyon sa provider.",
      "compatible_deployment_targets": "Compatible sa kasalukuyang deployment surfaces: {values}",
      "pack_already_present_in_other_scope": "May mga bahagi ng pack na ito na umiiral na sa: {values}",
      "has_mailbox_activity": "May aktibidad sa mailbox para sa agent na ito.",
      "has_customer_case_activity": "May aktibidad na ng customer case para sa workflow na ito.",
      "has_onboarding_context": "Available na ang onboarding context para sa mga copilot flow na ito.",
      "has_knowledge_providers": "Nakakonekta na ang mga knowledge provider para sa mga sagot na ito."
    },
    "channelLabels": {
      "api": "API",
      "chat": "Chat",
      "crisp": "Crisp",
      "dashboard": "Dashboard",
      "form": "Form",
      "mail": "Mail",
      "make": "Make",
      "messenger": "Messenger",
      "instagram": "Instagram",
      "slack": "Slack",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok": "TikTok",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "Website",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "zapier": "Zapier",
      "zappflux": "ZappFlux"
    },
    "providerLabels": {
      "chat": "Chat",
      "crisp": "Crisp",
      "google_drive": "Google Drive",
      "google_sheets": "Google Sheets",
      "instagram": "Instagram",
      "mail": "Mail",
      "messenger": "Messenger",
      "notion": "Notion",
      "slack": "Slack",
      "stripe_connect": "Stripe Connect",
      "paypal": "PayPal",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok_business": "TikTok Business",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "Website",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "wordpress": "WordPress",
      "zendesk": "Zendesk"
    },
    "toolLabels": {
      "agent": "Agent",
      "connector": "Connector",
      "datastore": "Datastore",
      "flow": "Daloy",
      "form": "Form",
      "http": "HTTP",
      "lead_capture": "Pagkuha ng Lead",
      "mark_as_resolved": "Markahan bilang Nalutas",
      "payment": "Pagbabayad",
      "request_human": "Humiling ng Tao"
    },
    "deploymentTargetLabels": {
      "website": "Website",
      "wordpress": "WordPress",
      "shopify": "Shopify"
    },
    "packTitles": {
      "customer-support-foundation": "Pundasyon ng Customer Support",
      "faq-deflection-foundation": "Pundasyon ng FAQ Deflection",
      "lead-capture-foundation": "Pundasyon ng Pagkuha ng Lead",
      "lead-qualification-foundation": "Pundasyon ng Lead Qualification",
      "lead-nurture-followup-foundation": "Pundasyon ng Lead Nurture at Follow-up",
      "onboarding-activation-foundation": "Pundasyon ng Onboarding Activation",
      "routing-intent-foundation": "Pundasyon ng Intent Routing",
      "assistant-open-chat-foundation": "Pundasyon ng Open Chat Assistant",
      "basic-open-chat-foundation": "Pundasyon ng Basic Open Chat",
      "lead-magnet-foundation": "Pundasyon ng Paghahatid ng Lead Magnet",
      "lead-capture-messaging-social": "Lead Capture para sa Messaging at Social",
      "lead-qualification-messaging-social": "Lead Qualification para sa Messaging at Social",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "Lead Nurture at Follow-up para sa Messaging",
      "support-escalation-messaging-social": "Social Support Escalation at Handoff",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "Pakikipag-ugnayan sa Social DM",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "Omnichannel Case Management para sa Messaging",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "High-ticket Sales para sa Messaging",
      "support-ticket-triage-support-ops": "Suporta Ticket Triage",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "Suporta Escalation Handoff",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "Internal Helpdesk at Empleyado Ops",
      "customer-success-feedback-support-ops": "Customer Tagumpay Feedback",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "Mga Survey, NPS, at Quiz para sa Support Ops",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "E-commerce Produkto Pagtuklas",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "E-commerce Guided Rekomendasyon",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "E-commerce Order Suporta",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "Commerce Mga Pagbabayad at Collections",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "E-commerce Halaga Calculator",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "Kaalaman at RAG Answering",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "Copilot para sa Open Chat",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "Copilot para sa Onboarding Activation",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "Knowledge-aware Routing at Intent",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "Knowledge-led na Omnichannel Case Management",
      "vertical-insurance-verticals": "Insurance Qualification at Quote Handoff",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "Vertical Halaga Calculator",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "Vertical Guided Rekomendasyon",
      "sales-high-ticket-verticals": "Vertical na High-ticket Sales"
    },
    "packDescriptions": {
      "customer-support-foundation": "Ang skill pack na “Customer Support Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang suporta sa customer at omnichannel service gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "faq-deflection-foundation": "Ang skill pack na “FAQ Deflection Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang mga sagot sa FAQ at self-serve support gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "lead-capture-foundation": "Ang skill pack na “Lead Capture Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang lead capture at susunod na hakbang gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "lead-qualification-foundation": "Ang skill pack na “Lead Qualification Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang lead qualification at kahandaan sa sales gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "lead-nurture-followup-foundation": "Ang skill pack na “Lead Nurture Follow-up Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang lead nurture at follow-up gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff. (AI)",
      "onboarding-activation-foundation": "Ang skill pack na “Onboarding Activation Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang onboarding at activation gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "routing-intent-foundation": "Ang skill pack na “Intent Routing Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang routing ng intent at pagpili ng path gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "assistant-open-chat-foundation": "Ang skill pack na “Assistant Open Chat Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang open chat assistant gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff. (AI)",
      "basic-open-chat-foundation": "Ang skill pack na “Basic Open Chat Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang general open chat gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "lead-magnet-foundation": "Ang skill pack na “Lead Magnet Delivery Foundation” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang paghahatid ng gated asset gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "lead-capture-messaging-social": "Ang skill pack na “Lead Capture para sa Messaging at Social” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang lead capture sa messaging at social channels gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "lead-qualification-messaging-social": "Ang skill pack na “Lead Qualification para sa Messaging at Social” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang lead qualification sa social at messaging threads gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "Ang skill pack na “Lead Nurture at Follow-up para sa Messaging” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang follow-up sa social at messaging channels gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "support-escalation-messaging-social": "Ang skill pack na “Social Support Escalation at Handoff” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang support escalation sa social at messaging channels gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "Ang skill pack na “Social DM Engagement” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang social DM engagement gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "Ang skill pack na “Omnichannel Case Management para sa Messaging” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang case management sa maraming messaging channel gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "Ang skill pack na “High-ticket Sales para sa Messaging” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang high-ticket sales sa messaging gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "support-ticket-triage-support-ops": "Ang skill pack na “Suporta Ticket Triage” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang ticket triage at support operations gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "Ang skill pack na “Suporta Escalation Handoff” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang support escalation at handoff gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "Ang skill pack na “Internal Helpdesk at Empleyado Ops” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang internal helpdesk at employee operations gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "customer-success-feedback-support-ops": "Ang skill pack na “Customer Tagumpay Feedback” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang customer success feedback gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "Ang skill pack na “Mga Survey, NPS, at Quiz para sa Support Ops” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang mga survey, NPS, at quiz gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "Ang skill pack na “E-commerce Produkto Pagtuklas” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang e-commerce product discovery gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "Ang skill pack na “E-commerce Guided Rekomendasyon” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang guided recommendations sa commerce gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "Ang skill pack na “E-commerce Order Suporta” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang post-purchase order support gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "Ang skill pack na “Commerce Mga Pagbabayad at Collections” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang payments, checkout, at collections gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "Ang skill pack na “E-commerce Halaga Calculator” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang e-commerce value calculator gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "Ang skill pack na “Kaalaman at RAG Answering” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang knowledge at RAG answering gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "Ang skill pack na “Open Chat Copilot” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang knowledge-backed open chat copilot gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "Ang skill pack na “Onboarding Activation Copilot” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang knowledge-backed onboarding gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "Ang skill pack na “Knowledge-aware Routing at Intent” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang routing na nakabatay sa saklaw ng kaalaman gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "Ang skill pack na “Knowledge-led Omnichannel Case Management” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang knowledge-led omnichannel case management gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "vertical-insurance-verticals": "Ang skill pack na “Insurance Qualification at Quote Handoff” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang insurance qualification at quote handoff gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "Ang skill pack na “Vertical Halaga Calculator” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang vertical value calculator gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "Ang skill pack na “Vertical Guided Rekomendasyon” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang vertical guided recommendation gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff.",
      "sales-high-ticket-verticals": "Ang skill pack na “Vertical High-ticket Sales” ay tumutulong sa mga team na pangasiwaan ang domain-specific high-ticket sales gamit ang mas malinaw na intake, routing, konteksto, at handoff."
    },
    "skillTitles": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "Suporta Intake Triage",
        "support-escalation-brief": "Suporta Escalation Brief"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "FAQ Sagot Unang",
        "faq-gap-escalation": "Escalation ng FAQ Gap"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "Core ng Pagkuha ng Lead",
        "lead-capture-consent-next-step": "Lead Consent at Susunod Hakbang"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "ICP Fit Kwalipikasyon",
        "meeting-readiness-tagging": "Meeting Kahandaan Pag-tag"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "Adaptive Follow-up Pagtatanong",
        "nurture-next-step-framing": "Nurture Susunod Hakbang Pag-frame"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "Unang Panalo Checklist",
        "activation-blocker-triage": "Triage ng Activation Blocker"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "Intent Routing Mapa",
        "ambiguity-clarification-gate": "Kalabuan Paglilinaw Gate"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "Una ang Gawain Assistant Tugon",
        "answer-with-next-step": "Sagot may Susunod Hakbang"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "Maikli Open Chat Sagot",
        "clarify-before-assuming": "Clarify Bago Pagpapalagay"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "Gated Asset Paghahatid",
        "asset-followup-tagging": "Asset Follow-up Pag-tag"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "Social Unang Tugon Intake",
        "progressive-contact-capture": "Progressive na Pagkuha ng Contact"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "Social Fit Kwalipikasyon",
        "async-handoff-readiness": "Async Handoff Kahandaan"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Async Follow-up Muling Pagbuhay",
        "channel-aware-next-step": "Alam ang Channel Susunod Hakbang"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Mabilis Escalation Pagtukoy",
        "social-handoff-brief": "Brief ng Social Handoff"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "Komento-papuntang-DM Conversion",
        "public-to-private-bridge": "Public-to-Private Tulay"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "Cross-channel Konteksto Pagtatahi",
        "case-reopen-continuity": "Kaso Muling Pagbukas Pagpapatuloy"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "Premium Intent Pagsisiyasat",
        "closer-brief-sequencing": "Closer Brief Pagkakasunod-sunod"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "Inbox Prayoridad Triage",
        "resolution-path-selection": "Resolusyon Landas Pagpili"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "Tao Handoff Package",
        "sla-expectation-reset": "Pag-reset ng SLA Expectation"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "Patakaran Sagot Unang",
        "employee-escalation-routing": "Empleyado Escalation Routing"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Pagkatapos ng Resolusyon Feedback Request",
        "detractor-recovery-flag": "Flag para sa Detractor Recovery"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "Micro-survey Imbitasyon",
        "structured-feedback-capture": "Structured na Pagkuha ng Feedback"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "Mamimili Pangangailangan Pagtuklas",
        "product-shortlist-framing": "Produkto Shortlist Pag-frame"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "Guided na Preference Intake",
        "recommendation-explain-and-link": "Rekomendasyon Ipaliwanag at Link"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "Order Katayuan Intake",
        "returns-refund-handoff": "Returns at Refund Handoff"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "Kumpirmasyon ng Payment Intent",
        "checkout-recovery-proof": "Checkout Recovery at Proof"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "Calculator Input Koleksyon",
        "value-summary-next-step": "Halaga Buod Susunod Hakbang"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "Kaalaman Sagot Unang",
        "knowledge-gap-escalation": "Kaalaman Gap Escalation"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "Nakaangkla sa Gawain Copilot",
        "next-step-copilot": "Susunod na Hakbang Copilot"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "Guided Setup Tulay",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "Activation Blocker Kaalaman Tulay"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "May Alam sa Kaalaman Routing",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "Espesyalista vs Kaalaman Gate"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "Kaso Konteksto Synthesis",
        "cross-thread-next-best-action": "Cross-thread Susunod Pinakamahusay Aksyon"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "Intake ng Coverage Eligibility",
        "quote-handoff-brief": "Brief ng Quote Handoff"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "Calculator May Guardrail Intake",
        "result-interpretation-next-step": "Result Interpretasyon Susunod Hakbang"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "Flow ng Profile Assessment",
        "regimen-recommendation-bridge": "Regimen Rekomendasyon Tulay"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "Domain-specific Pagtuklas",
        "premium-escalation-brief": "Brief ng Premium Escalation"
      }
    },
    "skillDescriptions": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "Kasanayang “Suporta Intake Triage” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa suporta sa customer at omnichannel service.",
        "support-escalation-brief": "Kasanayang “Suporta Escalation Brief” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa suporta sa customer at omnichannel service."
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "Kasanayang “FAQ Sagot Unang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa mga sagot sa FAQ at self-serve support.",
        "faq-gap-escalation": "Kasanayang “FAQ Gap Escalation” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa mga sagot sa FAQ at self-serve support."
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "Kasanayang “Lead Capture Core” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead capture at susunod na hakbang.",
        "lead-capture-consent-next-step": "Kasanayang “Lead Consent at Susunod Hakbang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead capture at susunod na hakbang."
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "Kasanayang “ICP Fit Kwalipikasyon” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead qualification at kahandaan sa sales.",
        "meeting-readiness-tagging": "Kasanayang “Meeting Kahandaan Pag-tag” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead qualification at kahandaan sa sales."
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "Kasanayang “Adaptive Follow-up Pagtatanong” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead nurture at follow-up.",
        "nurture-next-step-framing": "Kasanayang “Nurture Susunod Hakbang Pag-frame” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead nurture at follow-up."
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "Kasanayang “Unang Panalo Checklist” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa onboarding at activation.",
        "activation-blocker-triage": "Kasanayang “Activation Blocker Triage” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa onboarding at activation."
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "Kasanayang “Intent Routing Mapa” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa routing ng intent at pagpili ng path.",
        "ambiguity-clarification-gate": "Kasanayang “Kalabuan Paglilinaw Gate” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa routing ng intent at pagpili ng path."
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "Kasanayang “Una ang Gawain Assistant Tugon” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa open chat assistant.",
        "answer-with-next-step": "Kasanayang “Sagot may Susunod Hakbang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa open chat assistant."
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "Kasanayang “Maikli Open Chat Sagot” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa general open chat.",
        "clarify-before-assuming": "Kasanayang “Clarify Bago Pagpapalagay” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa general open chat."
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "Kasanayang “Gated Asset Paghahatid” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa paghahatid ng gated asset.",
        "asset-followup-tagging": "Kasanayang “Asset Follow-up Pag-tag” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa paghahatid ng gated asset."
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "Kasanayang “Social Unang Tugon Intake” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead capture sa messaging at social channels.",
        "progressive-contact-capture": "Kasanayang “Progressive Contact Capture” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead capture sa messaging at social channels."
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "Kasanayang “Social Fit Kwalipikasyon” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead qualification sa social at messaging threads.",
        "async-handoff-readiness": "Kasanayang “Async Handoff Kahandaan” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa lead qualification sa social at messaging threads."
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Kasanayang “Async Follow-up Muling Pagbuhay” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa follow-up sa social at messaging channels.",
        "channel-aware-next-step": "Kasanayang “Alam ang Channel Susunod Hakbang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa follow-up sa social at messaging channels."
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Kasanayang “Mabilis Escalation Pagtukoy” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa support escalation sa social at messaging channels.",
        "social-handoff-brief": "Kasanayang “Social Handoff Brief” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa support escalation sa social at messaging channels. (DM)"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "Kasanayang “Komento-papuntang-DM Conversion” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa social DM engagement.",
        "public-to-private-bridge": "Kasanayang “Public-to-Private Tulay” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa social DM engagement."
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "Kasanayang “Cross-channel Konteksto Pagtatahi” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa case management sa maraming messaging channel.",
        "case-reopen-continuity": "Kasanayang “Kaso Muling Pagbukas Pagpapatuloy” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa case management sa maraming messaging channel."
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "Kasanayang “Premium Intent Pagsisiyasat” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa high-ticket sales sa messaging.",
        "closer-brief-sequencing": "Kasanayang “Closer Brief Pagkakasunod-sunod” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa high-ticket sales sa messaging."
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "Kasanayang “Inbox Prayoridad Triage” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa ticket triage at support operations.",
        "resolution-path-selection": "Kasanayang “Resolusyon Landas Pagpili” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa ticket triage at support operations."
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "Kasanayang “Tao Handoff Package” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa support escalation at handoff.",
        "sla-expectation-reset": "Kasanayang “SLA Expectation Reset” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa support escalation at handoff."
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "Kasanayang “Patakaran Sagot Unang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa internal helpdesk at employee operations.",
        "employee-escalation-routing": "Kasanayang “Empleyado Escalation Routing” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa internal helpdesk at employee operations."
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Kasanayang “Pagkatapos ng Resolusyon Feedback Request” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa customer success feedback.",
        "detractor-recovery-flag": "Kasanayang “Detractor Recovery Flag” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa customer success feedback."
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "Kasanayang “Micro-survey Imbitasyon” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa mga survey, NPS, at quiz.",
        "structured-feedback-capture": "Kasanayang “Structured Feedback Capture” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa mga survey, NPS, at quiz."
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "Kasanayang “Mamimili Pangangailangan Pagtuklas” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa e-commerce product discovery.",
        "product-shortlist-framing": "Kasanayang “Produkto Shortlist Pag-frame” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa e-commerce product discovery."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "Kasanayang “Guided Preference Intake” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa guided recommendations sa commerce.",
        "recommendation-explain-and-link": "Kasanayang “Rekomendasyon Ipaliwanag at Link” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa guided recommendations sa commerce."
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "Kasanayang “Order Katayuan Intake” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa post-purchase order support.",
        "returns-refund-handoff": "Kasanayang “Returns at Refund Handoff” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa post-purchase order support."
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "Kasanayang “Payment Intent Confirmation” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa payments, checkout, at collections.",
        "checkout-recovery-proof": "Kasanayang “Checkout Recovery at Proof” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa payments, checkout, at collections."
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "Kasanayang “Calculator Input Koleksyon” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa e-commerce value calculator.",
        "value-summary-next-step": "Kasanayang “Halaga Buod Susunod Hakbang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa e-commerce value calculator."
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "Kasanayang “Kaalaman Sagot Unang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge at RAG answering.",
        "knowledge-gap-escalation": "Kasanayang “Kaalaman Gap Escalation” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge at RAG answering."
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "Kasanayang “Nakaangkla sa Gawain Copilot” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge-backed open chat copilot.",
        "next-step-copilot": "Kasanayang “Susunod na Hakbang Copilot” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge-backed open chat copilot."
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "Kasanayang “Guided Setup Tulay” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge-backed onboarding.",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "Kasanayang “Activation Blocker Kaalaman Tulay” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge-backed onboarding."
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "Kasanayang “May Alam sa Kaalaman Routing” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa routing na nakabatay sa saklaw ng kaalaman.",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "Kasanayang “Espesyalista vs Kaalaman Gate” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa routing na nakabatay sa saklaw ng kaalaman."
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "Kasanayang “Kaso Konteksto Synthesis” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge-led omnichannel case management.",
        "cross-thread-next-best-action": "Kasanayang “Cross-thread Susunod Pinakamahusay Aksyon” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa knowledge-led omnichannel case management."
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "Kasanayang “Coverage Eligibility Intake” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa insurance qualification at quote handoff.",
        "quote-handoff-brief": "Kasanayang “Quote Handoff Brief” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa insurance qualification at quote handoff."
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "Kasanayang “Calculator May Guardrail Intake” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa vertical value calculator.",
        "result-interpretation-next-step": "Kasanayang “Result Interpretasyon Susunod Hakbang” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa vertical value calculator."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "Kasanayang “Profile Assessment Flow” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa vertical guided recommendation.",
        "regimen-recommendation-bridge": "Kasanayang “Regimen Rekomendasyon Tulay” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa vertical guided recommendation."
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "Kasanayang “Domain-specific Pagtuklas” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa domain-specific high-ticket sales.",
        "premium-escalation-brief": "Kasanayang “Premium Escalation Brief” para tumulong sa pag-unawa ng konteksto, pagpili ng susunod na hakbang, at pagpapanatiling malinaw ang progreso sa domain-specific high-ticket sales."
      }
    },
    "skillWhenToUse": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "Gamitin kapag kailangan ang “Suporta Intake Triage” sa suporta sa customer at omnichannel service, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "support-escalation-brief": "Gamitin kapag kailangan ang “Suporta Escalation Brief” sa suporta sa customer at omnichannel service, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "Gamitin kapag kailangan ang “FAQ Sagot Unang” sa mga sagot sa FAQ at self-serve support, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "faq-gap-escalation": "Gamitin kapag kailangan ang “FAQ Gap Escalation” sa mga sagot sa FAQ at self-serve support, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "Gamitin kapag kailangan ang “Lead Capture Core” sa lead capture at susunod na hakbang, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "lead-capture-consent-next-step": "Gamitin kapag kailangan ang “Lead Consent at Susunod Hakbang” sa lead capture at susunod na hakbang, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "Gamitin kapag kailangan ang “ICP Fit Kwalipikasyon” sa lead qualification at kahandaan sa sales, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "meeting-readiness-tagging": "Gamitin kapag kailangan ang “Meeting Kahandaan Pag-tag” sa lead qualification at kahandaan sa sales, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "Gamitin kapag kailangan ang “Adaptive Follow-up Pagtatanong” sa lead nurture at follow-up, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "nurture-next-step-framing": "Gamitin kapag kailangan ang “Nurture Susunod Hakbang Pag-frame” sa lead nurture at follow-up, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "Gamitin kapag kailangan ang “Unang Panalo Checklist” sa onboarding at activation, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "activation-blocker-triage": "Gamitin kapag kailangan ang “Activation Blocker Triage” sa onboarding at activation, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "Gamitin kapag kailangan ang “Intent Routing Mapa” sa routing ng intent at pagpili ng path, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "ambiguity-clarification-gate": "Gamitin kapag kailangan ang “Kalabuan Paglilinaw Gate” sa routing ng intent at pagpili ng path, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "Gamitin kapag kailangan ang “Una ang Gawain Assistant Tugon” sa open chat assistant, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "answer-with-next-step": "Gamitin kapag kailangan ang “Sagot may Susunod Hakbang” sa open chat assistant, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "Gamitin kapag kailangan ang “Maikli Open Chat Sagot” sa general open chat, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff. (AI)",
        "clarify-before-assuming": "Gamitin kapag kailangan ang “Clarify Bago Pagpapalagay” sa general open chat, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "Gamitin kapag kailangan ang “Gated Asset Paghahatid” sa paghahatid ng gated asset, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "asset-followup-tagging": "Gamitin kapag kailangan ang “Asset Follow-up Pag-tag” sa paghahatid ng gated asset, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "Gamitin kapag kailangan ang “Social Unang Tugon Intake” sa lead capture sa messaging at social channels, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff. (WhatsApp) (DM)",
        "progressive-contact-capture": "Gamitin kapag kailangan ang “Progressive Contact Capture” sa lead capture sa messaging at social channels, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "Gamitin kapag kailangan ang “Social Fit Kwalipikasyon” sa lead qualification sa social at messaging threads, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "async-handoff-readiness": "Gamitin kapag kailangan ang “Async Handoff Kahandaan” sa lead qualification sa social at messaging threads, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Gamitin kapag kailangan ang “Async Follow-up Muling Pagbuhay” sa follow-up sa social at messaging channels, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "channel-aware-next-step": "Gamitin kapag kailangan ang “Alam ang Channel Susunod Hakbang” sa follow-up sa social at messaging channels, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Gamitin kapag kailangan ang “Mabilis Escalation Pagtukoy” sa support escalation sa social at messaging channels, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "social-handoff-brief": "Gamitin kapag kailangan ang “Social Handoff Brief” sa support escalation sa social at messaging channels, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "Gamitin kapag kailangan ang “Komento-papuntang-DM Conversion” sa social DM engagement, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "public-to-private-bridge": "Gamitin kapag kailangan ang “Public-to-Private Tulay” sa social DM engagement, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "Gamitin kapag kailangan ang “Cross-channel Konteksto Pagtatahi” sa case management sa maraming messaging channel, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "case-reopen-continuity": "Gamitin kapag kailangan ang “Kaso Muling Pagbukas Pagpapatuloy” sa case management sa maraming messaging channel, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "Gamitin kapag kailangan ang “Premium Intent Pagsisiyasat” sa high-ticket sales sa messaging, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "closer-brief-sequencing": "Gamitin kapag kailangan ang “Closer Brief Pagkakasunod-sunod” sa high-ticket sales sa messaging, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "Gamitin kapag kailangan ang “Inbox Prayoridad Triage” sa ticket triage at support operations, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "resolution-path-selection": "Gamitin kapag kailangan ang “Resolusyon Landas Pagpili” sa ticket triage at support operations, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "Gamitin kapag kailangan ang “Tao Handoff Package” sa support escalation at handoff, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "sla-expectation-reset": "Gamitin kapag kailangan ang “SLA Expectation Reset” sa support escalation at handoff, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "Gamitin kapag kailangan ang “Patakaran Sagot Unang” sa internal helpdesk at employee operations, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "employee-escalation-routing": "Gamitin kapag kailangan ang “Empleyado Escalation Routing” sa internal helpdesk at employee operations, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Gamitin kapag kailangan ang “Pagkatapos ng Resolusyon Feedback Request” sa customer success feedback, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "detractor-recovery-flag": "Gamitin kapag kailangan ang “Detractor Recovery Flag” sa customer success feedback, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "Gamitin kapag kailangan ang “Micro-survey Imbitasyon” sa mga survey, NPS, at quiz, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "structured-feedback-capture": "Gamitin kapag kailangan ang “Structured Feedback Capture” sa mga survey, NPS, at quiz, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "Gamitin kapag kailangan ang “Mamimili Pangangailangan Pagtuklas” sa e-commerce product discovery, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "product-shortlist-framing": "Gamitin kapag kailangan ang “Produkto Shortlist Pag-frame” sa e-commerce product discovery, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "Gamitin kapag kailangan ang “Guided Preference Intake” sa guided recommendations sa commerce, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "recommendation-explain-and-link": "Gamitin kapag kailangan ang “Rekomendasyon Ipaliwanag at Link” sa guided recommendations sa commerce, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "Gamitin kapag kailangan ang “Order Katayuan Intake” sa post-purchase order support, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "returns-refund-handoff": "Gamitin kapag kailangan ang “Returns at Refund Handoff” sa post-purchase order support, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "Gamitin kapag kailangan ang “Payment Intent Confirmation” sa payments, checkout, at collections, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "checkout-recovery-proof": "Gamitin kapag kailangan ang “Checkout Recovery at Proof” sa payments, checkout, at collections, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "Gamitin kapag kailangan ang “Calculator Input Koleksyon” sa e-commerce value calculator, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "value-summary-next-step": "Gamitin kapag kailangan ang “Halaga Buod Susunod Hakbang” sa e-commerce value calculator, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "Gamitin kapag kailangan ang “Kaalaman Sagot Unang” sa knowledge at RAG answering, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "knowledge-gap-escalation": "Gamitin kapag kailangan ang “Kaalaman Gap Escalation” sa knowledge at RAG answering, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "Gamitin kapag kailangan ang “Nakaangkla sa Gawain Copilot” sa knowledge-backed open chat copilot, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "next-step-copilot": "Gamitin kapag kailangan ang “Susunod na Hakbang Copilot” sa knowledge-backed open chat copilot, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "Gamitin kapag kailangan ang “Guided Setup Tulay” sa knowledge-backed onboarding, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "Gamitin kapag kailangan ang “Activation Blocker Kaalaman Tulay” sa knowledge-backed onboarding, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "Gamitin kapag kailangan ang “May Alam sa Kaalaman Routing” sa routing na nakabatay sa saklaw ng kaalaman, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "Gamitin kapag kailangan ang “Espesyalista vs Kaalaman Gate” sa routing na nakabatay sa saklaw ng kaalaman, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "Gamitin kapag kailangan ang “Kaso Konteksto Synthesis” sa knowledge-led omnichannel case management, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "cross-thread-next-best-action": "Gamitin kapag kailangan ang “Cross-thread Susunod Pinakamahusay Aksyon” sa knowledge-led omnichannel case management, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "Gamitin kapag kailangan ang “Coverage Eligibility Intake” sa insurance qualification at quote handoff, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "quote-handoff-brief": "Gamitin kapag kailangan ang “Quote Handoff Brief” sa insurance qualification at quote handoff, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "Gamitin kapag kailangan ang “Calculator May Guardrail Intake” sa vertical value calculator, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "result-interpretation-next-step": "Gamitin kapag kailangan ang “Result Interpretasyon Susunod Hakbang” sa vertical value calculator, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "Gamitin kapag kailangan ang “Profile Assessment Flow” sa vertical guided recommendation, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "regimen-recommendation-bridge": "Gamitin kapag kailangan ang “Regimen Rekomendasyon Tulay” sa vertical guided recommendation, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "Gamitin kapag kailangan ang “Domain-specific Pagtuklas” sa domain-specific high-ticket sales, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff.",
        "premium-escalation-brief": "Gamitin kapag kailangan ang “Premium Escalation Brief” sa domain-specific high-ticket sales, lalo na kapag kailangang linawin, i-route, o ihanda ang request para sa human handoff."
      }
    },
    "skillProcedures": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": [
          "1. Magsimula sa pagtukoy ng kategorya ng request gamit ang sariling salita ng customer.",
          "2. Kumpirmahin ang pinakamababang identifier na kailangan para magpatuloy, gaya ng email, account ID, o order reference.",
          "3. Ibuod ang epekto, urgency, at kasalukuyang blocker bago magmungkahi ng path.",
          "4. Kung routine ang isyu, magpatuloy sa mga aprubadong troubleshooting step.",
          "5. Kung kumplikado, regulated, o hindi pa nalulutas ang isyu, ihanda ang escalation summary bago ang handoff."
        ],
        "support-escalation-brief": [
          "1. Ipaliwanag nang malinaw kung bakit aalis ang kaso sa automation.",
          "2. Kumpirmahin kung aling mga check, step, o sagot ang nasubukan na.",
          "3. Kolektahin ang anumang nawawalang ebidensiyang kailangan ng human team, gaya ng screenshots o order details.",
          "4. Gumawa ng brief na may layunin ng customer, buod ng isyu, urgency, at susunod na ipinangakong aksyon.",
          "5. Tapusin sa pagtatakda ng expectation sa oras ng tugon at ownership."
        ]
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": [
          "1. Unahin ang sagot sa isang maikling pangungusap bago magdagdag ng detalye.",
          "2. Idagdag lamang ang pinakamababang steps, caveat, o link na kailangan para matulungan ang customer na matapos ang gawain.",
          "3. Suriin kung nalutas ng sagot ang request bago lumipat sa mga bagong paksa.",
          "4. Kung kulang o nagkakasalungatan ang kaalaman, kilalanin ang gap sa halip na manghula."
        ],
        "faq-gap-escalation": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa mga sagot sa FAQ at self-serve support.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng FAQ Gap Escalation ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead capture at susunod na hakbang.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Lead Capture Core ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon.",
          "5. Tapusin gamit ang malinaw na owner, inaasahang oras, o handoff path."
        ],
        "lead-capture-consent-next-step": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead capture at susunod na hakbang.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Lead Consent at Susunod Hakbang ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead qualification at kahandaan sa sales.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng ICP Fit Kwalipikasyon ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "meeting-readiness-tagging": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead qualification at kahandaan sa sales.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Meeting Kahandaan Pag-tag ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead nurture at follow-up.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Adaptive Follow-up Pagtatanong ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "nurture-next-step-framing": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead nurture at follow-up.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Nurture Susunod Hakbang Pag-frame ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa onboarding at activation.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Unang Panalo Checklist ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "activation-blocker-triage": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa onboarding at activation.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Activation Blocker Triage ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa routing ng intent at pagpili ng path.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Intent Routing Mapa ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "ambiguity-clarification-gate": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa routing ng intent at pagpili ng path.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Kalabuan Paglilinaw Gate ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa open chat assistant.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Una ang Gawain Assistant Tugon ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "answer-with-next-step": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa open chat assistant.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Sagot may Susunod Hakbang ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa general open chat.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Maikli Open Chat Sagot ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "clarify-before-assuming": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa general open chat.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Clarify Bago Pagpapalagay ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa paghahatid ng gated asset.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Gated Asset Paghahatid ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "asset-followup-tagging": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa paghahatid ng gated asset.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Asset Follow-up Pag-tag ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead capture sa messaging at social channels.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Social Unang Tugon Intake ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "progressive-contact-capture": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead capture sa messaging at social channels.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Progressive Contact Capture ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead qualification sa social at messaging threads.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Social Fit Kwalipikasyon ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "async-handoff-readiness": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa lead qualification sa social at messaging threads.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Async Handoff Kahandaan ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa follow-up sa social at messaging channels.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Async Follow-up Muling Pagbuhay ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "channel-aware-next-step": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa follow-up sa social at messaging channels.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Alam ang Channel Susunod Hakbang ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa support escalation sa social at messaging channels.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Mabilis Escalation Pagtukoy ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "social-handoff-brief": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa support escalation sa social at messaging channels.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Social Handoff Brief ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa social DM engagement.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Komento-papuntang-DM Conversion ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "public-to-private-bridge": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa social DM engagement.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Public-to-Private Tulay ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa case management sa maraming messaging channel.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Cross-channel Konteksto Pagtatahi ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "case-reopen-continuity": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa case management sa maraming messaging channel.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Kaso Muling Pagbukas Pagpapatuloy ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa high-ticket sales sa messaging.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Premium Intent Pagsisiyasat ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "closer-brief-sequencing": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa high-ticket sales sa messaging.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Closer Brief Pagkakasunod-sunod ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa ticket triage at support operations.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Inbox Prayoridad Triage ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "resolution-path-selection": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa ticket triage at support operations.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Resolusyon Landas Pagpili ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa support escalation at handoff.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Tao Handoff Package ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon. (SLA)"
        ],
        "sla-expectation-reset": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa support escalation at handoff.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng SLA Expectation Reset ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa internal helpdesk at employee operations.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Patakaran Sagot Unang ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "employee-escalation-routing": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa internal helpdesk at employee operations.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Empleyado Escalation Routing ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa customer success feedback.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Pagkatapos ng Resolusyon Feedback Request ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "detractor-recovery-flag": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa customer success feedback.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Detractor Recovery Flag ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa mga survey, NPS, at quiz.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Micro-survey Imbitasyon ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "structured-feedback-capture": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa mga survey, NPS, at quiz.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Structured Feedback Capture ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa e-commerce product discovery.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Mamimili Pangangailangan Pagtuklas ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "product-shortlist-framing": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa e-commerce product discovery.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Produkto Shortlist Pag-frame ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa guided recommendations sa commerce.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Guided Preference Intake ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "recommendation-explain-and-link": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa guided recommendations sa commerce.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Rekomendasyon Ipaliwanag at Link ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa post-purchase order support.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Order Katayuan Intake ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "returns-refund-handoff": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa post-purchase order support.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Returns at Refund Handoff ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa payments, checkout, at collections.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Payment Intent Confirmation ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "checkout-recovery-proof": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa payments, checkout, at collections.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Checkout Recovery at Proof ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa e-commerce value calculator.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Calculator Input Koleksyon ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "value-summary-next-step": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa e-commerce value calculator.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Halaga Buod Susunod Hakbang ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge at RAG answering.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Kaalaman Sagot Unang ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "knowledge-gap-escalation": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge at RAG answering.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Kaalaman Gap Escalation ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge-backed open chat copilot.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Nakaangkla sa Gawain Copilot ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "next-step-copilot": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge-backed open chat copilot.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Susunod na Hakbang Copilot ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge-backed onboarding.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Guided Setup Tulay ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "activation-blocker-knowledge-bridge": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge-backed onboarding.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Activation Blocker Kaalaman Tulay ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa routing na nakabatay sa saklaw ng kaalaman.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng May Alam sa Kaalaman Routing ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "specialist-vs-knowledge-gate": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa routing na nakabatay sa saklaw ng kaalaman.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Espesyalista vs Kaalaman Gate ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge-led omnichannel case management.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Kaso Konteksto Synthesis ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "cross-thread-next-best-action": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa knowledge-led omnichannel case management.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Cross-thread Susunod Pinakamahusay Aksyon ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa insurance qualification at quote handoff.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Coverage Eligibility Intake ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "quote-handoff-brief": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa insurance qualification at quote handoff.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Quote Handoff Brief ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa vertical value calculator.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Calculator May Guardrail Intake ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "result-interpretation-next-step": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa vertical value calculator.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Result Interpretasyon Susunod Hakbang ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa vertical guided recommendation.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Profile Assessment Flow ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "regimen-recommendation-bridge": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa vertical guided recommendation.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Regimen Rekomendasyon Tulay ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa domain-specific high-ticket sales.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Domain-specific Pagtuklas ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ],
        "premium-escalation-brief": [
          "1. Tukuyin ang pangunahing layunin, konteksto, at pangangailangan sa domain-specific high-ticket sales.",
          "2. Kolektahin lamang ang mga detalyeng talagang nakakaapekto sa desisyon, routing, o susunod na hakbang.",
          "3. Panatilihing maikli, malinaw, at nakaayon sa layunin ng Premium Escalation Brief ang pag-uusap.",
          "4. Ibuod ang mga kumpirmadong fact, bukas na blocker, at susunod na aksyon."
        ]
      }
    },
    "applyChannelLabel": "Ilapat para sa channel",
    "applyChannelHint": "Ilalapat ang nilalaman ng kasanayan gamit ang {channel} overlay.",
    "channelOverlays": {
      "api": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa API upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa API ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa API."
        ]
      },
      "baileys": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa WhatsApp upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa WhatsApp ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa WhatsApp."
        ]
      },
      "chat": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Chat upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Chat ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Chat."
        ]
      },
      "crisp": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Crisp upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Crisp ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Crisp."
        ]
      },
      "dashboard": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Dashboard upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Dashboard ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Dashboard."
        ]
      },
      "form": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Form upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Form ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Form."
        ]
      },
      "instagram": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Instagram upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang. (DM)",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Instagram ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Instagram."
        ]
      },
      "mail": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Mail upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Mail ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Mail."
        ]
      },
      "messenger": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Messenger upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang. (DM)",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Messenger ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Messenger."
        ]
      },
      "slack": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Slack upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Slack ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Slack."
        ]
      },
      "telegram": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Telegram upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Telegram ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Telegram."
        ]
      },
      "tiktok": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa TikTok upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa TikTok ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa TikTok."
        ]
      },
      "tiktok_shop": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa TikTok Shop upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa TikTok Shop ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa TikTok Shop."
        ]
      },
      "website": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa Website upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa Website ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa Website."
        ]
      },
      "whatsapp": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa WhatsApp Business upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa WhatsApp Business ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa WhatsApp Business."
        ]
      },
      "zappflux": {
        "whenToUse": "Channel overlay: i-optimize ang kasanayang ito para sa mga pag-uusap sa ZappFlux upang manatiling maikli, malinaw, akma sa channel, at nakatuon sa susunod na hakbang.",
        "procedure": [
          "Overlay ng channel:",
          "- Panatilihing maikli, malinaw, at akma sa ritmo ng pag-uusap sa ZappFlux ang output.",
          "- Gawing malinaw ang susunod na aksyon, owner, o routing status para madaling maipagpatuloy ang flow sa ZappFlux."
        ]
      }
    }
  },
  "confidence_pct": "{confidence}%"
}