{
  "title": "مهارت‌های عامل",
  "subtitle": "حافظهٔ رویه‌ای که عامل در زمان اجرا استفاده می‌کند، همراه با تأیید انسانی برای بهبودهای خودکار.",
  "optimize": "بهینه‌سازی مهارت‌ها",
  "readOnlyNotice": "می‌توانید مهارت‌ها و پیشنهادها را بررسی کنید، اما مدیریت آن‌ها به مجوز مدیریت مهارت‌های عامل نیاز دارد.",
  "loading": "در حال بارگذاری مهارت‌ها...",
  "loadError": "بارگذاری مهارت‌های عامل ممکن نیست.",
  "createSkill": "ایجاد مهارت",
  "editSkill": "ویرایش مهارت",
  "fields": {
    "name": "نام",
    "status": "وضعیت",
    "scope": "دامنه",
    "description": "توضیحات",
    "content": "رویه"
  },
  "create": "ایجاد",
  "save": "ذخیره",
  "cancel": "لغو",
  "proposeTitle": "ایجاد پیشنهاد",
  "proposeDescription": "یک اصلاح، گردش‌کار یا بخشی از مکالمه را به یک پیشنهاد مهارت در انتظار تبدیل کنید.",
  "proposePlaceholder": "رفتاری را که باید به خاطر سپرده شود یا بخش منبع مکالمه را جای‌گذاری کنید...",
  "propose": "پیشنهاد مهارت",
  "sections": {
    "pending": "در انتظار تأیید",
    "pendingDescription": "پیشنهادهای خودکار و دستی که منتظر تصمیم انسانی هستند.",
    "active": "فعال",
    "activeDescription": "مهارت‌هایی که از طریق بارگذاری تدریجی برای زمان اجرای چت در دسترس هستند.",
    "draft": "پیش‌نویس",
    "draftDescription": "مهارت‌های ذخیره‌شده‌ای که هنوز در زمان اجرا فعال نیستند.",
    "archived": "بایگانی‌شده",
    "archivedDescription": "حافظه‌های رویه‌ای غیرفعال که برای حسابرسی یا بازیابی نگه داشته می‌شوند."
  },
  "empty": "در این بخش هیچ مهارتی وجود ندارد.",
  "noPending": "هیچ تأیید مهارتی در انتظار نیست.",
  "approvalFallbackTitle": "تأیید مهارت",
  "approve": "تأیید",
  "reject": "رد",
  "edit": "ویرایش",
  "pin": "سنجاق",
  "unpin": "برداشتن سنجاق",
  "restore": "بازیابی",
  "archive": "بایگانی",
  "pinned": "سنجاق‌شده",
  "usage": "{count} بار استفاده شده",
  "lastUsed": "آخرین استفاده: {date}",
  "status": {
    "active": "فعال",
    "archived": "بایگانی‌شده",
    "draft": "پیش‌نویس",
    "pending_approval": "در انتظار"
  },
  "scope": {
    "agent": "عامل",
    "organization": "سازمان"
  },
  "origin": {
    "agent_proposed": "پیشنهادشده توسط عامل",
    "imported": "واردشده",
    "manual": "دستی",
    "optimizer": "بهینه‌ساز"
  },
  "never": "هرگز",
  "cortex": {
    "title": "حالت Agent Cortex",
    "description": "انتخاب کنید Agent Cortex تا چه حد می‌تواند بر مسیریابی، دانش و انتخاب مهارت اثر بگذارد.",
    "label": "حالت",
    "saved": "حالت Agent Cortex به‌روزرسانی شد.",
    "loadError": "بارگذاری حالت فعلی Agent Cortex ممکن نیست.",
    "modes": {
      "passive": {
        "label": "منفعل",
        "description": "فقط مشاهده کند. سیگنال‌ها را بدون تغییر رفتار زمان اجرا جمع‌آوری می‌کند."
      },
      "advisory": {
        "label": "مشورتی",
        "description": "با راهنمایی‌ها و اولویت‌ها به زمان اجرا مشورت می‌دهد، بدون اینکه فیلترها را اعمال کند."
      },
      "active": {
        "label": "فعال",
        "description": "با فیلترهای کنترل‌شده، اولویت مهارت و انتخاب متخصص، مسیریابی را به‌صورت فعال شکل می‌دهد."
      }
    }
  },
  "proposeFromRag": {
    "title": "پیشنهاد از RAG راه‌اندازی اولیه",
    "description": "اسناد راه‌اندازی اولیهٔ متصل به این عامل را اسکن کنید، محتوای رویه‌ای را استخراج کنید و پیشنهادهای مهارت کنترل‌شده بسازید.",
    "action": "ایجاد پیشنهادها از RAG",
    "result": "{createdCount} تأیید از RAG راه‌اندازی اولیه ایجاد شد. {skippedCount} سند نادیده گرفته شد."
  },
  "actionTypes": {
    "agent_skill": {
      "create": "ایجاد مهارت",
      "patch": "به‌روزرسانی مهارت",
      "archive": "بایگانی مهارت"
    }
  },
  "specialists": "متخصصان متصل",
  "specialists_desc": "عامل‌های واگذارشده که از طریق ابزارها پیکربندی شده‌اند.",
  "no_specialists": "هیچ متخصص متصلی وجود ندارد.",
  "active_rule": "قانون فعال",
  "available": "در دسترس",
  "suggestions": "پیشنهادهای Cortex",
  "suggestions_desc": "پیشنهادهای واگذاری قطعی از Agent Cortex بر اساس استفادهٔ شما.",
  "no_suggestions": "در حال حاضر پیشنهادی وجود ندارد.",
  "ignore": "نادیده گرفتن",
  "activate": "فعال‌سازی قانون",
  "active_rules": "قوانین واگذاری فعال",
  "active_rules_desc": "این قوانین مسیریابی به متخصص را اجبار یا به‌صورت قطعی اولویت‌بندی می‌کنند.",
  "no_active_rules": "هیچ قانون فعالی وجود ندارد.",
  "deactivate": "غیرفعال‌سازی قانون",
  "connected_sub_agents": "زیرعامل‌های متصل",
  "create_sub_agent": "ایجاد زیرعامل",
  "configure": "پیکربندی",
  "modal_title": "زیرعامل جدید",
  "loading_sub_agents": "در حال بارگذاری زیرعامل‌ها...",
  "no_connected_sub_agents": "هنوز هیچ زیرعاملی متصل نشده است.",
  "link_error": "اتصال زیرعامل ناموفق بود.",
  "link_success": "زیرعامل با موفقیت متصل شد.",
  "sub_agent_model": "مدل",
  "open_configure": "باز کردن پیکربندی",
  "catalog": {
    "title": "کاتالوگ بسته‌های مهارت",
    "description": "بسته‌های شروع گزینش‌شده که با ترکیب کانال‌ها، ارائه‌دهندگان و ابزارهای این عامل سازگارند.",
    "scopeLabel": "دامنهٔ اعمال",
    "searchLabel": "جستجو",
    "searchPlaceholder": "جستجو بر اساس بسته، خانواده، قالب یا مهارت...",
    "resetFilters": "بازنشانی فیلترها",
    "loading": "در حال بارگذاری بسته‌های مهارت...",
    "loadError": "بارگذاری کاتالوگ بسته‌های مهارت ممکن نیست.",
    "empty": "هیچ بستهٔ مهارتی با جستجو و فیلترهای فعلی مطابقت ندارد.",
    "searchCount": "{count} بسته با فیلترهای فعلی مطابقت دارد.",
    "recommendedTitle": "پیشنهادشده برای این عامل",
    "recommendedDescription": "بهترین تطابق‌های فعلی بر اساس کانال‌های فعال، ارائه‌دهندگان متصل و ابزارهای پیکربندی‌شده.",
    "resultsTitle": "همهٔ بسته‌های کاتالوگ",
    "resultsDescription": "کاتالوگ کامل پایهٔ ایستا را مرور کنید و فقط مهارت‌های موردنیاز را اعمال کنید.",
    "recommendedBadge": "پیشنهادی",
    "approvalPayloadReason": "بستهٔ مهارت از کاتالوگ اعمال شد.",
    "approvalReason": "بستهٔ {packName} از کاتالوگ ارسال شد.",
    "installationSummary": "{installed} نصب‌شده، {pending} در انتظار از مجموع {total}.",
    "apply": {
      "result": "بسته پردازش شد: {createdCount} ایجاد شد، {pendingCount} در انتظار و {skippedCount} نادیده گرفته شد.",
      "error": "اعمال این بستهٔ مهارت ممکن نیست."
    },
    "actions": {
      "applyDraft": "اعمال به‌عنوان پیش‌نویس",
      "sendApproval": "ارسال برای تأیید",
      "installed": "از قبل نصب شده",
      "pending": "تأیید در انتظار"
    },
    "filters": {
      "phase": "مرحله",
      "family": "خانواده",
      "channel": "کانال",
      "provider": "ارائه‌دهنده",
      "all": "همه"
    },
    "meta": {
      "includedSkills": "مهارت‌های شامل‌شده",
      "compatibility": "سازگاری",
      "noRequiredTools": "ابزار الزامی وجود ندارد",
      "sourceTemplates": "قالب‌های منبع: {values}"
    },
    "skillContent": {
      "whenToUseHeading": "زمان استفاده",
      "procedureHeading": "رویه"
    },
    "scopeHint": {
      "agent": "مهارت‌های پیش‌نویس را مستقیماً برای این عامل ایجاد می‌کند.",
      "organization": "برای هر مهارت یک تأیید ایجاد می‌کند. مهارت‌های تأییدشده در دامنهٔ سازمان فعال می‌شوند."
    },
    "phaseLabels": {
      "foundation": "پایه",
      "messaging_social": "پیام‌رسانی و شبکه‌های اجتماعی",
      "support_ops": "عملیات پشتیبانی",
      "commerce_payments": "تجارت و پرداخت‌ها",
      "knowledge_copilots": "دانش و همیارها",
      "verticals": "راهکارهای عمودی"
    },
    "familyLabels": {
      "support-faq-deflection": "انحراف پرسش‌های متداول پشتیبانی",
      "support-ticket-triage": "تریاژ تیکت‌های پشتیبانی",
      "support-escalation-handoff": "تحویل ارجاع پشتیبانی",
      "lead-capture": "جذب سرنخ",
      "lead-qualification": "صلاحیت‌سنجی سرنخ",
      "lead-nurture-followup": "پیگیری پرورش سرنخ",
      "sales-high-ticket": "فروش‌های با ارزش بالا",
      "onboarding-activation": "فعال‌سازی راه‌اندازی اولیه",
      "forms-intake-data-collection": "دریافت فرم‌ها و جمع‌آوری داده",
      "knowledge-rag-answering": "پاسخ‌گویی با دانش و RAG",
      "ai-assistant-open-chat": "چت باز دستیار هوش مصنوعی",
      "routing-intent-orchestration": "هماهنگ‌سازی مسیریابی و نیت",
      "omnichannel-case-management": "مدیریت پروندهٔ چندکاناله",
      "internal-helpdesk-employee-ops": "هلپ‌دسک داخلی و عملیات کارکنان",
      "customer-success-feedback": "بازخورد موفقیت مشتری",
      "surveys-nps-quiz": "نظرسنجی‌ها، NPS و آزمون",
      "social-dm-engagement": "تعامل پیام خصوصی اجتماعی",
      "content-gated-asset-delivery": "تحویل دارایی محتوایی مشروط",
      "ecommerce-product-discovery": "کشف محصول تجارت الکترونیک",
      "ecommerce-guided-recommendation": "پیشنهاد هدایت‌شدهٔ تجارت الکترونیک",
      "ecommerce-order-support": "پشتیبانی سفارش تجارت الکترونیک",
      "commerce-payments-collections": "پرداخت‌ها و وصول مطالبات تجاری",
      "ecommerce-value-calculator": "ماشین‌حساب ارزش تجارت الکترونیک",
      "vertical-insurance": "بیمه"
    },
    "fitTierLabels": {
      "high": "تناسب قوی",
      "medium": "تناسب امیدوارکننده",
      "low": "تناسب سبک"
    },
    "installationStates": {
      "installed": "نصب‌شده",
      "not_installed": "نصب‌نشده",
      "partially_installed": "نیمه‌نصب‌شده",
      "pending": "در انتظار تأیید"
    },
    "reasonText": {
      "matched_channels": "همسو با کانال‌های فعال: {values}",
      "matched_service_providers": "ارائه‌دهندگان خدمات متصل: {values}",
      "matched_tools": "ابزارهای الزامی از قبل پیکربندی شده‌اند: {values}",
      "recent_channel_activity": "ترافیک اخیر در این موارد یافت شد: {values}",
      "has_form": "سیگنال‌های ثبت فرم از قبل در دسترس هستند.",
      "has_datastore": "دانش مخزن داده از قبل در دسترس است.",
      "missing_required_tools": "به ابزارهایی نیاز دارد که هنوز پیکربندی نشده‌اند: {values}",
      "missing_service_providers": "بهترین نتیجه با ارائه‌دهندگانی مانند این‌ها به دست می‌آید: {values}",
      "missing_channel_activity": "هنوز فعالیت اخیری در این موارد شناسایی نشده است: {values}",
      "available_without_provider": "بدون اتصال اجباری ارائه‌دهنده کار می‌کند.",
      "compatible_deployment_targets": "سازگار با سطوح استقرار فعلی: {values}",
      "pack_already_present_in_other_scope": "بخش‌هایی از این بسته از قبل در این موارد وجود دارد: {values}",
      "has_mailbox_activity": "فعالیت صندوق پستی برای این عامل از قبل وجود دارد.",
      "has_customer_case_activity": "فعالیت پروندهٔ مشتری برای این گردش‌کار از قبل وجود دارد.",
      "has_onboarding_context": "زمینهٔ راه‌اندازی اولیه برای این جریان‌های همیار از قبل در دسترس است.",
      "has_knowledge_providers": "ارائه‌دهندگان دانش برای این پاسخ‌ها از قبل متصل هستند."
    },
    "channelLabels": {
      "api": "API",
      "chat": "چت",
      "crisp": "Crisp",
      "dashboard": "داشبورد",
      "form": "فرم",
      "mail": "ایمیل",
      "make": "Make",
      "messenger": "Messenger",
      "instagram": "Instagram",
      "slack": "Slack",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok": "TikTok",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "وب‌سایت",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "zapier": "Zapier",
      "zappflux": "ZappFlux"
    },
    "providerLabels": {
      "chat": "چت",
      "crisp": "Crisp",
      "google_drive": "Google Drive",
      "google_sheets": "Google Sheets",
      "instagram": "Instagram",
      "mail": "ایمیل",
      "messenger": "Messenger",
      "notion": "Notion",
      "slack": "Slack",
      "stripe_connect": "Stripe Connect",
      "paypal": "PayPal",
      "telegram": "Telegram",
      "tiktok_business": "TikTok Business",
      "tiktok_shop": "TikTok Shop",
      "website": "وب‌سایت",
      "baileys": "WhatsApp",
      "whatsapp": "WhatsApp Business",
      "wordpress": "WordPress",
      "zendesk": "Zendesk"
    },
    "toolLabels": {
      "agent": "عامل",
      "connector": "رابط",
      "datastore": "مخزن داده",
      "flow": "جریان",
      "form": "فرم",
      "http": "HTTP",
      "lead_capture": "جذب سرنخ",
      "mark_as_resolved": "علامت‌گذاری به‌عنوان حل‌شده",
      "payment": "پرداخت",
      "request_human": "درخواست انسان"
    },
    "deploymentTargetLabels": {
      "website": "وب‌سایت",
      "wordpress": "WordPress",
      "shopify": "Shopify"
    },
    "packTitles": {
      "customer-support-foundation": "پایهٔ پشتیبانی مشتری",
      "faq-deflection-foundation": "پایهٔ انحراف FAQ",
      "lead-capture-foundation": "پایهٔ جذب سرنخ",
      "lead-qualification-foundation": "پایهٔ صلاحیت‌سنجی سرنخ",
      "lead-nurture-followup-foundation": "پایهٔ پیگیری پرورش سرنخ",
      "onboarding-activation-foundation": "پایهٔ فعال‌سازی راه‌اندازی اولیه",
      "routing-intent-foundation": "پایهٔ مسیریابی نیت",
      "assistant-open-chat-foundation": "پایهٔ چت باز دستیار",
      "basic-open-chat-foundation": "پایهٔ چت باز ساده",
      "lead-magnet-foundation": "پایهٔ تحویل جذب‌کنندهٔ سرنخ",
      "lead-capture-messaging-social": "جذب سرنخ برای پیام‌رسانی و شبکه‌های اجتماعی",
      "lead-qualification-messaging-social": "صلاحیت‌سنجی سرنخ برای پیام‌رسانی و شبکه‌های اجتماعی",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "پرورش و پیگیری سرنخ برای پیام‌رسانی",
      "support-escalation-messaging-social": "ارجاع و تحویل پشتیبانی اجتماعی",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "تعامل پیام خصوصی اجتماعی",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "مدیریت پروندهٔ چندکاناله برای پیام‌رسانی",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "فروش با ارزش بالا برای پیام‌رسانی",
      "support-ticket-triage-support-ops": "تریاژ تیکت‌های پشتیبانی",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "تحویل ارجاع پشتیبانی",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "هلپ‌دسک داخلی و عملیات کارکنان",
      "customer-success-feedback-support-ops": "بازخورد موفقیت مشتری",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "نظرسنجی‌ها، NPS و آزمون برای عملیات پشتیبانی",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "کشف محصول تجارت الکترونیک",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "پیشنهاد هدایت‌شدهٔ تجارت الکترونیک",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "پشتیبانی سفارش تجارت الکترونیک",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "پرداخت‌ها و وصول مطالبات تجاری",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "ماشین‌حساب ارزش تجارت الکترونیک",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "پاسخ‌گویی با دانش و RAG",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "همیار چت باز",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "همیار فعال‌سازی راه‌اندازی اولیه",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "مسیریابی و نیت آگاه از دانش",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "مدیریت پروندهٔ چندکاناله مبتنی بر دانش",
      "vertical-insurance-verticals": "صلاحیت‌سنجی بیمه و تحویل درخواست قیمت",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "ماشین‌حساب ارزش عمودی",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "پیشنهاد هدایت‌شدهٔ عمودی",
      "sales-high-ticket-verticals": "فروش عمودی با ارزش بالا"
    },
    "packDescriptions": {
      "customer-support-foundation": "اصلی دریافت پشتیبانی, تریاژ و ارجاع رویه‌ها برای چندکاناله خدمت تیم‌ها.",
      "faq-deflection-foundation": "کوتاه رویه‌ها به پاسخ تکراری پرسش‌ها سریع و تشخیص دهید زمانی که خودخدمت است نه دیگر کافی.",
      "lead-capture-foundation": "سرنخ ثبت کنید مهارت‌ها متمرکز روی کم‌اصطکاک دریافت, رضایت و سریع مسیریابی به گام بعدی.",
      "lead-qualification-foundation": "صلاحیت‌سنجی راهنماهای اجرایی برای امتیازدهی تناسب, فوریت و فروش آمادگی بدون پرسش بیش‌ازحد.",
      "lead-nurture-followup-foundation": "با کمک هوش مصنوعی پیگیری الگوها برای غنی‌تر صلاحیت‌سنجی و بهتر گام بعدی شتاب.",
      "onboarding-activation-foundation": "فعال‌سازی رویه‌ها که راهنمایی کند جدید مشتریان به اولین موفقیت و برجسته کنید موانع زودهنگام.",
      "routing-intent-foundation": "مسیریابی رویه‌ها برای تشخیص نیت, روشن‌سازی و انتخاب شاخه در مکالمه‌های چندمنظوره.",
      "assistant-open-chat-foundation": "متمرکز دستیار هوش مصنوعی رفتارها برای مکالمه‌های باز که هنوز نیاز عملیاتی انضباط.",
      "basic-open-chat-foundation": "پایه چت باز رفتارها برای روشن پاسخ‌ها, سبک روشن‌سازی‌ها و ایمن فرض‌ها.",
      "lead-magnet-foundation": "ثبت کنید و تحویل دارایی رویه‌ها برای مشروط محتوا, دانلودها و سبک پرورش جریان‌ها.",
      "lead-capture-messaging-social": "سرنخ ثبت کنید مهارت‌ها برای ورودی کانال‌های پیام‌رسانی که نیاز سریع پاسخ‌ها, جمع‌آوری تدریجی داده و روشن پیگیری مالکیت.",
      "lead-qualification-messaging-social": "صلاحیت‌سنجی مهارت‌ها برای ناهمگام و اجتماعی رشته‌ها جایی که کسب‌وکار نیاز دارد تناسب, فوریت و تحویل آمادگی بدون سنگین کشف.",
      "lead-nurture-followup-messaging-social": "پیگیری مهارت‌ها برای اجتماعی و پیام‌رسانی رشته‌ها که نیاز ملایم احیا, آگاه از زمینه پرورش و روشن گام بعدی چارچوب‌بندی.",
      "support-escalation-messaging-social": "ارجاع مهارت‌ها برای پیام‌رسانی‌محور پشتیبانی جایی که ریسک, نارضایتی یا سیاست محدودیت‌ها باید فعال کند تمیز تحویل به انسان.",
      "social-dm-engagement-messaging-social": "تعامل مهارت‌ها برای پیام‌های خصوصی اجتماعی که تبدیل کند نظرها, واکنش‌ها و گذرا علاقه به ساختاریافته خصوصی مکالمه‌ها.",
      "omnichannel-case-management-messaging-social": "پرونده مدیریت مهارت‌ها برای کسب‌وکارها که خدمت‌رسانی کنند همان مشتری در سراسر پیام‌رسانی, اجتماعی و ایمیل کانال‌ها.",
      "sales-high-ticket-messaging-social": "با ارزش بالا فروش مهارت‌ها برای ممتاز مکالمه‌ها که نیاز عمیق‌تر کشف, جدیت بررسی‌ها و گرم‌تر نهایی‌کننده تحویل‌ها.",
      "support-ticket-triage-support-ops": "پشتیبانی عملیات مهارت‌ها برای صف تریاژ, مسیر حل انتخاب و سریع‌تر صندوق ورودی اولویت‌بندی.",
      "support-escalation-handoff-support-ops": "عملیات مهارت‌ها برای بسته‌بندی ارجاع‌ها, حفظ‌کردن مدرک و بازنشانی مشتری انتظارات در سراسر پشتیبانی صف‌ها.",
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": "داخلی پشتیبانی مهارت‌ها برای پرسش‌های کارکنان, سیاست پاسخ‌ها و تمیز مسیریابی به منابع انسانی, آن یا عملیات.",
      "customer-success-feedback-support-ops": "بازخورد و بازیابی مهارت‌ها برای پس از حل پیگیری, منتقد تشخیص و موفقیت مشتری ارجاع.",
      "surveys-nps-quiz-support-ops": "نزدیک به پشتیبانی نظرسنجی مهارت‌ها برای دعوت‌کردن سبک بازخورد جریان‌ها و ثبت‌کردن پاسخ‌های ساختاریافته عملیات می‌تواند اقدام روی.",
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": "تجارت کشف مهارت‌ها برای سریع درک‌کردن خریدار نیاز دارد و چارچوب‌بندی متمرکز فهرست کوتاه در سراسر وب و کانال‌های اجتماعی.",
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": "هدایت‌شده پیشنهاد مهارت‌ها برای مبتنی بر ترجیح فروش, توضیح و محصول پیوند دادن در جریان‌های تجاری.",
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": "پس از خرید پشتیبانی مهارت‌ها برای وضعیت سفارش, مرجوعی زمینه و تمیز تحویل به بازپرداخت یا استثنا مدیریت.",
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": "پرداخت و بازیابی مهارت‌ها برای تسویه‌حساب تأیید, مدرک پرداخت و متوقف‌شده مکالمه‌های تجاری.",
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": "مبتنی بر ماشین‌حساب تجارت مهارت‌ها برای جمع‌آوری چند ورودی‌ها, برآوردکردن ارزش و تبدیل‌کردن نتایج به گام بعدی.",
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": "دانش همیار مهارت‌ها برای پاسخ‌اول بازیابی, شکاف تشخیص و ایمن تحویل زمانی که پوشش است ناقص.",
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": "بی‌طرف نسبت به فروشنده همیار مهارت‌ها برای مکالمه‌های باز که هنوز نیاز کار تمرکز, ساختار و قابل‌اقدام بعدی گام‌ها.",
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": "پشتیبانی‌شده با دانش راه‌اندازی اولیه مهارت‌ها برای راهنمایی راه‌اندازی, پیوند دادن درست منابع و رفع مانع فعال‌سازی سریع‌تر.",
      "routing-intent-knowledge-copilots": "همیار مسیریابی مهارت‌ها برای تصمیم‌گیری زمانی که دانش می‌تواند پاسخ مستقیم و زمانی که متخصص یا گردش‌کار باید بگیرد کامل.",
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": "فعال‌شده با دانش پرونده مهارت‌ها برای خلاصه‌سازی زمینه در سراسر رشته‌ها و پیشنهادکردن بعدی بهترین اقدام برای فعلی مالک.",
      "vertical-insurance-verticals": "عمودی بیمه مهارت‌ها برای دریافت اطلاعات پوشش, اهلیت زمینه و تمیز تحویل به قیمت‌دهی یا کارگزار بازبینی.",
      "ecommerce-value-calculator-verticals": "عمودی ماشین‌حساب مهارت‌ها برای هدایت‌شده دریافت, محافظ‌ها و ساده تفسیر از ارزش‌محور نتایج.",
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": "عمودی پیشنهاد مهارت‌ها برای مبتنی بر ارزیابی فروش, شخصی‌سازی‌شده روتین‌ها و ویژهٔ دامنه توضیح.",
      "sales-high-ticket-verticals": "ویژهٔ دامنه با ارزش بالا مهارت‌ها برای کشف, صلاحیت‌سنجی و ممتاز تحویل در متکی بر کارشناس پیشنهادها."
    },
    "skillTitles": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "تریاژ دریافت پشتیبانی",
        "support-escalation-brief": "خلاصهٔ ارجاع پشتیبانی"
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "پاسخ اول FAQ",
        "faq-gap-escalation": "ارجاع شکاف FAQ"
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "هستهٔ جذب سرنخ",
        "lead-capture-consent-next-step": "رضایت سرنخ و گام بعدی"
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "صلاحیت‌سنجی تناسب ICP",
        "meeting-readiness-tagging": "برچسب‌گذاری آمادگی جلسه"
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "پرسش پیگیری تطبیقی",
        "nurture-next-step-framing": "چارچوب‌بندی گام بعدی پرورش"
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "چک‌لیست اولین موفقیت",
        "activation-blocker-triage": "تریاژ مانع فعال‌سازی"
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "نقشهٔ مسیریابی نیت",
        "ambiguity-clarification-gate": "دروازهٔ روشن‌سازی ابهام"
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "پاسخ دستیار با اولویت کار",
        "answer-with-next-step": "پاسخ همراه با گام بعدی"
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "پاسخ کوتاه چت باز",
        "clarify-before-assuming": "روشن‌سازی پیش از فرض‌کردن"
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "تحویل دارایی مشروط",
        "asset-followup-tagging": "برچسب‌گذاری پیگیری دارایی"
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "دریافت اولین پاسخ اجتماعی",
        "progressive-contact-capture": "ثبت تدریجی اطلاعات تماس"
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "صلاحیت‌سنجی تناسب اجتماعی",
        "async-handoff-readiness": "آمادگی تحویل ناهمگام"
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "احیای پیگیری ناهمگام",
        "channel-aware-next-step": "گام بعدی آگاه از کانال"
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "تشخیص سریع ارجاع",
        "social-handoff-brief": "خلاصهٔ تحویل اجتماعی"
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "تبدیل نظر به پیام خصوصی",
        "public-to-private-bridge": "پل عمومی به خصوصی"
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "اتصال زمینهٔ میان‌کانالی",
        "case-reopen-continuity": "تداوم بازگشایی پرونده"
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "کاوش نیت ممتاز",
        "closer-brief-sequencing": "توالی خلاصه برای نهایی‌کننده"
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "تریاژ اولویت صندوق ورودی",
        "resolution-path-selection": "انتخاب مسیر حل"
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "بستهٔ تحویل به انسان",
        "sla-expectation-reset": "بازنشانی انتظار SLA"
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "پاسخ اول مبتنی بر سیاست",
        "employee-escalation-routing": "مسیریابی ارجاع کارکنان"
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "درخواست بازخورد پس از حل",
        "detractor-recovery-flag": "پرچم بازیابی منتقد"
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "دعوت به نظرسنجی کوتاه",
        "structured-feedback-capture": "ثبت بازخورد ساختاریافته"
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "کشف نیازهای خریدار",
        "product-shortlist-framing": "چارچوب‌بندی فهرست کوتاه محصول"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "دریافت ترجیحات هدایت‌شده",
        "recommendation-explain-and-link": "توضیح و پیوند پیشنهاد"
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "دریافت وضعیت سفارش",
        "returns-refund-handoff": "تحویل مرجوعی و بازپرداخت"
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "تأیید نیت پرداخت",
        "checkout-recovery-proof": "بازیابی تسویه‌حساب و مدرک"
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "جمع‌آوری ورودی‌های ماشین‌حساب",
        "value-summary-next-step": "گام بعدی خلاصهٔ ارزش"
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "پاسخ اول مبتنی بر دانش",
        "knowledge-gap-escalation": "ارجاع شکاف دانش"
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "همیار متکی بر کار",
        "next-step-copilot": "همیار گام بعدی"
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "پل راه‌اندازی هدایت‌شده",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "پل دانش برای مانع فعال‌سازی"
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "مسیریابی آگاه از دانش",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "دروازهٔ متخصص در برابر دانش"
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "ترکیب زمینهٔ پرونده",
        "cross-thread-next-best-action": "بهترین اقدام بعدی میان‌رشته‌ای"
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "دریافت اهلیت پوشش",
        "quote-handoff-brief": "خلاصهٔ تحویل درخواست قیمت"
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "دریافت کنترل‌شدهٔ ماشین‌حساب",
        "result-interpretation-next-step": "گام بعدی تفسیر نتیجه"
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "جریان ارزیابی پروفایل",
        "regimen-recommendation-bridge": "پل پیشنهاد برنامه"
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "کشف ویژهٔ دامنه",
        "premium-escalation-brief": "خلاصهٔ ارجاع ممتاز"
      }
    },
    "skillDescriptions": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "ثبت کنید مشکل, دسته‌بندی کنید آن سریع و منتقل کنید مشتری به درست کمک مسیر.",
        "support-escalation-brief": "آماده کنید مختصر بستهٔ تحویل تا انسان می‌تواند ادامه بدون تکرار کشف."
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "ترجیح دهید شفاف پاسخ‌اول پاسخ‌ها که کاهش می‌دهد تلاش مشتری روی رایج پرسش‌ها.",
        "faq-gap-escalation": "مدیریت کنید مفقود, قدیمی یا مبهم پوشش FAQ بدون وانمودکردن قطعیت."
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "جمع‌آوری کنید حداقل اطلاعات تماس و نیاز بدون باعث‌شدن مکالمه حس شود سنگین.",
        "lead-capture-consent-next-step": "ببندید جذب سرنخ با مجوز, تنظیم انتظار و روشن مالک انتقال."
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "ارزیابی کنید تناسب از طریق نقش, نیاز, فوریت و تصمیم زمینه در حالی که ماندن مختصر.",
        "meeting-readiness-tagging": "تصمیم بگیرید آیا سرنخ باید رزرو کند فوری, وارد شود پرورش یا دریافت کند متفاوت ارائه دهید."
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "بپرسید هوشمند پیگیری پرسش‌ها فقط زمانی که پاسخ بهبود می‌دهد مسیریابی یا فروش زمینه.",
        "nurture-next-step-framing": "نگه دارید سرنخ‌های گرم در حرکت با روشن پیگیری برنامه به‌جای اینکه رشته کمرنگ شود."
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "راهنمایی کنید کاربران جدید از طریق حداقل مسیر فعال‌سازی بدون غرق‌کردن آن‌ها.",
        "activation-blocker-triage": "تشخیص دهید چرا راه‌اندازی اولیه متوقف‌شده و مسیریابی کنید مشتری به کوتاه‌ترین رفع مانع مسیر."
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "نگاشت کنید کاربر درخواست به درست شاخه, متخصص یا گردش‌کار با حداقل تأخیر.",
        "ambiguity-clarification-gate": "استفاده کنید یک قاطع پیگیری زمانی که درخواست است بیش‌ازحد مبهم برای ایمن مسیریابی."
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "نگه دارید دستیار پاسخ‌ها متمرکز حول کاربر کار, نه حرف‌های عمومی مدل.",
        "answer-with-next-step": "همراه کنید کمک‌کننده پاسخ‌ها با یک حرکت عملی بعدی زمانی که مکالمه است اقدام‌محور."
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "ترجیح دهید کوتاه, مفید پاسخ‌ها که نگه دارید گفتگومحور تجربه‌ها پاسخگو.",
        "clarify-before-assuming": "مکث کنید برای یک کوتاه روشن‌سازی زمانی که پاسخ می‌تواند در غیر این صورت باشد پرریسک یا نامرتبط."
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "مبادله کنید ارزش برای اطلاعات تماس بدون تبدیل‌کردن تجربه به طولانی فرم.",
        "asset-followup-tagging": "برچسب سرنخ علاقه تا اول پیگیری است مرتبط به‌جای عمومی."
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "مکالمه را آغاز کنید سریع, چارچوب‌بندی کنید ارزش و جمع‌آوری کنید اول صلاحیت‌سنجی جزئیات بدون زیادبارکردن تماس.",
        "progressive-contact-capture": "جمع‌آوری کنید اطلاعات تماس و زمینه یک گام در زمان تا مکالمه نگه می‌دارد در حرکت طبیعی."
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "جدا کنید با تناسب بالا تقاضا از گذرا کنجکاوی با استفاده از کوتاه, مناسب پیام پرسش‌ها.",
        "async-handoff-readiness": "تعیین کنید آیا رشته است آماده برای فروشنده یا متخصص به ادامه ناهمگام."
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "دوباره شروع کنید کند یا غیرفعال رشته‌ها با آگاه از زمینه تلنگرها که حس شود انسان, نه خودکار.",
        "channel-aware-next-step": "پیشنهاد کنید سبک‌ترین اقدام بعدی که مطابقت‌ها فعلی کانال و خریدار نیت."
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "تشخیص دهید زمانی که پیام‌رسانی رشته باید ترک کند خودکارسازی زیرا ریسک, نارضایتی یا پیچیدگی است در حال افزایش.",
        "social-handoff-brief": "آماده کنید مختصر پرونده خلاصه تا انسان می‌تواند ادامه مکالمه بدون از دست‌دادن پیام خصوصی زمینه."
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "منتقل کنید عمومی علاقه به مکالمهٔ خصوصی بدون باعث‌شدن تحویل حس شود ناگهانی.",
        "public-to-private-bridge": "پل بزنید تعامل عمومی به خصوصی پشتیبانی یا فروش مسیر با تداوم و روشن نیت."
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "وصل کنید زمینه از چندگانه اجتماعی یا کانال‌های پیام‌رسانی به یک خدمت روایت.",
        "case-reopen-continuity": "بازگشایی کنید موجود پرونده بدون از دست‌دادن ردپای تصمیم یا انتظار مشتری."
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "کاوش کنید برای جدیت, خرید زمینه و آمادگی در با ارزش بالا مکالمه‌ها بدون به‌نظررسیدن فشارآور.",
        "closer-brief-sequencing": "توالی تحویل تا نهایی‌کننده دریافت می‌کند گرم, خوب‌ساختاریافته خلاصه."
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "رتبه‌بندی کنید جدید تیکت‌ها با فوریت, اثر و شفافیت تا تیم کار می‌کند درست صف اول.",
        "resolution-path-selection": "انتخاب کنید درست حل مسیر, از خودخدمت به تحویل به متخصص, بدون تریاژ دوباره بعداً."
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "بسته‌بندی کنید زمینه, مدرک و انتظار مشتری موردنیاز برای تمیز ارجاع.",
        "sla-expectation-reset": "بازنشانی کنید زمان‌بندی و مالکیت انتظارات زمانی که پرونده ترک می‌کند خط اول پشتیبانی."
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "حل کنید داخلی پرسش‌های کارکنان با سیاست تأییدشده یا عملیاتی پاسخ پیش از گسترش.",
        "employee-escalation-routing": "مسیریابی کنید داخلی پرونده‌ها به درست تیم زمانی که منابع انسانی, آن یا عملیات باید مداخله کند."
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "درخواست کنید سبک بازخورد پس از نتیجهٔ پشتیبانی در حالی که تعامل است هنوز تازه.",
        "detractor-recovery-flag": "تشخیص دهید منفی بازخورد که شایستهٔ بازیابی یا موفقیت مشتری مداخله."
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "دعوت کنید کاربران به کوتاه نظرسنجی یا NPS جریان بدون مختل‌کردن پشتیبانی تجربه.",
        "structured-feedback-capture": "ثبت کنید بازخورد در شکل تیم می‌تواند تحلیل, مسیریابی کنید و اقدام روی بعداً."
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "کشف کنید خریدار نیت, محدودیت‌ها و استفاده پرونده با کوتاه, آگاه از تبدیل دریافت.",
        "product-shortlist-framing": "چارچوب‌بندی کنید کوچک فهرست کوتاه که حس می‌شود هدایت‌شده به‌جای غرق‌کردن."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "جمع‌آوری کنید ترجیح سیگنال‌ها که اهمیت دارد بیشترین برای شخصی‌سازی‌شده پیشنهاد.",
        "recommendation-explain-and-link": "ارائه کنید پیشنهاد با روشن دلیل و کم‌اصطکاک مسیر به جزئیات محصول یا تسویه‌حساب."
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "جمع‌آوری کنید شناسه‌های حداقلی و مشکل جزئیات موردنیاز به پاسخ وضعیت سفارش پرسش سریع.",
        "returns-refund-handoff": "آماده کنید روشن پشتیبانی بسته زمانی که مرجوعی, بازپرداخت یا استثنای سیاست نیاز دارد انسان مدیریت."
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "تأیید کنید خرید نیت, آمادگی پرداخت و کوتاه‌ترین مسیر به تسویه‌حساب.",
        "checkout-recovery-proof": "بازیابی کنید متوقف‌شده تسویه‌حساب مکالمه‌ها و جمع‌آوری کنید درست مدرک پرداخت زمانی که موردنیاز."
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "گردآوری کنید حداقل ورودی‌ها موردنیاز به محاسبه کند ارزش بدون تبدیل‌کردن جریان به سنگین پرسشنامه.",
        "value-summary-next-step": "ترجمه کنید نتیجهٔ محاسبه‌شده به ساده ارزش توضیح و مشخص اقدام بعدی."
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "با این شروع کنید بهترین پشتیبانی‌شده پاسخ در دسترس از دانش متصل پیش از گسترش.",
        "knowledge-gap-escalation": "مدیریت کنید مفقود, قدیمی یا متعارض دانش بدون وانمودکردن اطمینان."
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "نگه دارید باز همیار مکالمه‌ها متکی به کاربر کار به‌جای منحرف‌شدن به چت عمومی.",
        "next-step-copilot": "همراه کنید پاسخ با واحد بعدی منتقل کنید که بهترین کمک می‌کند کاربر ایجاد کند پیشرفت."
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "پل بزنید راه‌اندازی اولیه راهنمایی با دقیق راه‌اندازی منبع, چک‌لیست یا دستورالعمل کاربر نیاز دارد بعدی.",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "استفاده کنید شناخته‌شده راه‌اندازی اولیه راهنمایی به رفع مانع متوقف‌شده کاربران پیش از ارجاع‌دادن به تیم انسانی."
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "مسیریابی کنید درخواست‌ها مبتنی روی هر دو شناسایی‌شده نیت و آیا دانش پوشش است قوی کافی به پاسخ با ایمنی.",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "استفاده کنید عمدی دروازه به تصمیم بگیرید آیا دستیار باید پاسخ یا تحویل دهد درخواست به متخصص."
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "ترکیب کنید مهم تاریخچهٔ پرونده, دانش زمینه و مانع فعلی به یک قابل استفاده خلاصه.",
        "cross-thread-next-best-action": "پیشنهاد کنید بیشترین مفید اقدام بعدی پس از بازبینی زمینهٔ پرونده در سراسر کانال‌ها و مالکان."
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "ثبت کنید اصلی ریسک و جزئیات اهلیت موردنیاز پیش از ارائه‌کردن یا مسیریابی پیشنهاد بیمه.",
        "quote-handoff-brief": "آماده کنید سرنخ زمینه تا کارگزار یا مشاور می‌تواند ادامه فرایند قیمت‌دهی به‌صورت کارآمد."
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "جمع‌آوری کنید ورودی‌های ماشین‌حساب با کافی محافظ‌ها به نگه دارید نتیجه مفید و قابل تفسیر.",
        "result-interpretation-next-step": "تفسیر کنید ماشین‌حساب نتیجه با زبان ساده و وصل کنید آن به معقول اقدام بعدی."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "اجرا کنید کوتاه ارزیابی که دسته‌بندی می‌کند کاربر پروفایل پیش از پیشنهادکردن برنامه یا روتین.",
        "regimen-recommendation-bridge": "پل بزنید ارزیابی نتیجه به شخصی‌سازی‌شده برنامه, بسته‌بندی کنید یا محصول مسیر."
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "اجرا کنید مشاوره‌ای کشف که ثبت می‌کند دامنه زمینه ممتاز نهایی‌کننده واقعاً نیاز دارد.",
        "premium-escalation-brief": "بسته‌بندی کنید سرنخ ممتاز تا نهایی‌کننده یا مشاور می‌تواند ادامه با زمینه و شتاب."
      }
    },
    "skillWhenToUse": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": "زمانی استفاده کنید که مشتری وارد می‌شود با مشکل, درخواست یا نامشخص پشتیبانی نیاز.",
        "support-escalation-brief": "زمانی استفاده کنید که پرونده نیاز دارد بازبینی دستی, استثنا مدیریت یا تصمیم انسانی."
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": "زمانی استفاده کنید که پرسش است روتین, واقعی و می‌تواند باشد پاسخ داده شود از دانش تأییدشده.",
        "faq-gap-escalation": "زمانی استفاده کنید که پایگاه دانش انجام می‌دهد نه کامل پوشش دهد پرسش یا کاربر گزارش می‌دهد تناقض."
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": "زمانی استفاده کنید که هدف است به ثبت کنید سرنخ جدید از چت, وب‌سایت یا جاسازی‌شده فرم ترافیک.",
        "lead-capture-consent-next-step": "پس از آن استفاده کنید که سرنخ دارد به‌اشتراک گذاشته آن‌ها اصلی جزئیات و است آماده برای اقدام پیگیری."
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": "پس از آن استفاده کنید که اولیه جذب سرنخ زمانی که کسب‌وکار نیاز دارد به جدا کند با تناسب بالا از با تناسب پایین تقاضا.",
        "meeting-readiness-tagging": "زمانی استفاده کنید که اقدام بعدی می‌توانست باشد فروش تماس, نرم‌تر پیگیری یا خودخدمت مسیر."
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": "زمانی استفاده کنید که سرنخ دارد نشان داده نیت اما تیم هنوز نیاز دارد ظرافت به مسیریابی کنید خوب.",
        "nurture-next-step-framing": "زمانی استفاده کنید که سرنخ است علاقه‌مند اما نه هنوز آماده برای فوری تحویل یا رزرو."
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": "زمانی استفاده کنید که مشتری جدید یا کاربر نیاز دارد تجربهٔ اول هدایت‌شده پس از ثبت‌نام یا تحویل.",
        "activation-blocker-triage": "زمانی استفاده کنید که کاربر است گیر کرده, غیرفعال یا مکرراً ناممکن به کامل راه‌اندازی اولیه."
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": "زمانی استفاده کنید که نقطهٔ ورود واحد باید پشتیبانی چندگانه اهداف, تیم‌ها یا گردش‌کارها.",
        "ambiguity-clarification-gate": "زمانی استفاده کنید که نیت است نامشخص کافی که ادامه‌دادن می‌تواند ایجاد بد تحویل یا اشتباه پاسخ."
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": "زمانی استفاده کنید که کاربر می‌پرسد باز پرسش اما هنوز انتظار دارد مفید اقدام بعدی یا مختصر نتیجه.",
        "answer-with-next-step": "زمانی استفاده کنید که کاربر احتمالاً نیاز دارد هر دو اطلاعات و اقدام پیگیری به نگه دارید پیشرفت در حرکت."
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": "در این موارد استفاده کنید: عمومی AI چت‌ها جایی که کاربر می‌خواهد سریع پاسخ بیشتر از طولانی مقاله.",
        "clarify-before-assuming": "زمانی استفاده کنید که درخواست است مفقود کلیدی پارامتر, بازهٔ زمانی یا کسب‌وکار محدودیت."
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": "زمانی استفاده کنید که کسب‌وکار پیشنهادها راهنمایی کند, قالب, چک‌لیست یا مشابه دارایی در مرجوعی برای جزئیات سرنخ.",
        "asset-followup-tagging": "درست پس از آن استفاده کنید که دارایی ثبت کنید زمانی که کسب‌وکار می‌خواهد به بخش‌بندی کند نیت برای بعداً ارتباط‌گیری."
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": "زمانی استفاده کنید که جدید مشتری بالقوه وارد می‌شود از طریق WhatsApp, پیام خصوصی یا ایمیل و نیاز دارد سریع, کم‌اصطکاک اول پاسخ.",
        "progressive-contact-capture": "پس از آن استفاده کنید که سرنخ درگیر می‌شود و تیم نیاز دارد کافی اطلاعات برای پیگیری, قیمت‌دهی یا تحویل."
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": "پس از آن استفاده کنید که سرنخ دارد پاسخ داده و کسب‌وکار نیاز دارد به قضاوت کند تناسب, فوریت یا فروش پتانسیل.",
        "async-handoff-readiness": "زمانی استفاده کنید که مالک بعدی ممکن است پاسخ دهد بعداً و نیاز دارد تمیز, آمادهٔ فروش خلاصه."
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": "زمانی استفاده کنید که قبلاً علاقه‌مند سرنخ شد ساکت و تیم می‌خواهد به بازگشایی کنید مکالمه.",
        "channel-aware-next-step": "زمانی استفاده کنید که سرنخ است نه آماده به بستن هنوز اما باید نگه دارید در حرکت به‌سوی مشخص گام بعدی."
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": "زمانی استفاده کنید که مشتری مشکل در پیام‌رسانی یا اجتماعی ممکن است نیاز تصمیم انسانی یا استثنا مسیر.",
        "social-handoff-brief": "درست پیش از آن استفاده کنید که تحویل‌دادن اجتماعی یا پیام‌رسانی مکالمه به پشتیبانی یا فروش هم‌تیمی."
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": "زمانی استفاده کنید که کسی نظرها, واکنش نشان می‌دهد یا سیگنال‌ها علاقه به‌صورت عمومی و باید ادامه در رشتهٔ پیام خصوصی.",
        "public-to-private-bridge": "زمانی استفاده کنید که تیم باید متوقف کنید بحث‌کردن درباره جزئیات در نظرها و ادامه به‌صورت خصوصی."
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": "زمانی استفاده کنید که همان مشتری نشان می‌دهد بالا در سراسر کانال‌ها و تیم نیاز دارد تداوم به‌جای شروع دوباره.",
        "case-reopen-continuity": "زمانی استفاده کنید که حل‌شده یا متوقف‌شده پرونده می‌شود فعال دوباره از طریق جدید ورودی پیام."
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": "زمانی استفاده کنید که ممتاز یا مشاوره‌ای ارائه دهید نیاز دارد عمیق‌تر کشف پیش از اختصاص‌دادن نهایی‌کننده.",
        "closer-brief-sequencing": "زمانی استفاده کنید که سرنخ است قوی کافی به منتقل کنید از پرورش یا کشف به مکالمهٔ فروش انسانی."
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": "زمانی استفاده کنید که پشتیبانی صندوق‌های ورودی یا داشبوردها دریافت کند با اولویت مختلط کار که نیاز دارد سریع مرتب‌سازی.",
        "resolution-path-selection": "پس از آن استفاده کنید که درخواست است تریاژشده و تیم باید تصمیم بگیرید چگونه آن باید باشد مدیریت‌شده."
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": "زمانی استفاده کنید که عملیات پشتیبانی باید ارسال کند تیکت به دیگر صف, تیم یا متخصص.",
        "sla-expectation-reset": "زمانی استفاده کنید که ارجاع تغییر می‌دهد چه کسی مالک است پرونده یا چگونه سریع مشتری باید انتظار دارد پاسخ."
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": "برای این موارد استفاده کنید: هلپ‌دسک داخلی پرسش‌ها درباره سیاست, دسترسی, فرایند یا رایج کارمند عملیات.",
        "employee-escalation-routing": "زمانی استفاده کنید که درخواست کارمند نمی‌تواند باشد حل‌شده از سیاست به‌تنهایی و نیاز دارد انسان اجرا."
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": "پس از آن استفاده کنید که تیکت است حل‌شده یا پایدارشده و تیم می‌خواهد احساس بدون ایجادکردن اضافی اصطکاک.",
        "detractor-recovery-flag": "زمانی استفاده کنید که بازخورد پاسخ سیگنال‌ها نارضایتی, ریسک ریزش یا حل‌نشده اصطکاک."
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": "زمانی استفاده کنید که تیم می‌خواهد خلاصه پس از پشتیبانی نظرسنجی, آزمون یا NPS گام.",
        "structured-feedback-capture": "پس از آن استفاده کنید که کاربر موافق است به به‌اشتراک بگذارد بازخورد و کسب‌وکار می‌خواهد بیشتر از بدون ساختار نظر."
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": "زمانی استفاده کنید که خریدار نیاز دارد کمک محدودکردن کاتالوگ پیش از هر مشخص پیشنهاد است نشان داده.",
        "product-shortlist-framing": "پس از آن استفاده کنید که پایه کشف زمانی که خریدار باید ببیند فشرده تنظیم کنید از مرتبط گزینه‌ها."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": "زمانی استفاده کنید که کسب‌وکار می‌خواهد جریان فروش هدایت‌شده به‌جای ساده جستجو یا کاتالوگ مرور.",
        "recommendation-explain-and-link": "پس از آن استفاده کنید که سیستم می‌تواند پیشنهاد کنید محصول, برنامه یا روتین با اطمینان."
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": "زمانی استفاده کنید که خریدار می‌پرسد درباره ارسال, تحویل, انجام سفارش یا سفارش پیشرفت.",
        "returns-refund-handoff": "زمانی استفاده کنید که کاربر درخواست می‌رود فراتر از ساده رهگیری و وارد می‌شود مرجوعی, تبادل یا بازپرداخت حوزه."
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": "زمانی استفاده کنید که خریدار است بستن به پرداخت‌کردن و سیستم باید کاهش می‌دهد تردید یا سردرگمی.",
        "checkout-recovery-proof": "زمانی استفاده کنید که مشتری رها می‌کند تسویه‌حساب, گزارش می‌دهد پرداخت مشکل یا نیاز دارد به تأیید کنید مدرک پرداخت."
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": "زمانی استفاده کنید که کسب‌وکار پیشنهادها ارزش, صرفه‌جویی یا ابزار برآورد به‌عنوان بخش از تبدیل.",
        "value-summary-next-step": "پس از آن استفاده کنید که برآورد است آماده و کاربر باید درک کند هر دو ارزش و چه چیزی به انجام دهید بعدی."
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": "زمانی استفاده کنید که همیار می‌تواند پاسخ از دانش تأییدشده منابع و باید کاهش می‌دهد کاربر تلاش سریع.",
        "knowledge-gap-escalation": "زمانی استفاده کنید که لایهٔ بازیابی انجام می‌دهد نه کامل پاسخ پرسش یا دانش به‌نظر می‌رسد ناقص."
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": "زمانی استفاده کنید که کاربر می‌پرسد کلی اما هنوز انتظار دارد مفید نتیجهٔ متمرکز بر کار از دستیار.",
        "next-step-copilot": "زمانی استفاده کنید که همیار پاسخ باید طبیعی جریان به اقدام, بازبینی یا پیگیری کار."
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": "زمانی استفاده کنید که مشتری جدید نیاز دارد گام‌به‌گام راه‌اندازی اولیه کمک مرتبط به موجود دانش یا مستندات.",
        "activation-blocker-knowledge-bridge": "زمانی استفاده کنید که مشتری است گیر کرده در طول فعال‌سازی و احتمالاً پاسخ از قبل وجود دارد در محصول یا فرایند دانش."
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": "زمانی استفاده کنید که واحد دستیار نقطهٔ ورود باید تصمیم بگیرید بین پاسخ‌گویی, مسیریابی یا فعال‌سازی پایین‌دستی گردش‌کار.",
        "specialist-vs-knowledge-gate": "زمانی استفاده کنید که خط بین اطلاعاتی راهنمایی و متخصص اجرا است آسان به مبهم شود."
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": "زمانی استفاده کنید که پرونده گسترده است چندگانه رشته‌ها, تیم‌ها یا ابزارها و کسی نیاز دارد کوتاه‌ترین قابل‌اعتماد خلاصه‌سازی.",
        "cross-thread-next-best-action": "زمانی استفاده کنید که پرونده است فعال در سراسر رشته‌ها و تیم نیاز دارد روشن پیشنهاد روی چه چیزی به انجام دهید اکنون."
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": "زمانی استفاده کنید که سرنخ بیمه نیاز دارد سریع صلاحیت‌سنجی پیش از تولید قیمت یا بازبینی مشاورهٔ انسانی.",
        "quote-handoff-brief": "زمانی استفاده کنید که مکالمه باید منتقل کنید از مقدماتی دریافت به انسان قیمت‌دهی یا مشورتی بازبینی."
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": "زمانی استفاده کنید که عمودی ماشین‌حساب نیاز دارد چند قابل اعتماد ورودی‌ها پیش از تولیدکردن نتیجه.",
        "result-interpretation-next-step": "پس از آن استفاده کنید که نتیجه است تولیدشده و کاربر نیاز دارد کمک درک‌کردن چه چیزی آن معنا می‌دهد."
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": "زمانی استفاده کنید که عمودی تجربه وابسته است روی تشخیص پروفایل, نگرانی یا شروع نقطه اول.",
        "regimen-recommendation-bridge": "پس از آن استفاده کنید که عمودی ارزیابی نقاط به روشن پیشنهادی روتین یا برنامه."
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": "زمانی استفاده کنید که عمودی ارائه دهید است پیچیده, ممتاز یا مشورتی و سطحی کشف می‌تواند هدر دهد تحویل.",
        "premium-escalation-brief": "زمانی استفاده کنید که عمودی با ارزش بالا سرنخ است آماده برای کارشناس پیگیری یا مکالمهٔ فروش انسانی."
      }
    },
    "skillProcedures": {
      "customer-support-foundation": {
        "support-intake-triage": [
          "1. با این شروع کنید شناسایی درخواست دسته با واژه‌های خود مشتری.",
          "2. تأیید کنید شناسه‌های حداقلی موردنیاز به ادامه, مانند به‌عنوان ایمیل, شناسهٔ حساب یا ارجاع سفارش.",
          "3. خلاصه کنید اثر, فوریت و مانع فعلی پیش از پیشنهادکردن مسیر.",
          "4. اگر مشکل است روتین, ادامه با گام‌های عیب‌یابی تأییدشده.",
          "5. اگر مشکل است پیچیده, قانون‌مند یا حل‌نشده, آماده کنید ارجاع خلاصه پیش از تحویل."
        ],
        "support-escalation-brief": [
          "1. توضیح دهید به‌روشنی چرا پرونده است ترک‌کردن خودکارسازی.",
          "2. تأیید کنید کدام بررسی‌ها, گام‌ها یا پاسخ‌ها بودند از قبل تلاش‌شده.",
          "3. جمع‌آوری کنید هر مفقود مدرک موردنیاز با تیم انسانی, مانند به‌عنوان اسکرین‌شات‌ها یا جزئیات سفارش.",
          "4. تولید کنید خلاصه با هدف مشتری, مشکل خلاصه, فوریت و اقدام وعده‌داده‌شدهٔ بعدی.",
          "5. ببندید با تنظیم انتظار برای زمان پاسخ و مالکیت."
        ]
      },
      "faq-deflection-foundation": {
        "faq-answer-first": [
          "1. با این شروع کنید پاسخ در یک جملهٔ کوتاه پیش از افزودن جزئیات.",
          "2. اضافه کنید فقط حداقل گام‌ها, هشدارها یا پیوندها موردنیاز به کمک مشتری پایان کار.",
          "3. بررسی کنید آیا پاسخ حل‌شده درخواست پیش از شاخه‌بندی به جدید موضوع‌ها.",
          "4. اگر دانش است مفقود یا متعارض, تأیید کنید شکاف به‌جای حدس‌زدن."
        ],
        "faq-gap-escalation": [
          "1. بیان کنید چه چیزی است شناخته‌شده و کدام جزئیات است هنوز نامطمئن.",
          "2. یک مورد بپرسید: هدفمند پیگیری فقط اگر آن می‌تواند باز کند قابل‌اعتماد پاسخ.",
          "3. اگر عدم‌قطعیت باقی می‌ماند, مسیریابی کنید به بهترین انسان یا مسیر پشتیبانی با باز پرسش پیوست‌شده.",
          "4. پیشنهاد دهید که مفقود پاسخ باید باشد بازبینی‌شده برای آینده دانش به‌روزرسانی‌ها."
        ]
      },
      "lead-capture-foundation": {
        "lead-capture-core": [
          "1. با این آغاز کنید روشن ارزش‌محور دلیل برای پرسیدن پرسش‌ها.",
          "2. جمع‌آوری کنید فقط فیلدها الزامی به ادامه, مانند به‌عنوان نام, تماس و نیاز خلاصه.",
          "3. نگه دارید هر بار یک پرسش و تأیید کنید پیشرفت به‌عنوان داده است جمع‌آوری‌شده.",
          "4. اگر سرنخ تردید می‌کند, توضیح دهید چگونه اطلاعات خواهد کمک گام بعدی.",
          "5. پایان با وعده‌داده‌شده اقدام, مانند به‌عنوان تحویل, تماس برگشتی یا دارایی تحویل."
        ],
        "lead-capture-consent-next-step": [
          "1. تأیید کنید کانال تماس ترجیحی و زمان‌بندی در صورت مرتبط بودن.",
          "2. بیان کنید اقدام بعدی و چه کسی خواهد خود آن.",
          "3. اگر فرم, تقویم یا متخصص است الزامی, نقطه کاربر آنجا صریحاً.",
          "4. ثبت کنید هر فوریت یا ترجیح که خواهد اهمیت دارد به دریافت‌کننده تیم."
        ]
      },
      "lead-qualification-foundation": {
        "icp-fit-qualification": [
          "1. بپرسید فقط پرسش‌ها که اثر می‌گذارد صلاحیت‌سنجی یا مسیریابی تصمیم‌ها.",
          "2. تأیید کنید شرکت یا شخصی زمینه, فعلی چالش و مطلوب نتیجه.",
          "3. کاوش کنید برای فوریت, اختیار و پیاده‌سازی زمان‌بندی بدون به‌نظررسیدن بازجویانه.",
          "4. علامت‌گذاری کنید تناسب قوی, تناسب متوسط یا نیازمند پرورش به‌روشنی پیش از تحویل."
        ],
        "meeting-readiness-tagging": [
          "1. ترجمه کنید مکالمه به ساده آمادگی برچسب.",
          "2. اگر سرنخ است آماده, پیشنهاد دهید جلسه یا تحویل به فروش مستقیم.",
          "3. اگر سرنخ است مرحلهٔ ابتدایی, ارائه دهید درست آموزشی یا مسیر پیگیری در عوض.",
          "4. حفظ کنید دلایل پشت برچسب تا مالک بعدی درک می‌کند تصمیم."
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-foundation": {
        "adaptive-followup-questioning": [
          "1. از این شروع کنید چه چیزی سرنخ از قبل به‌اشتراک گذاشته و پرهیز کنید از تکرار پرسش‌ها.",
          "2. یک مورد بپرسید: با ارزش بالاتر پیگیری در زمان, متمرکز روی موانع, اهداف یا زمان‌بندی.",
          "3. متوقف کنید زمانی که مالک بعدی از قبل دارد کافی زمینه به اقدام.",
          "4. خلاصه کنید آموخته‌شده زمینه پیش از در حرکت به گام بعدی."
        ],
        "nurture-next-step-framing": [
          "1. تأیید کنید چه چیزی خواهد رخ دهد بعدی و چرا آن است مفید.",
          "2. ارائه دهید سبک‌ترین مرتبط اقدام بعدی, مانند به‌عنوان منبع, تماس برگشتی یا یادآور.",
          "3. ثبت کنید دلیل برای تأخیر تا آینده پیگیری باقی می‌ماند زمینه‌مند.",
          "4. با این پایان دهید مشخص انتظار به‌جای باز وعده."
        ]
      },
      "onboarding-activation-foundation": {
        "first-win-checklist": [
          "1. تأیید کنید کاربر فوری هدف و فعلی راه‌اندازی مرحله.",
          "2. ارائه کنید بعدی یک به سه اقدام‌ها که باز کند آن‌ها اولین موفقیت.",
          "3. بررسی کنید تکمیل پس از هر نقطهٔ عطف به‌جای انباشت‌کردن همه دستورالعمل‌ها در پس از.",
          "4. تقویت کنید پیشرفت و روشن کنید بعدی نقطهٔ عطف پیش از پایان‌دادن تعامل."
        ],
        "activation-blocker-triage": [
          "1. شناسایی کنید آیا مانع است فنی, مرتبط با دسترسی, آموزشی یا مرتبط با فرایند.",
          "2. حل کنید مستقیم زمانی که گام بعدی است ساده و تأییدشده.",
          "3. اگر وابستگی یا اقدام دستی است الزامی, ثبت کنید آن به‌روشنی و مسیریابی کنید سریع.",
          "4. با این پایان دهید مشخص مالک و پیگیری انتظار."
        ]
      },
      "routing-intent-foundation": {
        "intent-routing-map": [
          "1. تشخیص دهید نیت اصلی پیش از پاسخ‌گویی درخواست‌های ثانویه.",
          "2. مسیریابی کنید مستقیم زمانی که نیت است روشن و با اطمینان بالا.",
          "3. اگر چندگانه نیت‌ها رقابت می‌کنند, اولویت‌بندی کنید بیشترین مسدودکننده یا با بیشترین ارزش یک اول.",
          "4. حفظ کنید دلیل مسیریابی تا پایین‌دستی سیستم‌ها یا انسان‌ها می‌تواند حسابرسی تصمیم."
        ],
        "ambiguity-clarification-gate": [
          "1. بپرسید: واحد پرسش که بهترین جدا می‌کند احتمالاً مسیرها.",
          "2. ارائه دهید کوتاه گزینه‌ها زمانی که که کاهش می‌دهد اصطکاک.",
          "3. پس از پاسخ است دریافت‌شده, متعهد شوید به مسیر به‌جای بازگشایی کشف.",
          "4. اگر ابهام ادامه دارد, مسیریابی کنید به ایمن‌ترین جایگزین مسیر با زمینه پیوست‌شده."
        ]
      },
      "assistant-open-chat-foundation": {
        "task-first-assistant": [
          "1. شناسایی کنید مشخص کار درون درخواست.",
          "2. پاسخ مستقیم پیش از گسترش به اختیاری راهنمایی.",
          "3. نگه دارید ساختار آسان به مرور و پرهیز کنید از حشو.",
          "4. با این پایان دهید بعدی بهترین اقدام فقط زمانی که آن اضافه می‌کند ارزش."
        ],
        "answer-with-next-step": [
          "1. بدهید پاسخ با زبان ساده.",
          "2. اضافه کنید یک گام بعدی که است مرتبط, مشخص و کم‌اصطکاک.",
          "3. اگر چندگانه مسیرها وجود دارند, پیشنهاد کنید یک به‌جای فهرست‌کردن هر امکان.",
          "4. پرهیز کنید از اختراع‌کردن گردش‌کار تعهدها که سیستم نمی‌تواند انجام دهد."
        ]
      },
      "basic-open-chat-foundation": {
        "concise-open-chat-answer": [
          "1. پاسخ در کوچک‌ترین کامل واحد که حل می‌کند درخواست.",
          "2. گسترش دهید فقط زمانی که پرسش صریحاً می‌پرسد برای عمق.",
          "3. پرهیز کنید از بازگویی کاربر درخواست مگر اینکه تأیید است موردنیاز.",
          "4. ارائه دهید آسان پیگیری اگر موضوع می‌توانست شاخه."
        ],
        "clarify-before-assuming": [
          "1. شناسایی کنید واحد مفقود واقعیت که بیشترین تغییر می‌دهد پاسخ.",
          "2. درخواست کنید آن مستقیم در یک جمله.",
          "3. اگر ایمن پیش‌فرض وجود دارد, بیان کنید آن و ادامه فقط زمانی که تأخیر می‌تواند آسیب بزند تجربه.",
          "4. پس از روشن‌شده, ادامه دهید بدون بحث دوباره قبلی زمینه."
        ]
      },
      "lead-magnet-foundation": {
        "gated-asset-delivery": [
          "1. بیان کنید دارایی ارزش پیش از پرسیدن برای اطلاعات.",
          "2. جمع‌آوری کنید حداقل داده موردنیاز به تحویل دهد و پیگیری کند بالا.",
          "3. تأیید کنید تحویل مسیر فوری پس از ثبت کنید.",
          "4. اگر دارایی نمی‌تواند باشد تحویل‌شده فوراً, توضیح دهید دقیقاً چه چیزی رخ می‌دهد بعدی."
        ],
        "asset-followup-tagging": [
          "1. ثبت کنید موضوع, نیاز یا زمینه که انگیزه داده دانلود.",
          "2. ثبت کنید که سیگنال در خلاصهٔ تحویل یا مقصد ابزار.",
          "3. پیشنهاد دهید بعدی مرتبط اقدام, مانند به‌عنوان مرتبط منبع یا گزینهٔ تماس.",
          "4. پرهیز کنید از صلاحیت‌سنجی بیش‌ازحد مگر اینکه سرنخ صریحاً می‌خواهد به ادامه."
        ]
      },
      "lead-capture-messaging-social": {
        "social-first-response-intake": [
          "1. تأیید کنید ورودی پیام و بازگو کنید احتمالاً هدف با زبان ساده.",
          "2. بپرسید: با بیشترین ارزش آغازین پرسش که کمک می‌کند مسیریابی کنید یا صلاحیت‌سنجی کنید سرنخ.",
          "3. نگه دارید تبادل سبک و تأیید کنید پیشرفت پس از هر پاسخ.",
          "4. انتقال به تماس ثبت کنید یا اقدام وعده‌داده‌شدهٔ بعدی پس از نیت است روشن."
        ],
        "progressive-contact-capture": [
          "1. درخواست فقط فیلدها موردنیاز برای اقدام بعدی, نه کامل فرم انباشت.",
          "2. توضیح دهید چرا هر جزئیات مهم است زمانی که کاربر تردید می‌کند.",
          "3. تأیید کنید ترجیحی مسیر پیگیری و هر فوریت پیش از بستن.",
          "4. ترک کند گیرنده با تمیز خلاصه از چه چیزی بود ثبت‌شده."
        ]
      },
      "lead-qualification-messaging-social": {
        "social-fit-qualification": [
          "1. تمرکز روی نقش, نیاز, زمان‌بندی و مطلوب نتیجه.",
          "2. نگه دارید پرسش‌ها کوتاه و گفتگومحور به‌جای شبیه بازجویی.",
          "3. متوقف کنید پس از تیم دارد کافی اطلاعات به دسته‌بندی کنید تناسب.",
          "4. خلاصه کنید صلاحیت‌سنجی سیگنال پیش از گام بعدی."
        ],
        "async-handoff-readiness": [
          "1. بررسی کنید آیا کلیدی خرید زمینه است از قبل ثبت‌شده.",
          "2. روشن کنید بیشترین مهم مفقود نقطه فقط اگر آن تغییر می‌دهد مسیریابی.",
          "3. تنظیم کنید انتظار برای زمان پاسخ و تحویل مالکیت.",
          "4. بسته‌بندی کنید رشته تا مالک بعدی می‌تواند پاسخ بدون تکرار کشف."
        ]
      },
      "lead-nurture-followup-messaging-social": {
        "async-followup-revival": [
          "1. ارجاع دهید آخرین روشن زمینه یا وعده‌داده‌شده گام بعدی.",
          "2. دوبارهبا این آغاز کنید سبک پرسش یا گزینه که کاهش می‌دهد پاسخ تلاش.",
          "3. پرهیز کنید از شروع دوباره کامل کشف مگر اینکه زمینه دارد تغییر کرده.",
          "4. اگر آنجا است نه پاسخ, ترک کند روشن مسیر برای بعداً ادامه."
        ],
        "channel-aware-next-step": [
          "1. تصمیم بگیرید آیا بهترین بعدی منتقل کنید است منبع, تماس برگشتی, رزرو یا تحویل به انسان.",
          "2. عبارت‌بندی کنید اقدام بعدی در لحن و ریتم که متناسب است کانال.",
          "3. تأیید کنید چه چیزی رخ می‌دهد بعدی و چه کسی مالک است آن.",
          "4. ثبت کنید هر مانع یا ترجیح برای آینده پیگیری."
        ]
      },
      "support-escalation-messaging-social": {
        "rapid-escalation-detection": [
          "1. شناسایی کنید سیگنال‌ها مانند به‌عنوان تکراری شکست, سیاست ریسک, احساسی ارجاع یا مفقود اختیار.",
          "2. بیان کنید به‌روشنی که پرونده نیاز دارد بازبینی انسانی به‌جای ادامه‌دادن ضعیف خودکارسازی.",
          "3. جمع‌آوری کنید حداقل مفقود مدرک پیش از تحویل.",
          "4. حفظ کنید فوریت و اثر بر مشتری در خلاصه."
        ],
        "social-handoff-brief": [
          "1. خلاصه کنید هدف مشتری, مشکل و مانع فعلی.",
          "2. ثبت کنید چه چیزی دارد از قبل بوده امتحان‌شده یا پاسخ داده شود.",
          "3. شامل کنید هر وعده‌داده‌شده زمان‌بندی, احساس یا حساسیت.",
          "4. با این پایان دهید تحویل پیام که نگه می‌دارد مشتری مطلع."
        ]
      },
      "social-dm-engagement-messaging-social": {
        "dm-comment-to-conversation": [
          "1. تأیید کنید عمومی سیگنال و دعوت کنید کاربر به خصوصی پیگیری.",
          "2. بازگو کنید احتمالاً موضوع تا انتقال حس می‌شود مرتبط.",
          "3. شروع کنید پیام خصوصی با یک ساده پرسش که پیش می‌برد مکالمه.",
          "4. نگه دارید اول خصوصی پاسخ سبک و آسان به پاسخ."
        ],
        "public-to-private-bridge": [
          "1. توضیح دهید چرا گام بعدی است بهتر مدیریت‌شده به‌صورت خصوصی.",
          "2. حمل کنید کلیدی زمینه به خصوصی رشته تا کاربر انجام می‌دهد نه تکراری خودشان.",
          "3. تأیید کنید مطلوب نتیجه پیش از بررسی‌کردن جزئیات.",
          "4. پایان دهید تعامل عمومی مودبانه در حالی که هدایت‌کردن توجه به خصوصی کانال."
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-messaging-social": {
        "cross-channel-context-stitch": [
          "1. شناسایی کنید آیا رشته متعلق است به موجود سرنخ, پرونده یا قبلی مکالمه.",
          "2. ادغام کنید مهم واقعیت‌ها, وعده‌ها و باز موانع.",
          "3. ادامه از آخرین مفید زمینه به‌جای پرسیدن دوباره حل‌شده پرسش‌ها.",
          "4. یادداشت کنید کانال تغییر کانال تا آینده تحویل‌ها بماند سازگار."
        ],
        "case-reopen-continuity": [
          "1. به‌اختصار مرور کوتاه آخرین شناخته‌شده حل یا در انتظار اقدام.",
          "2. تأیید کنید چه چیزی تغییر کرده از آنجا که قبلی تعامل.",
          "3. تصمیم بگیرید آیا به از سر بگیرید همان مسیر یا ارجاع دهید به جدید مالک.",
          "4. بازنشانی کنید اقدام وعده‌داده‌شدهٔ بعدی و زمان‌بندی."
        ]
      },
      "sales-high-ticket-messaging-social": {
        "premium-intent-probing": [
          "1. بررسی کنید خریدار هدف, اهمیت و زمان‌بندی.",
          "2. بررسی کنید برای اختیار, بودجه بازه یا تعهد سیگنال‌ها با ظرافت.",
          "3. نگه دارید مکالمه مشاوره‌ای به‌جای تراکنشی.",
          "4. برجسته کنید چند واقعیت‌ها نهایی‌کننده نیاز دارد به شخصی‌سازی کند گام بعدی."
        ],
        "closer-brief-sequencing": [
          "1. خلاصه کنید تناسب, فوریت و مطلوب نتیجه.",
          "2. ثبت کنید هر اعتراض‌ها, محدودیت‌ها یا معامله زمینه.",
          "3. تنظیم کنید انتظار برای چه کسی خواهد پیگیری کند بالا و زمانی که.",
          "4. تحویل دهد نهایی‌کننده کوتاه توالی که شروع می‌شود از شتاب سرنخ."
        ]
      },
      "support-ticket-triage-support-ops": {
        "inbox-priority-triage": [
          "1. دسته‌بندی کنید درخواست با نوع, شدت و اثر بر مشتری.",
          "2. علامت‌گذاری کنید موانع, زمان‌حساس مشکلات یا پتانسیل ارجاع‌ها زودهنگام.",
          "3. مسیریابی کنید روتین درخواست‌ها به‌سوی سریع‌ترین تأییدشده مسیر.",
          "4. ترک کند روشن تریاژ یادداشت برای مالک بعدی."
        ],
        "resolution-path-selection": [
          "1. مطابقت مشکل به سبک‌ترین مسیر که می‌تواند حل کند آن با ایمنی.",
          "2. ترجیح دهید مستقیم حل زمانی که رفع مشکل است شناخته‌شده و تأییدشده.",
          "3. ارجاع دهید فقط زمانی که اختیار, ریسک یا مفقود داده نیاز دارد آن.",
          "4. ایجاد کند انتخاب‌شده مسیر صریح در پرونده خلاصه."
        ]
      },
      "support-escalation-handoff-support-ops": {
        "human-handoff-package": [
          "1. خلاصه کنید مشکل, اثر و فعلی بیان کنید در چند خط.",
          "2. شامل کنید بررسی‌ها از قبل تکمیل‌شده و مدرک جمع‌آوری‌شده.",
          "3. تماس بیرون دلیل برای ارجاع و تصمیم که است هنوز موردنیاز.",
          "4. حفظ کنید هر SLA یا انتظار از قبل اعلام‌شده."
        ],
        "sla-expectation-reset": [
          "1. بیان کنید مالکیت تغییر مستقیم.",
          "2. بدهید بیشترین قابل‌اعتماد بعدی زمان‌بندی بازه در دسترس.",
          "3. پرهیز کنید از امیدوارکننده دقت که بعدی تیم نمی‌تواند برآورده کند.",
          "4. با این پایان دهید دقیق بعدی رویداد مشتری باید انتظار دارد."
        ]
      },
      "internal-helpdesk-employee-ops-support-ops": {
        "policy-answer-first": [
          "1. با این شروع کنید تأییدشده پاسخ یا قانون با زبان روشن.",
          "2. اضافه کنید فقط گام‌ها یا استثناها کارمند نیاز دارد بعدی.",
          "3. پیوند دهید یا استناد کنید داخلی منبع زمانی که که بهبود می‌دهد اعتماد.",
          "4. ارجاع دهید فقط زمانی که ابهام سیاستی یا استثناهای دسترسی باقی بماند."
        ],
        "employee-escalation-routing": [
          "1. شناسایی کنید کدام تیم مالک است حل‌نشده گام.",
          "2. ثبت کنید کارمند زمینه و چه چیزی دارد از قبل بوده تلاش‌شده.",
          "3. مسیریابی کنید به کوچک‌ترین توانمند تیم به‌جای عمومی صف.",
          "4. تنظیم کنید انتظار روشن برای کارمند روی چه چیزی رخ می‌دهد بعدی."
        ]
      },
      "customer-success-feedback-support-ops": {
        "post-resolution-feedback-request": [
          "1. تأیید کنید که فوری مشکل است حل‌شده اول.",
          "2. درخواست کنید کوتاه امتیاز, احساس یا واکنش.",
          "3. نگه دارید بازخورد درخواست سبک‌تر از پشتیبانی تعامل خودش.",
          "4. مسیریابی کنید با احساس منفی پاسخ‌ها برای بازبینی به‌جای تلقی‌کردن آن‌ها به‌عنوان بسته‌شده."
        ],
        "detractor-recovery-flag": [
          "1. جدا کنید خنثی نویز از واقعی سیگنال‌های منتقد.",
          "2. حفظ کنید شکایت مشتری با واژه‌های خودشان در صورت امکان.",
          "3. علامت‌گذاری کنید پرونده برای بازیابی با زمینه و فوریت.",
          "4. پرهیز کنید از بستن چرخه تا زمانی که بازیابی مالک است روشن."
        ]
      },
      "surveys-nps-quiz-support-ops": {
        "micro-survey-invite": [
          "1. توضیح دهید چرا نظرسنجی مهم است و نگه دارید آن اختیاری.",
          "2. نگه دارید ورودی بپرسید کوتاه کافی به حس شود سبک.",
          "3. فقط پس از این شروع کنید کاربر است نه دیگر مسدود روی اصلی درخواست.",
          "4. تأیید کنید چگونه طولانی نظرسنجی باید بگیرد."
        ],
        "structured-feedback-capture": [
          "1. جمع‌آوری کنید امتیاز, دسته یا کلیدی پرسش اول.",
          "2. درخواست کنید کوتاه پشتیبان دلیل یا نمونه بعدی.",
          "3. نگه دارید شاخه‌بندی سطحی تا تکمیل باقی می‌ماند بالا.",
          "4. حفظ کنید پاسخ در قالب عملیات می‌تواند بازبینی بعداً."
        ]
      },
      "ecommerce-product-discovery-commerce-payments": {
        "shopper-needs-discovery": [
          "1. دربارهٔ این بپرسید استفاده پرونده, ترجیح یا مشکل به حل کند.",
          "2. ثبت کنید فقط ویژگی‌ها که تغییر پیشنهاد.",
          "3. نگه دارید کشف کوتاه کافی به حفظ کنید خرید شتاب.",
          "4. ترجمه کنید پاسخ‌ها به روشن جهت برای فهرست کوتاه."
        ],
        "product-shortlist-framing": [
          "1. محدود کنید گزینه‌ها به چند قوی‌ترین متناسب است.",
          "2. توضیح دهید منطق پشت فهرست کوتاه با زبان ساده.",
          "3. برجسته کنید اصلی تفاوت بین پیشنهادی گزینه‌ها.",
          "4. با این پایان دهید ساده‌ترین اقدام بعدی به‌سوی محصول انتخاب."
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-commerce-payments": {
        "guided-preference-intake": [
          "1. دربارهٔ این بپرسید ترجیح, نگرانی یا هدف در دوستدار خریدار سفارش.",
          "2. ترجمه کنید فنی یا محصول زبان به آسان گزینه‌ها زمانی که موردنیاز.",
          "3. پرهیز کنید از جمع‌آوری اضافی فیلدها که انجام دهید نه بهبود دهد پیشنهاد.",
          "4. آماده کنید نهایی پیشنهاد از قوی‌ترین ترجیح سیگنال‌ها."
        ],
        "recommendation-explain-and-link": [
          "1. با این شروع کنید پیشنهادی گزینه اول.",
          "2. توضیح دهید چرا آن مطابقت‌ها خریدار سیگنال‌ها در با یک دلیل کوتاه.",
          "3. پیوند دهید مستقیم به محصول, مجموعه یا بعدی تبدیل گام.",
          "4. ارائه دهید فقط بیشترین مرتبط گزینهٔ جایگزین اگر مقایسه واقعاً کمک می‌کند."
        ]
      },
      "ecommerce-order-support-commerce-payments": {
        "order-status-intake": [
          "1. درخواست کوچک‌ترین تنظیم کنید از شناسه‌ها موردنیاز به پیدا کند سفارش.",
          "2. تأیید کنید آیا درخواست است درباره وضعیت, تحویل مشکل یا مفقود به‌روزرسانی.",
          "3. خلاصه کنید فعلی پرسش پیش از پاسخ‌گویی یا ارجاع‌دادن.",
          "4. منتقل کنید به سریع‌ترین تأییدشده سفارشمسیر پشتیبانی در دسترس."
        ],
        "returns-refund-handoff": [
          "1. روشن کنید محصول, سفارش و دلیل برای مرجوعی یا بازپرداخت.",
          "2. ثبت کنید هر حساس به سیاست جزئیات بعدی تیم خواهد نیاز.",
          "3. پرهیز کنید از وعدهٔ بیش‌ازحد نتایج پیش از بازبینی.",
          "4. تحویل دهد خاموش با مختصر خلاصه و بعدی انتظار."
        ]
      },
      "commerce-payments-collections-commerce-payments": {
        "payment-intent-confirmation": [
          "1. تأیید کنید محصول, ارائه دهید یا مبلغ خریدار انتظار دارد.",
          "2. شناسایی کنید آیا مانع است اعتماد, پرداخت روش یا تسویه‌حساب اصطکاک.",
          "3. راهنمایی کنید خریدار به درست مسیر پرداخت با حداقل اضافی جزئیات.",
          "4. ایجاد کند پرداخت گام بعدی صریح پیش از پایان‌دادن تبادل."
        ],
        "checkout-recovery-proof": [
          "1. دوباره تأیید کنید چه چیزی مشتری امتحان‌شده و جایی که تسویه‌حساب متوقف‌شده.",
          "2. ارائه دهید کوتاه‌ترین بازیابی مسیر اول, مانند به‌عنوان تازه پیوند دهید یا تأییدشده پرداخت مسیریابی کنید.",
          "3. جمع‌آوری کنید مدرک یا تأیید فقط زمانی که آن تغییر می‌دهد اقدام بعدی.",
          "4. حفظ کنید تمیز خلاصه برای مالی یا پشتیبانی اگر بازبینی دستی است الزامی."
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-commerce-payments": {
        "calculator-input-collection": [
          "1. درخواست کنید فقط ورودی‌ها که به‌طور مادی تغییر برآورد.",
          "2. روشن کنید واحدها, فرض‌ها یا بازه‌ها فقط زمانی که ضروری.",
          "3. نگه دارید ریتم سریع تا کاربر می‌رسد نتیجه سریع.",
          "4. تأیید کنید که کافی اطلاعات است در دسترس پیش از محاسبه."
        ],
        "value-summary-next-step": [
          "1. ارائه کنید نتیجه با زبان ساده اول.",
          "2. توضیح دهید چه چیزی عدد معنا می‌دهد برای کاربر یا خریدار تصمیم.",
          "3. پیوند دهید نتیجه به بیشترین طبیعی تبدیل گام.",
          "4. پرهیز کنید از غرق‌کردن کاربر با ثانویه محاسبات مگر اینکه پرسیده‌شده."
        ]
      },
      "knowledge-rag-answering-knowledge-copilots": {
        "knowledge-answer-first": [
          "1. شناسایی کنید مشخص پرسش درون درخواست.",
          "2. پاسخ مستقیم از قوی‌ترین دانش تأییدشده در دسترس.",
          "3. اضافه کنید فقط حداقل جزئیات پشتیبان یا گام بعدی موردنیاز.",
          "4. ایجاد کند هر باقی‌مانده عدم‌قطعیت قابل مشاهده به‌جای بداهه‌سازی."
        ],
        "knowledge-gap-escalation": [
          "1. بیان کنید به‌روشنی کدام بخش از پاسخ است شناخته‌شده و کدام بخش است نه.",
          "2. یک مورد بپرسید: روشن‌کننده پرسش فقط اگر آن می‌تواند باز کند پشتیبانی‌شده پاسخ.",
          "3. ارجاع دهید به انسان یا متخصص زمانی که شکاف دانش باقی می‌ماند مادی.",
          "4. حفظ کنید شکاف تا تیم می‌تواند بهبود دهد آینده پوشش."
        ]
      },
      "assistant-open-chat-knowledge-copilots": {
        "task-anchored-copilot": [
          "1. شناسایی کنید اصلی کار یا تصمیم پنهان درون درخواست.",
          "2. پاسخ که کار مستقیم پیش از گسترش به اختیاری جزئیات.",
          "3. نگه دارید ساختار آسان به مرور و ادامه از.",
          "4. بمانید مفید بدون به‌نظررسیدن مانند عمومی مدل نمایش."
        ],
        "next-step-copilot": [
          "1. بدهید پاسخ با زبان روشن.",
          "2. پیشنهاد کنید یک گام بعدی که مطابقت‌ها کاربر هدف و سیستم دامنه.",
          "3. پرهیز کنید از فهرست‌کردن هر ممکن مسیر مگر اینکه کاربر صریحاً می‌پرسد.",
          "4. ایجاد کند بعدی منتقل کنید مشخص کافی به اجرا کنید فوری."
        ]
      },
      "onboarding-activation-knowledge-copilots": {
        "guided-setup-bridge": [
          "1. تأیید کنید کاربر فعلی مرحله و فوری راه‌اندازی هدف.",
          "2. نقطه آن‌ها به بعدی یک به سه اقدام‌ها که باز کند پیشرفت.",
          "3. استفاده کنید دانش متصل به پاسخ پرسش‌ها بدون انباشت‌کردن کامل راهنما.",
          "4. با این پایان دهید روشن نقطهٔ عطف یا نقطهٔ بررسی برای بعدی تعامل."
        ],
        "activation-blocker-knowledge-bridge": [
          "1. شناسایی کنید مانع دسته و چه چیزی کاربر دارد از قبل امتحان‌شده.",
          "2. برجسته کنید بهترین مطابق دانش یا تأییدشده رفع مشکل اول.",
          "3. ارجاع دهید فقط زمانی که مانع وابسته است روی دسترسی, سیاست یا مفقود سیستم اقدام.",
          "4. حفظ کنید مانع خلاصه برای مالک بعدی اگر تحویل است موردنیاز."
        ]
      },
      "routing-intent-knowledge-copilots": {
        "knowledge-aware-routing": [
          "1. تشخیص دهید نیت اصلی پیش از پاسخ‌دادن به ثانویه جزئیات.",
          "2. بررسی کنید آیا موجود دانش می‌تواند پاسخ مستقیم با اطمینان.",
          "3. مسیریابی کنید به درست گردش‌کار یا متخصص زمانی که درخواست نیاز دارد اقدام, نه فقط اطلاعات.",
          "4. حفظ کنید استدلال پشت مسیریابی کنید برای بعداً بازبینی."
        ],
        "specialist-vs-knowledge-gate": [
          "1. شناسایی کنید واحد عامل که بیشترین تغییر می‌دهد آیا خودکارسازی است کافی.",
          "2. یک مورد بپرسید: کوتاه روشن‌کننده پرسش فقط زمانی که آن حل می‌کند که تصمیم.",
          "3. متعهد شوید به هر کدام دانش پاسخ یا متخصص مسیریابی کنید پس از سیگنال است روشن.",
          "4. پرهیز کنید از سرگردان‌کردن کاربر بین هر دو مسیرها بدون مالکیت."
        ]
      },
      "omnichannel-case-management-knowledge-copilots": {
        "case-context-synthesis": [
          "1. بکشید با هم اصلی درخواست, قبلی اقدام‌ها و مانع حل‌نشده.",
          "2. جدا کنید تأییدشده واقعیت‌ها از فرض‌ها یا باز پرسش‌ها.",
          "3. برجسته کنید هر دانش مقاله, سیاست یا یادداشت که تغییر می‌دهد بعدی منتقل کنید.",
          "4. ارائه کنید خلاصه تا مالک بعدی می‌تواند اقدام بدون بازخوانی همه‌چیز."
        ],
        "cross-thread-next-best-action": [
          "1. تعیین کنید کدام مانع باز است بیشترین مهم درست اکنون.",
          "2. پیشنهاد کنید اقدام بعدی که برمی‌دارد که مانع با کمترین اصطکاک.",
          "3. ایجاد کند مالک, زمان‌بندی و وابستگی صریح.",
          "4. نگه دارید پیشنهاد مشخص کافی به اجرا کنید فوری."
        ]
      },
      "vertical-insurance-verticals": {
        "coverage-eligibility-intake": [
          "1. جمع‌آوری کنید حداقل پروفایل و جزئیات پوشش که تعیین کنید پایه تناسب.",
          "2. نگه دارید قانون‌مند یا حساس به سیاست پرسش‌ها مختصر و هدفمند.",
          "3. روشن کنید کاربر هدف, مانند به‌عنوان قیمت پیشنهادی, مقایسه یا پوشش راهنمایی.",
          "4. متوقف کنید پیش از قیمت‌دهی اگر گردش‌کار نیاز دارد مجوزدار بازبینی انسانی."
        ],
        "quote-handoff-brief": [
          "1. خلاصه کنید سرنخ پروفایل, پوشش نیاز و فوریت.",
          "2. ثبت کنید هر استثناها, حساسیت‌ها یا مفقود اسناد.",
          "3. بیان کنید چه چیزی انسان مشاور هنوز نیاز دارد به تأیید کنید.",
          "4. با این پایان دهید انتظار روشن برای قیمت پیشنهادی پیگیری."
        ]
      },
      "ecommerce-value-calculator-verticals": {
        "calculator-guardrailed-intake": [
          "1. بپرسید فقط برای ورودی‌ها که به‌طور مادی اثر می‌گذارد محاسبه.",
          "2. روشن کنید مرزها, واحدها یا فرض‌ها پیش از کاربر می‌رود بیش‌ازحد بیش‌ازحد.",
          "3. نگه دارید تجربه کوتاه کافی به حفظ کنید تکمیل.",
          "4. اعتبارسنجی کنید که ورودی‌ها هستند قابل استفاده پیش از ارائه‌کردن نتیجه."
        ],
        "result-interpretation-next-step": [
          "1. ارائه کنید نتیجه در روشن, غیرفنی روش.",
          "2. توضیح دهید پیامد یا ارزش از که نتیجه برای کاربر.",
          "3. ارائه دهید بهترین گام بعدی, مانند به‌عنوان محصول, برنامه یا پیگیری.",
          "4. پرهیز کنید از ارائه‌کردن نتیجه به‌عنوان حرفه‌ای مشاوره اگر گردش‌کار انجام می‌دهد نه پشتیبانی که."
        ]
      },
      "ecommerce-guided-recommendation-verticals": {
        "profile-assessment-flow": [
          "1. بپرسید: چند پرسش‌ها که بیشترین شکل نهایی پیشنهاد.",
          "2. ترجمه کنید دامنه زبان به آسان گزینه‌ها هر زمان ممکن.",
          "3. نگه دارید ارزیابی کوتاه کافی به حفظ کند اعتماد و تکمیل.",
          "4. خلاصه کنید حاصل پروفایل پیش از پیشنهادکردن گام بعدی."
        ],
        "regimen-recommendation-bridge": [
          "1. ارائه کنید پیشنهادی برنامه یا تنظیم کنید از محصولات اول.",
          "2. توضیح دهید مطابقت بین نتیجه و پیشنهاد در با یک دلیل کوتاه.",
          "3. ارائه دهید ساده‌ترین مسیر به یاد بگیرد بیشتر یا تبدیل کنید.",
          "4. نگه دارید اختیاری گزینه‌های جایگزین ثانویه به اصلی پیشنهاد."
        ]
      },
      "sales-high-ticket-verticals": {
        "domain-specific-discovery": [
          "1. بررسی کنید خریدار هدف, محدودیت‌ها و تصمیم زمینه.",
          "2. بپرسید فقط دامنه پرسش‌ها که به‌طور مادی اثر می‌گذارد تناسب یا راهکار طراحی.",
          "3. نگه دارید لحن کارشناس و مشاوره‌ای به‌جای اسکریپت‌شده.",
          "4. خلاصه کنید قوی‌ترین خرید سیگنال‌ها پیش از ارجاع."
        ],
        "premium-escalation-brief": [
          "1. خلاصه کنید هدف, تناسب شاخص‌ها و معامله زمینه.",
          "2. شامل کنید هر اعتراض‌ها, حساسیت‌ها یا زمان‌بندی سیگنال‌ها.",
          "3. بیان کنید چه چیزی نوع از کارشناس پیگیری است انتظاررفته بعدی.",
          "4. حفظ کنید شتاب سرنخ با روشن بعدی مالکیت تحویل."
        ]
      }
    },
    "applyChannelLabel": "اعمال برای کانال",
    "applyChannelHint": "محتوای مهارت با لایهٔ کانال {channel} اعمال می‌شود.",
    "channelOverlays": {
      "api": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: بهینه‌سازی مهارت برای مبتنی بر API دستیارها که فایده از قابل پیش‌بینی, پاسخ‌های ساختاریافته.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- نگه دارید خروجی قطعی و آسان به تجزیه کند پایین‌دستی.",
          "- پرهیز کنید از تزئینی عبارت‌بندی و ایجاد کند اقدام بعدی یا بیان کنید صریح."
        ]
      },
      "baileys": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: نگه دارید جریان کوتاه, مناسب موبایل و به‌تدریج ثبت‌شده برای سبک WhatsApp مکالمه‌ها.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- ترجیح دهید کوتاه پیام‌ها که هستند آسان به مرور روی موبایل.",
          "- درخواست کنید یک جزئیات در زمان و تأیید کنید اقدام وعده‌داده‌شدهٔ بعدی پیش از پایان‌دادن."
        ]
      },
      "chat": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: نگه دارید تعامل سریع, روشن و متمرکز حول فوری بعدی گام‌ها در زنده چت.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- نگه دارید پاسخ‌ها مختصر کافی برای زنده چت ریتم.",
          "- منتقل کنید کاربر به‌سوی بعدی تصمیم بدون افزودن غیرضروری پس‌زمینه."
        ]
      },
      "crisp": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: تطبیق دهید مهارت برای پشتیبانی صندوق ورودی مکالمه‌ها جایی که صف زمینه و مالکیت اهمیت دارد.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- ایجاد کند وضعیت, اولویت و مالکیت آسان برای بعدی اپراتور به درک کند.",
          "- حفظ کنید کوتاه خلاصه که پشتیبانی هم‌تیمی‌ها می‌تواند اقدام روی بدون بازخوانی کامل رشته."
        ]
      },
      "dashboard": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: بهینه‌سازی برای روبه‌روی اپراتور یا جاسازی‌شده داشبورد تجربه‌ها جایی که شفافیت و بیان کنید اهمیت دارد بیشتر از جلوه.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- نگه دارید گام‌ها صریح تا کاربر یا اپراتور می‌تواند پیگیری کند گردش‌کار بدون حدس‌وگمان.",
          "- برجسته کنید فعلی بیان کنید, مانع یا مالک بعدی هر زمان آن کمک می‌کند منتقل کنید پرونده رو به جلو."
        ]
      },
      "form": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: نگه دارید مهارت همسو با کوتاه, تدریجی فرم‌محور تعامل‌ها.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- کمینه کنید غیرضروری پرسش‌ها و جمع‌آوری کنید فقط چه چیزی باز می‌کند گام بعدی.",
          "- تأیید کنید چه چیزی خواهد رخ دهد پس از سبک فرم ثبت کنید است کامل."
        ]
      },
      "instagram": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: تطبیق دهید برای کوتاه اجتماعی پاسخ‌ها که اغلب شروع کنید از پیام خصوصی یا نظر نیت.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- استفاده کنید کوتاه, مستقیم زبان که رعایت می‌کند ریتم از Instagram مکالمه‌ها.",
          "- منتقل کنید از تعامل به روشن خصوصی بعدی گام‌ها بدون باعث‌شدن کاربر تکراری زمینه."
        ]
      },
      "mail": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: تطبیق دهید برای ناهمگام ایمیل رشته‌ها جایی که خلاصه‌ها, تنظیم انتظار و دسته‌بندی اهمیت دارد.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- استفاده کنید کمی کامل‌تر خلاصه‌ها تا رشته هنوز ایجاد می‌کند معنا زمانی که بازگشایی‌شده بعداً.",
          "- دسته‌بندی کنید فقط ضروری پرسش‌ها و بیان کنید انتظاررفته بعدی زمان‌بندی یا مالک به‌روشنی."
        ]
      },
      "messenger": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: بهینه‌سازی برای گذرا پیام خصوصی رشته‌ها که هنوز نیاز ساختاریافته صلاحیت‌سنجی یا پشتیبانی تداوم.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- نگه دارید لحن گفتگومحور در حالی که ماندن منضبط درباره اقدام بعدی.",
          "- جمع‌آوری کنید اطلاعات به‌تدریج به‌جای بارگذاری در ابتدا کل تبادل."
        ]
      },
      "slack": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: تطبیق دهید برای داخلی یا وابسته به اپراتور Slack گردش‌کارها جایی که مسیریابی و پاسخگویی اهمیت دارد.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- ترجیح دهید شفاف خلاصه‌ها, روشن مالکان و صریح پیگیری انتظارات.",
          "- نگه دارید پاسخ مفید برای هر دو فعلی خواننده و بعدی هم‌تیمی در رشته."
        ]
      },
      "telegram": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: نگه دارید جریان سبک و مناسب پیام برای ناهمگام Telegram مکالمه‌ها.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- استفاده کنید کوتاه, خودبسنده تبدیل می‌کند که کار خوب در ناهمگام پیام‌رسانی.",
          "- تأیید کنید گام بعدی پیش از پایان‌دادن تا رشته می‌تواند شروع دوباره تمیز بعداً."
        ]
      },
      "tiktok": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: بهینه‌سازی برای با نیت بالا اما توجه کوتاه اجتماعی مکالمه‌ها که ممکن است از این شروع کنید محتوا تعامل.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- دریافت کنید به نقطه سریع و لنگر کنید تبادل حول یک ساده گام بعدی.",
          "- رعایت کنید که کاربر ممکن است باشد در حرکت از محتوا کشف به مستقیم پاسخ."
        ]
      },
      "tiktok_shop": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: تطبیق دهید برای تجارت‌محور TikTok Shop تعامل‌ها جایی که محصول شفافیت و تسویه‌حساب شتاب اهمیت دارد.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- نگه دارید محصول, سفارش یا پرداخت راهنمایی بسیار قابل‌اقدام و آسان به مرور.",
          "- کاهش دهید اصطکاک با روشن‌کننده کوتاه‌ترین مسیر به خرید, مدرک یا پشتیبانی."
        ]
      },
      "website": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: بهینه‌سازی برای وب‌سایت تجربه‌ها جایی که کاربران انتظار دارد سریع پاسخ و قابل مشاهده اقدام بعدی.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- نگه دارید راهنمایی مختصر و آگاه از تبدیل برای وب بازدیدکنندگان.",
          "- نقطه به بعدی صفحه, اقدام یا تحویل به‌روشنی زمانی که کاربر است آماده به ادامه."
        ]
      },
      "whatsapp": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: تطبیق دهید برای WhatsApp کسب‌وکار مکالمه‌ها با کوتاه پاسخ‌ها, ثبت تدریجی و روشن پیگیری وعده‌ها.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- نگه دارید هر پیام فشرده کافی برای موبایل خواندن.",
          "- درخواست کنید یک چیز در زمان و تأیید کنید چه کسی دنبال می‌کند بالا بعدی یا چه چیزی رخ می‌دهد پس از پاسخ."
        ]
      },
      "zappflux": {
        "whenToUse": "لایهٔ کانال: نگه دارید مهارت همسو با جریان‌محور ZappFlux تجربه‌ها جایی که شاخه شفافیت مهم است.",
        "procedure": [
          "لایهٔ کانال:",
          "- ایجاد کند شاخه تصمیم یا مسیریابی کنید صریح تا جریان باقی می‌ماند قابل اشکال‌زدایی.",
          "- نگه دارید پاسخ سازگار با مرحله‌بندی‌شده, مبتنی بر جریان هماهنگ‌سازی به‌جای آزاد انحراف‌ها."
        ]
      }
    }
  },
  "confidence_pct": "{confidence}%"
}