version: 1
rules:
  require_primary_source: true
  require_version_applicability: true
  require_corroboration_for_major_change: true
  reject_unsourced_claims: true
  automatic_apply: false

# El contexto de la empresa no es una fuente de la profesión: el catálogo de tipos de excepción, los
# acuerdos con cada transportadora y los plazos contratados viven en
# organization/roles/logistics-operations-manager.md dentro de cada instalación.
sources:
  # Verificado el 2026-08-22: la URL entrega el PDF de la norma; su portada dice «EPCIS Standard,
  # Release 2.0, Ratified, Jun 2022». Define el evento de visibilidad y el elemento `ErrorDeclaration`,
  # que es cómo se corrige un evento ya emitido sin borrarlo.
  - name: GS1 EPCIS Standard 2.0
    url: https://ref.gs1.org/standards/epcis/
    tier: standard
    topics: [visibility-events, event-chronology, error-declaration]
  # Verificado el 2026-08-22: misma ruta, portada «Core Business Vocabulary (CBV) Standard, Release 2.0,
  # Ratified, Jun 2022». Se leyeron las listas de `disposition` —incluye `in_transit`, `damaged`,
  # `destroyed`— y la regla del campo `reason` de `ErrorDeclaration`. Es referencia para diseñar la
  # homologación de códigos crudos, no un catálogo que las transportadoras usen por defecto.
  - name: GS1 Core Business Vocabulary 2.0
    url: https://ref.gs1.org/standards/cbv/
    tier: standard
    topics: [disposition-codes, business-steps, exception-vocabulary]
  # Verificado el 2026-08-22: «The Kanban Guide», mayo de 2025. Cita literal de Work Item Age —«the
  # elapsed time between when a work item started and the current date»— y de la Service Level
  # Expectation como pronóstico con período y probabilidad. Es la base de medir la cola por espera.
  - name: The Kanban Guide (2025-05)
    url: https://kanbanguides.org/english/
    tier: profession
    topics: [flow-metrics, work-item-age, service-level-expectation, wip]
  # Verificado el 2026-08-22: Resolución 3038 de 2011 de la CRC, del 2011-04-04, Diario Oficial 48.033,
  # «Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales». Cubre PQR,
  # indemnización por pérdida o avería, publicación de tiempos de entrega y devolución al remitente del
  # objeto no entregado. El propio texto anota su compilación en la Resolución CRC 5050 de 2016.
  # Alcance: servicios postales en Colombia. No se extiende a transporte de carga ni a otro país.
  - name: Resolución CRC 3038 de 2011 (Colombia)
    url: https://normograma.crcom.gov.co/crc/compilacion/docs/resolucion_crc_3038_2011.htm
    tier: regulation
    topics: [postal-user-rights, claims, indemnification, delivery-times, undelivered-items]
  # Verificado el 2026-08-22 sólo en parte: la página es la Resolución CRC 5050 de 2016 y su sección de
  # definiciones trae el CUN —el código con el que el usuario sigue su PQR o su solicitud de
  # indemnización—. El título compilado de protección al usuario postal **no se leyó** en esa corrida:
  # el documento es largo y el fragmento obtenido corta antes. Para citar un artículo, abrirla de nuevo.
  - name: Resolución CRC 5050 de 2016 (Colombia, compilatoria)
    url: https://gestornormativo.creg.gov.co/gestor/entorno/docs/resolucion_crc_5050_2016.htm
    tier: regulation
    topics: [postal-user-rights, cun, claims]
  # Verificado el 2026-08-22: la página lista las Actas vigentes —Constitución (Abiyán 2021), Reglamento
  # General (Riad 2023), Convenio Postal Universal y su Protocolo Final (Riad 2023), Acuerdo de Servicios
  # Postales de Pago y los Reglamentos—. Los artículos concretos sobre reclamaciones **no se leyeron**;
  # sólo consta qué actos están en vigor y de qué Congreso.
  - name: Actos de la UPU en vigor
    url: https://www.upu.int/en/universal-postal-union/about-upu/acts
    tier: regulation
    topics: [cross-border-postal, convention, claims]
pending:
  - name: ISO 10002 gestión de quejas
    url: https://committee.iso.org/standard/71580.html
    why: iso.org devuelve 403 y no se encontró ficha en el IEC Webstore; queda por comprobar si este
      host la sirve, que es donde otras normas ISO sí se leen
    since: 2026-08-22
  - name: Ley Federal de Protección al Consumidor (México)
    url: https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPC.pdf
    why: diputados.gob.mx rechazó la conexión
    since: 2026-08-22
  - name: ASCM SCOR DS procesos Deliver y Return
    why: la página del modelo devolvió contenido vacío y el modelo es de acceso pago, así que puede
      no llegar a ser una fuente registrable nunca
    since: 2026-08-22
  - name: 49 CFR Part 370 reclamaciones ante transportistas (EE. UU.)
    why: eCFR redirige a un portal de desbloqueo y no entrega el texto
    since: 2026-08-22