{
  "title": "Agento įgūdžiai",
  "subtitle": "Procedūrinė atmintis, kurią agentas naudoja vykdymo metu, o automatiniams patobulinimams reikalingas žmogaus patvirtinimas.",
  "optimize": "Optimizuoti įgūdžius",
  "readOnlyNotice": "Galite peržiūrėti įgūdžius ir pasiūlymus, tačiau jų valdymui reikia Agent Skills valdymo leidimo.",
  "loading": "Įgūdžiai įkeliami...",
  "loadError": "Nepavyko įkelti agento įgūdžių.",
  "createSkill": "Kurti įgūdį",
  "editSkill": "Redaguoti įgūdį",
  "fields": {
    "name": "Pavadinimas",
    "status": "Būsena",
    "scope": "Taikymo sritis",
    "description": "Aprašas",
    "content": "Procedūra"
  },
  "create": "Kurti",
  "save": "Išsaugoti",
  "cancel": "Atšaukti",
  "proposeTitle": "Kurti pasiūlymą",
  "proposeDescription": "Paverskite pataisą, darbo eigą arba pokalbio ištrauką laukiančiu įgūdžio pasiūlymu.",
  "proposePlaceholder": "Įklijuokite elgseną, kurią reikia prisiminti, arba šaltinio pokalbio ištrauką...",
  "propose": "Pasiūlyti įgūdį",
  "sections": {
    "pending": "Laukia patvirtinimo",
    "pendingDescription": "Automatiniai ir rankiniai pasiūlymai, laukiantys žmogaus sprendimo.",
    "active": "Aktyvus",
    "activeDescription": "Įgūdžiai, pasiekiami pokalbio vykdymo aplinkai per laipsnišką įkėlimą.",
    "draft": "Juodraštis",
    "draftDescription": "Išsaugoti įgūdžiai, kurie dar nėra aktyvūs vykdymo aplinkoje.",
    "archived": "Archyvuota",
    "archivedDescription": "Neaktyvios procedūrinės atmintys, saugomos auditui arba atkūrimui."
  },
  "empty": "Šiame skyriuje įgūdžių nėra.",
  "noPending": "Nėra laukiančių įgūdžių patvirtinimų.",
  "approvalFallbackTitle": "Įgūdžio patvirtinimas",
  "approve": "Patvirtinti",
  "reject": "Atmesti",
  "edit": "Redaguoti",
  "pin": "Prisegti",
  "unpin": "Atsegti",
  "restore": "Atkurti",
  "archive": "Archyvuoti",
  "pinned": "Prisegta",
  "usage": "Naudota {count} kartų",
  "lastUsed": "Paskutinį kartą naudota: {date}",
  "status": {
    "active": "Aktyvus",
    "archived": "Archyvuota",
    "draft": "Juodraštis",
    "pending_approval": "Laukiama"
  },
  "scope": {
    "agent": "Agentas",
    "organization": "Organizacija"
  },
  "origin": {
    "agent_proposed": "Pasiūlė agentas",
    "imported": "Importuota",
    "manual": "Rankinis",
    "optimizer": "Optimizuotojas"
  },
  "never": "Niekada",
  "cortex": {
    "title": "Agent Cortex režimas",
    "description": "Pasirinkite, kiek Agent Cortex gali daryti įtaką maršrutizavimui, žinioms ir įgūdžių pasirinkimui.",
    "label": "Režimas",
    "saved": "Agent Cortex režimas atnaujintas.",
    "loadError": "Nepavyko įkelti dabartinio Agent Cortex režimo.",
    "modes": {
      "passive": {
        "label": "Pasyvus",
        "description": "Tik stebėti. Rinkti signalus nekeičiant vykdymo elgsenos."
      },
      "advisory": {
        "label": "Patariamasis",
        "description": "Teikti vykdymo aplinkai užuominas ir prioritetus, nepriverstinai taikant filtrų."
      },
      "active": {
        "label": "Aktyvus",
        "description": "Aktyviai formuoti maršrutizavimą naudojant valdomus filtrus, įgūdžių prioritetus ir specialistų pasirinkimą."
      }
    }
  },
  "proposeFromRag": {
    "title": "Siūlyti iš įvadinio RAG",
    "description": "Nuskaitykite su šiuo agentu susietus įvadinius dokumentus, išskirkite procedūrinį turinį ir kurkite valdomus įgūdžių pasiūlymus.",
    "action": "Kurti pasiūlymus iš RAG",
    "result": "Sukurta {createdCount} patvirtinimų iš įvadinio RAG. Praleista {skippedCount} dokumentų."
  },
  "actionTypes": {
    "agent_skill": {
      "create": "Kurti įgūdį",
      "patch": "Atnaujinti įgūdį",
      "archive": "Archyvuoti įgūdį"
    }
  },
  "specialists": "Prijungti specialistai",
  "specialists_desc": "Deleguoti agentai, sukonfigūruoti per įrankius.",
  "no_specialists": "Nėra prijungtų specialistų.",
  "active_rule": "Aktyvi taisyklė",
  "available": "Pasiekiama",
  "suggestions": "Cortex pasiūlymai",
  "suggestions_desc": "Deterministiniai delegavimo pasiūlymai iš Agent Cortex, pagrįsti jūsų naudojimu.",
  "no_suggestions": "Šiuo metu pasiūlymų nėra.",
  "ignore": "Ignoruoti",
  "activate": "Aktyvinti taisyklę",
  "active_rules": "Aktyvios delegavimo taisyklės",
  "active_rules_desc": "Šios taisyklės priverstinai arba deterministiškai prioritetizuoja maršrutizavimą pas specialistą.",
  "no_active_rules": "Aktyvių taisyklių nėra.",
  "deactivate": "Išjungti taisyklę",
  "connected_sub_agents": "Prijungti subagentai",
  "create_sub_agent": "Kurti subagentą",
  "configure": "Konfigūruoti",
  "modal_title": "Naujas subagentas",
  "loading_sub_agents": "Subagentai įkeliami...",
  "no_connected_sub_agents": "Subagentų dar neprijungta.",
  "link_error": "Nepavyko susieti subagento.",
  "link_success": "Subagentas sėkmingai susietas.",
  "sub_agent_model": "Modelis",
  "open_configure": "Atidaryti konfigūraciją",
  "catalog": {
    "title": "Įgūdžių paketų katalogas",
    "description": "Atrinkti pradžios paketai, atitinkantys šio agento kanalų derinį, teikėjus ir įrankius.",
    "scopeLabel": "Taikymo sritis",
    "searchLabel": "Ieškoti",
    "searchPlaceholder": "Ieškoti pagal paketą, šeimą, šabloną arba įgūdį...",
    "resetFilters": "Iš naujo nustatyti filtrus",
    "loading": "Įgūdžių paketai įkeliami...",
    "loadError": "Nepavyko įkelti įgūdžių paketų katalogo.",
    "empty": "Nė vienas įgūdžių paketas neatitinka dabartinės paieškos ir filtrų.",
    "searchCount": "{count} paketai atitinka dabartinius filtrus.",
    "recommendedTitle": "Rekomenduojama šiam agentui",
    "recommendedDescription": "Geriausi dabartiniai atitikmenys pagal aktyvius kanalus, prijungtus teikėjus ir sukonfigūruotus įrankius.",
    "resultsTitle": "Visi katalogo paketai",
    "resultsDescription": "Naršykite visą statinį bazinį katalogą ir taikykite tik tuos įgūdžius, kurių reikia.",
    "recommendedBadge": "Rekomenduojama",
    "approvalPayloadReason": "Įgūdžių paketas pritaikytas iš katalogo.",
    "approvalReason": "{packName} paketas pateiktas iš katalogo.",
    "installationSummary": "Įdiegta {installed}, laukia {pending} iš {total}.",
    "apply": {
      "result": "Paketas apdorotas: sukurta {createdCount}, laukia {pendingCount}, praleista {skippedCount}.",
      "error": "Nepavyko pritaikyti šio įgūdžių paketo."
    },
    "actions": {
      "applyDraft": "Taikyti kaip juodraštį",
      "sendApproval": "Siųsti patvirtinti",
      "installed": "Jau įdiegta",
      "pending": "Laukia patvirtinimo"
    },
    "filters": {
      "phase": "Fazė",
      "family": "Šeima",
      "channel": "Kanalas",
      "provider": "Teikėjas",
      "all": "Visi"
    },
    "meta": {
      "includedSkills": "Įtraukti įgūdžiai",
      "compatibility": "Suderinamumas",
      "noRequiredTools": "Privalomų įrankių nėra",
      "sourceTemplates": "Šaltinio šablonai: {values}"
    },
    "skillContent": {
      "whenToUseHeading": "Kada naudoti",
      "procedureHeading": "Procedūra"
    },
    "scopeHint": {
      "agent": "Kuria įgūdžių juodraščius tiesiogiai šiam agentui.",
      "organization": "Sukuria po vieną patvirtinimą kiekvienam įgūdžiui. Patvirtinti įgūdžiai tampa aktyvūs organizacijos taikymo srityje."
    },
    "phaseLabels": {
      "foundation": "Pagrindas",
      "messaging_social": "Pranešimai ir socialiniai kanalai",
      "support_ops": "Palaikymo operacijos",
      "commerce_payments": "Prekyba ir mokėjimai",
      "knowledge_copilots": "Žinios ir kopilotai",
      "verticals": "Vertikalūs sprendimai"
    },
    "familyLabels": {
      "support-faq-deflection": "Palaikymo DUK nukreipimas",
      "support-ticket-triage": "Palaikymo užklausų rūšiavimas",
      "support-escalation-handoff": "Palaikymo eskalavimo perdavimas",
      "lead-capture": "Potencialių klientų surinkimas",
      "lead-qualification": "Potencialių klientų kvalifikavimas",
      "lead-nurture-followup": "Potencialių klientų ugdymo tolesni veiksmai",
      "sales-high-ticket": "Didelės vertės pardavimai",
      "onboarding-activation": "Įvadinis aktyvinimas",
      "forms-intake-data-collection": "Formų priėmimas ir duomenų rinkimas",
      "knowledge-rag-answering": "Žiniomis ir RAG grįsti atsakymai",
      "ai-assistant-open-chat": "AI asistento atviras pokalbis",
      "routing-intent-orchestration": "Maršrutizavimo ir ketinimų orkestravimas",
      "omnichannel-case-management": "Daugiakanalis atvejų valdymas",
      "internal-helpdesk-employee-ops": "Vidinis pagalbos centras ir darbuotojų operacijos",
      "customer-success-feedback": "Klientų sėkmės grįžtamasis ryšys",
      "surveys-nps-quiz": "Apklausos, NPS ir viktorina",
      "social-dm-engagement": "Socialinių DM įtraukimas",
      "content-gated-asset-delivery": "Užrakinto turinio pristatymas",
      "ecommerce-product-discovery": "E. prekybos produktų atradimas",
      "ecommerce-guided-recommendation": "E. prekybos vedama rekomendacija",
      "ecommerce-order-support": "E. prekybos užsakymų palaikymas",
      "commerce-payments-collections": "Prekybos mokėjimai ir išieškojimas",
      "ecommerce-value-calculator": "E. prekybos vertės skaičiuoklė",
      "vertical-insurance": "Draudimas"
    },
    "fitTierLabels": {
      "high": "Stiprus atitikimas",
      "medium": "Perspektyvus atitikimas",
      "low": "Lengvas atitikimas"
    },
    "installationStates": {
      "installed": "Įdiegta",
      "not_installed": "Neįdiegta",
      "partially_installed": "Iš dalies įdiegta",
      "pending": "Laukia patvirtinimo"
    },
    "reasonText": {
      "matched_channels": "Suderinta su aktyviais kanalais: {values}",
      "matched_service_providers": "Prijungti paslaugų teikėjai: {values}",
      "matched_tools": "Reikalingi įrankiai jau sukonfigūruoti: {values}",
      "recent_channel_activity": "Naujausias srautas rastas: {values}",
      "has_form": "Form fiksavimo signalai jau pasiekiami.",
      "has_datastore": "Datastore žinios jau pasiekiamos.",
      "missing_required_tools": "Reikia dar nesukonfigūruotų įrankių: {values}",
      "missing_service_providers": "Geriausi rezultatai pasiekiami su tokiais teikėjais kaip: {values}",
      "missing_channel_activity": "Kol kas nerasta naujos veiklos: {values}",
      "available_without_provider": "Veikia be privalomų teikėjų ryšių.",
      "compatible_deployment_targets": "Suderinama su dabartiniais diegimo paviršiais: {values}",
      "pack_already_present_in_other_scope": "Šio paketo dalys jau yra: {values}",
      "has_mailbox_activity": "Šiam agentui jau yra pašto dėžutės veiklos.",
      "has_customer_case_activity": "Šiai darbo eigai jau yra klientų atvejų veiklos.",
      "has_onboarding_context": "Šiems kopilotų srautams jau pasiekiamas įvadinis kontekstas.",
      "has_knowledge_providers": "Šiems atsakymams jau prijungti žinių teikėjai."
    },
    "channelLabels": {
      "api": "API",
      "chat": "Chat",
      "crisp": "Crisp",
      "dashboard": "Dashboard",
      "form": "Form",
      "mail": "Mail",
      "make": "Make",
      "messenger": "Messenger",
      "instagram": "Instagram",
      "slack": "Slack",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok": "TikTok",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "Website",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "zapier": "Zapier",
      "zappflux": "ZappFlux"
    },
    "providerLabels": {
      "chat": "Chat",
      "crisp": "Crisp",
      "google_drive": "Google Drive",
      "google_sheets": "Google Sheets",
      "instagram": "Instagram",
      "mail": "Mail",
      "messenger": "Messenger",
      "notion": "Notion",
      "slack": "Slack",
      "stripe_connect": "Stripe Connect",
      "paypal": "PayPal",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok_business": "TikTok Business",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "Website",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "wordpress": "WordPress",
      "zendesk": "Zendesk"
    },
    "toolLabels": {
      "agent": "Agentas",
      "connector": "Jungtis",
      "datastore": "Datastore",
      "flow": "Srautas",
      "form": "Form",
      "http": "HTTP",
      "lead_capture": "Potencialių klientų surinkimas",
      "mark_as_resolved": "Pažymėti kaip išspręsta",
      "payment": "Mokėjimas",
      "request_human": "Kreiptis į žmogų"
    },
    "deploymentTargetLabels": {
      "website": "Website",
      "wordpress": "WordPress",
      "shopify": "Shopify"
    },
    "packTitles": {
      "customer-support-foundation": "Klientų palaikymo pagrindas",
      "faq-deflection-foundation": "DUK nukreipimo pagrindas",
      "lead-capture-foundation": "Potencialių klientų surinkimo pagrindas",
      "lead-qualification-foundation": "Potencialių klientų kvalifikavimo pagrindas",
      "lead-nurture-followup-foundation": "Potencialių klientų ugdymo tolesnių veiksmų pagrindas",
      "onboarding-activation-foundation": "Įvadinio aktyvinimo pagrindas",
      "routing-intent-foundation": "Ketinimų maršrutizavimo pagrindas",
      "assistant-open-chat-foundation": "Asistento atviro pokalbio pagrindas",
      "basic-open-chat-foundation": "Bazinio atviro pokalbio pagrindas",
      "lead-magnet-foundation": "Potencialių klientų magneto pristatymo pagrindas",
      "lead-capture-messaging-social": "Potencialių klientų surinkimas pranešimams ir socialiniams kanalams",
      "lead-qualification-messaging-social": "Potencialių klientų kvalifikavimas pranešimams ir socialiniams kanalams",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "Potencialių klientų ugdymas ir tolesni veiksmai pranešimuose",
      "support-escalation-messaging-social": "Socialinio palaikymo eskalavimas ir perdavimas",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "Socialinių DM įtraukimas",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "Daugiakanalis atvejų valdymas pranešimams",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "Didelės vertės pardavimai pranešimuose",
      "support-ticket-triage-support-ops": "Palaikymo užklausų rūšiavimas",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "Palaikymo eskalavimo perdavimas",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "Vidinis pagalbos centras ir darbuotojų operacijos",
      "customer-success-feedback-support-ops": "Klientų sėkmės grįžtamasis ryšys",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "Apklausos, NPS ir viktorina palaikymo operacijoms",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "E. prekybos produktų atradimas",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "E. prekybos vedama rekomendacija",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "E. prekybos užsakymų palaikymas",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "Prekybos mokėjimai ir išieškojimas",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "E. prekybos vertės skaičiuoklė",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "Žiniomis ir RAG grįsti atsakymai",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "Atviro pokalbio kopilotas",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "Įvadinio aktyvinimo kopilotas",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "Žinioms pritaikytas maršrutizavimas ir ketinimai",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "Žiniomis paremtas daugiakanalis atvejų valdymas",
      "vertical-insurance-verticals": "Draudimo kvalifikavimas ir pasiūlymo perdavimas",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "Vertikali vertės skaičiuoklė",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "Vertikali vedama rekomendacija",
      "sales-high-ticket-verticals": "Vertikalūs didelės vertės pardavimai"
    },
    "packDescriptions": {
      "customer-support-foundation": "Įgūdžių paketas „Klientų palaikymo pagrindas“, padedantis komandoms valdyti daugiakanalį klientų palaikymą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "faq-deflection-foundation": "Įgūdžių paketas „DUK nukreipimo pagrindas“, padedantis komandoms valdyti DUK atsakymus ir savitarnos nukreipimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "lead-capture-foundation": "Įgūdžių paketas „Potencialių klientų surinkimo pagrindas“, padedantis komandoms valdyti potencialių klientų surinkimą ir kitą žingsnį su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "lead-qualification-foundation": "Įgūdžių paketas „Potencialių klientų kvalifikavimo pagrindas“, padedantis komandoms valdyti potencialių klientų kvalifikavimą ir pardavimo pasirengimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "lead-nurture-followup-foundation": "Įgūdžių paketas „Potencialių klientų ugdymo tolesnių veiksmų pagrindas“, padedantis komandoms valdyti potencialių klientų ugdymą ir tolesnius veiksmus su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu. (AI)",
      "onboarding-activation-foundation": "Įgūdžių paketas „Įvadinio aktyvinimo pagrindas“, padedantis komandoms valdyti naujų klientų įvedimą ir aktyvinimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "routing-intent-foundation": "Įgūdžių paketas „Ketinimų maršrutizavimo pagrindas“, padedantis komandoms valdyti ketinimų maršrutizavimą ir kelio pasirinkimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "assistant-open-chat-foundation": "Įgūdžių paketas „Asistento atviro pokalbio pagrindas“, padedantis komandoms valdyti asistento atvirus pokalbius su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu. (AI)",
      "basic-open-chat-foundation": "Įgūdžių paketas „Bazinio atviro pokalbio pagrindas“, padedantis komandoms valdyti bendruosius atvirus pokalbius su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "lead-magnet-foundation": "Įgūdžių paketas „Potencialių klientų magneto pristatymo pagrindas“, padedantis komandoms valdyti potencialių klientų magneto išteklių pristatymą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "lead-capture-messaging-social": "Įgūdžių paketas „Potencialių klientų surinkimas pranešimams ir socialiniams kanalams“, padedantis komandoms valdyti potencialių klientų surinkimą pranešimų ir socialiniuose kanaluose su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "lead-qualification-messaging-social": "Įgūdžių paketas „Potencialių klientų kvalifikavimas pranešimams ir socialiniams kanalams“, padedantis komandoms valdyti potencialių klientų kvalifikavimą socialinėse ir pranešimų gijose su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "Įgūdžių paketas „Potencialių klientų ugdymas ir tolesni veiksmai pranešimuose“, padedantis komandoms valdyti potencialių klientų tolesnius veiksmus socialiniuose ir pranešimų kanaluose su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "support-escalation-messaging-social": "Įgūdžių paketas „Socialinio palaikymo eskalavimas ir perdavimas“, padedantis komandoms valdyti palaikymo eskalavimą socialiniuose ir pranešimų kanaluose su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "Įgūdžių paketas „Socialinių DM įtraukimas“, padedantis komandoms valdyti socialinių DM ir komentarų įtraukimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "Įgūdžių paketas „Daugiakanalis atvejų valdymas pranešimams“, padedantis komandoms valdyti atvejų valdymą per pranešimų kanalus su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "Įgūdžių paketas „Didelės vertės pardavimai pranešimuose“, padedantis komandoms valdyti didelės vertės pardavimus per pranešimus su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "support-ticket-triage-support-ops": "Įgūdžių paketas „Palaikymo užklausų rūšiavimas“, padedantis komandoms valdyti palaikymo užklausų rūšiavimą ir palaikymo operacijas su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "Įgūdžių paketas „Palaikymo eskalavimo perdavimas“, padedantis komandoms valdyti palaikymo eskalavimą ir perdavimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "Įgūdžių paketas „Vidinis pagalbos centras ir darbuotojų operacijos“, padedantis komandoms valdyti vidinį pagalbos centrą ir darbuotojų operacijas su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "customer-success-feedback-support-ops": "Įgūdžių paketas „Klientų sėkmės grįžtamasis ryšys“, padedantis komandoms valdyti klientų sėkmės grįžtamąjį ryšį su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "Įgūdžių paketas „Apklausos, NPS ir viktorina palaikymo operacijoms“, padedantis komandoms valdyti lengvas apklausas, NPS ir viktorinas su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "Įgūdžių paketas „E. prekybos produktų atradimas“, padedantis komandoms valdyti e. prekybos produktų atradimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "Įgūdžių paketas „E. prekybos vedama rekomendacija“, padedantis komandoms valdyti vedamas rekomendacijas prekyboje su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "Įgūdžių paketas „E. prekybos užsakymų palaikymas“, padedantis komandoms valdyti palaikymą po pirkimo ir užsakymus su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "Įgūdžių paketas „Prekybos mokėjimai ir išieškojimas“, padedantis komandoms valdyti mokėjimus, atsiskaitymą ir išieškojimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "Įgūdžių paketas „E. prekybos vertės skaičiuoklė“, padedantis komandoms valdyti e. prekybos vertės skaičiuoklę su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "Įgūdžių paketas „Žiniomis ir RAG grįsti atsakymai“, padedantis komandoms valdyti žiniomis ir RAG grįstus atsakymus su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "Įgūdžių paketas „Atviro pokalbio kopilotas“, padedantis komandoms valdyti žiniomis paremtą atviro pokalbio kopilotą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "Įgūdžių paketas „Įvadinio aktyvinimo kopilotas“, padedantis komandoms valdyti žiniomis paremtą įvedimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "Įgūdžių paketas „Žinioms pritaikytas maršrutizavimas ir ketinimai“, padedantis komandoms valdyti maršrutizavimą, kuriame atsižvelgiama į žinių aprėptį su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "Įgūdžių paketas „Žiniomis paremtas daugiakanalis atvejų valdymas“, padedantis komandoms valdyti žiniomis paremtą daugiakanalių atvejų sintezę su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "vertical-insurance-verticals": "Įgūdžių paketas „Draudimo kvalifikavimas ir pasiūlymo perdavimas“, padedantis komandoms valdyti draudimo kvalifikavimą ir pasiūlymo perdavimą su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "Įgūdžių paketas „Vertikali vertės skaičiuoklė“, padedantis komandoms valdyti vertikalią vertės skaičiuoklę su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "Įgūdžių paketas „Vertikali vedama rekomendacija“, padedantis komandoms valdyti vertikalias vertinimu grįstas rekomendacijas su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu.",
      "sales-high-ticket-verticals": "Įgūdžių paketas „Vertikalūs didelės vertės pardavimai“, padedantis komandoms valdyti srities specifikos premium pardavimus su aiškesniu priėmimu, maršrutizavimu, kontekstu ir perdavimu."
    },
    "skillTitles": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "Palaikymo priėmimo rūšiavimas",
        "support-escalation-brief": "Palaikymo eskalavimo santrauka"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "DUK atsakymas pirmiausia",
        "faq-gap-escalation": "DUK spragos eskalavimas"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "Potencialių klientų surinkimo pagrindas",
        "lead-capture-consent-next-step": "Potencialaus kliento sutikimas ir kitas žingsnis"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "ICP atitikimo kvalifikavimas",
        "meeting-readiness-tagging": "Susitikimo pasirengimo žymėjimas"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "Adaptyvūs tolesni klausimai",
        "nurture-next-step-framing": "Ugdymo kito žingsnio įrėminimas"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "Pirmos sėkmės kontrolinis sąrašas",
        "activation-blocker-triage": "Aktyvinimo kliūties rūšiavimas"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "Ketinimų maršrutizavimo žemėlapis",
        "ambiguity-clarification-gate": "Neaiškumo patikslinimo vartai"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "Užduotį pirmiausia sprendžiantis asistento atsakymas",
        "answer-with-next-step": "Atsakymas su kitu žingsniu"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "Glaustas atviro pokalbio atsakymas",
        "clarify-before-assuming": "Patikslinti prieš darant prielaidą"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "Užrakinto ištekliaus pristatymas",
        "asset-followup-tagging": "Ištekliaus tolesnio veiksmo žymėjimas"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "Socialinio pirmojo atsako priėmimas",
        "progressive-contact-capture": "Laipsniškas kontaktų surinkimas"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "Socialinio atitikimo kvalifikavimas",
        "async-handoff-readiness": "Asinchroninio perdavimo pasirengimas"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Asinchroninio tolesnio veiksmo atgaivinimas",
        "channel-aware-next-step": "Kanalui pritaikytas kitas žingsnis"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Greitas eskalavimo aptikimas",
        "social-handoff-brief": "Socialinio perdavimo santrauka"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "Komentaro pavertimas DM",
        "public-to-private-bridge": "Tiltas iš viešo į privatų"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "Tarpkanalinio konteksto sujungimas",
        "case-reopen-continuity": "Atvejo atnaujinimo tęstinumas"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "Premium ketinimo tyrimas",
        "closer-brief-sequencing": "Uždarytojo santraukos sekos nustatymas"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "Gautųjų prioritetų rūšiavimas",
        "resolution-path-selection": "Sprendimo kelio pasirinkimas"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "Perdavimo žmogui paketas",
        "sla-expectation-reset": "SLA lūkesčio nustatymas iš naujo"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "Politikos atsakymas pirmiausia",
        "employee-escalation-routing": "Darbuotojo eskalavimo maršrutizavimas"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Grįžtamojo ryšio prašymas po sprendimo",
        "detractor-recovery-flag": "Kritiko atkūrimo žyma"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "Mikroapklausos kvietimas",
        "structured-feedback-capture": "Struktūruoto grįžtamojo ryšio surinkimas"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "Pirkėjo poreikių atradimas",
        "product-shortlist-framing": "Produktų trumpojo sąrašo įrėminimas"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "Vedamas preferencijų priėmimas",
        "recommendation-explain-and-link": "Rekomendacijos paaiškinimas ir nuoroda"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "Užsakymo būsenos priėmimas",
        "returns-refund-handoff": "Grąžinimų ir pinigų grąžinimo perdavimas"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "Mokėjimo ketinimo patvirtinimas",
        "checkout-recovery-proof": "Atsiskaitymo atkūrimas ir įrodymas"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "Skaičiuoklės įvesties rinkimas",
        "value-summary-next-step": "Vertės santrauka ir kitas žingsnis"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "Žinių atsakymas pirmiausia",
        "knowledge-gap-escalation": "Žinių spragos eskalavimas"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "Užduočiai pririštas kopilotas",
        "next-step-copilot": "Kito žingsnio kopilotas"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "Vedamos sąrankos tiltas",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "Aktyvinimo kliūties žinių tiltas"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "Žinioms pritaikytas maršrutizavimas",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "Specialisto ir žinių vartai"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "Atvejo konteksto sintezė",
        "cross-thread-next-best-action": "Tarp gijų kitas geriausias veiksmas"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "Aprėpties tinkamumo priėmimas",
        "quote-handoff-brief": "Pasiūlymo perdavimo santrauka"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "Skaičiuoklės priėmimas su apsaugomis",
        "result-interpretation-next-step": "Rezultato interpretavimas ir kitas žingsnis"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "Profilio vertinimo srautas",
        "regimen-recommendation-bridge": "Režimo rekomendacijos tiltas"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "Srities specifikos atradimas",
        "premium-escalation-brief": "Premium eskalavimo santrauka"
      }
    },
    "skillDescriptions": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "Įgūdis „Palaikymo priėmimo rūšiavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: daugiakanalį klientų palaikymą.",
        "support-escalation-brief": "Įgūdis „Palaikymo eskalavimo santrauka“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: daugiakanalį klientų palaikymą."
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "Įgūdis „DUK atsakymas pirmiausia“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: DUK atsakymus ir savitarnos nukreipimą.",
        "faq-gap-escalation": "Įgūdis „DUK spragos eskalavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: DUK atsakymus ir savitarnos nukreipimą."
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "Įgūdis „Potencialių klientų surinkimo pagrindas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų surinkimą ir kitą žingsnį.",
        "lead-capture-consent-next-step": "Įgūdis „Potencialaus kliento sutikimas ir kitas žingsnis“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų surinkimą ir kitą žingsnį."
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "Įgūdis „ICP atitikimo kvalifikavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų kvalifikavimą ir pardavimo pasirengimą.",
        "meeting-readiness-tagging": "Įgūdis „Susitikimo pasirengimo žymėjimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų kvalifikavimą ir pardavimo pasirengimą."
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "Įgūdis „Adaptyvūs tolesni klausimai“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų ugdymą ir tolesnius veiksmus.",
        "nurture-next-step-framing": "Įgūdis „Ugdymo kito žingsnio įrėminimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų ugdymą ir tolesnius veiksmus."
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "Įgūdis „Pirmos sėkmės kontrolinis sąrašas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: naujų klientų įvedimą ir aktyvinimą.",
        "activation-blocker-triage": "Įgūdis „Aktyvinimo kliūties rūšiavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: naujų klientų įvedimą ir aktyvinimą."
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "Įgūdis „Ketinimų maršrutizavimo žemėlapis“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: ketinimų maršrutizavimą ir kelio pasirinkimą.",
        "ambiguity-clarification-gate": "Įgūdis „Neaiškumo patikslinimo vartai“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: ketinimų maršrutizavimą ir kelio pasirinkimą."
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "Įgūdis „Užduotį pirmiausia sprendžiantis asistento atsakymas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: asistento atvirus pokalbius.",
        "answer-with-next-step": "Įgūdis „Atsakymas su kitu žingsniu“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: asistento atvirus pokalbius."
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "Įgūdis „Glaustas atviro pokalbio atsakymas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: bendruosius atvirus pokalbius.",
        "clarify-before-assuming": "Įgūdis „Patikslinti prieš darant prielaidą“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: bendruosius atvirus pokalbius."
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "Įgūdis „Užrakinto ištekliaus pristatymas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų magneto išteklių pristatymą.",
        "asset-followup-tagging": "Įgūdis „Ištekliaus tolesnio veiksmo žymėjimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų magneto išteklių pristatymą."
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "Įgūdis „Socialinio pirmojo atsako priėmimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų surinkimą pranešimų ir socialiniuose kanaluose.",
        "progressive-contact-capture": "Įgūdis „Laipsniškas kontaktų surinkimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų surinkimą pranešimų ir socialiniuose kanaluose."
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "Įgūdis „Socialinio atitikimo kvalifikavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų kvalifikavimą socialinėse ir pranešimų gijose.",
        "async-handoff-readiness": "Įgūdis „Asinchroninio perdavimo pasirengimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų kvalifikavimą socialinėse ir pranešimų gijose."
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Įgūdis „Asinchroninio tolesnio veiksmo atgaivinimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų tolesnius veiksmus socialiniuose ir pranešimų kanaluose.",
        "channel-aware-next-step": "Įgūdis „Kanalui pritaikytas kitas žingsnis“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: potencialių klientų tolesnius veiksmus socialiniuose ir pranešimų kanaluose."
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Įgūdis „Greitas eskalavimo aptikimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymo eskalavimą socialiniuose ir pranešimų kanaluose.",
        "social-handoff-brief": "Įgūdis „Socialinio perdavimo santrauka“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymo eskalavimą socialiniuose ir pranešimų kanaluose. (DM)"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "Įgūdis „Komentaro pavertimas DM“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: socialinių DM ir komentarų įtraukimą.",
        "public-to-private-bridge": "Įgūdis „Tiltas iš viešo į privatų“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: socialinių DM ir komentarų įtraukimą."
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "Įgūdis „Tarpkanalinio konteksto sujungimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: atvejų valdymą per pranešimų kanalus.",
        "case-reopen-continuity": "Įgūdis „Atvejo atnaujinimo tęstinumas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: atvejų valdymą per pranešimų kanalus."
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "Įgūdis „Premium ketinimo tyrimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: didelės vertės pardavimus per pranešimus.",
        "closer-brief-sequencing": "Įgūdis „Uždarytojo santraukos sekos nustatymas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: didelės vertės pardavimus per pranešimus."
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "Įgūdis „Gautųjų prioritetų rūšiavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymo užklausų rūšiavimą ir palaikymo operacijas.",
        "resolution-path-selection": "Įgūdis „Sprendimo kelio pasirinkimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymo užklausų rūšiavimą ir palaikymo operacijas."
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "Įgūdis „Perdavimo žmogui paketas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymo eskalavimą ir perdavimą.",
        "sla-expectation-reset": "Įgūdis „SLA lūkesčio nustatymas iš naujo“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymo eskalavimą ir perdavimą."
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "Įgūdis „Politikos atsakymas pirmiausia“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vidinį pagalbos centrą ir darbuotojų operacijas.",
        "employee-escalation-routing": "Įgūdis „Darbuotojo eskalavimo maršrutizavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vidinį pagalbos centrą ir darbuotojų operacijas."
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Įgūdis „Grįžtamojo ryšio prašymas po sprendimo“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: klientų sėkmės grįžtamąjį ryšį.",
        "detractor-recovery-flag": "Įgūdis „Kritiko atkūrimo žyma“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: klientų sėkmės grįžtamąjį ryšį."
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "Įgūdis „Mikroapklausos kvietimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: lengvas apklausas, NPS ir viktorinas.",
        "structured-feedback-capture": "Įgūdis „Struktūruoto grįžtamojo ryšio surinkimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: lengvas apklausas, NPS ir viktorinas."
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "Įgūdis „Pirkėjo poreikių atradimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: e. prekybos produktų atradimą.",
        "product-shortlist-framing": "Įgūdis „Produktų trumpojo sąrašo įrėminimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: e. prekybos produktų atradimą."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "Įgūdis „Vedamas preferencijų priėmimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vedamas rekomendacijas prekyboje.",
        "recommendation-explain-and-link": "Įgūdis „Rekomendacijos paaiškinimas ir nuoroda“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vedamas rekomendacijas prekyboje."
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "Įgūdis „Užsakymo būsenos priėmimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymą po pirkimo ir užsakymus.",
        "returns-refund-handoff": "Įgūdis „Grąžinimų ir pinigų grąžinimo perdavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: palaikymą po pirkimo ir užsakymus."
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "Įgūdis „Mokėjimo ketinimo patvirtinimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: mokėjimus, atsiskaitymą ir išieškojimą.",
        "checkout-recovery-proof": "Įgūdis „Atsiskaitymo atkūrimas ir įrodymas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: mokėjimus, atsiskaitymą ir išieškojimą."
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "Įgūdis „Skaičiuoklės įvesties rinkimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: e. prekybos vertės skaičiuoklę.",
        "value-summary-next-step": "Įgūdis „Vertės santrauka ir kitas žingsnis“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: e. prekybos vertės skaičiuoklę."
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "Įgūdis „Žinių atsakymas pirmiausia“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis ir RAG grįstus atsakymus.",
        "knowledge-gap-escalation": "Įgūdis „Žinių spragos eskalavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis ir RAG grįstus atsakymus."
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "Įgūdis „Užduočiai pririštas kopilotas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis paremtą atviro pokalbio kopilotą.",
        "next-step-copilot": "Įgūdis „Kito žingsnio kopilotas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis paremtą atviro pokalbio kopilotą."
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "Įgūdis „Vedamos sąrankos tiltas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis paremtą įvedimą.",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "Įgūdis „Aktyvinimo kliūties žinių tiltas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis paremtą įvedimą."
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "Įgūdis „Žinioms pritaikytas maršrutizavimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: maršrutizavimą, kuriame atsižvelgiama į žinių aprėptį.",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "Įgūdis „Specialisto ir žinių vartai“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: maršrutizavimą, kuriame atsižvelgiama į žinių aprėptį."
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "Įgūdis „Atvejo konteksto sintezė“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis paremtą daugiakanalių atvejų sintezę.",
        "cross-thread-next-best-action": "Įgūdis „Tarp gijų kitas geriausias veiksmas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: žiniomis paremtą daugiakanalių atvejų sintezę."
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "Įgūdis „Aprėpties tinkamumo priėmimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: draudimo kvalifikavimą ir pasiūlymo perdavimą.",
        "quote-handoff-brief": "Įgūdis „Pasiūlymo perdavimo santrauka“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: draudimo kvalifikavimą ir pasiūlymo perdavimą."
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "Įgūdis „Skaičiuoklės priėmimas su apsaugomis“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vertikalią vertės skaičiuoklę.",
        "result-interpretation-next-step": "Įgūdis „Rezultato interpretavimas ir kitas žingsnis“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vertikalią vertės skaičiuoklę."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "Įgūdis „Profilio vertinimo srautas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vertikalias vertinimu grįstas rekomendacijas.",
        "regimen-recommendation-bridge": "Įgūdis „Režimo rekomendacijos tiltas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: vertikalias vertinimu grįstas rekomendacijas."
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "Įgūdis „Srities specifikos atradimas“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: srities specifikos premium pardavimus.",
        "premium-escalation-brief": "Įgūdis „Premium eskalavimo santrauka“, padedantis suprasti kontekstą, pasirinkti kitą žingsnį ir išlaikyti aiškią eigą srityje: srities specifikos premium pardavimus."
      }
    },
    "skillWhenToUse": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Palaikymo priėmimo rūšiavimas“ srityje: daugiakanalį klientų palaikymą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "support-escalation-brief": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Palaikymo eskalavimo santrauka“ srityje: daugiakanalį klientų palaikymą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „DUK atsakymas pirmiausia“ srityje: DUK atsakymus ir savitarnos nukreipimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "faq-gap-escalation": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „DUK spragos eskalavimas“ srityje: DUK atsakymus ir savitarnos nukreipimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Potencialių klientų surinkimo pagrindas“ srityje: potencialių klientų surinkimą ir kitą žingsnį, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "lead-capture-consent-next-step": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Potencialaus kliento sutikimas ir kitas žingsnis“ srityje: potencialių klientų surinkimą ir kitą žingsnį, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „ICP atitikimo kvalifikavimas“ srityje: potencialių klientų kvalifikavimą ir pardavimo pasirengimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "meeting-readiness-tagging": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Susitikimo pasirengimo žymėjimas“ srityje: potencialių klientų kvalifikavimą ir pardavimo pasirengimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Adaptyvūs tolesni klausimai“ srityje: potencialių klientų ugdymą ir tolesnius veiksmus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "nurture-next-step-framing": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Ugdymo kito žingsnio įrėminimas“ srityje: potencialių klientų ugdymą ir tolesnius veiksmus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Pirmos sėkmės kontrolinis sąrašas“ srityje: naujų klientų įvedimą ir aktyvinimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "activation-blocker-triage": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Aktyvinimo kliūties rūšiavimas“ srityje: naujų klientų įvedimą ir aktyvinimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Ketinimų maršrutizavimo žemėlapis“ srityje: ketinimų maršrutizavimą ir kelio pasirinkimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "ambiguity-clarification-gate": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Neaiškumo patikslinimo vartai“ srityje: ketinimų maršrutizavimą ir kelio pasirinkimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Užduotį pirmiausia sprendžiantis asistento atsakymas“ srityje: asistento atvirus pokalbius, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "answer-with-next-step": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Atsakymas su kitu žingsniu“ srityje: asistento atvirus pokalbius, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Glaustas atviro pokalbio atsakymas“ srityje: bendruosius atvirus pokalbius, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui. (AI)",
        "clarify-before-assuming": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Patikslinti prieš darant prielaidą“ srityje: bendruosius atvirus pokalbius, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Užrakinto ištekliaus pristatymas“ srityje: potencialių klientų magneto išteklių pristatymą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "asset-followup-tagging": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Ištekliaus tolesnio veiksmo žymėjimas“ srityje: potencialių klientų magneto išteklių pristatymą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Socialinio pirmojo atsako priėmimas“ srityje: potencialių klientų surinkimą pranešimų ir socialiniuose kanaluose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui. (WhatsApp, DM)",
        "progressive-contact-capture": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Laipsniškas kontaktų surinkimas“ srityje: potencialių klientų surinkimą pranešimų ir socialiniuose kanaluose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Socialinio atitikimo kvalifikavimas“ srityje: potencialių klientų kvalifikavimą socialinėse ir pranešimų gijose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "async-handoff-readiness": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Asinchroninio perdavimo pasirengimas“ srityje: potencialių klientų kvalifikavimą socialinėse ir pranešimų gijose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Asinchroninio tolesnio veiksmo atgaivinimas“ srityje: potencialių klientų tolesnius veiksmus socialiniuose ir pranešimų kanaluose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "channel-aware-next-step": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Kanalui pritaikytas kitas žingsnis“ srityje: potencialių klientų tolesnius veiksmus socialiniuose ir pranešimų kanaluose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Greitas eskalavimo aptikimas“ srityje: palaikymo eskalavimą socialiniuose ir pranešimų kanaluose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "social-handoff-brief": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Socialinio perdavimo santrauka“ srityje: palaikymo eskalavimą socialiniuose ir pranešimų kanaluose, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Komentaro pavertimas DM“ srityje: socialinių DM ir komentarų įtraukimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "public-to-private-bridge": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Tiltas iš viešo į privatų“ srityje: socialinių DM ir komentarų įtraukimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Tarpkanalinio konteksto sujungimas“ srityje: atvejų valdymą per pranešimų kanalus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "case-reopen-continuity": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Atvejo atnaujinimo tęstinumas“ srityje: atvejų valdymą per pranešimų kanalus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Premium ketinimo tyrimas“ srityje: didelės vertės pardavimus per pranešimus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "closer-brief-sequencing": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Uždarytojo santraukos sekos nustatymas“ srityje: didelės vertės pardavimus per pranešimus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Gautųjų prioritetų rūšiavimas“ srityje: palaikymo užklausų rūšiavimą ir palaikymo operacijas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "resolution-path-selection": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Sprendimo kelio pasirinkimas“ srityje: palaikymo užklausų rūšiavimą ir palaikymo operacijas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Perdavimo žmogui paketas“ srityje: palaikymo eskalavimą ir perdavimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "sla-expectation-reset": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „SLA lūkesčio nustatymas iš naujo“ srityje: palaikymo eskalavimą ir perdavimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Politikos atsakymas pirmiausia“ srityje: vidinį pagalbos centrą ir darbuotojų operacijas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "employee-escalation-routing": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Darbuotojo eskalavimo maršrutizavimas“ srityje: vidinį pagalbos centrą ir darbuotojų operacijas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Grįžtamojo ryšio prašymas po sprendimo“ srityje: klientų sėkmės grįžtamąjį ryšį, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "detractor-recovery-flag": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Kritiko atkūrimo žyma“ srityje: klientų sėkmės grįžtamąjį ryšį, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Mikroapklausos kvietimas“ srityje: lengvas apklausas, NPS ir viktorinas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "structured-feedback-capture": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Struktūruoto grįžtamojo ryšio surinkimas“ srityje: lengvas apklausas, NPS ir viktorinas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Pirkėjo poreikių atradimas“ srityje: e. prekybos produktų atradimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "product-shortlist-framing": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Produktų trumpojo sąrašo įrėminimas“ srityje: e. prekybos produktų atradimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Vedamas preferencijų priėmimas“ srityje: vedamas rekomendacijas prekyboje, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "recommendation-explain-and-link": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Rekomendacijos paaiškinimas ir nuoroda“ srityje: vedamas rekomendacijas prekyboje, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Užsakymo būsenos priėmimas“ srityje: palaikymą po pirkimo ir užsakymus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "returns-refund-handoff": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Grąžinimų ir pinigų grąžinimo perdavimas“ srityje: palaikymą po pirkimo ir užsakymus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Mokėjimo ketinimo patvirtinimas“ srityje: mokėjimus, atsiskaitymą ir išieškojimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "checkout-recovery-proof": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Atsiskaitymo atkūrimas ir įrodymas“ srityje: mokėjimus, atsiskaitymą ir išieškojimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Skaičiuoklės įvesties rinkimas“ srityje: e. prekybos vertės skaičiuoklę, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "value-summary-next-step": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Vertės santrauka ir kitas žingsnis“ srityje: e. prekybos vertės skaičiuoklę, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Žinių atsakymas pirmiausia“ srityje: žiniomis ir RAG grįstus atsakymus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "knowledge-gap-escalation": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Žinių spragos eskalavimas“ srityje: žiniomis ir RAG grįstus atsakymus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Užduočiai pririštas kopilotas“ srityje: žiniomis paremtą atviro pokalbio kopilotą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "next-step-copilot": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Kito žingsnio kopilotas“ srityje: žiniomis paremtą atviro pokalbio kopilotą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Vedamos sąrankos tiltas“ srityje: žiniomis paremtą įvedimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Aktyvinimo kliūties žinių tiltas“ srityje: žiniomis paremtą įvedimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Žinioms pritaikytas maršrutizavimas“ srityje: maršrutizavimą, kuriame atsižvelgiama į žinių aprėptį, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Specialisto ir žinių vartai“ srityje: maršrutizavimą, kuriame atsižvelgiama į žinių aprėptį, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Atvejo konteksto sintezė“ srityje: žiniomis paremtą daugiakanalių atvejų sintezę, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "cross-thread-next-best-action": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Tarp gijų kitas geriausias veiksmas“ srityje: žiniomis paremtą daugiakanalių atvejų sintezę, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Aprėpties tinkamumo priėmimas“ srityje: draudimo kvalifikavimą ir pasiūlymo perdavimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "quote-handoff-brief": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Pasiūlymo perdavimo santrauka“ srityje: draudimo kvalifikavimą ir pasiūlymo perdavimą, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Skaičiuoklės priėmimas su apsaugomis“ srityje: vertikalią vertės skaičiuoklę, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "result-interpretation-next-step": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Rezultato interpretavimas ir kitas žingsnis“ srityje: vertikalią vertės skaičiuoklę, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Profilio vertinimo srautas“ srityje: vertikalias vertinimu grįstas rekomendacijas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "regimen-recommendation-bridge": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Režimo rekomendacijos tiltas“ srityje: vertikalias vertinimu grįstas rekomendacijas, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Srities specifikos atradimas“ srityje: srities specifikos premium pardavimus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui.",
        "premium-escalation-brief": "Naudokite, kai reikia įgūdžio „Premium eskalavimo santrauka“ srityje: srities specifikos premium pardavimus, ypač kai užklausą reikia patikslinti, nukreipti arba paruošti perdavimui žmogui."
      }
    },
    "skillProcedures": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": [
          "1. Pradėkite nustatydami užklausos kategoriją kliento žodžiais.",
          "2. Patvirtinkite minimalius tęsimui reikalingus identifikatorius, pvz., el. paštą, paskyros ID arba užsakymo nuorodą.",
          "3. Prieš siūlydami kelią, apibendrinkite poveikį, skubumą ir dabartinę kliūtį.",
          "4. Jei problema įprasta, tęskite patvirtintus trikčių šalinimo veiksmus.",
          "5. Jei problema sudėtinga, reguliuojama arba neišspręsta, prieš perduodami parenkite eskalavimo santrauką."
        ],
        "support-escalation-brief": [
          "1. Aiškiai paaiškinkite, kodėl atvejis palieka automatizavimą.",
          "2. Patvirtinkite, kokie patikrinimai, veiksmai arba atsakymai jau buvo bandyti.",
          "3. Surinkite trūkstamus įrodymus, kurių reikia žmogaus komandai, pvz., ekrano kopijas arba užsakymo informaciją.",
          "4. Parenkite santrauką su kliento tikslu, problemos santrauka, skubumu ir kitu pažadėtu veiksmu.",
          "5. Užbaikite nustatydami atsakymo laiko ir atsakomybės lūkesčius."
        ]
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": [
          "1. Pradėkite nuo atsakymo vienu trumpu sakiniu, tik tada pridėkite detalių.",
          "2. Pridėkite tik minimalius veiksmus, pastabas arba nuorodas, kurių reikia klientui užduočiai užbaigti.",
          "3. Patikrinkite, ar atsakymas išsprendė užklausą, prieš pereidami prie naujų temų.",
          "4. Jei žinių trūksta arba jos prieštarauja, pripažinkite spragą, užuot spėję."
        ],
        "faq-gap-escalation": [
          "1. Nurodykite, kas žinoma ir kuri detalė vis dar neaiški.",
          "2. Užduokite vieną tikslinį papildomą klausimą tik tada, jei jis gali atverti patikimą atsakymą.",
          "3. Jei neapibrėžtumas išlieka, nukreipkite geriausiu žmogaus arba palaikymo keliu, pridėdami atvirą klausimą.",
          "4. Pasiūlykite peržiūrėti trūkstamą atsakymą būsimiems žinių atnaujinimams."
        ]
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų surinkimą ir kitą žingsnį.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Potencialių klientų surinkimo pagrindas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą.",
          "5. Užbaikite aiškiai įvardydami atsakingą asmenį, laiko lūkesčius arba perdavimo kelią."
        ],
        "lead-capture-consent-next-step": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų surinkimą ir kitą žingsnį.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Potencialaus kliento sutikimas ir kitas žingsnis“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų kvalifikavimą ir pardavimo pasirengimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „ICP atitikimo kvalifikavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "meeting-readiness-tagging": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų kvalifikavimą ir pardavimo pasirengimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Susitikimo pasirengimo žymėjimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų ugdymą ir tolesnius veiksmus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Adaptyvūs tolesni klausimai“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "nurture-next-step-framing": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų ugdymą ir tolesnius veiksmus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Ugdymo kito žingsnio įrėminimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: naujų klientų įvedimą ir aktyvinimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Pirmos sėkmės kontrolinis sąrašas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "activation-blocker-triage": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: naujų klientų įvedimą ir aktyvinimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Aktyvinimo kliūties rūšiavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: ketinimų maršrutizavimą ir kelio pasirinkimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Ketinimų maršrutizavimo žemėlapis“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "ambiguity-clarification-gate": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: ketinimų maršrutizavimą ir kelio pasirinkimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Neaiškumo patikslinimo vartai“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: asistento atvirus pokalbius.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Užduotį pirmiausia sprendžiantis asistento atsakymas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "answer-with-next-step": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: asistento atvirus pokalbius.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Atsakymas su kitu žingsniu“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: bendruosius atvirus pokalbius.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Glaustas atviro pokalbio atsakymas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "clarify-before-assuming": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: bendruosius atvirus pokalbius.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Patikslinti prieš darant prielaidą“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų magneto išteklių pristatymą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Užrakinto ištekliaus pristatymas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "asset-followup-tagging": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų magneto išteklių pristatymą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Ištekliaus tolesnio veiksmo žymėjimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų surinkimą pranešimų ir socialiniuose kanaluose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Socialinio pirmojo atsako priėmimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "progressive-contact-capture": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų surinkimą pranešimų ir socialiniuose kanaluose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Laipsniškas kontaktų surinkimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų kvalifikavimą socialinėse ir pranešimų gijose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Socialinio atitikimo kvalifikavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "async-handoff-readiness": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų kvalifikavimą socialinėse ir pranešimų gijose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Asinchroninio perdavimo pasirengimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų tolesnius veiksmus socialiniuose ir pranešimų kanaluose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Asinchroninio tolesnio veiksmo atgaivinimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "channel-aware-next-step": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: potencialių klientų tolesnius veiksmus socialiniuose ir pranešimų kanaluose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Kanalui pritaikytas kitas žingsnis“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymo eskalavimą socialiniuose ir pranešimų kanaluose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Greitas eskalavimo aptikimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "social-handoff-brief": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymo eskalavimą socialiniuose ir pranešimų kanaluose.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Socialinio perdavimo santrauka“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: socialinių DM ir komentarų įtraukimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Komentaro pavertimas DM“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "public-to-private-bridge": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: socialinių DM ir komentarų įtraukimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Tiltas iš viešo į privatų“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: atvejų valdymą per pranešimų kanalus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Tarpkanalinio konteksto sujungimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "case-reopen-continuity": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: atvejų valdymą per pranešimų kanalus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Atvejo atnaujinimo tęstinumas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: didelės vertės pardavimus per pranešimus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Premium ketinimo tyrimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "closer-brief-sequencing": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: didelės vertės pardavimus per pranešimus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Uždarytojo santraukos sekos nustatymas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymo užklausų rūšiavimą ir palaikymo operacijas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Gautųjų prioritetų rūšiavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "resolution-path-selection": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymo užklausų rūšiavimą ir palaikymo operacijas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Sprendimo kelio pasirinkimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymo eskalavimą ir perdavimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Perdavimo žmogui paketas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą. (SLA)"
        ],
        "sla-expectation-reset": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymo eskalavimą ir perdavimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „SLA lūkesčio nustatymas iš naujo“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vidinį pagalbos centrą ir darbuotojų operacijas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Politikos atsakymas pirmiausia“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "employee-escalation-routing": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vidinį pagalbos centrą ir darbuotojų operacijas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Darbuotojo eskalavimo maršrutizavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: klientų sėkmės grįžtamąjį ryšį.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Grįžtamojo ryšio prašymas po sprendimo“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "detractor-recovery-flag": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: klientų sėkmės grįžtamąjį ryšį.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Kritiko atkūrimo žyma“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: lengvas apklausas, NPS ir viktorinas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Mikroapklausos kvietimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "structured-feedback-capture": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: lengvas apklausas, NPS ir viktorinas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Struktūruoto grįžtamojo ryšio surinkimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: e. prekybos produktų atradimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Pirkėjo poreikių atradimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "product-shortlist-framing": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: e. prekybos produktų atradimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Produktų trumpojo sąrašo įrėminimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vedamas rekomendacijas prekyboje.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Vedamas preferencijų priėmimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "recommendation-explain-and-link": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vedamas rekomendacijas prekyboje.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Rekomendacijos paaiškinimas ir nuoroda“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymą po pirkimo ir užsakymus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Užsakymo būsenos priėmimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "returns-refund-handoff": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: palaikymą po pirkimo ir užsakymus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Grąžinimų ir pinigų grąžinimo perdavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: mokėjimus, atsiskaitymą ir išieškojimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Mokėjimo ketinimo patvirtinimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "checkout-recovery-proof": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: mokėjimus, atsiskaitymą ir išieškojimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Atsiskaitymo atkūrimas ir įrodymas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: e. prekybos vertės skaičiuoklę.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Skaičiuoklės įvesties rinkimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "value-summary-next-step": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: e. prekybos vertės skaičiuoklę.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Vertės santrauka ir kitas žingsnis“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis ir RAG grįstus atsakymus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Žinių atsakymas pirmiausia“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "knowledge-gap-escalation": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis ir RAG grįstus atsakymus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Žinių spragos eskalavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis paremtą atviro pokalbio kopilotą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Užduočiai pririštas kopilotas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "next-step-copilot": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis paremtą atviro pokalbio kopilotą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Kito žingsnio kopilotas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis paremtą įvedimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Vedamos sąrankos tiltas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "activation-blocker-knowledge-bridge": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis paremtą įvedimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Aktyvinimo kliūties žinių tiltas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: maršrutizavimą, kuriame atsižvelgiama į žinių aprėptį.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Žinioms pritaikytas maršrutizavimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "specialist-vs-knowledge-gate": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: maršrutizavimą, kuriame atsižvelgiama į žinių aprėptį.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Specialisto ir žinių vartai“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis paremtą daugiakanalių atvejų sintezę.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Atvejo konteksto sintezė“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "cross-thread-next-best-action": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: žiniomis paremtą daugiakanalių atvejų sintezę.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Tarp gijų kitas geriausias veiksmas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: draudimo kvalifikavimą ir pasiūlymo perdavimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Aprėpties tinkamumo priėmimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "quote-handoff-brief": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: draudimo kvalifikavimą ir pasiūlymo perdavimą.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Pasiūlymo perdavimo santrauka“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vertikalią vertės skaičiuoklę.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Skaičiuoklės priėmimas su apsaugomis“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "result-interpretation-next-step": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vertikalią vertės skaičiuoklę.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Rezultato interpretavimas ir kitas žingsnis“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vertikalias vertinimu grįstas rekomendacijas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Profilio vertinimo srautas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "regimen-recommendation-bridge": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: vertikalias vertinimu grįstas rekomendacijas.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Režimo rekomendacijos tiltas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: srities specifikos premium pardavimus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Srities specifikos atradimas“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ],
        "premium-escalation-brief": [
          "1. Nustatykite naudotojo tikslą, dabartinį kontekstą ir svarbiausią poreikį srityje: srities specifikos premium pardavimus.",
          "2. Surinkite tik tas detales, kurios realiai keičia sprendimą, maršrutizavimą arba kitą žingsnį.",
          "3. Išlaikykite pokalbį glaustą, aiškų ir suderintą su įgūdžio „Premium eskalavimo santrauka“ tikslu.",
          "4. Apibendrinkite patvirtintus faktus, atviras kliūtis ir kitą veiksmą."
        ]
      }
    },
    "applyChannelLabel": "Taikyti kanalui",
    "applyChannelHint": "Įgūdžio turinys bus pritaikytas su {channel} perdanga.",
    "channelOverlays": {
      "api": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį API pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą API pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad API srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "baileys": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį WhatsApp pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą WhatsApp pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad WhatsApp srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "chat": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Chat pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Chat pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Chat srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "crisp": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Crisp pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Crisp pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Crisp srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "dashboard": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Dashboard pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Dashboard pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Dashboard srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "form": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Form pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Form pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Form srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "instagram": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Instagram pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį. (DM)",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Instagram pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Instagram srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "mail": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Mail pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Mail pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Mail srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "messenger": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Messenger pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį. (DM)",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Messenger pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Messenger srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "slack": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Slack pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Slack pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Slack srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "telegram": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Telegram pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Telegram pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Telegram srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "tiktok": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį TikTok pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą TikTok pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad TikTok srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "tiktok_shop": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį TikTok Shop pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą TikTok Shop pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad TikTok Shop srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "website": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį Website pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą Website pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad Website srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "whatsapp": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį WhatsApp Business pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą WhatsApp Business pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad WhatsApp Business srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      },
      "zappflux": {
        "whenToUse": "Kanalo perdanga: optimizuokite šį įgūdį ZappFlux pokalbiams, kad jie išliktų trumpi, aiškūs, suderinti su kanalu ir orientuoti į kitą žingsnį.",
        "procedure": [
          "Kanalo perdanga:",
          "- Išlaikykite išvestį trumpą, aiškią ir tinkamą ZappFlux pokalbio ritmui.",
          "- Aiškiai įvardykite kitą žingsnį, atsakingą asmenį arba maršrutizavimo būseną, kad ZappFlux srautas galėtų lengvai tęstis."
        ]
      }
    }
  },
  "confidence_pct": "{confidence}%"
}