{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Przekierowywanie rozmowy do najbardziej odpowiedniego specjalisty...",
      "SALES": "Przekierowywanie do działu sprzedaży wraz z kontekstem Twojego zgłoszenia...",
      "SUPPORT": "Przekierowywanie do wsparcia technicznego wraz ze szczegółami sprawy...",
      "ONBOARDING": "Przekierowywanie do wdrożenia (onboarding) wraz z niezbędnymi informacjami...",
      "BILLING": "Przekierowywanie do rozliczeń wraz z danymi obsługi..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Przeglądanie historii rozmowy...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Dopasowywanie kontekstu dla kolejnego specjalisty...",
      "PREPARING_TOOLS": "Przygotowywanie zasobów niezbędnych do obsługi...",
      "ALMOST_READY": "Prawie gotowe. Kolejny specjalista otrzymuje już szczegóły..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Wróciłeś do głównego koordynatora obsługi.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Przekazanie do {agentName} zakończone pomyślnie."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Odpowiedź specjalisty zajmuje więcej czasu niż zwykle. Będę kontynuować obsługę tutaj.",
      "LIMIT_REACHED": "Wszyscy specjaliści są obecnie zajęci. Będę kontynuować obsługę Twojego zgłoszenia tutaj.",
      "CIRCULAR": "Pozostawiłem Cię w tej rozmowie, aby uniknąć niepotrzebnego przekierowania."
    }
  }
}