{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Leite dein Gespräch an den am besten geeigneten Spezialisten weiter...",
      "SALES": "Leite an den Vertrieb weiter mit dem Kontext deiner Anfrage...",
      "SUPPORT": "Leite an den Technischen Support weiter mit den Details des Falls...",
      "ONBOARDING": "Leite an das Onboarding weiter mit den erforderlichen Informationen...",
      "BILLING": "Leite an die Rechnungsstellung weiter mit den Service-Daten..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Prüfe den Gesprächsverlauf...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Bereite den Kontext für den nächsten Spezialisten vor...",
      "PREPARING_TOOLS": "Bereite die notwendigen Ressourcen für den Service vor...",
      "ALMOST_READY": "Fast fertig. Der nächste Spezialist erhält bereits die Details..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Du bist zurück beim Hauptkoordinator für den Service.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Übergabe an {agentName} abgeschlossen."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Der Spezialist hat länger als erwartet gebraucht. Ich werde das Gespräch von hier aus fortführen.",
      "LIMIT_REACHED": "Die Spezialisten sind zurzeit ausgelastet. Ich werde deine Anfrage von hier aus weiterbearbeiten.",
      "CIRCULAR": "Ich habe dich in diesem Chat behalten, um eine unnötige Übergabe zu vermeiden."
    }
  }
}