{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Inililipat ang iyong pag-uusap sa pinaka-angkop na eksperto...",
      "SALES": "Inililipat sa Sales kasama ang konteksto ng iyong kahilingan...",
      "SUPPORT": "Inililipat sa Technical Support kasama ang mga detalye ng kaso...",
      "ONBOARDING": "Inililipat sa Onboarding kasama ang kinakailangang impormasyon...",
      "BILLING": "Inililipat sa Billing kasama ang data ng serbisyo..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Sinusuri ang kasaysayan ng pag-uusap...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Inaayos ang konteksto para sa susunod na eksperto...",
      "PREPARING_TOOLS": "Inihahanda ang mga kinakailangang mapagkukunan para sa serbisyo...",
      "ALMOST_READY": "Halos handa na. Tinatanggap na ng susunod na eksperto ang mga detalye..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Bumalik ka sa pangunahing coordinator ng serbisyo.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Kumpleto na ang paglipat kay {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Mas matagal ang inabot ng eksperto kaysa sa inaasahan. Ipagpapatuloy ko ang pagtulong sa iyo mula rito.",
      "LIMIT_REACHED": "Abala ang mga eksperto sa kasalukuyan. Ipagpapatuloy ko ang iyong kahilingan mula rito.",
      "CIRCULAR": "Pinanatili kita sa pag-uusap na ito upang maiwasan ang hindi kinakailangang paglipat."
    }
  }
}