{ "title": "Aģenta prasmes", "subtitle": "Procedurālā atmiņa, ko aģents izmanto izpildes laikā, ar cilvēka apstiprinājumu automātiskiem uzlabojumiem.", "optimize": "Optimizēt prasmes", "readOnlyNotice": "Varat pārskatīt prasmes un priekšlikumus, taču to pārvaldībai nepieciešama Agent Skills pārvaldības atļauja.", "loading": "Notiek prasmju ielāde...", "loadError": "Neizdevās ielādēt aģenta prasmes.", "createSkill": "Izveidot prasmi", "editSkill": "Rediģēt prasmi", "fields": { "name": "Nosaukums", "status": "Statuss", "scope": "Tvērums", "description": "Apraksts", "content": "Procedūra" }, "create": "Izveidot", "save": "Saglabāt", "cancel": "Atcelt", "proposeTitle": "Izveidot priekšlikumu", "proposeDescription": "Pārvērtiet labojumu, darbplūsmu vai sarunas fragmentu par prasmju priekšlikumu, kas gaida apstiprinājumu.", "proposePlaceholder": "Ielīmējiet uzvedību, kas jāatceras, vai avota sarunas fragmentu...", "propose": "Ierosināt prasmi", "sections": { "pending": "Gaida apstiprinājumu", "pendingDescription": "Automātiski un manuāli priekšlikumi, kas gaida cilvēka lēmumu.", "active": "Aktīvs", "activeDescription": "Prasmes, kas tērzēšanas izpildlaikam pieejamas ar pakāpenisku ielādi.", "draft": "Melnraksts", "draftDescription": "Saglabātas prasmes, kas izpildlaikā vēl nav aktīvas.", "archived": "Arhivēts", "archivedDescription": "Neaktīvas procedurālās atmiņas, kas saglabātas auditam vai atjaunošanai." }, "empty": "Šajā sadaļā nav prasmju.", "noPending": "Nav prasmju apstiprinājumu, kas gaida izskatīšanu.", "approvalFallbackTitle": "Prasmes apstiprinājums", "approve": "Apstiprināt", "reject": "Noraidīt", "edit": "Rediģēt", "pin": "Piespraust", "unpin": "Atspraust", "restore": "Atjaunot", "archive": "Arhivēt", "pinned": "Piesprausts", "usage": "Izmantots {count} reizes", "lastUsed": "Pēdējoreiz izmantots: {date}", "status": { "active": "Aktīvs", "archived": "Arhivēts", "draft": "Melnraksts", "pending_approval": "Gaida" }, "scope": { "agent": "Aģents", "organization": "Organizācija" }, "origin": { "agent_proposed": "Ierosināja aģents", "imported": "Importēts", "manual": "Manuāli", "optimizer": "Optimizētājs" }, "never": "Nekad", "cortex": { "title": "Agent Cortex režīms", "description": "Izvēlieties, cik lielā mērā Agent Cortex var ietekmēt maršrutēšanu, zināšanas un prasmju atlasi.", "label": "Režīms", "saved": "Agent Cortex režīms atjaunināts.", "loadError": "Neizdevās ielādēt pašreizējo Agent Cortex režīmu.", "modes": { "passive": { "label": "Pasīvs", "description": "Tikai novērot. Apkopot signālus, nemainot izpildlaika uzvedību." }, "advisory": { "label": "Konsultatīvs", "description": "Sniedziet izpildlaikam ieteikumus un prioritātes, neuzspiežot filtrus." }, "active": { "label": "Aktīvs", "description": "Aktīvi veidojiet maršrutēšanu ar kontrolētiem filtriem, prasmju prioritāti un speciālistu atlasi." } } }, "proposeFromRag": { "title": "Ierosināt no ievadapmācības RAG", "description": "Skenējiet ar šo aģentu saistītos ievadapmācības dokumentus, izgūstiet procedurālo saturu un izveidojiet pārvaldītus prasmju priekšlikumus.", "action": "Izveidot priekšlikumus no RAG", "result": "Izveidoti {createdCount} apstiprinājumi no ievadapmācības RAG. Izlaisti {skippedCount} dokumenti." }, "actionTypes": { "agent_skill": { "create": "Izveidot prasmi", "patch": "Atjaunināt prasmi", "archive": "Arhivēt prasmi" } }, "specialists": "Pievienotie speciālisti", "specialists_desc": "Deleģēti aģenti, kas konfigurēti, izmantojot rīkus.", "no_specialists": "Nav pievienotu speciālistu.", "active_rule": "Aktīvs noteikums", "available": "Pieejams", "suggestions": "Cortex ieteikumi", "suggestions_desc": "Deterministiski deleģēšanas ieteikumi no Agent Cortex, balstīti uz jūsu lietojumu.", "no_suggestions": "Pašlaik ieteikumu nav.", "ignore": "Ignorēt", "activate": "Aktivizēt noteikumu", "active_rules": "Aktīvie deleģēšanas noteikumi", "active_rules_desc": "Šie noteikumi piespiedu kārtā vai deterministiski piešķir prioritāti maršrutēšanai pie speciālista.", "no_active_rules": "Nav aktīvu noteikumu.", "deactivate": "Deaktivizēt noteikumu", "connected_sub_agents": "Pievienotie apakšaģenti", "create_sub_agent": "Izveidot apakšaģentu", "configure": "Konfigurēt", "modal_title": "Jauns apakšaģents", "loading_sub_agents": "Notiek apakšaģentu ielāde...", "no_connected_sub_agents": "Vēl nav pievienotu apakšaģentu.", "link_error": "Neizdevās piesaistīt apakšaģentu.", "link_success": "Apakšaģents veiksmīgi piesaistīts.", "sub_agent_model": "Modelis", "open_configure": "Atvērt konfigurāciju", "catalog": { "title": "Prasmju paku katalogs", "description": "Atlasītas sākuma pakas, kas atbilst šī aģenta kanālu kombinācijai, pakalpojumu sniedzējiem un rīkiem.", "scopeLabel": "Lietošanas tvērums", "searchLabel": "Meklēt", "searchPlaceholder": "Meklēt pēc pakas, saimes, veidnes vai prasmes...", "resetFilters": "Atiestatīt filtrus", "loading": "Notiek prasmju paku ielāde...", "loadError": "Neizdevās ielādēt prasmju paku katalogu.", "empty": "Pašreizējai meklēšanai un filtriem neatbilst neviena prasmju paka.", "searchCount": "{count} pakas atbilst pašreizējiem filtriem.", "recommendedTitle": "Ieteicams šim aģentam", "recommendedDescription": "Labākās pašreizējās atbilstības, pamatojoties uz aktīvajiem kanāliem, pievienotajiem pakalpojumu sniedzējiem un konfigurētajiem rīkiem.", "resultsTitle": "Visas kataloga pakas", "resultsDescription": "Pārlūkojiet pilno statisko pamata katalogu un lietojiet tikai vajadzīgās prasmes.", "recommendedBadge": "Ieteicams", "approvalPayloadReason": "Prasmju paka lietota no kataloga.", "approvalReason": "{packName} paka iesniegta no kataloga.", "installationSummary": "Instalētas {installed}, gaida {pending} no {total}.", "apply": { "result": "Paka apstrādāta: izveidotas {createdCount}, gaida {pendingCount}, izlaistas {skippedCount}.", "error": "Neizdevās lietot šo prasmju paku." }, "actions": { "applyDraft": "Lietot kā melnrakstu", "sendApproval": "Nosūtīt apstiprināšanai", "installed": "Jau instalēts", "pending": "Gaida apstiprinājumu" }, "filters": { "phase": "Fāze", "family": "Saime", "channel": "Kanāls", "provider": "Pakalpojumu sniedzējs", "all": "Visi" }, "meta": { "includedSkills": "Iekļautās prasmes", "compatibility": "Saderība", "noRequiredTools": "Nav obligāto rīku", "sourceTemplates": "Avota veidnes: {values}" }, "skillContent": { "whenToUseHeading": "Kad izmantot", "procedureHeading": "Procedūra" }, "scopeHint": { "agent": "Izveido prasmju melnrakstus tieši šim aģentam.", "organization": "Izveido vienu apstiprinājumu katrai prasmei. Apstiprinātās prasmes kļūst aktīvas organizācijas tvērumā." }, "phaseLabels": { "foundation": "Pamats", "messaging_social": "Ziņojumapmaiņa un sociālie kanāli", "support_ops": "Atbalsta operācijas", "commerce_payments": "Tirdzniecība un maksājumi", "knowledge_copilots": "Zināšanas un kopiloti", "verticals": "Vertikālie risinājumi" }, "familyLabels": { "support-faq-deflection": "Atbalsta FAQ novirzīšana", "support-ticket-triage": "Atbalsta pieteikumu šķirošana", "support-escalation-handoff": "Atbalsta eskalācijas nodošana", "lead-capture": "Potenciālo klientu iegūšana", "lead-qualification": "Potenciālo klientu kvalificēšana", "lead-nurture-followup": "Potenciālo klientu attīstīšanas turpinājums", "sales-high-ticket": "Augstas vērtības pārdošana", "onboarding-activation": "Ievadapmācības aktivizēšana", "forms-intake-data-collection": "Veidlapu pieņemšana un datu vākšana", "knowledge-rag-answering": "Zināšanās un RAG balstītas atbildes", "ai-assistant-open-chat": "AI asistenta atvērtā tērzēšana", "routing-intent-orchestration": "Maršrutēšanas un nolūku orķestrēšana", "omnichannel-case-management": "Daudzkanālu lietu pārvaldība", "internal-helpdesk-employee-ops": "Iekšējais palīdzības dienests un darbinieku operācijas", "customer-success-feedback": "Klientu panākumu atgriezeniskā saite", "surveys-nps-quiz": "Aptaujas, NPS un viktorīnas", "social-dm-engagement": "Sociālo DM iesaiste", "content-gated-asset-delivery": "Slēgta satura resursu piegāde", "ecommerce-product-discovery": "E-komercijas produktu atklāšana", "ecommerce-guided-recommendation": "E-komercijas vadīta rekomendācija", "ecommerce-order-support": "E-komercijas pasūtījumu atbalsts", "commerce-payments-collections": "Tirdzniecības maksājumi un piedziņa", "ecommerce-value-calculator": "E-komercijas vērtības kalkulators", "vertical-insurance": "Apdrošināšana" }, "fitTierLabels": { "high": "Spēcīga atbilstība", "medium": "Daudzsološa atbilstība", "low": "Viegla atbilstība" }, "installationStates": { "installed": "Instalēts", "not_installed": "Nav instalēts", "partially_installed": "Daļēji instalēts", "pending": "Gaida apstiprinājumu" }, "reasonText": { "matched_channels": "Saskaņots ar aktīvajiem kanāliem: {values}", "matched_service_providers": "Pievienotie pakalpojumu sniedzēji: {values}", "matched_tools": "Nepieciešamie rīki jau ir konfigurēti: {values}", "recent_channel_activity": "Nesenā datplūsma atrasta: {values}", "has_form": "Form datu ievades signāli jau ir pieejami.", "has_datastore": "Datastore zināšanas jau ir pieejamas.", "missing_required_tools": "Nepieciešami rīki, kas vēl nav konfigurēti: {values}", "missing_service_providers": "Labākie rezultāti ir ar tādiem pakalpojumu sniedzējiem kā: {values}", "missing_channel_activity": "Vēl nav konstatēta nesena aktivitāte: {values}", "available_without_provider": "Darbojas bez obligātiem pakalpojumu sniedzēju savienojumiem.", "compatible_deployment_targets": "Saderīgs ar pašreizējām izvietošanas virsmām: {values}", "pack_already_present_in_other_scope": "Šīs pakas daļas jau pastāv: {values}", "has_mailbox_activity": "Šim aģentam jau ir pastkastes aktivitāte.", "has_customer_case_activity": "Šai darbplūsmai jau ir klientu lietu aktivitāte.", "has_onboarding_context": "Šīm kopilotu plūsmām jau ir pieejams ievadapmācības konteksts.", "has_knowledge_providers": "Šīm atbildēm jau ir pievienoti zināšanu nodrošinātāji." }, "channelLabels": { "api": "API", "chat": "Chat", "crisp": "Crisp", "dashboard": "Dashboard", "form": "Form", "mail": "Mail", "make": "Make", "messenger": "Messenger", "instagram": "Instagram", "slack": "Slack", "telegram": "Telegram", "tiktok": "TikTok", "tiktok_shop": "TikTok Shop", "website": "Website", "baileys": "WhatsApp", "whatsapp": "WhatsApp Business", "zapier": "Zapier", "zappflux": "ZappFlux" }, "providerLabels": { "chat": "Chat", "crisp": "Crisp", "google_drive": "Google Drive", "google_sheets": "Google Sheets", "instagram": "Instagram", "mail": "Mail", "messenger": "Messenger", "notion": "Notion", "slack": "Slack", "stripe_connect": "Stripe Connect", "paypal": "PayPal", "telegram": "Telegram", "tiktok_business": "TikTok Business", "tiktok_shop": "TikTok Shop", "website": "Website", "baileys": "WhatsApp", "whatsapp": "WhatsApp Business", "wordpress": "WordPress", "zendesk": "Zendesk" }, "toolLabels": { "agent": "Aģents", "connector": "Savienotājs", "datastore": "Datastore", "flow": "Plūsma", "form": "Form", "http": "HTTP", "lead_capture": "Potenciālo klientu iegūšana", "mark_as_resolved": "Atzīmēt kā atrisinātu", "payment": "Maksājums", "request_human": "Pieprasīt cilvēku" }, "deploymentTargetLabels": { "website": "Website", "wordpress": "WordPress", "shopify": "Shopify" }, "packTitles": { "customer-support-foundation": "Klientu atbalsta pamats", "faq-deflection-foundation": "FAQ novirzīšanas pamats", "lead-capture-foundation": "Potenciālo klientu iegūšanas pamats", "lead-qualification-foundation": "Potenciālo klientu kvalificēšanas pamats", "lead-nurture-followup-foundation": "Potenciālo klientu attīstīšanas turpinājuma pamats", "onboarding-activation-foundation": "Ievadapmācības aktivizēšanas pamats", "routing-intent-foundation": "Nolūku maršrutēšanas pamats", "assistant-open-chat-foundation": "Asistenta atvērtās tērzēšanas pamats", "basic-open-chat-foundation": "Pamata atvērtās tērzēšanas pamats", "lead-magnet-foundation": "Potenciālo klientu magnēta piegādes pamats", "lead-capture-messaging-social": "Potenciālo klientu iegūšana ziņojumapmaiņai un sociālajiem kanāliem", "lead-qualification-messaging-social": "Potenciālo klientu kvalificēšana ziņojumapmaiņai un sociālajiem kanāliem", "lead-nurture-followup-messaging-social": "Potenciālo klientu attīstīšana un turpinājums ziņojumapmaiņā", "support-escalation-messaging-social": "Sociālā atbalsta eskalācija un nodošana", "social-dm-engagement-messaging-social": "Sociālo DM iesaiste", "omnichannel-case-management-messaging-social": "Daudzkanālu lietu pārvaldība ziņojumapmaiņai", "sales-high-ticket-messaging-social": "Augstas vērtības pārdošana ziņojumapmaiņā", "support-ticket-triage-support-ops": "Atbalsta pieteikumu šķirošana", "support-escalation-handoff-support-ops": "Atbalsta eskalācijas nodošana", "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "Iekšējais palīdzības dienests un darbinieku operācijas", "customer-success-feedback-support-ops": "Klientu panākumu atgriezeniskā saite", "surveys-nps-quiz-support-ops": "Aptaujas, NPS un viktorīnas atbalsta operācijām", "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "E-komercijas produktu atklāšana", "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "E-komercijas vadīta rekomendācija", "ecommerce-order-support-commerce-payments": "E-komercijas pasūtījumu atbalsts", "commerce-payments-collections-commerce-payments": "Tirdzniecības maksājumi un piedziņa", "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "E-komercijas vērtības kalkulators", "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "Zināšanās un RAG balstītas atbildes", "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "Atvērtās tērzēšanas kopilots", "onboarding-activation-knowledge-copilots": "Ievadapmācības aktivizēšanas kopilots", "routing-intent-knowledge-copilots": "Zināšanās balstīta maršrutēšana un nolūki", "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "Zināšanu vadīta daudzkanālu lietu pārvaldība", "vertical-insurance-verticals": "Apdrošināšanas kvalificēšana un piedāvājuma nodošana", "ecommerce-value-calculator-verticals": "Vertikālais vērtības kalkulators", "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "Vertikālā vadītā rekomendācija", "sales-high-ticket-verticals": "Vertikālā augstas vērtības pārdošana" }, "packDescriptions": { "customer-support-foundation": "Prasmju paka “Klientu atbalsta pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt daudzkanālu klientu atbalstu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "faq-deflection-foundation": "Prasmju paka “FAQ novirzīšanas pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt FAQ atbildes un pašapkalpošanās novirzīšanu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "lead-capture-foundation": "Prasmju paka “Potenciālo klientu iegūšanas pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt potenciālo klientu iegūšanu un nākamo soli ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "lead-qualification-foundation": "Prasmju paka “Potenciālo klientu kvalificēšanas pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt potenciālo klientu kvalificēšanu un gatavību pārdošanai ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "lead-nurture-followup-foundation": "Prasmju paka “Potenciālo klientu attīstīšanas turpinājuma pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt potenciālo klientu attīstīšanu un turpinājuma darbības ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu. (AI)", "onboarding-activation-foundation": "Prasmju paka “Ievadapmācības aktivizēšanas pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt jaunu klientu ievadapmācību un aktivizēšanu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "routing-intent-foundation": "Prasmju paka “Nolūku maršrutēšanas pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt nolūku maršrutēšanu un ceļa izvēli ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "assistant-open-chat-foundation": "Prasmju paka “Asistenta atvērtās tērzēšanas pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt asistenta atvērtās tērzēšanas sarunas ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu. (AI)", "basic-open-chat-foundation": "Prasmju paka “Pamata atvērtās tērzēšanas pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt vispārīgas atvērtās tērzēšanas sarunas ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "lead-magnet-foundation": "Prasmju paka “Potenciālo klientu magnēta piegādes pamats”, kas palīdz komandām pārvaldīt potenciālo klientu magnēta resursu piegādi ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "lead-capture-messaging-social": "Prasmju paka “Potenciālo klientu iegūšana ziņojumapmaiņai un sociālajiem kanāliem”, kas palīdz komandām pārvaldīt potenciālo klientu iegūšanu ziņojumapmaiņā un sociālajos kanālos ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "lead-qualification-messaging-social": "Prasmju paka “Potenciālo klientu kvalificēšana ziņojumapmaiņai un sociālajiem kanāliem”, kas palīdz komandām pārvaldīt potenciālo klientu kvalificēšanu sociālajos un ziņojumapmaiņas pavedienos ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "lead-nurture-followup-messaging-social": "Prasmju paka “Potenciālo klientu attīstīšana un turpinājums ziņojumapmaiņā”, kas palīdz komandām pārvaldīt potenciālo klientu turpinājuma darbības sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "support-escalation-messaging-social": "Prasmju paka “Sociālā atbalsta eskalācija un nodošana”, kas palīdz komandām pārvaldīt atbalsta eskalāciju sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "social-dm-engagement-messaging-social": "Prasmju paka “Sociālo DM iesaiste”, kas palīdz komandām pārvaldīt sociālo DM un komentāru iesaisti ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "omnichannel-case-management-messaging-social": "Prasmju paka “Daudzkanālu lietu pārvaldība ziņojumapmaiņai”, kas palīdz komandām pārvaldīt lietu pārvaldību ziņojumapmaiņas kanālos ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "sales-high-ticket-messaging-social": "Prasmju paka “Augstas vērtības pārdošana ziņojumapmaiņā”, kas palīdz komandām pārvaldīt augstas vērtības pārdošanu ziņojumapmaiņā ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "support-ticket-triage-support-ops": "Prasmju paka “Atbalsta pieteikumu šķirošana”, kas palīdz komandām pārvaldīt atbalsta pieteikumu šķirošanu un atbalsta operācijas ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "support-escalation-handoff-support-ops": "Prasmju paka “Atbalsta eskalācijas nodošana”, kas palīdz komandām pārvaldīt atbalsta eskalāciju un nodošanu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "Prasmju paka “Iekšējais palīdzības dienests un darbinieku operācijas”, kas palīdz komandām pārvaldīt iekšējo palīdzības dienestu un darbinieku operācijas ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "customer-success-feedback-support-ops": "Prasmju paka “Klientu panākumu atgriezeniskā saite”, kas palīdz komandām pārvaldīt klientu panākumu atgriezenisko saiti ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "surveys-nps-quiz-support-ops": "Prasmju paka “Aptaujas, NPS un viktorīnas atbalsta operācijām”, kas palīdz komandām pārvaldīt vieglas aptaujas, NPS un viktorīnas ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "Prasmju paka “E-komercijas produktu atklāšana”, kas palīdz komandām pārvaldīt e-komercijas produktu atklāšanu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "Prasmju paka “E-komercijas vadītā rekomendācija”, kas palīdz komandām pārvaldīt vadītas rekomendācijas tirdzniecībā ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "ecommerce-order-support-commerce-payments": "Prasmju paka “E-komercijas pasūtījumu atbalsts”, kas palīdz komandām pārvaldīt pēcpirkuma atbalstu un pasūtījumus ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "commerce-payments-collections-commerce-payments": "Prasmju paka “Tirdzniecības maksājumi un piedziņa”, kas palīdz komandām pārvaldīt maksājumus, norēķinus un piedziņu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "Prasmju paka “E-komercijas vērtības kalkulators”, kas palīdz komandām pārvaldīt e-komercijas vērtības kalkulatoru ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "Prasmju paka “Zināšanās un RAG balstītas atbildes”, kas palīdz komandām pārvaldīt zināšanās un RAG balstītas atbildes ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "Prasmju paka “Atvērtās tērzēšanas kopilots”, kas palīdz komandām pārvaldīt zināšanās balstītu atvērtās tērzēšanas kopilotu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "onboarding-activation-knowledge-copilots": "Prasmju paka “Ievadapmācības aktivizēšanas kopilots”, kas palīdz komandām pārvaldīt zināšanās balstītu ievadapmācību ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "routing-intent-knowledge-copilots": "Prasmju paka “Zināšanās balstīta maršrutēšana un nolūki”, kas palīdz komandām pārvaldīt maršrutēšanu, kas ņem vērā zināšanu pārklājumu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "Prasmju paka “Zināšanu vadīta daudzkanālu lietu pārvaldība”, kas palīdz komandām pārvaldīt zināšanās balstītu daudzkanālu lietu sintēzi ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "vertical-insurance-verticals": "Prasmju paka “Apdrošināšanas kvalificēšana un piedāvājuma nodošana”, kas palīdz komandām pārvaldīt apdrošināšanas kvalificēšanu un piedāvājuma nodošanu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "ecommerce-value-calculator-verticals": "Prasmju paka “Vertikālais vērtības kalkulators”, kas palīdz komandām pārvaldīt vertikālu vērtības kalkulatoru ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "Prasmju paka “Vertikālā vadītā rekomendācija”, kas palīdz komandām pārvaldīt vertikālas, novērtējumā balstītas rekomendācijas ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu.", "sales-high-ticket-verticals": "Prasmju paka “Vertikālā augstas vērtības pārdošana”, kas palīdz komandām pārvaldīt jomas specifisku premium pārdošanu ar skaidrāku pieņemšanu, maršrutēšanu, kontekstu un nodošanu." }, "skillTitles": { "customer-support-foundation": { "support-intake-triage": "Atbalsta pieņemšanas šķirošana", "support-escalation-brief": "Atbalsta eskalācijas kopsavilkums" }, "faq-deflection-foundation": { "faq-answer-first": "FAQ atbilde vispirms", "faq-gap-escalation": "FAQ plaisas eskalācija" }, "lead-capture-foundation": { "lead-capture-core": "Potenciālo klientu iegūšanas pamats", "lead-capture-consent-next-step": "Potenciālā klienta piekrišana un nākamais solis" }, "lead-qualification-foundation": { "icp-fit-qualification": "ICP atbilstības kvalificēšana", "meeting-readiness-tagging": "Sapulces gatavības marķēšana" }, "lead-nurture-followup-foundation": { "adaptive-followup-questioning": "Adaptīvi turpinājuma jautājumi", "nurture-next-step-framing": "Attīstīšanas nākamā soļa ietvarošana" }, "onboarding-activation-foundation": { "first-win-checklist": "Pirmās uzvaras kontrolsaraksts", "activation-blocker-triage": "Aktivizēšanas šķēršļa šķirošana" }, "routing-intent-foundation": { "intent-routing-map": "Nolūku maršrutēšanas karte", "ambiguity-clarification-gate": "Neskaidrības precizēšanas vārti" }, "assistant-open-chat-foundation": { "task-first-assistant": "Uzdevumu prioritizējoša asistenta atbilde", "answer-with-next-step": "Atbilde ar nākamo soli" }, "basic-open-chat-foundation": { "concise-open-chat-answer": "Kodolīga atvērtās tērzēšanas atbilde", "clarify-before-assuming": "Precizēt pirms pieņēmuma" }, "lead-magnet-foundation": { "gated-asset-delivery": "Slēgta resursa piegāde", "asset-followup-tagging": "Resursa turpinājuma marķēšana" }, "lead-capture-messaging-social": { "social-first-response-intake": "Sociālā pirmās atbildes pieņemšana", "progressive-contact-capture": "Pakāpeniska kontaktu iegūšana" }, "lead-qualification-messaging-social": { "social-fit-qualification": "Sociālās atbilstības kvalificēšana", "async-handoff-readiness": "Asinhronas nodošanas gatavība" }, "lead-nurture-followup-messaging-social": { "async-followup-revival": "Asinhrona turpinājuma atdzīvināšana", "channel-aware-next-step": "Kanālam pielāgots nākamais solis" }, "support-escalation-messaging-social": { "rapid-escalation-detection": "Ātra eskalācijas noteikšana", "social-handoff-brief": "Sociālās nodošanas kopsavilkums" }, "social-dm-engagement-messaging-social": { "dm-comment-to-conversation": "Komentāra pārvēršana DM", "public-to-private-bridge": "Tilts no publiska uz privātu" }, "omnichannel-case-management-messaging-social": { "cross-channel-context-stitch": "Starpkanālu konteksta savienošana", "case-reopen-continuity": "Lietas atkārtotas atvēršanas nepārtrauktība" }, "sales-high-ticket-messaging-social": { "premium-intent-probing": "Premium nolūka izpēte", "closer-brief-sequencing": "Darījuma noslēdzēja kopsavilkuma secība" }, "support-ticket-triage-support-ops": { "inbox-priority-triage": "Iesūtnes prioritāšu šķirošana", "resolution-path-selection": "Risinājuma ceļa izvēle" }, "support-escalation-handoff-support-ops": { "human-handoff-package": "Nodošanas cilvēkam pakete", "sla-expectation-reset": "SLA gaidu atiestatīšana" }, "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": { "policy-answer-first": "Politikas atbilde vispirms", "employee-escalation-routing": "Darbinieka eskalācijas maršrutēšana" }, "customer-success-feedback-support-ops": { "post-resolution-feedback-request": "Atgriezeniskās saites pieprasījums pēc atrisināšanas", "detractor-recovery-flag": "Kritiķa atgūšanas atzīme" }, "surveys-nps-quiz-support-ops": { "micro-survey-invite": "Mikroaptaujas uzaicinājums", "structured-feedback-capture": "Strukturētas atgriezeniskās saites iegūšana" }, "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": { "shopper-needs-discovery": "Pircēja vajadzību atklāšana", "product-shortlist-framing": "Produktu īsā saraksta ietvarošana" }, "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": { "guided-preference-intake": "Vadīta preferenču pieņemšana", "recommendation-explain-and-link": "Rekomendācijas skaidrojums un saite" }, "ecommerce-order-support-commerce-payments": { "order-status-intake": "Pasūtījuma statusa pieņemšana", "returns-refund-handoff": "Atgriešanas un atmaksas nodošana" }, "commerce-payments-collections-commerce-payments": { "payment-intent-confirmation": "Maksājuma nolūka apstiprinājums", "checkout-recovery-proof": "Norēķinu atgūšana un pierādījums" }, "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": { "calculator-input-collection": "Kalkulatora ievades vākšana", "value-summary-next-step": "Vērtības kopsavilkums un nākamais solis" }, "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": { "knowledge-answer-first": "Zināšanu atbilde vispirms", "knowledge-gap-escalation": "Zināšanu plaisas eskalācija" }, "assistant-open-chat-knowledge-copilots": { "task-anchored-copilot": "Uzdevumam piesaistīts kopilots", "next-step-copilot": "Nākamā soļa kopilots" }, "onboarding-activation-knowledge-copilots": { "guided-setup-bridge": "Vadītas iestatīšanas tilts", "activation-blocker-knowledge-bridge": "Aktivizēšanas šķēršļa zināšanu tilts" }, "routing-intent-knowledge-copilots": { "knowledge-aware-routing": "Zināšanās balstīta maršrutēšana", "specialist-vs-knowledge-gate": "Speciālista un zināšanu vārti" }, "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": { "case-context-synthesis": "Lietas konteksta sintēze", "cross-thread-next-best-action": "Starp pavedieniem nākamā labākā darbība" }, "vertical-insurance-verticals": { "coverage-eligibility-intake": "Seguma atbilstības pieņemšana", "quote-handoff-brief": "Piedāvājuma nodošanas kopsavilkums" }, "ecommerce-value-calculator-verticals": { "calculator-guardrailed-intake": "Kalkulatora pieņemšana ar aizsargrobežām", "result-interpretation-next-step": "Rezultāta interpretācija un nākamais solis" }, "ecommerce-guided-recommendation-verticals": { "profile-assessment-flow": "Profila novērtēšanas plūsma", "regimen-recommendation-bridge": "Režīma rekomendācijas tilts" }, "sales-high-ticket-verticals": { "domain-specific-discovery": "Jomas specifiska atklāšana", "premium-escalation-brief": "Premium eskalācijas kopsavilkums" } }, "skillDescriptions": { "customer-support-foundation": { "support-intake-triage": "Prasme “Atbalsta pieņemšanas šķirošana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: daudzkanālu klientu atbalstu.", "support-escalation-brief": "Prasme “Atbalsta eskalācijas kopsavilkums”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: daudzkanālu klientu atbalstu." }, "faq-deflection-foundation": { "faq-answer-first": "Prasme “FAQ atbilde vispirms”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: FAQ atbildes un pašapkalpošanās novirzīšanu.", "faq-gap-escalation": "Prasme “FAQ plaisas eskalācija”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: FAQ atbildes un pašapkalpošanās novirzīšanu." }, "lead-capture-foundation": { "lead-capture-core": "Prasme “Potenciālo klientu iegūšanas pamats”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu iegūšanu un nākamo soli.", "lead-capture-consent-next-step": "Prasme “Potenciālā klienta piekrišana un nākamais solis”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu iegūšanu un nākamo soli." }, "lead-qualification-foundation": { "icp-fit-qualification": "Prasme “ICP atbilstības kvalificēšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu un gatavību pārdošanai.", "meeting-readiness-tagging": "Prasme “Sapulces gatavības marķēšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu un gatavību pārdošanai." }, "lead-nurture-followup-foundation": { "adaptive-followup-questioning": "Prasme “Adaptīvi turpinājuma jautājumi”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu attīstīšanu un turpinājuma darbības.", "nurture-next-step-framing": "Prasme “Attīstīšanas nākamā soļa ietvarošana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu attīstīšanu un turpinājuma darbības." }, "onboarding-activation-foundation": { "first-win-checklist": "Prasme “Pirmās uzvaras kontrolsaraksts”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: jaunu klientu ievadapmācību un aktivizēšanu.", "activation-blocker-triage": "Prasme “Aktivizēšanas šķēršļa šķirošana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: jaunu klientu ievadapmācību un aktivizēšanu." }, "routing-intent-foundation": { "intent-routing-map": "Prasme “Nolūku maršrutēšanas karte”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: nolūku maršrutēšanu un ceļa izvēli.", "ambiguity-clarification-gate": "Prasme “Neskaidrības precizēšanas vārti”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: nolūku maršrutēšanu un ceļa izvēli." }, "assistant-open-chat-foundation": { "task-first-assistant": "Prasme “Uzdevumu prioritizējoša asistenta atbilde”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: asistenta atvērtās tērzēšanas sarunas.", "answer-with-next-step": "Prasme “Atbilde ar nākamo soli”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: asistenta atvērtās tērzēšanas sarunas." }, "basic-open-chat-foundation": { "concise-open-chat-answer": "Prasme “Kodolīga atvērtās tērzēšanas atbilde”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vispārīgas atvērtās tērzēšanas sarunas.", "clarify-before-assuming": "Prasme “Precizēt pirms pieņēmuma”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vispārīgas atvērtās tērzēšanas sarunas." }, "lead-magnet-foundation": { "gated-asset-delivery": "Prasme “Slēgta resursa piegāde”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu magnēta resursu piegādi.", "asset-followup-tagging": "Prasme “Resursa turpinājuma marķēšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu magnēta resursu piegādi." }, "lead-capture-messaging-social": { "social-first-response-intake": "Prasme “Sociālā pirmās atbildes pieņemšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu iegūšanu ziņojumapmaiņā un sociālajos kanālos.", "progressive-contact-capture": "Prasme “Pakāpeniska kontaktu iegūšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu iegūšanu ziņojumapmaiņā un sociālajos kanālos." }, "lead-qualification-messaging-social": { "social-fit-qualification": "Prasme “Sociālās atbilstības kvalificēšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu sociālajos un ziņojumapmaiņas pavedienos.", "async-handoff-readiness": "Prasme “Asinhronas nodošanas gatavība”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu sociālajos un ziņojumapmaiņas pavedienos." }, "lead-nurture-followup-messaging-social": { "async-followup-revival": "Prasme “Asinhrona turpinājuma atdzīvināšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu turpinājuma darbības sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos.", "channel-aware-next-step": "Prasme “Kanālam pielāgots nākamais solis”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: potenciālo klientu turpinājuma darbības sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos." }, "support-escalation-messaging-social": { "rapid-escalation-detection": "Prasme “Ātra eskalācijas noteikšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: atbalsta eskalāciju sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos.", "social-handoff-brief": "Prasme “Sociālās nodošanas kopsavilkums”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: atbalsta eskalāciju sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos. (DM)" }, "social-dm-engagement-messaging-social": { "dm-comment-to-conversation": "Prasme “Komentāra pārvēršana DM”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: sociālo DM un komentāru iesaisti.", "public-to-private-bridge": "Prasme “Tilts no publiska uz privātu”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: sociālo DM un komentāru iesaisti." }, "omnichannel-case-management-messaging-social": { "cross-channel-context-stitch": "Prasme “Starpkanālu konteksta savienošana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: lietu pārvaldību ziņojumapmaiņas kanālos.", "case-reopen-continuity": "Prasme “Lietas atkārtotas atvēršanas nepārtrauktība”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: lietu pārvaldību ziņojumapmaiņas kanālos." }, "sales-high-ticket-messaging-social": { "premium-intent-probing": "Prasme “Premium nolūka izpēte”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: augstas vērtības pārdošanu ziņojumapmaiņā.", "closer-brief-sequencing": "Prasme “Darījuma noslēdzēja kopsavilkuma secība”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: augstas vērtības pārdošanu ziņojumapmaiņā." }, "support-ticket-triage-support-ops": { "inbox-priority-triage": "Prasme “Iesūtnes prioritāšu šķirošana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: atbalsta pieteikumu šķirošanu un atbalsta operācijas.", "resolution-path-selection": "Prasme “Risinājuma ceļa izvēle”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: atbalsta pieteikumu šķirošanu un atbalsta operācijas." }, "support-escalation-handoff-support-ops": { "human-handoff-package": "Prasme “Nodošanas cilvēkam pakete”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: atbalsta eskalāciju un nodošanu.", "sla-expectation-reset": "Prasme “SLA gaidu atiestatīšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: atbalsta eskalāciju un nodošanu." }, "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": { "policy-answer-first": "Prasme “Politikas atbilde vispirms”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: iekšējo palīdzības dienestu un darbinieku operācijas.", "employee-escalation-routing": "Prasme “Darbinieka eskalācijas maršrutēšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: iekšējo palīdzības dienestu un darbinieku operācijas." }, "customer-success-feedback-support-ops": { "post-resolution-feedback-request": "Prasme “Atgriezeniskās saites pieprasījums pēc atrisināšanas”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: klientu panākumu atgriezenisko saiti.", "detractor-recovery-flag": "Prasme “Kritiķa atgūšanas atzīme”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: klientu panākumu atgriezenisko saiti." }, "surveys-nps-quiz-support-ops": { "micro-survey-invite": "Prasme “Mikroaptaujas uzaicinājums”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vieglas aptaujas, NPS un viktorīnas.", "structured-feedback-capture": "Prasme “Strukturētas atgriezeniskās saites iegūšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vieglas aptaujas, NPS un viktorīnas." }, "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": { "shopper-needs-discovery": "Prasme “Pircēja vajadzību atklāšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: e-komercijas produktu atklāšanu.", "product-shortlist-framing": "Prasme “Produktu īsā saraksta ietvarošana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: e-komercijas produktu atklāšanu." }, "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": { "guided-preference-intake": "Prasme “Vadīta preferenču pieņemšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vadītas rekomendācijas tirdzniecībā.", "recommendation-explain-and-link": "Prasme “Rekomendācijas skaidrojums un saite”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vadītas rekomendācijas tirdzniecībā." }, "ecommerce-order-support-commerce-payments": { "order-status-intake": "Prasme “Pasūtījuma statusa pieņemšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: pēcpirkuma atbalstu un pasūtījumus.", "returns-refund-handoff": "Prasme “Atgriešanas un atmaksas nodošana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: pēcpirkuma atbalstu un pasūtījumus." }, "commerce-payments-collections-commerce-payments": { "payment-intent-confirmation": "Prasme “Maksājuma nolūka apstiprinājums”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: maksājumus, norēķinus un piedziņu.", "checkout-recovery-proof": "Prasme “Norēķinu atgūšana un pierādījums”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: maksājumus, norēķinus un piedziņu." }, "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": { "calculator-input-collection": "Prasme “Kalkulatora ievades vākšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: e-komercijas vērtības kalkulatoru.", "value-summary-next-step": "Prasme “Vērtības kopsavilkums un nākamais solis”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: e-komercijas vērtības kalkulatoru." }, "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": { "knowledge-answer-first": "Prasme “Zināšanu atbilde vispirms”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās un RAG balstītas atbildes.", "knowledge-gap-escalation": "Prasme “Zināšanu plaisas eskalācija”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās un RAG balstītas atbildes." }, "assistant-open-chat-knowledge-copilots": { "task-anchored-copilot": "Prasme “Uzdevumam piesaistīts kopilots”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās balstītu atvērtās tērzēšanas kopilotu.", "next-step-copilot": "Prasme “Nākamā soļa kopilots”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās balstītu atvērtās tērzēšanas kopilotu." }, "onboarding-activation-knowledge-copilots": { "guided-setup-bridge": "Prasme “Vadītas iestatīšanas tilts”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās balstītu ievadapmācību.", "activation-blocker-knowledge-bridge": "Prasme “Aktivizēšanas šķēršļa zināšanu tilts”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās balstītu ievadapmācību." }, "routing-intent-knowledge-copilots": { "knowledge-aware-routing": "Prasme “Zināšanās balstīta maršrutēšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: maršrutēšanu, kas ņem vērā zināšanu pārklājumu.", "specialist-vs-knowledge-gate": "Prasme “Speciālista un zināšanu vārti”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: maršrutēšanu, kas ņem vērā zināšanu pārklājumu." }, "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": { "case-context-synthesis": "Prasme “Lietas konteksta sintēze”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās balstītu daudzkanālu lietu sintēzi.", "cross-thread-next-best-action": "Prasme “Starp pavedieniem nākamā labākā darbība”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: zināšanās balstītu daudzkanālu lietu sintēzi." }, "vertical-insurance-verticals": { "coverage-eligibility-intake": "Prasme “Seguma atbilstības pieņemšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: apdrošināšanas kvalificēšanu un piedāvājuma nodošanu.", "quote-handoff-brief": "Prasme “Piedāvājuma nodošanas kopsavilkums”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: apdrošināšanas kvalificēšanu un piedāvājuma nodošanu." }, "ecommerce-value-calculator-verticals": { "calculator-guardrailed-intake": "Prasme “Kalkulatora pieņemšana ar aizsargrobežām”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vertikālu vērtības kalkulatoru.", "result-interpretation-next-step": "Prasme “Rezultāta interpretācija un nākamais solis”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vertikālu vērtības kalkulatoru." }, "ecommerce-guided-recommendation-verticals": { "profile-assessment-flow": "Prasme “Profila novērtēšanas plūsma”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vertikālas, novērtējumā balstītas rekomendācijas.", "regimen-recommendation-bridge": "Prasme “Režīma rekomendācijas tilts”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: vertikālas, novērtējumā balstītas rekomendācijas." }, "sales-high-ticket-verticals": { "domain-specific-discovery": "Prasme “Jomas specifiska atklāšana”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: jomas specifisku premium pārdošanu.", "premium-escalation-brief": "Prasme “Premium eskalācijas kopsavilkums”, kas palīdz saprast kontekstu, izvēlēties nākamo soli un uzturēt skaidru gaitu jomā: jomas specifisku premium pārdošanu." } }, "skillWhenToUse": { "customer-support-foundation": { "support-intake-triage": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Atbalsta pieņemšanas šķirošana” jomā: daudzkanālu klientu atbalstu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "support-escalation-brief": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Atbalsta eskalācijas kopsavilkums” jomā: daudzkanālu klientu atbalstu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "faq-deflection-foundation": { "faq-answer-first": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “FAQ atbilde vispirms” jomā: FAQ atbildes un pašapkalpošanās novirzīšanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "faq-gap-escalation": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “FAQ plaisas eskalācija” jomā: FAQ atbildes un pašapkalpošanās novirzīšanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "lead-capture-foundation": { "lead-capture-core": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Potenciālo klientu iegūšanas pamats” jomā: potenciālo klientu iegūšanu un nākamo soli, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "lead-capture-consent-next-step": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Potenciālā klienta piekrišana un nākamais solis” jomā: potenciālo klientu iegūšanu un nākamo soli, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "lead-qualification-foundation": { "icp-fit-qualification": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “ICP atbilstības kvalificēšana” jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu un gatavību pārdošanai, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "meeting-readiness-tagging": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Sapulces gatavības marķēšana” jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu un gatavību pārdošanai, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "lead-nurture-followup-foundation": { "adaptive-followup-questioning": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Adaptīvi turpinājuma jautājumi” jomā: potenciālo klientu attīstīšanu un turpinājuma darbības, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "nurture-next-step-framing": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Attīstīšanas nākamā soļa ietvarošana” jomā: potenciālo klientu attīstīšanu un turpinājuma darbības, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "onboarding-activation-foundation": { "first-win-checklist": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Pirmās uzvaras kontrolsaraksts” jomā: jaunu klientu ievadapmācību un aktivizēšanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "activation-blocker-triage": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Aktivizēšanas šķēršļa šķirošana” jomā: jaunu klientu ievadapmācību un aktivizēšanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "routing-intent-foundation": { "intent-routing-map": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Nolūku maršrutēšanas karte” jomā: nolūku maršrutēšanu un ceļa izvēli, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "ambiguity-clarification-gate": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Neskaidrības precizēšanas vārti” jomā: nolūku maršrutēšanu un ceļa izvēli, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "assistant-open-chat-foundation": { "task-first-assistant": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Uzdevumu prioritizējoša asistenta atbilde” jomā: asistenta atvērtās tērzēšanas sarunas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "answer-with-next-step": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Atbilde ar nākamo soli” jomā: asistenta atvērtās tērzēšanas sarunas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "basic-open-chat-foundation": { "concise-open-chat-answer": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Kodolīga atvērtās tērzēšanas atbilde” jomā: vispārīgas atvērtās tērzēšanas sarunas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam. (AI)", "clarify-before-assuming": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Precizēt pirms pieņēmuma” jomā: vispārīgas atvērtās tērzēšanas sarunas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "lead-magnet-foundation": { "gated-asset-delivery": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Slēgta resursa piegāde” jomā: potenciālo klientu magnēta resursu piegādi, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "asset-followup-tagging": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Resursa turpinājuma marķēšana” jomā: potenciālo klientu magnēta resursu piegādi, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "lead-capture-messaging-social": { "social-first-response-intake": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Sociālā pirmās atbildes pieņemšana” jomā: potenciālo klientu iegūšanu ziņojumapmaiņā un sociālajos kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam. (WhatsApp, DM)", "progressive-contact-capture": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Pakāpeniska kontaktu iegūšana” jomā: potenciālo klientu iegūšanu ziņojumapmaiņā un sociālajos kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "lead-qualification-messaging-social": { "social-fit-qualification": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Sociālās atbilstības kvalificēšana” jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu sociālajos un ziņojumapmaiņas pavedienos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "async-handoff-readiness": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Asinhronas nodošanas gatavība” jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu sociālajos un ziņojumapmaiņas pavedienos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "lead-nurture-followup-messaging-social": { "async-followup-revival": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Asinhrona turpinājuma atdzīvināšana” jomā: potenciālo klientu turpinājuma darbības sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "channel-aware-next-step": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Kanālam pielāgots nākamais solis” jomā: potenciālo klientu turpinājuma darbības sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "support-escalation-messaging-social": { "rapid-escalation-detection": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Ātra eskalācijas noteikšana” jomā: atbalsta eskalāciju sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "social-handoff-brief": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Sociālās nodošanas kopsavilkums” jomā: atbalsta eskalāciju sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "social-dm-engagement-messaging-social": { "dm-comment-to-conversation": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Komentāra pārvēršana DM” jomā: sociālo DM un komentāru iesaisti, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "public-to-private-bridge": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Tilts no publiska uz privātu” jomā: sociālo DM un komentāru iesaisti, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "omnichannel-case-management-messaging-social": { "cross-channel-context-stitch": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Starpkanālu konteksta savienošana” jomā: lietu pārvaldību ziņojumapmaiņas kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "case-reopen-continuity": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Lietas atkārtotas atvēršanas nepārtrauktība” jomā: lietu pārvaldību ziņojumapmaiņas kanālos, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "sales-high-ticket-messaging-social": { "premium-intent-probing": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Premium nolūka izpēte” jomā: augstas vērtības pārdošanu ziņojumapmaiņā, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "closer-brief-sequencing": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Darījuma noslēdzēja kopsavilkuma secība” jomā: augstas vērtības pārdošanu ziņojumapmaiņā, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "support-ticket-triage-support-ops": { "inbox-priority-triage": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Iesūtnes prioritāšu šķirošana” jomā: atbalsta pieteikumu šķirošanu un atbalsta operācijas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "resolution-path-selection": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Risinājuma ceļa izvēle” jomā: atbalsta pieteikumu šķirošanu un atbalsta operācijas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "support-escalation-handoff-support-ops": { "human-handoff-package": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Nodošanas cilvēkam pakete” jomā: atbalsta eskalāciju un nodošanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "sla-expectation-reset": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “SLA gaidu atiestatīšana” jomā: atbalsta eskalāciju un nodošanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": { "policy-answer-first": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Politikas atbilde vispirms” jomā: iekšējo palīdzības dienestu un darbinieku operācijas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "employee-escalation-routing": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Darbinieka eskalācijas maršrutēšana” jomā: iekšējo palīdzības dienestu un darbinieku operācijas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "customer-success-feedback-support-ops": { "post-resolution-feedback-request": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Atgriezeniskās saites pieprasījums pēc atrisināšanas” jomā: klientu panākumu atgriezenisko saiti, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "detractor-recovery-flag": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Kritiķa atgūšanas atzīme” jomā: klientu panākumu atgriezenisko saiti, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "surveys-nps-quiz-support-ops": { "micro-survey-invite": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Mikroaptaujas uzaicinājums” jomā: vieglas aptaujas, NPS un viktorīnas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "structured-feedback-capture": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Strukturētas atgriezeniskās saites iegūšana” jomā: vieglas aptaujas, NPS un viktorīnas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": { "shopper-needs-discovery": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Pircēja vajadzību atklāšana” jomā: e-komercijas produktu atklāšanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "product-shortlist-framing": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Produktu īsā saraksta ietvarošana” jomā: e-komercijas produktu atklāšanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": { "guided-preference-intake": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Vadīta preferenču pieņemšana” jomā: vadītas rekomendācijas tirdzniecībā, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "recommendation-explain-and-link": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Rekomendācijas skaidrojums un saite” jomā: vadītas rekomendācijas tirdzniecībā, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "ecommerce-order-support-commerce-payments": { "order-status-intake": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Pasūtījuma statusa pieņemšana” jomā: pēcpirkuma atbalstu un pasūtījumus, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "returns-refund-handoff": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Atgriešanas un atmaksas nodošana” jomā: pēcpirkuma atbalstu un pasūtījumus, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "commerce-payments-collections-commerce-payments": { "payment-intent-confirmation": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Maksājuma nolūka apstiprinājums” jomā: maksājumus, norēķinus un piedziņu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "checkout-recovery-proof": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Norēķinu atgūšana un pierādījums” jomā: maksājumus, norēķinus un piedziņu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": { "calculator-input-collection": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Kalkulatora ievades vākšana” jomā: e-komercijas vērtības kalkulatoru, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "value-summary-next-step": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Vērtības kopsavilkums un nākamais solis” jomā: e-komercijas vērtības kalkulatoru, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": { "knowledge-answer-first": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Zināšanu atbilde vispirms” jomā: zināšanās un RAG balstītas atbildes, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "knowledge-gap-escalation": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Zināšanu plaisas eskalācija” jomā: zināšanās un RAG balstītas atbildes, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "assistant-open-chat-knowledge-copilots": { "task-anchored-copilot": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Uzdevumam piesaistīts kopilots” jomā: zināšanās balstītu atvērtās tērzēšanas kopilotu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "next-step-copilot": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Nākamā soļa kopilots” jomā: zināšanās balstītu atvērtās tērzēšanas kopilotu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "onboarding-activation-knowledge-copilots": { "guided-setup-bridge": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Vadītas iestatīšanas tilts” jomā: zināšanās balstītu ievadapmācību, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "activation-blocker-knowledge-bridge": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Aktivizēšanas šķēršļa zināšanu tilts” jomā: zināšanās balstītu ievadapmācību, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "routing-intent-knowledge-copilots": { "knowledge-aware-routing": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Zināšanās balstīta maršrutēšana” jomā: maršrutēšanu, kas ņem vērā zināšanu pārklājumu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "specialist-vs-knowledge-gate": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Speciālista un zināšanu vārti” jomā: maršrutēšanu, kas ņem vērā zināšanu pārklājumu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": { "case-context-synthesis": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Lietas konteksta sintēze” jomā: zināšanās balstītu daudzkanālu lietu sintēzi, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "cross-thread-next-best-action": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Starp pavedieniem nākamā labākā darbība” jomā: zināšanās balstītu daudzkanālu lietu sintēzi, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "vertical-insurance-verticals": { "coverage-eligibility-intake": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Seguma atbilstības pieņemšana” jomā: apdrošināšanas kvalificēšanu un piedāvājuma nodošanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "quote-handoff-brief": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Piedāvājuma nodošanas kopsavilkums” jomā: apdrošināšanas kvalificēšanu un piedāvājuma nodošanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "ecommerce-value-calculator-verticals": { "calculator-guardrailed-intake": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Kalkulatora pieņemšana ar aizsargrobežām” jomā: vertikālu vērtības kalkulatoru, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "result-interpretation-next-step": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Rezultāta interpretācija un nākamais solis” jomā: vertikālu vērtības kalkulatoru, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "ecommerce-guided-recommendation-verticals": { "profile-assessment-flow": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Profila novērtēšanas plūsma” jomā: vertikālas, novērtējumā balstītas rekomendācijas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "regimen-recommendation-bridge": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Režīma rekomendācijas tilts” jomā: vertikālas, novērtējumā balstītas rekomendācijas, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." }, "sales-high-ticket-verticals": { "domain-specific-discovery": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Jomas specifiska atklāšana” jomā: jomas specifisku premium pārdošanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam.", "premium-escalation-brief": "Izmantojiet, kad nepieciešama prasme “Premium eskalācijas kopsavilkums” jomā: jomas specifisku premium pārdošanu, īpaši, ja pieprasījums jāprecizē, jāmaršrutē vai jāsagatavo nodošanai cilvēkam." } }, "skillProcedures": { "customer-support-foundation": { "support-intake-triage": [ "1. Sāciet ar pieprasījuma kategorijas noteikšanu klienta paša vārdiem.", "2. Apstipriniet minimālos identifikatorus, kas vajadzīgi turpināšanai, piemēram, e-pastu, konta ID vai pasūtījuma atsauci.", "3. Pirms ceļa ierosināšanas apkopojiet ietekmi, steidzamību un pašreizējo šķērsli.", "4. Ja problēma ir ikdienišķa, turpiniet ar apstiprinātajām problēmu novēršanas darbībām.", "5. Ja problēma ir sarežģīta, regulēta vai neatrisināta, pirms nodošanas sagatavojiet eskalācijas kopsavilkumu." ], "support-escalation-brief": [ "1. Skaidri paskaidrojiet, kāpēc lieta tiek izņemta no automatizācijas.", "2. Apstipriniet, kuras pārbaudes, darbības vai atbildes jau ir mēģinātas.", "3. Savāciet trūkstošos pierādījumus, kas nepieciešami cilvēku komandai, piemēram, ekrānuzņēmumus vai pasūtījuma informāciju.", "4. Sagatavojiet kopsavilkumu ar klienta mērķi, problēmas aprakstu, steidzamību un nākamo apsolīto darbību.", "5. Noslēdziet, nosakot gaidas par atbildes laiku un atbildību." ] }, "faq-deflection-foundation": { "faq-answer-first": [ "1. Sāciet ar atbildi vienā īsā teikumā, pirms pievienojat detaļas.", "2. Pievienojiet tikai minimālās darbības, piezīmes vai saites, kas vajadzīgas, lai klients pabeigtu uzdevumu.", "3. Pirms pāriešanas uz jaunām tēmām pārbaudiet, vai atbilde atrisināja pieprasījumu.", "4. Ja zināšanas trūkst vai ir pretrunīgas, atzīstiet plaisu, nevis miniet." ], "faq-gap-escalation": [ "1. Norādiet, kas ir zināms un kura detaļa joprojām ir neskaidra.", "2. Uzdodiet vienu mērķētu turpinājuma jautājumu tikai tad, ja tas var atvērt uzticamu atbildi.", "3. Ja nenoteiktība saglabājas, maršrutējiet uz labāko cilvēka vai atbalsta ceļu, pievienojot atvērto jautājumu.", "4. Iesakiet trūkstošo atbildi pārskatīt nākamajiem zināšanu atjauninājumiem." ] }, "lead-capture-foundation": { "lead-capture-core": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu iegūšanu un nākamo soli.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Potenciālo klientu iegūšanas pamats” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību.", "5. Noslēdziet, skaidri norādot atbildīgo personu, laika gaidas vai nodošanas ceļu." ], "lead-capture-consent-next-step": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu iegūšanu un nākamo soli.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Potenciālā klienta piekrišana un nākamais solis” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "lead-qualification-foundation": { "icp-fit-qualification": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu un gatavību pārdošanai.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “ICP atbilstības kvalificēšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "meeting-readiness-tagging": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu un gatavību pārdošanai.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Sapulces gatavības marķēšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "lead-nurture-followup-foundation": { "adaptive-followup-questioning": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu attīstīšanu un turpinājuma darbības.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Adaptīvi turpinājuma jautājumi” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "nurture-next-step-framing": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu attīstīšanu un turpinājuma darbības.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Attīstīšanas nākamā soļa ietvarošana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "onboarding-activation-foundation": { "first-win-checklist": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: jaunu klientu ievadapmācību un aktivizēšanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Pirmās uzvaras kontrolsaraksts” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "activation-blocker-triage": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: jaunu klientu ievadapmācību un aktivizēšanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Aktivizēšanas šķēršļa šķirošana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "routing-intent-foundation": { "intent-routing-map": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: nolūku maršrutēšanu un ceļa izvēli.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Nolūku maršrutēšanas karte” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "ambiguity-clarification-gate": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: nolūku maršrutēšanu un ceļa izvēli.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Neskaidrības precizēšanas vārti” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "assistant-open-chat-foundation": { "task-first-assistant": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: asistenta atvērtās tērzēšanas sarunas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Uzdevumu prioritizējoša asistenta atbilde” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "answer-with-next-step": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: asistenta atvērtās tērzēšanas sarunas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Atbilde ar nākamo soli” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "basic-open-chat-foundation": { "concise-open-chat-answer": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vispārīgas atvērtās tērzēšanas sarunas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Kodolīga atvērtās tērzēšanas atbilde” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "clarify-before-assuming": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vispārīgas atvērtās tērzēšanas sarunas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Precizēt pirms pieņēmuma” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "lead-magnet-foundation": { "gated-asset-delivery": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu magnēta resursu piegādi.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Slēgta resursa piegāde” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "asset-followup-tagging": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu magnēta resursu piegādi.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Resursa turpinājuma marķēšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "lead-capture-messaging-social": { "social-first-response-intake": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu iegūšanu ziņojumapmaiņā un sociālajos kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Sociālā pirmās atbildes pieņemšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "progressive-contact-capture": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu iegūšanu ziņojumapmaiņā un sociālajos kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Pakāpeniska kontaktu iegūšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "lead-qualification-messaging-social": { "social-fit-qualification": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu sociālajos un ziņojumapmaiņas pavedienos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Sociālās atbilstības kvalificēšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "async-handoff-readiness": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu kvalificēšanu sociālajos un ziņojumapmaiņas pavedienos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Asinhronas nodošanas gatavība” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "lead-nurture-followup-messaging-social": { "async-followup-revival": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu turpinājuma darbības sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Asinhrona turpinājuma atdzīvināšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "channel-aware-next-step": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: potenciālo klientu turpinājuma darbības sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Kanālam pielāgots nākamais solis” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "support-escalation-messaging-social": { "rapid-escalation-detection": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: atbalsta eskalāciju sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Ātra eskalācijas noteikšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "social-handoff-brief": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: atbalsta eskalāciju sociālajos un ziņojumapmaiņas kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Sociālās nodošanas kopsavilkums” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "social-dm-engagement-messaging-social": { "dm-comment-to-conversation": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: sociālo DM un komentāru iesaisti.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Komentāra pārvēršana DM” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "public-to-private-bridge": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: sociālo DM un komentāru iesaisti.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Tilts no publiska uz privātu” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "omnichannel-case-management-messaging-social": { "cross-channel-context-stitch": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: lietu pārvaldību ziņojumapmaiņas kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Starpkanālu konteksta savienošana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "case-reopen-continuity": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: lietu pārvaldību ziņojumapmaiņas kanālos.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Lietas atkārtotas atvēršanas nepārtrauktība” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "sales-high-ticket-messaging-social": { "premium-intent-probing": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: augstas vērtības pārdošanu ziņojumapmaiņā.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Premium nolūka izpēte” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "closer-brief-sequencing": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: augstas vērtības pārdošanu ziņojumapmaiņā.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Darījuma noslēdzēja kopsavilkuma secība” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "support-ticket-triage-support-ops": { "inbox-priority-triage": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: atbalsta pieteikumu šķirošanu un atbalsta operācijas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Iesūtnes prioritāšu šķirošana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "resolution-path-selection": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: atbalsta pieteikumu šķirošanu un atbalsta operācijas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Risinājuma ceļa izvēle” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "support-escalation-handoff-support-ops": { "human-handoff-package": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: atbalsta eskalāciju un nodošanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Nodošanas cilvēkam pakete” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību. (SLA)" ], "sla-expectation-reset": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: atbalsta eskalāciju un nodošanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “SLA gaidu atiestatīšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": { "policy-answer-first": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: iekšējo palīdzības dienestu un darbinieku operācijas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Politikas atbilde vispirms” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "employee-escalation-routing": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: iekšējo palīdzības dienestu un darbinieku operācijas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Darbinieka eskalācijas maršrutēšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "customer-success-feedback-support-ops": { "post-resolution-feedback-request": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: klientu panākumu atgriezenisko saiti.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Atgriezeniskās saites pieprasījums pēc atrisināšanas” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "detractor-recovery-flag": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: klientu panākumu atgriezenisko saiti.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Kritiķa atgūšanas atzīme” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "surveys-nps-quiz-support-ops": { "micro-survey-invite": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vieglas aptaujas, NPS un viktorīnas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Mikroaptaujas uzaicinājums” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "structured-feedback-capture": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vieglas aptaujas, NPS un viktorīnas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Strukturētas atgriezeniskās saites iegūšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": { "shopper-needs-discovery": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: e-komercijas produktu atklāšanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Pircēja vajadzību atklāšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "product-shortlist-framing": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: e-komercijas produktu atklāšanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Produktu īsā saraksta ietvarošana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": { "guided-preference-intake": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vadītas rekomendācijas tirdzniecībā.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Vadīta preferenču pieņemšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "recommendation-explain-and-link": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vadītas rekomendācijas tirdzniecībā.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Rekomendācijas skaidrojums un saite” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "ecommerce-order-support-commerce-payments": { "order-status-intake": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: pēcpirkuma atbalstu un pasūtījumus.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Pasūtījuma statusa pieņemšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "returns-refund-handoff": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: pēcpirkuma atbalstu un pasūtījumus.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Atgriešanas un atmaksas nodošana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "commerce-payments-collections-commerce-payments": { "payment-intent-confirmation": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: maksājumus, norēķinus un piedziņu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Maksājuma nolūka apstiprinājums” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "checkout-recovery-proof": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: maksājumus, norēķinus un piedziņu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Norēķinu atgūšana un pierādījums” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": { "calculator-input-collection": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: e-komercijas vērtības kalkulatoru.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Kalkulatora ievades vākšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "value-summary-next-step": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: e-komercijas vērtības kalkulatoru.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Vērtības kopsavilkums un nākamais solis” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": { "knowledge-answer-first": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās un RAG balstītas atbildes.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Zināšanu atbilde vispirms” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "knowledge-gap-escalation": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās un RAG balstītas atbildes.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Zināšanu plaisas eskalācija” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "assistant-open-chat-knowledge-copilots": { "task-anchored-copilot": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās balstītu atvērtās tērzēšanas kopilotu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Uzdevumam piesaistīts kopilots” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "next-step-copilot": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās balstītu atvērtās tērzēšanas kopilotu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Nākamā soļa kopilots” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "onboarding-activation-knowledge-copilots": { "guided-setup-bridge": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās balstītu ievadapmācību.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Vadītas iestatīšanas tilts” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "activation-blocker-knowledge-bridge": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās balstītu ievadapmācību.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Aktivizēšanas šķēršļa zināšanu tilts” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "routing-intent-knowledge-copilots": { "knowledge-aware-routing": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: maršrutēšanu, kas ņem vērā zināšanu pārklājumu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Zināšanās balstīta maršrutēšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "specialist-vs-knowledge-gate": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: maršrutēšanu, kas ņem vērā zināšanu pārklājumu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Speciālista un zināšanu vārti” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": { "case-context-synthesis": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās balstītu daudzkanālu lietu sintēzi.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Lietas konteksta sintēze” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "cross-thread-next-best-action": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: zināšanās balstītu daudzkanālu lietu sintēzi.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Starp pavedieniem nākamā labākā darbība” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "vertical-insurance-verticals": { "coverage-eligibility-intake": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: apdrošināšanas kvalificēšanu un piedāvājuma nodošanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Seguma atbilstības pieņemšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "quote-handoff-brief": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: apdrošināšanas kvalificēšanu un piedāvājuma nodošanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Piedāvājuma nodošanas kopsavilkums” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "ecommerce-value-calculator-verticals": { "calculator-guardrailed-intake": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vertikālu vērtības kalkulatoru.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Kalkulatora pieņemšana ar aizsargrobežām” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "result-interpretation-next-step": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vertikālu vērtības kalkulatoru.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Rezultāta interpretācija un nākamais solis” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "ecommerce-guided-recommendation-verticals": { "profile-assessment-flow": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vertikālas, novērtējumā balstītas rekomendācijas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Profila novērtēšanas plūsma” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "regimen-recommendation-bridge": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: vertikālas, novērtējumā balstītas rekomendācijas.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Režīma rekomendācijas tilts” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] }, "sales-high-ticket-verticals": { "domain-specific-discovery": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: jomas specifisku premium pārdošanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Jomas specifiska atklāšana” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ], "premium-escalation-brief": [ "1. Nosakiet lietotāja mērķi, pašreizējo kontekstu un svarīgāko vajadzību jomā: jomas specifisku premium pārdošanu.", "2. Apkopojiet tikai tās detaļas, kas patiešām maina lēmumu, maršrutēšanu vai nākamo soli.", "3. Uzturiet sarunu kodolīgu, skaidru un saskaņotu ar prasmes “Premium eskalācijas kopsavilkums” mērķi.", "4. Apkopojiet apstiprinātos faktus, atvērtos šķēršļus un nākamo darbību." ] } }, "applyChannelLabel": "Lietot kanālam", "applyChannelHint": "Prasmes saturs tiks lietots ar {channel} pārklājumu.", "channelOverlays": { "api": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi API sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu API sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai API plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "baileys": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi WhatsApp sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu WhatsApp sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai WhatsApp plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "chat": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Chat sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Chat sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Chat plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "crisp": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Crisp sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Crisp sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Crisp plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "dashboard": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Dashboard sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Dashboard sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Dashboard plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "form": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Form sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Form sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Form plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "instagram": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Instagram sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli. (DM)", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Instagram sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Instagram plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "mail": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Mail sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Mail sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Mail plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "messenger": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Messenger sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli. (DM)", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Messenger sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Messenger plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "slack": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Slack sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Slack sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Slack plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "telegram": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Telegram sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Telegram sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Telegram plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "tiktok": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi TikTok sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu TikTok sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai TikTok plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "tiktok_shop": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi TikTok Shop sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu TikTok Shop sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai TikTok Shop plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "website": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi Website sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu Website sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai Website plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "whatsapp": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi WhatsApp Business sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu WhatsApp Business sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai WhatsApp Business plūsma varētu viegli turpināties." ] }, "zappflux": { "whenToUse": "Kanāla pārklājums: optimizējiet šo prasmi ZappFlux sarunām, lai tās paliktu īsas, skaidras, kanālam atbilstošas un vērstas uz nākamo soli.", "procedure": [ "Kanāla pārklājums:", "- Uzturiet izvadi īsu, skaidru un piemērotu ZappFlux sarunas ritmam.", "- Skaidri norādiet nākamo soli, atbildīgo personu vai maršrutēšanas statusu, lai ZappFlux plūsma varētu viegli turpināties." ] } } }, "confidence_pct": "{confidence}%" }