# 通知违规处罚标准

#### 违规分类、违规行为及违规处罚标准

当您的应用存在违规行为时，Push Kit会向应用的开发者账号发送违规通知邮件或短信，请您按照邮件或短信中提供的步骤查看违规处罚详情。

| 违规分类及违规行为 | 违规处罚标准 |
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| 类型一：违反通知样式、通知跳转、通知内容、通知分类、通知数量，通知开关授权等，影响用户体验。 通知样式违规 · 伪造成其他应用推送消息，包括伪造应用名称、icon和消息内容等。 · 应用通知隐藏应用自身的名称和icon。 · 发送不符合设计规范的通知样式。 · 滥用通知样式，如设置通知背景图或更改推送文案颜色等。 · 更改一键删除按钮。 · 重复发送相同内容的通知打扰用户。 · 通知标题与文本内容重复。 · 利用当前系统内仍存在的通知，将特定通知强制置顶显示。 · 未经授权，强行将通知置顶。 · 通知无法直接删除。 · 伪造横幅通知、锁屏通知。 通知跳转违规 · 以推送消息为手段，故意在后台拉起应用进程。 · 以推送消息为手段，利用本应用唤醒其他应用。 · 利用推送消息诱导下载安装第三方应用。 · 通知点击跳转链接为非法网站。 通知内容原则违规 · 违反通知内容一致性原则、真实客观原则、可读性原则及合规性原则。 通知分类违规 · 通知分类错误，违反通知消息分类标准与提醒方式。 通知开关授权违规 · 首次启动时未弹窗询问用户是否允许通知。 · 通知未经用户授权而默认开启。 · 将多个事件通知放在一个授权开关内诱导用户一键开启。 通知数量违规 · 资讯营销消息违反通知消息推送数量管理规则。 其他 · 应用间互相恶意“保活”。 · 其他影响华为终端用户体验的行为。 说明： 恶意“保活”：指的是未经过用户允许和非正常业务需要的场景下，将应用进程拉起。 | 近12个月内： · 首次违规：邮件警告。7个自然日内未完成整改，按二次违规处罚。 · 二次违规：暂停应用发送资讯营销消息7个自然日。7个自然日内未完成整改，按三次违规处罚。 · 三次违规：30个自然日内所有消息归为静默提醒，7个自然日内未完成整改，按四次违规处罚。 · 四次及以上违规：90个自然日内所有消息归为静默提醒，所有消息统一限频2条/天。 说明： · 违规应用需在违规警告发出的7个自然日内完成整改，并反馈整改结果，否则平台将加重处罚。 · 应用提交整改反馈时，请参考整改承诺声明。 · 若应用严重违反消息分类标准，平台将采取临时管控手段，以保障华为终端用户体验。 |
| 类型二：违反法律法规 | 禁用华为推送；按行政监管机构要求，禁用至处罚指令解除。 |
| 类型三：违反实况窗样式、场景使用规范，影响用户体验 样式违规 · 使用不符合规范的实况窗样式。 场景使用违规 · 非用户主动行为触发的实况窗通知，用户对通知内容无明确的预期。 · 实况窗用于营销、广告场景或其他未经评审的场景。 · 实况窗具体使用场景与应用实际申请通过的场景不一致。 | 应用需在收到违规处罚通知的3个自然日内完成整改，并反馈整改结果，否则将回收违规场景的实况窗通知权益。 说明： 应用提交整改反馈时，请参考整改承诺声明。 |
| 类型四：违反场景化消息权益使用规范 语音播报消息 · 用于其他不符合规范的场景中。 · 利用能力拉起应用主进程。 · 能力服务于非本应用的用户或提供给无关方使用。 应用内通话消息 · 用于其他不符合规范的场景中。 · 业务结束后阻止系统休眠。 · 能力服务于非本应用的用户或提供给无关方使用。 角标刷新消息 · 用于其他不符合规范的场景中。 · 角标数量与应用内实际消息数量明显不一致。 | 应用需在收到违规处罚通知的7个自然日内完成整改，并反馈整改结果，否则将禁用场景化消息权益。 说明： 应用提交整改反馈时，请参考整改承诺声明。 |

#### 整改承诺声明

应用提交整改反馈时，需提供**带有该违规应用上架主体公司盖章**的《整改承诺声明》，具体内容如下：

致：华为软件技术有限公司

本公司的应用：应用名称：\*\*\*（以下简称“该应用”）、APP ID/应用包名：\*\*\*，\*\*\*版本，在使用Push Kit（推送服务）期间，于\_\_年\_\_月\_\_日，因\_\_\_\_\_\_\_原因（“违规情况”）被处罚。

本公司在此确认，针对违规情况，整改措施如下：

问题一：\*\*\*

整改措施：

问题二：\*\*\*

整改措施：

整改完成时间：\_\_年\_\_月\_\_日

本公司承诺将遵守适用的法律法规，在使用Push Kit期间，已仔细阅读并同意遵守《华为推送服务协议》《Push Kit接入规范》等相关的协议条款。若本公司再次出现任何违反适用法律法规或前述协议条款的情形，本公司同意接受华为对该应用和/或本公司的处理，并独立承担关于该应用的全部问题和责任；如给华为及其关联公司、合作伙伴或其他第三方造成损失的，本公司将承担全部责任并赔偿由此造成的一切损失。

特此声明和保证。

#### 违规处罚申诉

根据违规处理规定，应用出现违规行为，其对应的推送权益可能受到影响。

若您对应用违规处罚判定有异议，您可以通过下述路径查看违规处罚详情，并在收到违规处罚通知后三个工作日内进行申诉（同一违规事件仅允许三次申诉）。

违规处罚详情查看路径：登录AppGallery Connect网站，点击“开发与服务”，在项目列表中找到您的项目，点击“项目设置 > 增长 > 推送服务”，找到“配置 > 项目状态”，进入违规处罚页面，即可查看和处理违规处罚。

我们将根据您申诉的合理性、申诉材料真实性、违规影响范围进行评议，并反馈结果。若申诉评议通过，可酌情减轻处罚。

如有疑问，请发送邮件至hwpush@huawei.com咨询，我们会在5个工作日内回复，请您留意邮箱消息。