{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Görüşmeniz en uygun uzmana aktarılıyor...",
      "SALES": "Talebinizin detaylarıyla birlikte Satış departmanına aktarılıyor...",
      "SUPPORT": "Olayın detaylarıyla birlikte Teknik Destek departmanına aktarılıyor...",
      "ONBOARDING": "Gerekli bilgilerle birlikte Onboarding (Müşteri Kabul) departmanına aktarılıyor...",
      "BILLING": "Hizmet verileriyle birlikte Faturalandırma departmanına aktarılıyor..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Görüşme geçmişi inceleniyor...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Bir sonraki uzman için bağlam hazırlanıyor...",
      "PREPARING_TOOLS": "Hizmet için gerekli kaynaklar hazırlanıyor...",
      "ALMOST_READY": "Neredeyse hazır. Bir sonraki uzman detayları almaya başladı..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Ana hizmet koordinatörüne geri döndünüz.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "{agentName} uzmanına aktarım tamamlandı."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Uzmanın yanıt vermesi beklenenden uzun sürdü. Size buradan yardımcı olmaya devam edeceğim.",
      "LIMIT_REACHED": "Uzmanlarımız şu anda meşgul. Talebinizle buradan ilgilenmeye devam edeceğim.",
      "CIRCULAR": "Gereksiz bir aktarımı önlemek için sizi bu görüşmede tuttum."
    }
  }
}