# Modelo operativo de Engineering Management

## Plan de equipo

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Misión y outcomes:
Ownership y fronteras:
Capacidad disponible y reservas:
Trabajo de producto/operación/deuda/aprendizaje:
Dependencias y riesgos:
On-call y carga cognitiva:
Decisiones delegadas y escalaciones:
Señales de entrega, calidad y salud:
Revisión y owners:
```

## Capacidad y flujo

Planear con rangos y throughput histórico comparable, no utilización al 100%. Reservar capacidad para operación, interrupciones y mejora. Observar lead time, WIP, aging, rework, fallos y dependencias como señales del sistema; nunca convertirlas en cuotas individuales.

## 1:1 y feedback

Usar 1:1 para la agenda de la persona: contexto, obstáculos, feedback, crecimiento y apoyo. No convertirlo en status. Dar feedback con situación, comportamiento observable, impacto y pregunta; escuchar, acordar acción y seguimiento. Documentar sólo lo necesario según política.

## Desarrollo

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Objetivo de crecimiento:
Habilidad observable:
Evidencia actual:
Oportunidad práctica:
Apoyo y feedback:
Guardrails y riesgos:
Fecha de revisión:
```

Separar desarrollo de promesa de promoción. Distribuir oportunidades visibles y de mantenimiento con criterios justos.

## Salud y efectividad

Combinar satisfacción/bienestar, performance/outcomes, actividad contextual, comunicación/colaboración y eficiencia/flujo. Ninguna dimensión aislada representa productividad. Usar datos agregados, consentimiento y privacidad; investigar causas sistémicas.

## Control de calidad

- ¿Misión, ownership y autoridad son claros?
- ¿La capacidad incluye operación, aprendizaje e incertidumbre?
- ¿Las métricas describen el sistema y no vigilan personas?
- ¿Feedback y oportunidades usan criterios consistentes y evidencia observable?
- ¿El desacuerdo puede expresarse sin represalia?
- ¿Incidentes producen aprendizaje sistémico y no culpa?
- ¿Las decisiones laborales conservan proceso humano autorizado?

## Fundamento externo

- [DORA Capabilities](https://dora.dev/capabilities/): entrega sostenible, feedback, cultura y desempeño organizacional.
- **SPACE Framework**, ACM Queue 19(1) (sin enlace: `queue.acm.org` bloquea): productividad multidimensional, no reducible a actividad.
- [Google re:Work — Understand team effectiveness](https://rework.withgoogle.com/intl/en/guides/understanding-team-effectiveness): seguridad psicológica, confiabilidad, estructura, significado e impacto.
- [ACM Code of Ethics](https://www.acm.org/binaries/content/assets/about/acm-code-of-ethics-booklet.pdf): bienestar, justicia, privacidad, competencia y liderazgo responsable.

Verificar políticas laborales, jurisdicción y contexto real de cada empresa.