{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "आपकी बातचीत को सबसे उपयुक्त विशेषज्ञ के पास भेजा जा रहा है...",
      "SALES": "आपके अनुरोध के संदर्भ के साथ बिक्री विभाग को भेजा जा रहा है...",
      "SUPPORT": "मामले के विवरण के साथ तकनीकी सहायता को भेजा जा रहा है...",
      "ONBOARDING": "आवश्यक जानकारी के साथ ऑनबोर्डिंग विभाग को भेजा जा रहा है...",
      "BILLING": "सेवा विवरण के साथ बिलिंग विभाग को भेजा जा रहा है..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "बातचीत के इतिहास की समीक्षा की जा रही है...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "अगले विशेषज्ञ के लिए संदर्भ तैयार किया जा रहा है...",
      "PREPARING_TOOLS": "सेवा के लिए आवश्यक संसाधन तैयार किए जा रहे हैं...",
      "ALMOST_READY": "लगभग तैयार। अगला विशेषज्ञ पहले से ही विवरण प्राप्त कर रहा है..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "आप मुख्य सेवा समन्वयक के पास वापस आ गए हैं।",
      "HANDOVER_SUCCESS": "{agentName} को स्थानांतरण पूरा हो गया है।"
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "विशेषज्ञ को उम्मीद से अधिक समय लगा। मैं यहीं से आपकी सहायता जारी रखूँगा।",
      "LIMIT_REACHED": "विशेषज्ञ इस समय व्यस्त हैं। मैं यहीं से आपके अनुरोध पर कार्रवाई करूँगा।",
      "CIRCULAR": "अनावश्यक स्थानांतरण से बचने के लिए मैंने आपको इसी बातचीत में रखा है।"
    }
  }
}