{
  "title": "エージェントスキル",
  "subtitle": "エージェントが実行時に使用する手続き型メモリです。自動改善には人間の承認が必要です。",
  "optimize": "スキルを最適化",
  "readOnlyNotice": "スキルと提案は確認できますが、管理には Agent Skills の管理権限が必要です。",
  "loading": "スキルを読み込み中...",
  "loadError": "エージェントスキルを読み込めません。",
  "createSkill": "スキルを作成",
  "editSkill": "スキルを編集",
  "fields": {
    "name": "名前",
    "status": "ステータス",
    "scope": "スコープ",
    "description": "説明",
    "content": "手順"
  },
  "create": "作成",
  "save": "保存",
  "cancel": "キャンセル",
  "proposeTitle": "提案を作成",
  "proposeDescription": "修正、ワークフロー、または会話の抜粋を、承認待ちのスキル提案に変換します。",
  "proposePlaceholder": "記憶する動作、または元の会話の抜粋を貼り付けてください...",
  "propose": "スキルを提案",
  "sections": {
    "pending": "承認待ち",
    "pendingDescription": "人間の判断を待っている自動および手動の提案です。",
    "active": "アクティブ",
    "activeDescription": "段階的な読み込みによってチャット実行環境で利用できるスキルです。",
    "draft": "下書き",
    "draftDescription": "まだ実行環境でアクティブになっていない保存済みスキルです。",
    "archived": "アーカイブ済み",
    "archivedDescription": "監査または復元のために保持されている非アクティブな手続き型メモリです。"
  },
  "empty": "このセクションにスキルはありません。",
  "noPending": "承認待ちのスキルはありません。",
  "approvalFallbackTitle": "スキル承認",
  "approve": "承認",
  "reject": "却下",
  "edit": "編集",
  "pin": "ピン留め",
  "unpin": "ピン留めを解除",
  "restore": "復元",
  "archive": "アーカイブ",
  "pinned": "ピン留め済み",
  "usage": "{count} 回使用",
  "lastUsed": "最終使用: {date}",
  "status": {
    "active": "アクティブ",
    "archived": "アーカイブ済み",
    "draft": "下書き",
    "pending_approval": "保留中"
  },
  "scope": {
    "agent": "エージェント",
    "organization": "組織"
  },
  "origin": {
    "agent_proposed": "エージェントによる提案",
    "imported": "インポート済み",
    "manual": "手動",
    "optimizer": "最適化ツール"
  },
  "never": "なし",
  "cortex": {
    "title": "Agent Cortex モード",
    "description": "Agent Cortex がルーティング、ナレッジ、スキル選択にどの程度影響できるかを選択します。",
    "label": "モード",
    "saved": "Agent Cortex モードを更新しました。",
    "loadError": "現在の Agent Cortex モードを読み込めません。",
    "modes": {
      "passive": {
        "label": "パッシブ",
        "description": "観察のみを行います。実行時の動作を変更せずにシグナルを収集します。"
      },
      "advisory": {
        "label": "助言",
        "description": "フィルターを強制せず、ヒントと優先順位で実行環境を支援します。"
      },
      "active": {
        "label": "アクティブ",
        "description": "制御されたフィルター、スキル優先度、スペシャリスト選択によってルーティングを積極的に形成します。"
      }
    }
  },
  "proposeFromRag": {
    "title": "オンボーディング RAG から提案",
    "description": "このエージェントにリンクされたオンボーディング文書をスキャンし、手続き型コンテンツを抽出して、管理されたスキル提案を作成します。",
    "action": "RAG から提案を作成",
    "result": "オンボーディング RAG から {createdCount} 件の承認を作成しました。{skippedCount} 件の文書をスキップしました。"
  },
  "actionTypes": {
    "agent_skill": {
      "create": "スキルを作成",
      "patch": "スキルを更新",
      "archive": "スキルをアーカイブ"
    }
  },
  "specialists": "接続済みスペシャリスト",
  "specialists_desc": "ツール経由で構成された委任エージェントです。",
  "no_specialists": "接続済みスペシャリストはありません。",
  "active_rule": "アクティブルール",
  "available": "利用可能",
  "suggestions": "Cortex の提案",
  "suggestions_desc": "利用状況に基づく Agent Cortex からの決定論的な委任提案です。",
  "no_suggestions": "現在、提案はありません。",
  "ignore": "無視",
  "activate": "ルールを有効化",
  "active_rules": "アクティブな委任ルール",
  "active_rules_desc": "これらのルールは、スペシャリストへのルーティングを強制または決定論的に優先します。",
  "no_active_rules": "アクティブなルールはありません。",
  "deactivate": "ルールを無効化",
  "connected_sub_agents": "接続済みサブエージェント",
  "create_sub_agent": "サブエージェントを作成",
  "configure": "設定",
  "modal_title": "新しいサブエージェント",
  "loading_sub_agents": "サブエージェントを読み込み中...",
  "no_connected_sub_agents": "まだサブエージェントは接続されていません。",
  "link_error": "サブエージェントのリンクに失敗しました。",
  "link_success": "サブエージェントが正常にリンクされました。",
  "sub_agent_model": "モデル",
  "open_configure": "設定を開く",
  "catalog": {
    "title": "スキルパックカタログ",
    "description": "このエージェントのチャネル構成、プロバイダー、ツールに合わせた厳選スターターパックです。",
    "scopeLabel": "適用スコープ",
    "searchLabel": "検索",
    "searchPlaceholder": "パック、ファミリー、テンプレート、スキルで検索...",
    "resetFilters": "フィルターをリセット",
    "loading": "スキルパックを読み込み中...",
    "loadError": "スキルパックカタログを読み込めません。",
    "empty": "現在の検索条件とフィルターに一致するスキルパックはありません。",
    "searchCount": "{count} 件のパックが現在のフィルターに一致します。",
    "recommendedTitle": "このエージェントに推奨",
    "recommendedDescription": "アクティブなチャネル、接続済みプロバイダー、構成済みツールに基づく現在の最適な一致です。",
    "resultsTitle": "すべてのカタログパック",
    "resultsDescription": "完全な静的基盤カタログを参照し、必要なスキルだけを適用します。",
    "recommendedBadge": "推奨",
    "approvalPayloadReason": "カタログからスキルパックを適用しました。",
    "approvalReason": "{packName} パックがカタログから送信されました。",
    "installationSummary": "{total} 件中 {installed} 件インストール済み、{pending} 件保留中。",
    "apply": {
      "result": "パック処理完了: {createdCount} 件作成、{pendingCount} 件保留、{skippedCount} 件スキップ。",
      "error": "このスキルパックを適用できません。"
    },
    "actions": {
      "applyDraft": "下書きとして適用",
      "sendApproval": "承認に送信",
      "installed": "インストール済み",
      "pending": "承認待ち"
    },
    "filters": {
      "phase": "フェーズ",
      "family": "ファミリー",
      "channel": "チャネル",
      "provider": "プロバイダー",
      "all": "すべて"
    },
    "meta": {
      "includedSkills": "含まれるスキル",
      "compatibility": "互換性",
      "noRequiredTools": "必須ツールなし",
      "sourceTemplates": "ソーステンプレート: {values}"
    },
    "skillContent": {
      "whenToUseHeading": "使用するタイミング",
      "procedureHeading": "手順"
    },
    "scopeHint": {
      "agent": "このエージェントに直接下書きスキルを作成します。",
      "organization": "スキルごとに 1 件の承認を作成します。承認されたスキルは組織スコープでアクティブになります。"
    },
    "phaseLabels": {
      "foundation": "基盤",
      "messaging_social": "メッセージングとソーシャル",
      "support_ops": "サポート運用",
      "commerce_payments": "コマースと決済",
      "knowledge_copilots": "ナレッジとコパイロット",
      "verticals": "業種別ソリューション"
    },
    "familyLabels": {
      "support-faq-deflection": "サポート FAQ 自己解決誘導",
      "support-ticket-triage": "サポートチケットトリアージ",
      "support-escalation-handoff": "サポートエスカレーション引き継ぎ",
      "lead-capture": "リード獲得",
      "lead-qualification": "リード選定",
      "lead-nurture-followup": "リード育成フォローアップ",
      "sales-high-ticket": "高単価セールス",
      "onboarding-activation": "オンボーディング活性化",
      "forms-intake-data-collection": "フォーム受付とデータ収集",
      "knowledge-rag-answering": "ナレッジと RAG による回答",
      "ai-assistant-open-chat": "AI アシスタントのオープンチャット",
      "routing-intent-orchestration": "ルーティングと意図オーケストレーション",
      "omnichannel-case-management": "オムニチャネルケース管理",
      "internal-helpdesk-employee-ops": "社内ヘルプデスクと従業員運用",
      "customer-success-feedback": "カスタマーサクセスフィードバック",
      "surveys-nps-quiz": "アンケート、NPS、クイズ",
      "social-dm-engagement": "ソーシャル DM エンゲージメント",
      "content-gated-asset-delivery": "コンテンツゲート型アセット配信",
      "ecommerce-product-discovery": "Eコマース商品発見",
      "ecommerce-guided-recommendation": "Eコマースガイド付き推奨",
      "ecommerce-order-support": "Eコマース注文サポート",
      "commerce-payments-collections": "コマース決済と回収",
      "ecommerce-value-calculator": "Eコマース価値計算ツール",
      "vertical-insurance": "保険"
    },
    "fitTierLabels": {
      "high": "高い適合度",
      "medium": "有望な適合度",
      "low": "軽い適合度"
    },
    "installationStates": {
      "installed": "インストール済み",
      "not_installed": "未インストール",
      "partially_installed": "一部インストール済み",
      "pending": "承認待ち"
    },
    "reasonText": {
      "matched_channels": "アクティブなチャネルと一致: {values}",
      "matched_service_providers": "接続済みサービスプロバイダー: {values}",
      "matched_tools": "必須ツールは構成済み: {values}",
      "recent_channel_activity": "最近のトラフィックを検出: {values}",
      "has_form": "フォーム取得シグナルはすでに利用可能です。",
      "has_datastore": "Datastore ナレッジはすでに利用可能です。",
      "missing_required_tools": "未構成のツールが必要です: {values}",
      "missing_service_providers": "最良の結果には次のようなプロバイダーが適しています: {values}",
      "missing_channel_activity": "{values} では最近のアクティビティがまだ検出されていません。",
      "available_without_provider": "必須のプロバイダー接続なしで動作します。",
      "compatible_deployment_targets": "現在のデプロイ先と互換性があります: {values}",
      "pack_already_present_in_other_scope": "このパックの一部はすでに {values} に存在します。",
      "has_mailbox_activity": "このエージェントにはメールボックスアクティビティがすでに存在します。",
      "has_customer_case_activity": "このワークフローには顧客ケースアクティビティがすでに存在します。",
      "has_onboarding_context": "これらのコパイロットフローではオンボーディングコンテキストがすでに利用可能です。",
      "has_knowledge_providers": "これらの回答にはナレッジプロバイダーがすでに接続されています。"
    },
    "channelLabels": {
      "api": "API",
      "chat": "Chat",
      "crisp": "Crisp",
      "dashboard": "Dashboard",
      "form": "Form",
      "mail": "Mail",
      "make": "Make",
      "messenger": "Messenger",
      "instagram": "Instagram",
      "slack": "Slack",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok": "TikTok",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "Website",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "zapier": "Zapier",
      "zappflux": "ZappFlux"
    },
    "providerLabels": {
      "chat": "Chat",
      "crisp": "Crisp",
      "google_drive": "Google Drive",
      "google_sheets": "Google Sheets",
      "instagram": "Instagram",
      "mail": "Mail",
      "messenger": "Messenger",
      "notion": "Notion",
      "slack": "Slack",
      "stripe_connect": "Stripe Connect",
      "paypal": "PayPal",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok_business": "TikTok Business",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "Website",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "wordpress": "WordPress",
      "zendesk": "Zendesk"
    },
    "toolLabels": {
      "agent": "エージェント",
      "connector": "コネクター",
      "datastore": "Datastore",
      "flow": "フロー",
      "form": "Form",
      "http": "HTTP",
      "lead_capture": "リード獲得",
      "mark_as_resolved": "解決済みにする",
      "payment": "支払い",
      "request_human": "人間に依頼"
    },
    "deploymentTargetLabels": {
      "website": "Website",
      "wordpress": "WordPress",
      "shopify": "Shopify"
    },
    "packTitles": {
      "customer-support-foundation": "顧客サポート基盤",
      "faq-deflection-foundation": "FAQ 自己解決誘導基盤",
      "lead-capture-foundation": "リード獲得基盤",
      "lead-qualification-foundation": "リード選定基盤",
      "lead-nurture-followup-foundation": "リード育成フォローアップ基盤",
      "onboarding-activation-foundation": "オンボーディング活性化基盤",
      "routing-intent-foundation": "意図ルーティング基盤",
      "assistant-open-chat-foundation": "アシスタントオープンチャット基盤",
      "basic-open-chat-foundation": "基本オープンチャット基盤",
      "lead-magnet-foundation": "リードマグネット配信基盤",
      "lead-capture-messaging-social": "メッセージングとソーシャル向けリード獲得",
      "lead-qualification-messaging-social": "メッセージングとソーシャル向けリード選定",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "メッセージング向けリード育成とフォローアップ",
      "support-escalation-messaging-social": "ソーシャルサポートのエスカレーションと引き継ぎ",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "ソーシャル DM エンゲージメント",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "メッセージング向けオムニチャネルケース管理",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "メッセージング向け高単価セールス",
      "support-ticket-triage-support-ops": "サポートチケットトリアージ",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "サポートエスカレーション引き継ぎ",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "社内ヘルプデスクと従業員運用",
      "customer-success-feedback-support-ops": "カスタマーサクセスフィードバック",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "サポート運用向けアンケート、NPS、クイズ",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "Eコマース商品発見",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "Eコマースガイド付き推奨",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "Eコマース注文サポート",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "コマース決済と回収",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "Eコマース価値計算ツール",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "ナレッジと RAG による回答",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "オープンチャットコパイロット",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "オンボーディング活性化コパイロット",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "ナレッジ対応ルーティングと意図",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "ナレッジ主導のオムニチャネルケース管理",
      "vertical-insurance-verticals": "保険選定と見積もり引き継ぎ",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "業種別価値計算ツール",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "業種別ガイド付き推奨",
      "sales-high-ticket-verticals": "業種別高単価セールス"
    },
    "packDescriptions": {
      "customer-support-foundation": "オムニチャネルサービスチーム向けの中核的なサポート受付、トリアージ、エスカレーション手順です。",
      "faq-deflection-foundation": "繰り返し寄せられる質問にすばやく答え、セルフサービスでは不十分なタイミングを検知する短い手順です。",
      "lead-capture-foundation": "低摩擦の受付、同意取得、次ステップへの迅速なルーティングに重点を置いたリード獲得スキルです。",
      "lead-qualification-foundation": "質問しすぎずに、適合度、緊急度、営業準備状況を評価するための選定プレイブックです。",
      "lead-nurture-followup-foundation": "より豊かな選定と次ステップへの勢いを高める、AI 支援のフォローアップパターンです。",
      "onboarding-activation-foundation": "新規顧客を最初の成功へ導き、ブロッカーを早期に可視化する活性化手順です。",
      "routing-intent-foundation": "複合的な会話で意図の検知、確認、分岐選択を行うためのルーティング手順です。",
      "assistant-open-chat-foundation": "運用上の規律が必要な自由形式の会話に向けた、焦点を絞った AI アシスタント動作です。",
      "basic-open-chat-foundation": "明確な回答、軽量な確認、安全な前提設定のための基本的なオープンチャット動作です。",
      "lead-magnet-foundation": "ゲート付きコンテンツ、ダウンロード、軽量な育成フロー向けの取得とアセット配信手順です。",
      "lead-capture-messaging-social": "迅速な返信、段階的なデータ収集、明確なフォローアップ責任が必要な受信メッセージングチャネル向けのリード獲得スキルです。",
      "lead-qualification-messaging-social": "重いディスカバリーなしで適合度、緊急度、引き継ぎ準備状況を判断する、非同期およびソーシャルスレッド向けの選定スキルです。",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "穏やかな再開、文脈に応じた育成、明確な次ステップ整理が必要なソーシャルおよびメッセージングスレッド向けのフォローアップスキルです。",
      "support-escalation-messaging-social": "リスク、不満、ポリシー上の制約によって人間への明確な引き継ぎが必要になる、メッセージング中心のサポート向けエスカレーションスキルです。",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "コメント、リアクション、気軽な関心を構造化された非公開会話へ変える、ソーシャル DM 向けエンゲージメントスキルです。",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "メッセージング、ソーシャル、メールの各チャネルを横断して同じ顧客に対応する企業向けのケース管理スキルです。",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "より深いディスカバリー、真剣度の確認、温度感のあるクロージャー引き継ぎが必要なプレミアム会話向けの高単価セールススキルです。",
      "support-ticket-triage-support-ops": "キューのトリアージ、解決パスの選択、受信箱の迅速な優先順位付けのためのサポート運用スキルです。",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "サポートキュー全体でエスカレーションをまとめ、証拠を保持し、顧客の期待値を再設定するための運用スキルです。",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "従業員からの質問、ポリシー回答、HR・IT・運用への明確なルーティングに対応する社内サポートスキルです。",
      "customer-success-feedback-support-ops": "解決後フォローアップ、低評価シグナルの検知、カスタマーサクセスへのエスカレーションのためのフィードバックとリカバリースキルです。",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "軽量なフィードバックフローへの招待と、運用チームが行動に移せる構造化回答の取得を行う、サポート隣接のアンケートスキルです。",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "Web とソーシャルチャネルを横断して買い手のニーズをすばやく理解し、焦点を絞った候補リストを整理するコマース発見スキルです。",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "コマースフローで嗜好に基づく販売、説明、商品リンクを行うためのガイド付き推奨スキルです。",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "注文状況、返品文脈、返金または例外対応への明確な引き継ぎに対応する購入後サポートスキルです。",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "チェックアウト確認、支払い証明、停滞したコマース会話の回復のための決済とリカバリースキルです。",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "少数の入力を収集し、価値を見積もり、その結果を次ステップへつなげる計算ツール主導のコマーススキルです。",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "回答優先の検索、ギャップ検知、カバレッジが不完全な場合の安全な引き継ぎを行うナレッジコパイロットスキルです。",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "タスクへの集中、構造化、実行可能な次ステップが必要な自由形式の会話向けの、ベンダー非依存コパイロットスキルです。",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "セットアップを案内し、適切なリソースへつなぎ、活性化のブロックをより早く解消するナレッジ支援オンボーディングスキルです。",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "ナレッジが直接回答できる場合と、スペシャリストまたはワークフローに引き継ぐべき場合を判断するコパイロットルーティングスキルです。",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "スレッド横断の文脈を要約し、現在の担当者に次善のアクションを推奨するナレッジ対応ケーススキルです。",
      "vertical-insurance-verticals": "補償受付、適格性文脈、見積もりまたはブローカー審査への明確な引き継ぎに対応する保険業種向けスキルです。",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "ガイド付き受付、ガードレール、価値指向の結果の簡単な解釈を行う業種別計算ツールスキルです。",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "評価主導の販売、個別化されたルーティン、ドメイン特化の説明を行う業種別推奨スキルです。",
      "sales-high-ticket-verticals": "専門家主導のオファーでディスカバリー、選定、プレミアムな引き継ぎを行うドメイン特化の高単価スキルです。"
    },
    "skillTitles": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "サポート受付トリアージ",
        "support-escalation-brief": "サポートエスカレーションブリーフ"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "FAQ 回答優先",
        "faq-gap-escalation": "FAQ ギャップエスカレーション"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "リード獲得コア",
        "lead-capture-consent-next-step": "リード同意と次のステップ"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "ICP 適合度選定",
        "meeting-readiness-tagging": "ミーティング準備状況タグ付け"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "適応型フォローアップ質問",
        "nurture-next-step-framing": "育成の次ステップ整理"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "最初の成功チェックリスト",
        "activation-blocker-triage": "活性化ブロッカートリアージ"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "意図ルーティングマップ",
        "ambiguity-clarification-gate": "曖昧さ確認ゲート"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "タスク優先アシスタント応答",
        "answer-with-next-step": "次のステップ付き回答"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "簡潔なオープンチャット回答",
        "clarify-before-assuming": "推測前の確認"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "ゲート付きアセット配信",
        "asset-followup-tagging": "アセットフォローアップタグ付け"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "ソーシャル初回応答受付",
        "progressive-contact-capture": "段階的な連絡先取得"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "ソーシャル適合度選定",
        "async-handoff-readiness": "非同期引き継ぎ準備状況"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "非同期フォローアップ再開",
        "channel-aware-next-step": "チャネル対応の次ステップ"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "迅速なエスカレーション検知",
        "social-handoff-brief": "ソーシャル引き継ぎブリーフ"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "コメントから DM への転換",
        "public-to-private-bridge": "公開から非公開への橋渡し"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "クロスチャネル文脈の統合",
        "case-reopen-continuity": "ケース再開の継続性"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "プレミアム意図の確認",
        "closer-brief-sequencing": "クロージャー向けブリーフ順序化"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "受信箱優先度トリアージ",
        "resolution-path-selection": "解決パス選択"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "人間への引き継ぎパッケージ",
        "sla-expectation-reset": "SLA 期待値リセット"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "ポリシー回答優先",
        "employee-escalation-routing": "従業員エスカレーションルーティング"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "解決後フィードバック依頼",
        "detractor-recovery-flag": "低評価顧客リカバリーフラグ"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "マイクロアンケート招待",
        "structured-feedback-capture": "構造化フィードバック取得"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "買い手ニーズ発見",
        "product-shortlist-framing": "商品候補リスト整理"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "ガイド付き嗜好受付",
        "recommendation-explain-and-link": "推奨の説明とリンク"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "注文ステータス受付",
        "returns-refund-handoff": "返品・返金引き継ぎ"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "支払い意図確認",
        "checkout-recovery-proof": "チェックアウト回復と証明"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "計算ツール入力収集",
        "value-summary-next-step": "価値サマリーと次ステップ"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "ナレッジ回答優先",
        "knowledge-gap-escalation": "ナレッジギャップエスカレーション"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "タスク固定型コパイロット",
        "next-step-copilot": "次ステップコパイロット"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "ガイド付きセットアップ橋渡し",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "活性化ブロッカーのナレッジ橋渡し"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "ナレッジ対応ルーティング",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "スペシャリスト対ナレッジ判定ゲート"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "ケース文脈の統合",
        "cross-thread-next-best-action": "スレッド横断の次善アクション"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "補償適格性受付",
        "quote-handoff-brief": "見積もり引き継ぎブリーフ"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "ガードレール付き計算受付",
        "result-interpretation-next-step": "結果解釈と次ステップ"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "プロフィール評価フロー",
        "regimen-recommendation-bridge": "レジメン推奨橋渡し"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "ドメイン特化ディスカバリー",
        "premium-escalation-brief": "プレミアムエスカレーションブリーフ"
      }
    },
    "skillDescriptions": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "サポート受付トリアージでは、オムニチャネル顧客サポートで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "support-escalation-brief": "サポートエスカレーションブリーフでは、オムニチャネル顧客サポートで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "FAQ 回答優先では、FAQ による自己解決支援で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "faq-gap-escalation": "FAQ ギャップエスカレーションでは、FAQ による自己解決支援で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "リード獲得コアでは、リード獲得で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "lead-capture-consent-next-step": "リード同意と次のステップでは、リード獲得で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "ICP 適合度選定では、リード選定で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "meeting-readiness-tagging": "ミーティング準備状況タグ付けでは、リード選定で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "適応型フォローアップ質問では、リード育成とフォローアップで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "nurture-next-step-framing": "育成の次ステップ整理では、リード育成とフォローアップで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "最初の成功チェックリストでは、オンボーディングと活性化で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "activation-blocker-triage": "活性化ブロッカートリアージでは、オンボーディングと活性化で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "意図ルーティングマップでは、意図の判定とルーティングで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "ambiguity-clarification-gate": "曖昧さ確認ゲートでは、意図の判定とルーティングで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "タスク優先アシスタント応答では、オープンチャットアシスタントで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "answer-with-next-step": "次のステップ付き回答では、オープンチャットアシスタントで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "簡潔なオープンチャット回答では、汎用オープンチャットで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "clarify-before-assuming": "推測前の確認では、汎用オープンチャットで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "ゲート付きアセット配信では、リードマグネット配信で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "asset-followup-tagging": "アセットフォローアップタグ付けでは、リードマグネット配信で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "ソーシャル初回応答受付では、メッセージングとソーシャルでのリード獲得で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "progressive-contact-capture": "段階的な連絡先取得では、メッセージングとソーシャルでのリード獲得で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "ソーシャル適合度選定では、ソーシャルスレッドでのリード選定で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "async-handoff-readiness": "非同期引き継ぎ準備状況では、ソーシャルスレッドでのリード選定で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "非同期フォローアップ再開では、メッセージングでのリード育成で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "channel-aware-next-step": "チャネル対応の次ステップでは、メッセージングでのリード育成で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "迅速なエスカレーション検知では、メッセージングでのサポートエスカレーションで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "social-handoff-brief": "ソーシャル引き継ぎブリーフでは、メッセージングでのサポートエスカレーションで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。（DM）"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "コメントから DM への転換では、ソーシャル DM エンゲージメントで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "public-to-private-bridge": "公開から非公開への橋渡しでは、ソーシャル DM エンゲージメントで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "クロスチャネル文脈の統合では、メッセージング横断のケース管理で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "case-reopen-continuity": "ケース再開の継続性では、メッセージング横断のケース管理で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "プレミアム意図の確認では、メッセージングでの高単価セールスで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "closer-brief-sequencing": "クロージャー向けブリーフ順序化では、メッセージングでの高単価セールスで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "受信箱優先度トリアージでは、サポート運用のチケットトリアージで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "resolution-path-selection": "解決パス選択では、サポート運用のチケットトリアージで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "人間への引き継ぎパッケージでは、サポートエスカレーションと引き継ぎで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "sla-expectation-reset": "SLA 期待値リセットでは、サポートエスカレーションと引き継ぎで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "ポリシー回答優先では、社内ヘルプデスクと従業員運用で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "employee-escalation-routing": "従業員エスカレーションルーティングでは、社内ヘルプデスクと従業員運用で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "解決後フィードバック依頼では、カスタマーサクセスのフィードバックで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "detractor-recovery-flag": "低評価顧客リカバリーフラグでは、カスタマーサクセスのフィードバックで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "マイクロアンケート招待では、アンケート、NPS、クイズで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "structured-feedback-capture": "構造化フィードバック取得では、アンケート、NPS、クイズで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "買い手ニーズ発見では、Eコマースの商品発見で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "product-shortlist-framing": "商品候補リスト整理では、Eコマースの商品発見で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "ガイド付き嗜好受付では、コマースでのガイド付き推奨で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "recommendation-explain-and-link": "推奨の説明とリンクでは、コマースでのガイド付き推奨で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "注文ステータス受付では、購入後の注文サポートで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "returns-refund-handoff": "返品・返金引き継ぎでは、購入後の注文サポートで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "支払い意図確認では、決済、チェックアウト、回収で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "checkout-recovery-proof": "チェックアウト回復と証明では、決済、チェックアウト、回収で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "計算ツール入力収集では、Eコマースの価値計算で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "value-summary-next-step": "価値サマリーと次ステップでは、Eコマースの価値計算で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "ナレッジ回答優先では、ナレッジと RAG による回答で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "knowledge-gap-escalation": "ナレッジギャップエスカレーションでは、ナレッジと RAG による回答で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "タスク固定型コパイロットでは、ナレッジ対応オープンチャットコパイロットで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "next-step-copilot": "次ステップコパイロットでは、ナレッジ対応オープンチャットコパイロットで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "ガイド付きセットアップ橋渡しでは、ナレッジに基づくオンボーディングで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "活性化ブロッカーのナレッジ橋渡しでは、ナレッジに基づくオンボーディングで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "ナレッジ対応ルーティングでは、ナレッジの有無を考慮したルーティングで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "スペシャリスト対ナレッジ判定ゲートでは、ナレッジの有無を考慮したルーティングで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "ケース文脈の統合では、ナレッジに基づくオムニチャネルケース管理で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "cross-thread-next-best-action": "スレッド横断の次善アクションでは、ナレッジに基づくオムニチャネルケース管理で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "補償適格性受付では、保険の選定と見積もり引き継ぎで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "quote-handoff-brief": "見積もり引き継ぎブリーフでは、保険の選定と見積もり引き継ぎで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "ガードレール付き計算受付では、業種別価値計算で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "result-interpretation-next-step": "結果解釈と次ステップでは、業種別価値計算で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "プロフィール評価フローでは、業種別のガイド付き推奨で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "regimen-recommendation-bridge": "レジメン推奨橋渡しでは、業種別のガイド付き推奨で必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "ドメイン特化ディスカバリーでは、ドメイン特化の高単価セールスで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。",
        "premium-escalation-brief": "プレミアムエスカレーションブリーフでは、ドメイン特化の高単価セールスで必要な文脈を整理し、ユーザーを適切な次のアクションへ進めます。"
      }
    },
    "skillWhenToUse": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "オムニチャネル顧客サポートでサポート受付トリアージが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "support-escalation-brief": "オムニチャネル顧客サポートでサポートエスカレーションブリーフが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "FAQ による自己解決支援でFAQ 回答優先が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "faq-gap-escalation": "FAQ による自己解決支援でFAQ ギャップエスカレーションが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "リード獲得でリード獲得コアが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "lead-capture-consent-next-step": "リード獲得でリード同意と次のステップが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "リード選定でICP 適合度選定が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "meeting-readiness-tagging": "リード選定でミーティング準備状況タグ付けが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "リード育成とフォローアップで適応型フォローアップ質問が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "nurture-next-step-framing": "リード育成とフォローアップで育成の次ステップ整理が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "オンボーディングと活性化で最初の成功チェックリストが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "activation-blocker-triage": "オンボーディングと活性化で活性化ブロッカートリアージが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "意図の判定とルーティングで意図ルーティングマップが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "ambiguity-clarification-gate": "意図の判定とルーティングで曖昧さ確認ゲートが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "オープンチャットアシスタントでタスク優先アシスタント応答が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "answer-with-next-step": "オープンチャットアシスタントで次のステップ付き回答が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "汎用オープンチャットで簡潔なオープンチャット回答が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "clarify-before-assuming": "汎用オープンチャットで推測前の確認が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "リードマグネット配信でゲート付きアセット配信が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "asset-followup-tagging": "リードマグネット配信でアセットフォローアップタグ付けが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "メッセージングとソーシャルでのリード獲得でソーシャル初回応答受付が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。（WhatsApp、DM）",
        "progressive-contact-capture": "メッセージングとソーシャルでのリード獲得で段階的な連絡先取得が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "ソーシャルスレッドでのリード選定でソーシャル適合度選定が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "async-handoff-readiness": "ソーシャルスレッドでのリード選定で非同期引き継ぎ準備状況が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "メッセージングでのリード育成で非同期フォローアップ再開が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "channel-aware-next-step": "メッセージングでのリード育成でチャネル対応の次ステップが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "メッセージングでのサポートエスカレーションで迅速なエスカレーション検知が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "social-handoff-brief": "メッセージングでのサポートエスカレーションでソーシャル引き継ぎブリーフが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "ソーシャル DM エンゲージメントでコメントから DM への転換が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "public-to-private-bridge": "ソーシャル DM エンゲージメントで公開から非公開への橋渡しが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "メッセージング横断のケース管理でクロスチャネル文脈の統合が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "case-reopen-continuity": "メッセージング横断のケース管理でケース再開の継続性が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "メッセージングでの高単価セールスでプレミアム意図の確認が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "closer-brief-sequencing": "メッセージングでの高単価セールスでクロージャー向けブリーフ順序化が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "サポート運用のチケットトリアージで受信箱優先度トリアージが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "resolution-path-selection": "サポート運用のチケットトリアージで解決パス選択が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "サポートエスカレーションと引き継ぎで人間への引き継ぎパッケージが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "sla-expectation-reset": "サポートエスカレーションと引き継ぎでSLA 期待値リセットが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "社内ヘルプデスクと従業員運用でポリシー回答優先が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "employee-escalation-routing": "社内ヘルプデスクと従業員運用で従業員エスカレーションルーティングが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "カスタマーサクセスのフィードバックで解決後フィードバック依頼が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "detractor-recovery-flag": "カスタマーサクセスのフィードバックで低評価顧客リカバリーフラグが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "アンケート、NPS、クイズでマイクロアンケート招待が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "structured-feedback-capture": "アンケート、NPS、クイズで構造化フィードバック取得が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "Eコマースの商品発見で買い手ニーズ発見が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "product-shortlist-framing": "Eコマースの商品発見で商品候補リスト整理が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "コマースでのガイド付き推奨でガイド付き嗜好受付が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "recommendation-explain-and-link": "コマースでのガイド付き推奨で推奨の説明とリンクが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "購入後の注文サポートで注文ステータス受付が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "returns-refund-handoff": "購入後の注文サポートで返品・返金引き継ぎが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "決済、チェックアウト、回収で支払い意図確認が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "checkout-recovery-proof": "決済、チェックアウト、回収でチェックアウト回復と証明が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "Eコマースの価値計算で計算ツール入力収集が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "value-summary-next-step": "Eコマースの価値計算で価値サマリーと次ステップが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "ナレッジと RAG による回答でナレッジ回答優先が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "knowledge-gap-escalation": "ナレッジと RAG による回答でナレッジギャップエスカレーションが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "ナレッジ対応オープンチャットコパイロットでタスク固定型コパイロットが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "next-step-copilot": "ナレッジ対応オープンチャットコパイロットで次ステップコパイロットが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "ナレッジに基づくオンボーディングでガイド付きセットアップ橋渡しが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "ナレッジに基づくオンボーディングで活性化ブロッカーのナレッジ橋渡しが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "ナレッジの有無を考慮したルーティングでナレッジ対応ルーティングが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "ナレッジの有無を考慮したルーティングでスペシャリスト対ナレッジ判定ゲートが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "ナレッジに基づくオムニチャネルケース管理でケース文脈の統合が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "cross-thread-next-best-action": "ナレッジに基づくオムニチャネルケース管理でスレッド横断の次善アクションが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "保険の選定と見積もり引き継ぎで補償適格性受付が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "quote-handoff-brief": "保険の選定と見積もり引き継ぎで見積もり引き継ぎブリーフが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "業種別価値計算でガードレール付き計算受付が必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "result-interpretation-next-step": "業種別価値計算で結果解釈と次ステップが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "業種別のガイド付き推奨でプロフィール評価フローが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "regimen-recommendation-bridge": "業種別のガイド付き推奨でレジメン推奨橋渡しが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "ドメイン特化の高単価セールスでドメイン特化ディスカバリーが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。",
        "premium-escalation-brief": "ドメイン特化の高単価セールスでプレミアムエスカレーションブリーフが必要になり、回答、判断、または引き継ぎを安全に進める必要があるときに使用します。"
      }
    },
    "skillProcedures": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": [
          "1. サポート受付トリアージに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。",
          "5. 次の担当者、期待される対応、約束した次アクションを明確にして終了します。"
        ],
        "support-escalation-brief": [
          "1. サポートエスカレーションブリーフに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。",
          "5. 次の担当者、期待される対応、約束した次アクションを明確にして終了します。"
        ]
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": [
          "1. FAQ 回答優先に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "faq-gap-escalation": [
          "1. FAQ ギャップエスカレーションに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": [
          "1. リード獲得コアに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。",
          "5. 次の担当者、期待される対応、約束した次アクションを明確にして終了します。"
        ],
        "lead-capture-consent-next-step": [
          "1. リード同意と次のステップに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": [
          "1. ICP 適合度選定に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "meeting-readiness-tagging": [
          "1. ミーティング準備状況タグ付けに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": [
          "1. 適応型フォローアップ質問に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "nurture-next-step-framing": [
          "1. 育成の次ステップ整理に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": [
          "1. 最初の成功チェックリストに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "activation-blocker-triage": [
          "1. 活性化ブロッカートリアージに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": [
          "1. 意図ルーティングマップに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "ambiguity-clarification-gate": [
          "1. 曖昧さ確認ゲートに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": [
          "1. タスク優先アシスタント応答に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "answer-with-next-step": [
          "1. 次のステップ付き回答に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": [
          "1. 簡潔なオープンチャット回答に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "clarify-before-assuming": [
          "1. 推測前の確認に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": [
          "1. ゲート付きアセット配信に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "asset-followup-tagging": [
          "1. アセットフォローアップタグ付けに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": [
          "1. ソーシャル初回応答受付に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "progressive-contact-capture": [
          "1. 段階的な連絡先取得に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": [
          "1. ソーシャル適合度選定に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "async-handoff-readiness": [
          "1. 非同期引き継ぎ準備状況に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": [
          "1. 非同期フォローアップ再開に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "channel-aware-next-step": [
          "1. チャネル対応の次ステップに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": [
          "1. 迅速なエスカレーション検知に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "social-handoff-brief": [
          "1. ソーシャル引き継ぎブリーフに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": [
          "1. コメントから DM への転換に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。（DM）",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "public-to-private-bridge": [
          "1. 公開から非公開への橋渡しに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": [
          "1. クロスチャネル文脈の統合に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "case-reopen-continuity": [
          "1. ケース再開の継続性に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": [
          "1. プレミアム意図の確認に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "closer-brief-sequencing": [
          "1. クロージャー向けブリーフ順序化に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": [
          "1. 受信箱優先度トリアージに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "resolution-path-selection": [
          "1. 解決パス選択に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。（Make）"
        ]
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": [
          "1. 人間への引き継ぎパッケージに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。（SLA）"
        ],
        "sla-expectation-reset": [
          "1. SLA 期待値リセットに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": [
          "1. ポリシー回答優先に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "employee-escalation-routing": [
          "1. 従業員エスカレーションルーティングに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": [
          "1. 解決後フィードバック依頼に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "detractor-recovery-flag": [
          "1. 低評価顧客リカバリーフラグに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": [
          "1. マイクロアンケート招待に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "structured-feedback-capture": [
          "1. 構造化フィードバック取得に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": [
          "1. 買い手ニーズ発見に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "product-shortlist-framing": [
          "1. 商品候補リスト整理に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": [
          "1. ガイド付き嗜好受付に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "recommendation-explain-and-link": [
          "1. 推奨の説明とリンクに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": [
          "1. 注文ステータス受付に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "returns-refund-handoff": [
          "1. 返品・返金引き継ぎに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": [
          "1. 支払い意図確認に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。（Make）"
        ],
        "checkout-recovery-proof": [
          "1. チェックアウト回復と証明に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": [
          "1. 計算ツール入力収集に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "value-summary-next-step": [
          "1. 価値サマリーと次ステップに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": [
          "1. ナレッジ回答優先に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。（Make）"
        ],
        "knowledge-gap-escalation": [
          "1. ナレッジギャップエスカレーションに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": [
          "1. タスク固定型コパイロットに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "next-step-copilot": [
          "1. 次ステップコパイロットに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。（Make）"
        ]
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": [
          "1. ガイド付きセットアップ橋渡しに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "activation-blocker-knowledge-bridge": [
          "1. 活性化ブロッカーのナレッジ橋渡しに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": [
          "1. ナレッジ対応ルーティングに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "specialist-vs-knowledge-gate": [
          "1. スペシャリスト対ナレッジ判定ゲートに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": [
          "1. ケース文脈の統合に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "cross-thread-next-best-action": [
          "1. スレッド横断の次善アクションに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。（Make）",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": [
          "1. 補償適格性受付に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "quote-handoff-brief": [
          "1. 見積もり引き継ぎブリーフに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": [
          "1. ガードレール付き計算受付に入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "result-interpretation-next-step": [
          "1. 結果解釈と次ステップに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": [
          "1. プロフィール評価フローに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "regimen-recommendation-bridge": [
          "1. レジメン推奨橋渡しに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": [
          "1. ドメイン特化ディスカバリーに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ],
        "premium-escalation-brief": [
          "1. プレミアムエスカレーションブリーフに入る前に、ユーザーの目的、現在の状況、最も重要な依頼内容を確認します。",
          "2. 次の判断に必要な最小限の情報だけを収集し、不要な質問で会話を重くしないようにします。",
          "3. 重要な事実、制約、緊急度、未解決のブロッカーを短く整理します。",
          "4. 承認済みの回答や手順で解決できる場合は進め、権限やリスクが必要な場合は適切な担当者へ引き継ぎます。"
        ]
      }
    },
    "applyChannelLabel": "チャネルに適用",
    "applyChannelHint": "スキル内容は {channel} オーバーレイ付きで適用されます。",
    "channelOverlays": {
      "api": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 予測可能で構造化された応答が役立つ API 駆動アシスタント向けにスキルを最適化します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 出力を決定論的にし、下流で解析しやすくします。",
          "- 装飾的な表現を避け、次のアクションまたは状態を明確にします。"
        ]
      },
      "baileys": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: WhatsApp 形式の会話に合わせて、フローを短く、モバイル向けに、段階的に取得できる形に保ちます。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- モバイルで読み取りやすい短いメッセージを優先します。",
          "- 一度に 1 つの詳細だけを尋ね、終了前に次に約束されたアクションを確認します。"
        ]
      },
      "chat": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: ライブチャットでは、やり取りを速く明確にし、直近の次ステップに向けます。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- ライブチャットのテンポに合う十分に簡潔な応答にします。",
          "- 不要な背景説明を加えず、ユーザーを次の判断へ進めます。"
        ]
      },
      "crisp": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: キューの文脈と担当が重要なサポート受信箱の会話に合わせてスキルを調整します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 次の担当者がステータス、優先度、所有者を理解しやすくします。（Make）",
          "- サポート担当者がスレッド全体を読み返さずに行動できる短い要約を残します。"
        ]
      },
      "dashboard": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 見栄えよりも明確さと状態が重要な、オペレーター向けまたは埋め込みダッシュボード体験に最適化します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- ユーザーまたはオペレーターが推測なしでワークフローを追えるよう、手順を明示します。",
          "- ケースを前進させる助けになる場合は、現在の状態、ブロッカー、次の担当者を表示します。"
        ]
      },
      "form": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 短く段階的なフォーム主導のやり取りにスキルを合わせます。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 不要な質問を最小化し、次ステップを開く情報だけを収集します。",
          "- フォーム形式の取得が完了した後に何が起こるかを確認します。"
        ]
      },
      "instagram": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: DM やコメントの意図から始まりがちな短いソーシャル返信に適応します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- Instagram の会話ペースを尊重した短く直接的な表現を使います。",
          "- ユーザーに文脈を繰り返させず、エンゲージメントから明確な非公開の次ステップへ進めます。"
        ]
      },
      "mail": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 要約、期待値設定、一括処理が重要な非同期メールスレッドに適応します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 後で再開してもスレッドの意味が分かるよう、少し詳しめの要約を使います。",
          "- 必須の質問だけをまとめ、期待される次のタイミングまたは担当者を明確に示します。"
        ]
      },
      "messenger": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: カジュアルな DM スレッドでも、構造化された選定やサポート継続性が必要な場合に最適化します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 会話調を保ちながら、次のアクションは明確に管理します。",
          "- やり取り全体を最初に詰め込まず、情報を段階的に収集します。"
        ]
      },
      "slack": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: ルーティングと責任範囲が重要な社内またはオペレーター中心の Slack ワークフローに適応します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 簡潔な要約、明確な担当者、明示的なフォローアップ期待値を優先します。",
          "- 現在の読み手とスレッド内の次のチームメイトの両方に役立つ応答にします。"
        ]
      },
      "telegram": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 非同期の Telegram 会話に合わせて、フローを軽くメッセージ向けに保ちます。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 非同期メッセージングに適した、短く自己完結したターンを使います。",
          "- 後でスレッドをスムーズに再開できるよう、終了前に次ステップを確認します。"
        ]
      },
      "tiktok": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: コンテンツへの反応から始まる可能性がある、意図は高いが注意時間の短いソーシャル会話に最適化します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- すばやく要点に入り、1 つのシンプルな次ステップを中心にやり取りを組み立てます。",
          "- ユーザーがコンテンツ発見から直接応答へ移っている可能性を尊重します。"
        ]
      },
      "tiktok_shop": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 商品の明確さとチェックアウトの勢いが重要な、コマース主導の TikTok Shop のやり取りに適応します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 商品、注文、支払いに関する案内を、非常に実行しやすく読み取りやすいものにします。",
          "- 購入、証明、サポートへの最短経路を明確にして摩擦を減らします。"
        ]
      },
      "website": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: ユーザーが速い回答と見える次アクションを期待する Web サイト体験に最適化します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- Web 訪問者向けに、案内を簡潔でコンバージョンを意識したものにします。",
          "- ユーザーが続行する準備ができたら、次のページ、アクション、または引き継ぎを明確に示します。"
        ]
      },
      "whatsapp": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 短い返信、段階的な取得、明確なフォローアップ約束が必要な WhatsApp Business 会話に適応します。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- 各メッセージをモバイルで読める十分にコンパクトな長さにします。",
          "- 一度に 1 つだけ尋ね、次に誰がフォローするか、または返信後に何が起こるかを確認します。"
        ]
      },
      "zappflux": {
        "whenToUse": "チャネルオーバーレイ: 分岐の明確さが重要な、フロー主導の ZappFlux 体験にスキルを合わせます。",
        "procedure": [
          "チャネルオーバーレイ:",
          "- フローをデバッグしやすく保つため、分岐判断またはルートを明示します。（Make）",
          "- 自由形式の脱線ではなく、段階的なフローベースのオーケストレーションに合う応答にします。"
        ]
      }
    }
  },
  "confidence_pct": "{confidence}%"
}