{
  "HANDOFF": {
    "LOADING": {
      "GENERIC": "جاري توجيه محادثتك إلى الأخصائي الأنسب...",
      "SALES": "جاري التوجيه إلى قسم المبيعات مع سياق طلبك...",
      "SUPPORT": "جاري التوجيه إلى الدعم الفني مع تفاصيل الحالة...",
      "ONBOARDING": "جاري التوجيه إلى قسم التهيئة مع المعلومات اللازمة...",
      "BILLING": "جاري التوجيه إلى قسم الحسابات مع بيانات الخدمة..."
    },
    "MICRO_STEPS": {
      "READING_HISTORY": "جاري مراجعة سجل المحادثة...",
      "ALIGNING_CONTEXT": "جاري تنظيم السياق للأخصائي التالي...",
      "PREPARING_TOOLS": "جاري تجهيز الموارد اللازمة للخدمة...",
      "ALMOST_READY": "على وشك الانتهاء. الأخصائي التالي يتلقى التفاصيل الآن..."
    },
    "FEEDBACK": {
      "WELCOME_BACK": "لقد عدت إلى المنسق الرئيسي للخدمة.",
      "HANDOVER_SUCCESS": "تمت عملية النقل بنجاح إلى {agentName}."
    },
    "ERRORS": {
      "TIMEOUT": "استغرق الأخصائي وقتاً أطول من المتوقع. سأستمر في تقديم الخدمة لك من هنا.",
      "LIMIT_REACHED": "الأخصائيون مشغولون في الوقت الحالي. سأتابع طلبك من هنا.",
      "CIRCULAR": "أبقيتك في هذه المحادثة لتجنب عملية نقل غير ضرورية."
    }
  }
}