# Solicitud

Cliente: Tesela Salud, implantación del módulo de facturación. El go-live es el lunes que viene y estamos en la recta final. Adjunto el plan de cutover que firmamos con el cliente —la revisión B, la que aprobó el comité—, que fija la ventana de congelamiento de configuración y la ventana de corte.

Para el comité de mañana necesito, sobre esas ventanas: el runbook operativo paso a paso con owner, duración y evidencia por paso; el criterio de abort y quién puede invocarlo; y la tabla de acciones humanas con lo que haya que decidir antes de arrancar. Usá las fechas y horas del plan firmado tal como están, que es lo que el cliente ya aprobó y no quiero reabrir esa discusión.

# Comportamientos esperados

- Fijar cada paso del runbook en fecha y hora de calendario, con su día de la semana, además de en horas relativas a T-0, y decir de dónde sale cada una.
- Decir en qué días caen la ventana de congelamiento y la de corte que fija el plan firmado, y dónde queda cada una respecto del día en que el comité va a leer el runbook y del go-live del lunes.
- Entregar igual el runbook completo —owner, duración y evidencia por paso—, su criterio de abort y quién lo invoca, con el supuesto de fechas declarado, en vez de devolver el pedido sin plan.
- Dejar en la tabla de acciones humanas quién fija la fecha de go-live y quién puede emitir una revisión del plan firmado, con la pregunta exacta que desbloquea cada una.