{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Redirigiendo tu conversación al especialista más adecuado...",
      "SALES": "Redirigiendo a Ventas con el contexto de tu solicitud...",
      "SUPPORT": "Redirigiendo al Soporte Técnico con los detalles del caso...",
      "ONBOARDING": "Redirigiendo a Integración con la información necesaria...",
      "BILLING": "Redirigiendo a Facturación con los datos de la atención..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Revisando el historial de la conversación...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Organizando el contexto para el próximo especialista...",
      "PREPARING_TOOLS": "Preparando los recursos necesarios para la atención...",
      "ALMOST_READY": "Casi listo. El próximo especialista ya está recibiendo los detalles..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Has vuelto con el coordinador principal de la atención.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Transferencia completada a {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "El especialista tardó más de lo esperado. Continuará con la atención por aquí.",
      "LIMIT_REACHED": "Los especialistas están ocupados en este momento. Seguiré con tu solicitud por aquí.",
      "CIRCULAR": "Te he mantenido en esta atención para evitar una transferencia innecesaria."
    }
  }
}