# Modelo operativo de Project Management

## Project charter

```markdown
Problema, outcome y beneficios:
Sponsor y autoridad:
Usuarios/stakeholders:
Alcance / no alcance:
Entregables y aceptación:
Restricciones, supuestos y tolerancias:
Equipo, owners y gobierno:
Presupuesto y capacidad:
Enfoque de entrega:
Hitos, gates y cierre:
```

## Plan integrado

Conectar cada entregable con criterio de aceptación, owner, esfuerzo/rango, dependencia, hito, coste, riesgo y evidencia. Mantener baseline separado del forecast actual. Usar buffers explícitos para incertidumbre y trabajo no planificado; no esconder reserva dentro de estimaciones individuales.

## RAID y decisiones

```markdown
ID y tipo: riesgo / supuesto / issue / dependencia / decisión
Descripción y evidencia:
Probabilidad / impacto / urgencia:
Respuesta u opciones:
Owner y fecha:
Escalación y autoridad:
Estado y evidencia de cierre:
```

Un riesgo es incierto; un issue ya ocurrió. Una dependencia requiere compromiso verificable de otra parte. Revisar por cambio y proximidad, no sólo en reuniones periódicas.

## Informe de estado

```markdown
Outcome y periodo:
Baseline / actual / forecast:
Entregables aceptados con evidencia:
Próximos hitos y confianza:
Variaciones de alcance, tiempo y coste:
Calidad y beneficios:
Top riesgos/issues/dependencias:
Decisiones requeridas, owner y fecha:
Cambios aprobados:
```

El color resume evidencia; no la reemplaza. Si un hito crítico carece de plan viable, owner o decisión, mostrarlo aunque el recorrido esté ocupado.

## Recuperación

Revalidar outcome y facts, detener trabajo que no protege valor, reconstruir forecast con ejecutores, identificar camino crítico y opciones de alcance/secuencia/capacidad, cuantificar trade-offs, obtener decisiones y rebaselinar con trazabilidad. No recuperar mediante presión o manipulación del status.

## Control de calidad

- ¿Outcome, sponsor, autoridad y éxito están claros?
- ¿Alcance, exclusiones y aceptación son verificables?
- ¿Estimaciones provienen de ejecutores y expresan incertidumbre?
- ¿Baseline, actual y forecast están separados?
- ¿RAID y decisiones tienen owner, fecha y evidencia?
- ¿Cambios muestran impacto integral y aprobación?
- ¿Status expone variación y confianza sin métricas individuales?
- ¿Cierre incluye operación, contratos, beneficios y aprendizaje?

## Fundamento externo

- [ISO 21502:2020](https://committee.iso.org/sites/tc258/home/projects/published/iso-21502.html): guía aplicable a cualquier tipo de proyecto y enfoque predictivo, iterativo, adaptativo o híbrido.
- **PMI — PMBOK Guide** (sin enlace: `pmi.org` bloquea): principios, dominios, valor, adaptación y accountability; verificar edición vigente.
- [Official Scrum Guide](https://scrumguides.org/download.html): Scrum cuando el contexto justifique ese framework; la versión oficial vigente indicada es noviembre de 2020.
- [Government Functional Standard GovS 002](https://www.gov.uk/government/publications/project-delivery-functional-standard): gobierno, planificación, control, assurance y entrega; aplicar sólo dentro de su alcance o como referencia.

Adaptar el método a la empresa; ninguna fuente sustituye gobierno, políticas ni autoridad reales.