# 测试指南和FAQ无法解决问题时，如何获取在线支持

**反馈方式1：**通过DevEco Testing客户端的“设置”-“问题反馈”功能，提交测试服务名称、异常任务信息、问题描述和问题截图，并开启日志上传开关。

**反馈方式2：**可通过华为开发者联盟—在线提单，提交测试服务名称+异常任务信息+问题描述+问题截图，并提交工具日志，待研发团队进一步分析后，给出答复。

Windows日志路径：C:\\Users\\用户名\\AppData\\Local\\DevEco Testing\\common\\modules\\launcher\\logs

Mac日志路径：/Users/用户名/Library/Application Support/DevEco Testing/common/modules/launcher/logs