{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "در حال انتقال گفتگوی شما به مناسب‌ترین متخصص...",
      "SALES": "در حال انتقال به بخش فروش با اطلاعات مربوط به درخواست شما...",
      "SUPPORT": "در حال انتقال به پشتیبانی فنی با جزئیات پرونده...",
      "ONBOARDING": "در حال انتقال به بخش راه‌اندازی با اطلاعات لازم...",
      "BILLING": "در حال انتقال به بخش مالی با اطلاعات خدمات..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "در حال بررسی تاریخچه گفتگو...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "در حال آماده‌سازی اطلاعات برای متخصص بعدی...",
      "PREPARING_TOOLS": "در حال آماده‌سازی منابع لازم برای خدمت‌رسانی...",
      "ALMOST_READY": "تقریباً آماده است. متخصص بعدی در حال دریافت جزئیات است..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "شما به هماهنگ‌کننده اصلی خدمات بازگشتید.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "انتقال به {agentName} با موفقیت انجام شد."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "پاسخگویی متخصص بیش از حد انتظار طول کشید. من گفتگو را از همین‌جا ادامه می‌دهم.",
      "LIMIT_REACHED": "متخصصان در حال حاضر مشغول هستند. درخواست شما را از همین‌جا دنبال می‌کنم.",
      "CIRCULAR": "برای جلوگیری از انتقال غیرضروری، شما را در این گفتگو نگه داشتم."
    }
  }
}