{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Ohjataan keskusteluasi sopivimmalle asiantuntijalle...",
      "SALES": "Ohjataan myyntiin pyyntösi kontekstin kanssa...",
      "SUPPORT": "Ohjataan tekniseen tukeen tapauksen yksityiskohtien kanssa...",
      "ONBOARDING": "Ohjataan perehdytykseen (onboarding) tarvittavien tietojen kanssa...",
      "BILLING": "Ohjataan laskutukseen palvelutietojen kanssa..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Tarkistetaan keskusteluhistoriaa...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Valmistellaan kontekstia seuraavalle asiantuntijalle...",
      "PREPARING_TOOLS": "Valmistellaan tarvittavia resursseja palvelua varten...",
      "ALMOST_READY": "Melkein valmis. Seuraava asiantuntija vastaanottaa jo yksityiskohtia..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Olet palannut palvelun pääkoordinaattorille.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Siirto suoritettu asiantuntijalle {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Asiantuntijalla kesti odotettua kauemmin. Jatkan auttamistasi täältä.",
      "LIMIT_REACHED": "Asiantuntijat ovat tällä hetkellä varattuja. Jatkan pyyntösi käsittelyä täältä.",
      "CIRCULAR": "Pidän sinut tässä keskustelussa välttääkseni tarpeettoman siirron."
    }
  }
}