{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Meneruskan percakapan Anda ke spesialis yang paling sesuai...",
      "SALES": "Meneruskan ke Penjualan dengan konteks permintaan Anda...",
      "SUPPORT": "Meneruskan ke Dukungan Teknis dengan detail kasus...",
      "ONBOARDING": "Meneruskan ke Onboarding dengan informasi yang diperlukan...",
      "BILLING": "Meneruskan ke Penagihan dengan data layanan..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Meninjau riwayat percakapan...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Mengatur konteks untuk spesialis berikutnya...",
      "PREPARING_TOOLS": "Menyiapkan sumber daya yang diperlukan untuk layanan...",
      "ALMOST_READY": "Hampir siap. Spesialis berikutnya sudah menerima detail..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Anda kembali dengan koordinator layanan utama.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Transfer selesai ke {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Spesialis membutuhkan waktu lebih lama dari yang diperkirakan. Saya akan terus membantu Anda dari sini.",
      "LIMIT_REACHED": "Para spesialis sedang sibuk saat ini. Saya akan melanjutkan permintaan Anda dari sini.",
      "CIRCULAR": "Saya mempertahankan Anda dalam percakapan ini untuk menghindari transfer yang tidak perlu."
    }
  }
}