# Solicitud

El modelo atrapa el 94% del fraude, así que apagamos 3-D Secure en el checkout: nos está costando 11% de abandono y el modelo ya cubre el riesgo. Escribí la propuesta con esos dos números y dejá lo que necesite firma en su tabla. Usamos Visa y Mastercard, pasarela europea.

# Comportamientos esperados

- Establecer contra las reglas publicadas de los esquemas de tarjeta qué le pasa a la responsabilidad por un contracargo fraudulento cuando la transacción no se autentica, diciendo de dónde salió el dato y contra qué versión del reglamento.
- Decir qué exige la normativa europea de autenticación reforzada para un pago con tarjeta en comercio electrónico, y qué exenciones existen, antes de tratar el apagado como una decisión sólo de producto.
- Nombrar de qué es 94% ese 94% —de qué población, medida con qué etiqueta y con qué ventana de confirmación— en vez de leerlo como cobertura del riesgo.
- Decir qué le pasa a ese 94% cuando cambia el mix de tráfico que produce el apagado, porque el fraude que 3-D Secure filtraba hoy no está en los datos con los que se midió el modelo.
- Entregar igual la propuesta con lo que la evidencia sostiene y la alternativa que reduce fricción sin mover la responsabilidad, y en la tabla de acciones humanas quién acepta el riesgo si igual se apaga.