{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "가장 적합한 담당 전문가에게 대화를 연결하고 있습니다...",
      "SALES": "요청하신 내용과 함께 영업 부서로 연결 중입니다...",
      "SUPPORT": "상세 문의 내용과 함께 기술 지원 부서로 연결 중입니다...",
      "ONBOARDING": "필요한 정보와 함께 온보딩 부서로 연결 중입니다...",
      "BILLING": "지원 데이터와 함께 청구/재무 부서로 연결 중입니다..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "이전 대화 기록을 검토하고 있습니다...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "다음 담당 전문가를 위해 대화 정보를 정리하고 있습니다...",
      "PREPARING_TOOLS": "상담을 위해 필요한 리소스를 준비하고 있습니다...",
      "ALMOST_READY": "거의 완료되었습니다. 다음 담당 전문가가 상세 내용을 확인 중입니다..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "메인 서비스 조정자(코디네이터)에게로 돌아왔습니다.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "{agentName}(으)로의 연결이 완료되었습니다."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "담당 전문가의 응답이 예상보다 지연되고 있습니다. 이 채널에서 계속 상담을 도와드리겠습니다.",
      "LIMIT_REACHED": "현재 담당 전문가들이 모두 상담 중입니다. 이 채널에서 요청을 계속 처리해 드리겠습니다.",
      "CIRCULAR": "불필요한 전환을 방지하기 위해 이 대화방을 그대로 유지하였습니다."
    }
  }
}