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title: 다날 취소 실패 '취소불가 상태입니다' 안내
category: 자주 묻는 질문 (일반 문의) > 결제서비스 > 결제서비스
tags:
  - 다날
  - 일반결제
pgCompanies:
  - 다날
searchTags:
  - 취소불가상태
  - 결제취소
  - 다날
datetime: 2025-09-08T01:32:40.028Z
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### **다날 취소 실패 '취소불가 상태입니다'**

결제 취소 요청 시 <Highlight text=" '취소불가 상태입니다'" /> 오류 메시지는 정산금액 부족(2일간의 거래금액 <취소 금액)으로 다날 시스템상 처리가 불가하여 취소 거절 응답 시(당일 결제 후 당일 취소 시에도 기준 적용) 확인되는 메시지입니다.

이 경우 다날 측으로 강제 환불 요청을 주셔야 하며, 취소 처리를 위해서는 취소 요청 정보를 다날 측으로 직접 전달해 주시기 바랍니다.

다날 측으로 직접 취소 처리하신 이후 포트원 관리자 페이지 내 결제 상태(결제 완료->전액 취소/부분 취소) 변경을 원하시는 경우 해당 결제건의 정보를 [cs@portone.io↗](mailto:cs@portone.io) 으로 전달해 주시면 보정 처리 후 안내해 드리도록 하겠습니다.

- imp\_uid or transaction\_id :
- 취소 일시 :
- 취소 사유 :
- 웹훅 발송 여부 (V2 모듈의 경우 별도 발송 X) :

<Callout title="결제대행사별 문의처 ↗" />