{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "Söhbətiniz ən uyğun mütəxəssisə yönləndirilir...",
      "SALES": "Sorğunuzun konteksti ilə Satış şöbəsinə yönləndirilir...",
      "SUPPORT": "İşin təfərrüatları ilə Texniki Dəstəyə yönləndirilir...",
      "ONBOARDING": "Lazımi məlumatlarla Onboarding (İnteqrasiya) şöbəsinə yönləndirilir...",
      "BILLING": "Xidmət məlumatları ilə Maliyyə şöbəsinə yönləndirilir..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "Söhbət tarixçəsi nəzərdən keçirilir...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "Növbəti mütəxəssis üçün kontekst təşkil edilir...",
      "PREPARING_TOOLS": "Xidmət üçün lazım olan resurslar hazırlanır...",
      "ALMOST_READY": "Demək olar ki, hazırdır. Növbəti mütəxəssis artıq təfərrüatları qəbul edir..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "Əsas xidmət koordinatoruna qayıtdınız.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "Transfer {agentName} üçün tamamlandı."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "Mütəxəssis gözləniləndən çox vaxt apardı. Xidmətə buradan davam edəcəyəm.",
      "LIMIT_REACHED": "Mütəxəssislər hazırda məşğuldurlar. Sorğunuzu buradan davam etdirəcəyəm.",
      "CIRCULAR": "Gərəksiz yönləndirmənin qarşısını almaq üçün sizi bu söhbətdə saxladım."
    }
  }
}