{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Plusendas vian konversacion al la plej taŭga specialisto...",
      "SALES": "Plusendas al Vendo kun la kunteksto de via peto...",
      "SUPPORT": "Plusendas al Teknika Subteno kun la detaloj de la kazo...",
      "ONBOARDING": "Plusendas al Enkonduko kun la necesaj informoj...",
      "BILLING": "Plusendas al Fakturado kun la servodatenoj..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Revizias la historion de la konversacio...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Aranĝas la kuntekston por la sekva specialisto...",
      "PREPARING_TOOLS": "Preparas la necesajn rimedojn por la servo...",
      "ALMOST_READY": "Preskaŭ prete. La sekva specialisto jam ricevas la detalojn..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Vi revenis al la ĉefa kunordiganto de la servo.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Translokigo finita al {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "La specialisto daŭris pli longe ol atendite. Mi daŭrigos la servadon ĉi tie.",
      "LIMIT_REACHED": "La specialistoj estas okupataj nuntempe. Mi daŭrigos vian peton ĉi tie.",
      "CIRCULAR": "Mi konservis vin en ĉi tiu konversacio por eviti nenecesan translokigon."
    }
  }
}