{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Peradresuojame jūsų pokalbį tinkamiausiam specialistui...",
      "SALES": "Peradresuojame į pardavimų skyrių su jūsų užklausos kontekstu...",
      "SUPPORT": "Peradresuojame į techninį palaikymą su atvejo informacija...",
      "ONBOARDING": "Peradresuojame į integracijos (onboarding) skyrių su reikiama informacija...",
      "BILLING": "Peradresuojame į finansų skyrių su aptarnavimo duomenimis..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Peržiūrimas pokalbio istorija...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Ruošiamas kontekstas kitam specialistui...",
      "PREPARING_TOOLS": "Ruošiami aptarnavimui reikalingi ištekliai...",
      "ALMOST_READY": "Beveik paruošta. Kitas specialistas jau gauna informaciją..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Grįžote pas pagrindinį aptarnavimo koordinatorių.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Perdavimas gavėjui {agentName} baigtas."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Specialistas užtruko ilgiau nei tikėtasi. Tęsiu jūsų aptarnavimą čia.",
      "LIMIT_REACHED": "Šiuo metu visi specialistai užimti. Tęsiu jūsų užklausos apdorojimą čia.",
      "CIRCULAR": "Išlaikiau jus šiame pokalbyje, kad išvengtume nereikalingo peradresavimo."
    }
  }
}