{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Se redirecționează conversația către cel mai potrivit specialist...",
      "SALES": "Se redirecționează către Vânzări cu contextul solicitării tale...",
      "SUPPORT": "Se redirecționează către Suport Tehnic cu detaliile cazului...",
      "ONBOARDING": "Se redirecționează către Integrare (Onboarding) cu informațiile necesare...",
      "BILLING": "Se redirecționează către Departamentul Financiar cu datele serviciului..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Se analizează istoricul conversației...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Se pregătește contextul pentru următorul specialist...",
      "PREPARING_TOOLS": "Se pregătesc resursele necesare pentru asistență...",
      "ALMOST_READY": "Aproape gata. Următorul specialist primește deja detaliile..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Te-ai întors la coordonatorul principal de asistență.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Transfer finalizat către {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Specialistul a durat mai mult decât s-a estimat. Voi continua asistența de aici.",
      "LIMIT_REACHED": "Specialiștii sunt ocupați în acest moment. Voi continua cu solicitarea ta de aici.",
      "CIRCULAR": "Te-am menținut în această conversație pentru a evita un transfer inutil."
    }
  }
}