{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Pārvirza jūsu sarunu pie piemērotākā speciālista...",
      "SALES": "Pārvirza uz pārdošanas nodaļu ar jūsu pieprasījuma kontekstu...",
      "SUPPORT": "Pārvirza uz tehnisko atbalstu ar lietas detaļām...",
      "ONBOARDING": "Pārvirza uz uzņemšanas (onboarding) nodaļu ar nepieciešamo informāciju...",
      "BILLING": "Pārvirza uz norēķinu nodaļu ar pakalpojuma datiem..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Pārskata sarunas vēsturi...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Sagatavo kontekstu nākamajam speciālistam...",
      "PREPARING_TOOLS": "Sagatavo apkalpošanai nepieciešamos resursus...",
      "ALMOST_READY": "Gandrīz gatavs. Nākamais speciālists jau saņem informāciju..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Jūs esat atgriezies pie galvenā pakalpojumu koordinatora.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Nodošana speciālistam {agentName} pabeigta."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Speciālists atbildēja ilgāk nekā gaidīts. Turpināšu jums palīdzēt tepat.",
      "LIMIT_REACHED": "Speciālisti pašlaik ir aizņemti. Turpināšu jūsu pieprasījuma apstrādi tepat.",
      "CIRCULAR": "Saglabāju jūs šajā sarunā, lai izvairītos no nevajadzīgas pārvirzīšanas."
    }
  }
}