{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Viderekobler samtalen din til den mest egnede spesialisten...",
      "SALES": "Viderekobler til Salg med konteksten fra din henvendelse...",
      "SUPPORT": "Viderekobler til Teknisk Support med detaljene for saken...",
      "ONBOARDING": "Viderekobler til Onboarding med den nødvendige informasjonen...",
      "BILLING": "Viderekobler til Fakturering med tjenestedataene..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Gjennomgår samtalehistorikken...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Organiserer konteksten for den neste spesialisten...",
      "PREPARING_TOOLS": "Forbereder de nødvendige ressursene for tjenesten...",
      "ALMOST_READY": "Nesten klar. Den neste spesialisten mottar allerede detaljene..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Du er tilbake hos den primære tjenestekoordinatoren.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Overføring fullført til {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Spesialisten brukte lengre tid enn forventet. Jeg vil fortsette å hjelpe deg herfra.",
      "LIMIT_REACHED": "Spesialistene er opptatt for øyeblikket. Jeg vil fortsette med din forespørsel herfra.",
      "CIRCULAR": "Jeg beholdt deg i denne samtalen for å unngå en unødvendig overføring."
    }
  }
}