{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Beszélgetés átirányítása a legmegfelelőbb szakértőhöz...",
      "SALES": "Átirányítás az értékesítésre a kérés részleteivel...",
      "SUPPORT": "Átirányítás a műszaki támogatásra az eset részleteivel...",
      "ONBOARDING": "Átirányítás az integrációra a szükséges információkkal...",
      "BILLING": "Átirányítás a számlázásra a szolgáltatási adatokkal..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Beszélgetési előzmények áttekintése...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Kontextus előkészítése a következő szakértő számára...",
      "PREPARING_TOOLS": "Kiszolgáláshoz szükséges erőforrások előkészítése...",
      "ALMOST_READY": "Majdnem kész. A következő szakértő már kapja a részleteket..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Visszatértél a fő szolgáltatáskoordinátorhoz.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Átadás sikeresen befejeződött {agentName} részére."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "A szakértő a vártnál tovább tartott. Innen folytatom a segítségnyújtást.",
      "LIMIT_REACHED": "A szakértők jelenleg elfoglaltak. Innen folytatom a kérésed feldolgozását.",
      "CIRCULAR": "Ebben a beszélgetésben tartottalak, hogy elkerüljük a felesleges átirányítást."
    }
  }
}